[Inea]

Jest tu wielu naszych Abonentów TV w związku z czym przekazujemy ważny komunikat (link i treść poniżej):

 

http://www.inea.pl/pl/o-inea/o-inea/kom ... j-17-marca

 

Uprzejmie informujemy, iż w nocy z 16 na 17 marca br. zmianie ulegną parametry nadawania wybranych programów telewizyjnych. Wprowadzane zmiany są niezbędne, aby poprawić jakość telewizji cyfrowej INEA, a w przyszłości móc zaoferować Abonentom jeszcze większą liczbę programów telewizyjnych.

 

Uwaga! Powyższa zmiana może oznaczać chwilowe problemy z dostępem do niektórych programów telewizyjnych.

 

Abonenci usługi telewizji cyfrowej, odbieranej za pośrednictwem dekoderów, proszeni są o pozostawienie urządzenia w stanie czuwania (dekoder podłączony do prądu, bez włączonego programu telewizyjnego) w nocy z 16 na 17 marca. W przypadku problemów z odbiorem telewizji po 17 marca, konieczne może okazać się ponowne wyszukanie programów w menu dekodera.

 

Zapraszamy do zapoznania się z instrukcją video Państwa dekodera. (http://www.inea.pl/obsluga-klienta/dla-ciebie/dokumenty-i-pliki/instrukcje/instrukcje-wideo)

 

W przypadku odbioru telewizji za pośrednictwem modułów CAM, konieczne będzie ponowne wyszukanie programów w menu telewizora.

 

Wykaz częstotliwości programów od 17 marca (http://inea.pl/files/aktualnosci/2015/marzec/03_2015_wykaz_czestotliwosci_kanalow_cyfrowych.pdf)

 

Za wszelkie utrudnienia serdecznie przepraszamy

[Inea]

@Sektor

 

Prosimy o informację o danych abonenckich tu lub na FB (gdzie już o nie wcześniej prosiliśmy ) - bez tego nie jesteśmy w stanie zająć się sprawą i ją wyjaśnić w satysfakcjonujący sposób.

[Inea]

O co chodzi z ta promo 50mb to 100mb? Czy ona obejmuje wszystkich? Jestem abonentem INEA. W pazdzierniku 2013 roku podpisywalem umowe 50mb na 12 miesiecy. W chwili obecnej moja umowa jest(chyba) w trybie na czas nieokreslony i zadnej informacji o tej promocji nie dostalem. Zamieszkuje osiedle Orla Bialego.

 

Być może wysyłka pocztowa jeszcze nie doszła. Warto też sprawdzić, jakiego maila podało się na umowie - często mamy sytuacje, że Abonenci na umowie podają maila, wyrażają zgodę na komunikację w takiej formie, a potem przestają go używać. W razie jakby mimo wszystko wiadomość nie dotarła prosimy o kontakt w prywatnej wiadomości, sprawdzimy co się stało.

[Inea]

Dzięki za info Zastanawiam się czy jednak jest jeszcze inny modem, na 250, który miałby również 5 Ghz ( w moim bloku jest mnóstwo routerów i wszystkie jadą po 2,4 Ghz)

 

Wkrótce pojawi się taki sprzęt.

 

@INEA: Dostałem wczoraj maila, iż podwyżka prędkości internetu stacjonarnego i opłaty również mnie dotyczy, a mam obecnie promocje łączoną na internet mobilny 1 GB + stacjonarny 50 Mb/s (Stacjonarny+Mobilny v 5.0):

 

1. Czy w takim przypadku mogę wypowiedzieć umowę na obie usługi bez opłat?

 

Zgodnie z informacją w wysyłce:

 

W przypadku braku akceptacji zmian dotyczących usługi dostępu do Internetu są Państwo uprawnieni do wypowiedzenia Umowy abonenckiej w tym zakresie.

 

Podsumowując - wypowiedzenie dotyczy stacjonarnego.

 

2. Chciałbym przejść na internet o prędkości 250 Mb/s (w mojej lokalizacji jest to możliwe) po wypowiedzeniu umowy. Jak wygląda proces rozwiązania i podpisania nowej umowy? Mam iść od razu do biura z obecnym modemem?

 

Biorąc pod uwagę pkt 1 to najkorzystniejszym rozwiązaniem byłoby zwiększenie obecnego pakietu.

 

3. Czy będzie to wiązało się z jakimś okresem przestoju (braku internetu) między rozwiązaniem starej, a nawiązaniem nowej umowy?

 

To trochę zależy od lokalizacji. Jeśli będzie wymagana wymiana sprzętu, to może się zdarzyć przestój z nią związany.

[Inea]

Jeżeli rezygnacja z przyspieszenia oznacza wypowiedzenie umowy to słaba ta pro(e)mocja. Latem można było zrezygnować z zachowaniem dotychczasowych warunków.

 

Niestety okazuje się, że nie możemy takiego zapisu stosować. Możemy jako alternatywę zaproponować podpisanie umowy na warunkach obecnych promocji po wypowiedzeniu dotychczasowej. Minusem jest wtedy okres przywiązania. No i fakt, że w obecnej nie ma 25Mb/s...

 

Tym razem stosując mnożnik "2" zrobili dosyć uczciwe przyspieszenie jak za czasów ICP, oczywiście rozumiem " " tych co mają 100Mbps i płacą więcej.

Latem pojechali do równego 15Mbps nie zwracając uwagi na rozpiętość cennika np. za 1 Mbps i za 10 Mbps - dysproporcja była spora.

Tym razem widzę, że wyciągnęli wnioski z dezinformacji latem, połowa miesiąca i rozsyłają powiadomienia.

 

Miło nam, że to dostrzegasz. Staramy się tak rozłożyć wysyłkę i tak ją nadzorować, żeby wyeliminować (nieliczne, ale jednak) przypadki, jakie miały miejsce latem.

 

Ja wolałbym jednak aby przewietrzyli cennik, a raczej cennik promocyjny i warunki nowych umów. Może nie musieliby tak na siłę wyciągać piątaka od coraz szerszej grupy osób wciskając nadmiarową przepływność.

Upload na pewno byłby ciekawszy. :>

 

Zmiany w promocjach planowane są wstępnie na styczeń, ale jeszcze za wcześnie na konkrety.

[Inea]

@INEA

 

Czy oprócz downloadu przyspiesza także upload?

Z 50/2 będzie 100/4 mbit?

 

Tak, upload również rośnie.

 

Ci operatorzy robili to co INEA teraz - olali kompletnie inwestycje w już istniejącą infrastrukturę, przez co dzisiaj oferowane usługi są po prostu w zupełnie innej kategorii.

 

Tu się nie możemy zgodzić - spośród wszystkich operatorów kablowych w Polsce mamy prawdopodobnie największe procentowo inwestycje. Inwestujemy również w modernizację istniejących sieci i technologie - dzięki temu możemy oferować od tego roku 250Mb/s na RF w coraz większej liczbie lokalizacji

[Inea]

Czy to przyspieszenie wiąże się z nowym uwiązaniem na 2 lata?

Obecnie mam umowę na czas nieokreślony.

 

Nie, zmiany nie wpływają na czas trwania umowy.

 

Czy w inea pojawi się Comedy Central HD, Paramount Channel HD, Fox Comedy HD, History HD, MGM HD i paczka AXN??? I Discovery Historia w zamian za religia tv???? Oferta tv leży i kwiczy i nie jest poprawiana! INEA sen zimowy trwa??

 

W najbliższym czasie się nie pojawią. W pierwszej kolejności porządkujemy sytuację w kablu, szczególnie w kwestii TESAT. Jest to bardzo duże przedsięwzięcie, ale pozwoli nam na wprowadzanie nowych kanałów.

 

Z tego co piszą to dostaniesz info na maila, ale ci którzy mają 100mb mogą się czuć mocno oszukani.

 

Zmiany w ofertach tak jak pisaliśmy są dla określonych grup - były do 10Mb/s , teraz 25 i 50.

[Inea]

Po kolei. Wysyłka będzie dochodzić jeszcze w najbliższych kilku dniach - obejmuje ona kilkadziesiąt tys Abonentów, więc wysyłana jest partiami - zarówno listownie, jak i mailowo.

 

Jestem ciekawy, czy podwojenie netu będzie też dla takich, co mają w Inei TYLKO usługę netu stacjonarnego :>

 

Tak.

 

Znajomi na Polnej mają 15 w INEA i też im nic nie przyspieszyło. Czyżby to miało dotyczyć tylko 25 i 50?

 

W tej akcji jest to 25 i 50. Tak samo jak latem były zmiany dotyczące prędkości poniżej 10Mb/s.

 

Dzwoniłem przed chwilą do biura obsługi - Pani powiedziała, że podwojenie prędkości dotyczy byłych klientów firmy Tesat.

 

Zmiany odnośnie TESAT też są w tej chwili spore i może stąd błąd. Nie ma takiego ograniczenia.

 

 

Inflacja? Jaka inflacja?? W tym roku w kilku misiącach była deflacja !!!! A w większości miesiący inflacja wynosiła 0,1-0,3% tak więc podwyżka o 5 zł w przypadku opłaty np 50 zł to 10% !!!, chciałbym dostać w mojej pracy podwyżkę o 10%.

 

Warto pamiętać, że inflacja podawana przez GUS jest określana na konkretnym koszyku usług i produktów, co nie znaczy, że w innych obszarach nie pojawiają się wzrosty cen.

[Inea]

Ad Religia TV - póki co jeszcze bez ostatecznej decyzji. Jak będzie wiadomo coś więcej, damy znać. Podobnie z FOX Comedy - z premierą nie dojdzie - co będzie później zobaczymy.

 

Dzięki za uwagi odnośnie strony - info o dekoderach można znaleźć w poradach technicznych, ale jak rozumiemy chodzi o taką stronę: http://www.inea.pl/dom/telewizja/dekodery/ ?

[Inea]

Po aktualizacji niestety nie działa mi prawidłowo tryb oszczędzenia energii w trybie stanby. Przy ustawieniach: "podwyższony" dekoder po dłuższym wyłączeniu (min. kilka minut) zawiesza się po uruchomieniu. Problem mam tylko z dekoderem z dyskiem, drugi bez dysku nie ma takich objawów. Pomaga tylko przestawienie na poziom standardowy oszczędzania energii.

 

Dzięki za sygnał, sprawdzimy jak to wygląda i co może być przyczyną.

[Inea]

Do INEI:

W przeciągu tygodnia mamy drugą awarię - brak telewizji. Brak jest w moim całym mieście - Rogoźnie. Już nie wspominam o większej awarii , która miała miejsce "nie tak dawno".

Może wyjaśnicie z łaski swojej co się dzieje? Szczury wam przegryzają kable, konkurencja wam je podcina, koparki wam wyrywają światłowody, może maci stary sprzęt i żulicie na wymianę na nowy a może to UFO ?

 

Czekam na wyjaśnienia. Ciekawe czy ktoś z INEI będzie miał odwagę i powie co się dzieje. Reklamacja oczywiście poleci za takie coś.

 

Zdarzają się przegryzione kable, jak i wyrywane przez koparki światłowody - mając tak rozległą sieć nie da się uniknąć różnych sytuacji (choć UFO póki co nas oszczędza). Wczorajsze problemy dotyczyły kilku lokalizacji w różnych miejscach Wielkopolski i tym razem nie były związane z infrastrukturą.

 

@andi

Kilkukrotnie poruszana kwestia - niby wszystko jest oczywiste, ale zwróć uwagę, że umowa jest dwustronna i jeśli zobowiązujemy się dostarczać usługę w jakimś kształcie to nie możemy jednocześnie zaoferować sprzętu, który tej usługi nie zapewni.

[Inea]

Niestety w tej chwili nie mamy w planach wdrożeń wyżej wymienionych kanałów. Jeśli pojawią się takie plany, będziemy o tym informować, np. na naszym Facebooku.

[Inea]

Pytanie do Inea czy kanał TV Puls HD pojawi się w naszej kablówce oraz czy jest przewidywane odświeżenie oferty ? Nadal brakuje dużo kanałów nie wspominając o stronie Inea Idea do której już chyba nikt nie zagląda !

 

Tak, kanał się pojawi, jak tylko będzie możliwe włączenie go wszystkim Abonentom. Pisaliśmy już wcześniej, że IDEA dla INEA jest projektem niekontynuowanym i wkrótce zostanie wyłączona.

[Inea]

Skoro Inea raczyła nas odwiedzić to może dowiemy się co się dzieje z internetem w Poznaniu.

Zrywanie połączenia, prędkość jak na powyższych pomiarach, utrata pakietów.

 

Ja mieszkam na Żegrzu, kolega na Plewiskach i obaj obserwujemy takie same objawy co najmniej od piątku.

 

Nic konkretnego, globalnego. Potrzebne byłyby dane adresowe, żeby zweryfikować skąd zrywanie. Prawdę mówiąc w innych kanałach nie rejestrujemy przyrostu tego typu zgłoszeń.

 

Bo Polsat tylko jeden kanał udostępni w HD tak samo jak na satelicie. Ciekawe że Kablówki się zdecydowały (także Inea) na taką kwotę. A my jak chcieliśmy SPORTKLUB, HISTORY CHANNEL, TVP HD, DISCOVERY HISTORIA (lub przynajmniej te które wypadły z oferty) to nie bo nie opłacalne! A mogli by taki pakiet zrobić jestem pewny że były by dużo większe wpływy niż z Vooleybal

A piłkę ręczną pewnie na satelicie znajdzie się za free.

 

Jedno nie ma żadnego związku z drugim - ta oferta to bardziej forma PPV.

[Inea]

Błąd w założeniach już na wstępie - nie trzeba być "szczęśliwcem ze światłowodem w domu" żeby mieć 250/10.

[Inea]

Chodzi o sytuacje, kiedy sieć działa, a googlowe strony (wyszukiwarka czy gmail) się nie ładują. Co jakiś czas pojawiają się takie głosy, a nam nie udaje się tego błędu odtworzyć - potrzebujemy więcej info, żeby zlokalizować w czym problem.

[Inea]

Mam w rodzinie wuja, mieszkańca Nowej Wsi w Swarzędzu i został pozbawiony dostępu do TV. Pomijam ofertę, bo ta Inei to drogo i kiepsko, ale formę wyłączenia sygnału. Nagle i bez zapowiedzi. Nikt nic nie wiedział. Dekoder pokazywał "brak sygnału", zaleciłem wujowi przeskanowanie analogowego tunera w telewizorze i coś tam znalazł, ale jakość przekazu ponoć była kiepska, bo jak mówił "śnieżyło". Po miesiącu Inea przysłała pismo, że przeprasza oraz, że nie ma możliwości świadczenia usługi TV i że umowa będzie rozwiązana bez konsekwencji oraz, że trzeba zwrócić sprzęt. Poza tym wraz ze zmianą na City Net bardzo pogorszyła się jakość internetu. Teraz wujowi założyłem satkę. Niestety w tej całej walce operatorów najbardziej poszkodowany jest klient, ale widać operatorzy mają to w 4 literach. Przynajmniej instalatorzy anten zarabiają.

 

Jedno ważne zastrzeżenie - to nie INEA wyłączyła sygnał, a sygnał INEA został wyłączony przez City-Net. Oprócz przeprosin i dochodzenia swoich racji na drodze prawnej niestety nie możemy więcej zrobić, a zgadzamy się, że poszkodowani w tej sytuacji są nasi Abonenci.

 

Inea jak dla mnie zepsuła rynek w Poznaniu. Za dużo sieci kupili, za bardzo zepsuli ofertę i za dużo wydali na bzdury (np. na prawo do nazwy czegoś, co niektórzy nazywają stadionem).

Dlatego też nie pogniewałbym się, gdyby ta firma zniknęła z rynku, zresztą mówi się na mieście, że właśnie o to chodzi, czyli sprzedać się, byle dobrze, wziąć kasę i zająć się innym biznesem.

 

Jeżeli sieci nie radzą sobie na rynku to są przejmowane. W końcu równie dobrze to każda z nich mogła się tak rozwinąć, żeby być kupującym..

Stadion, powtórzymy po raz kolejny, to praktycznie jedyne działanie marketingowe INEA w tej chwili. Działanie skuteczne, bo skoro działamy w Wielkopolsce, to jest to najlepszy sposób zaistnienia w świadomości jej mieszkańców.

Czym się różni wydatek na marketing w postaci praw do nazwy stadionu od wydatków na reklamy telewizyjne w ogólnopolskich kanałach, w których lubują się inne duże sieci? Chyba jedynie tym, że to drugie jest koniec końców dużo kosztowniejsze..

 

Bardzo wolne działanie łącza na Grunwaldzie czy ktoś ma podobne problemy ?

 

Wciąż coś się dzieje? Nic nie rejestrujemy.

 

Ad Google - jeżeli u kogoś występuje problem to prosimy o szczegóły w prywatnej wiadomości. Próbowaliśmy złapać na PW kogoś piszącego w tej kwestii, ale nie odpisuje.

[Inea]

Co do zasady, na chyba prostym przykładzie - jeśli umowa obowiązuje 12 miesięcy, a jest rozwiązana w 3 miesiącu, to oplata wyrównawcza to wyrównuje się różnicę między promocją a standardową ceną za miesiące 4-12.

[Inea]

Użyszkodnik INEApl forum podgląda i od niemal miesiąca nie ma nic mądrego do napisania.

 

Bo nie ma madrych odpowiedzi, tylko standardowe formulki, a moze mu sie to znudzilo

 

To napiszemy, żeby wyzerować licznik Nic specjalnego w ostatnim czasie nie wymagało komentowania, a trudno codziennie dyskutować o tym samym.

 

dość ciekawa nowa promocja na pakiet CANAL + PLATINUM w INEA - od 26 maja do końca czerwca za 29,90 zł, po terminie promocyjnym zostanie automatycznie odłączony. generalnie uważam, że właśnie taka powinna być cena za ten pakiet w INEA i myślę (mam nadzieję), że jest to zapowiedź zmian z PAKIETAMI C+ w INEA. . . . co na to INEA?

 

Nadawca, uważa nieco inaczej, niż Ty jeśli chodzi o ceny Choć takie akcje na pewno pozwalają ustalić przy jakim poziomie cenowym zainteresowanie pakietem byłoby większe. Zmiany w ofercie CANAL+ nastąpią, kiedy będzie umożliwiająca to umowa z nadawcą.

 

Yyy... zaraz, mundial na wyłączność ma TVP, sezon wybitnie ogórkowy, żadna liga, nawet nasza w zasadzie już nie gra, a reszta dosłownie zakończyła rozgrywki... jak od lipca wracają "oglądalne" zdarzenia, to odłączają wszystko i dla Ciebie 30zł za powtórki filmowe i katowanie meczami z taśmy sprzed roku to jest promocja?

Czerwiec i pół lipca to terminy martwe dla C+ tak jak spora część zimy.

 

Telewizja to nie tylko piłka nożna. Ze sportu są np. finały NBA, 3x żużlowe GP.

Argument z filmami na DVD może i słuszny, z jednym dość istotnym zastrzeżeniem - za te 29,90zł dostanie się jeden film na DVD.

[Inea]

i mam pytanie, bo nie rozumiem fragmentu jeśli istnieje potrzeba , co to za potrzeba, może dobrze swiadczonej usługi,

a drugie pytanie, czy ta zmiana jest nieodplatna?

 

Jeżeli istnieje potrzeba = jeżeli użytkownik potrzebuje publicznego adresu do wykorzystywanych usług, narzędzi itp. Uprzedzając atak - dla 95% użytkowników wdrożenie tej technologii nic nie zmienia, bo z takich funkcji nie korzysta. Uszczypliwość z "dobrze świadczoną usługą" niepotrzebna, bo usługa wykorzystyjąca technologię CG NAT jest zgodna z regulaminami. Zmiana jest nieodpłatna.

[Inea]

Właśnie zauważyłem, że zmienił mi się numer IP oraz, co gorsza, wylądowałem za NATem. Czy to już norma, czy coś tymczasowego? Sprawa o tyle istotna, że nie da się teraz uruchomić np. zdalnego pulpitu.

 

Jest to zmiana wynikająca z nowej technologii adresacji publicznych adresów. Rozwiązanie jest w tej chwili testowane i stopniowo wdrażane, ale jeśli istnieje potrzeba u klienta przydzielenia publicznego adresu to prośba o zgłoszenie poprzez infolinię, nie będzie z tym problemu.

 

Witam,

Chciałbym opisać swoją sytuację jak zostałem potraktowany przez firmę inea. Owa firma chwali się infrastrukturą światłowodową i do tego specjalnie z deweloperem dogaduję się, żeby zainstalować swój światłowód wewnątrz bloku, aby uniemożliwić wejście innej firmie. Dlatego niestety byłem zmuszony do podpisania umowy z tą firmą z czego już żałuję. Rzekomo "technicy" (raczej pseudo technicy), którzy przyjeżdżają na montaż bez odpowiednich narzędzi diagnostycznych! Pierwsza próba podjęcia instalacji usług została przerwana, ponieważ podobno "źle jest zespawane gniazdo, a my nie mamy odpowiedniego sprzętu". Miała przyjechać ekipa, która zespawa gniazdo i będzie miała odpowiednie narzędzia. Przyjechali, ale oczywiście nie mieli sprzętu diagnostycznego usterkę tylko samą spawarkę. Śmiech na sali bo co mają spawać jak nie wiedzą gdzie jest problem i nie mogą go zdiagnozować, bo nie mają do tego sprzętu. Czyli druga próba podjęcia instalacji znów się nie udała. Dziś miała przyjechać ekipa między godziną 15-17, która miała już mieć odpowiedni sprzęt, przez co specjalnie się zwalniałem z pracy i co się stało? Oczywiście nikt się nie zjawił, chociaż dzwoniłem specjalnie na infolinie potwierdzić godzinę przybycia. Dzwoniłem o godzinie 18 na infolinii i niestety usłyszałem że Panie z infolinii nie mogą z tym nic zrobić oraz, że nie mogą się dodzwonić do działu technicznego.

Jeżeli komuś przejdzie przez myśl podpisanie z tą firmą umowy to niech się 10 razy zastanowi. Dział techniczny jest w tej firmie NIEPROFESJONALNY!

Pozdrawiam i życzę wszystkim, żeby nie musieli podpisywać z tą firmą umowy! Nie Polecam.

 

Inea "życie nabiera tempa(chyba tempa żółwia)"

 

Temat jest wyjaśniany w Dziale Jakości. Faktycznie brzmi to źle i za sytuację pozostaje przeprosić.

 

adresy ip inea resetuje każdego wieczoru /po 2100/, może nie w weekend i swieta.

nie cieszcie się, ani nie martwcie

statystyka za miesiąc kwiecień, 6 dni w miesiącu zablokowana skrzynka pocztowa przez czarna liste barracudy,

na której oparty jest antyspam serwera pocztowego inei.

 

edit

ostatni przydzielony adres ip, od czterech lat na czarnej liscie barracudy.

rozdają zbanowane adresy.

 

Nie ma tu pola manewru. Żeby zapobiec trafieniu adresu IP na spamlistę barracuda (lub jakąkolwiek z kilkudziesięciu innych), my jako ISP byśmy musieli filtrować CAŁY ruch mailowy i decydować co jest spamem co nie. Jak się domyślacie nie jest to możliwe. Jakikolwiek ISP, który przydziela IP dynamicznie klientom indywidualnym nie jest w stanie zapobiec sytuacji, gdzie któryś z IP trafi na jakąś spamlistę (lub blacklistę innego rodzaju) z powodu świadomych bądź nieświadomych działań użytkowników. Podejmowaliśmy różne próby kilka miesięcy temu - jest to po prostu nierealne.

 

droga inea czy jest szansa na vox music tv,wiem ,wiem ze muzycznych jest juz sporo ale ten patrzac na radio ma duza sluchalnosc wiec pewnie i tv mialby duza ogladalnosc

 

W tej chwili nie działamy w tym kierunku. Zobaczymy, jak to będzie w przyszłości.

[Inea]

Wymienie , specjalnie dla szanownej Inei Może mala analiza :>

BBC HD, France 24 ENG , BBC World News , Bełsat TV , Lech TV , Russia Today HD , VH1 , VH1 Classic , RTK i STK

No i na sam koniec flagowy hit Inei FAMILY SPORT HD

 

Świadomie czy nie, ale wprowadzasz tutaj wszystkich w błąd.

Wymieniona przez Ciebie lista nie jest prawdziwa. Nie ma sensu dyskutować z dalszą częścią wypowiedzi.

 

Papryk

Z tego co powiedzial mi ostatnio konsewator za wymiane uszkodzonego sprzętu oplaty nie ma tylko za wymiane sprzetu jezeli wiaze sie to ze zmiana apakietu. Wiec jezeli chcialbys nowy modem to zaplacisz ale za wymiane dekodera uszkodzonego nie.

 

Michal

jest duzo operatorow ktorzy pobieraja oplate za wydanie sprzetu do nowego pakietu. I tak jak w wypadku Inea sa to oplaty jednorazowe.

 

Dokładnie i dokładnie.

Wiele krzyku, wiele LOLów tak naprawdę zupełnie bez potrzeby.

 

Buahaha! Wiedziałem! I znów dyplomatycznie (?) Inea ominęła temat nędznego uploadu, o którym np. wspominaliśmy wczoraj...

I tak sobie znów kolejne strony wątku przemijają i przemijają, a po rozum do głowy jak nie pójdą, tak nie pójdą

 

O co chodzi? Jeśli oczekujesz potwierdzenia, że są oferty na rynku z wyższym, to owszem są takie.

Z Waszej strony pojawiały się głosy - dajcie większy upload, my jesteśmy w stanie zapłacić - więc jest większy upload w wariancie 250/10. I jest dostępny szeroko jeśli chodzi o lokalizacje. Kilka stron temu była mowa o świetnej ofercie konkurencji 250/25, którą jednak ciężko gdziekolwiek zamówić.

 

Jeśli chodzi o zmianę pakietu SD na HD to INEA co miesiąc o 5 zł pobierała opłatę, niby abonamentową. Ale z obciążeniem abonenta za "niepotrzebną" wizytę osobiście słyszałem.

 

Co jest szokującego w takiej opłacie? Jeśli w każdym możliwym kontakcie podkreślamy, że w pierwszej kolejności należy dokręcić kable itd, a potem przyjeżdża technik i okazuje się, że Abonent tego nie zrobił to wezwanie jest nieuzasadnione.

[Inea]

INEA_PL czy w najbliższym czasie zostaną dodane jakieś kanały do aplikacji mobilnej??

 

Czy prawdą jest to że zostanie wprowadzony nowy dekoder i modem internetowy w INEA??

 

Aplikacja będzie rozwijana, modemy nowy już jest (do 250/10).

 

Da się zrobić dobrą ofertę TV za dobrą cene : http://toya.net.pl/telewizja

Wszystkie brakujące kanały stąd

 

Kolejny raz mało uczciwe podejście W drugą stronę "braków" już nie wymienisz?

 

Jak tu ktoś właśnie poruszył temat: co z powiększeniem oferty kanałów w aplikacji mobilnej bo na tą chwilę zainstalowałem tą apke z ciekawości i wyrzuciłem bo nie było czego oglądać. Zwiększycie ilość kanałów czy zamkniecie ten projekt?

 

Do tego, że wszystkim nie dogodzimy już się dawno przyzwyczailiśmy. Aplikacja osiąga bardzo dobre wyniki jeśli chodzi o liczbę korzystających, zbiera też bardzo dobre oceny, więc w żadnym wypadu nie zamierzamy projektu zamykać.

 

Inea - wiadomo coś o: Family Sport HD, Power TV HD, Asta TV HD, Polsat News HD, Russia Today HD, Russia Today Documentary HD dla abonentów byłego TESATU? Jakieś konkretne terminy/daty? Można się kłócić o jakość o oferty, ale to jest to co od dawna powinniście świadczyć!

 

Na ten moment niestety bez terminów.

[Inea]

Zresztą TV także inne duże sieci mają ciekawsze pakiety:

 

 

UPC Max Extra HD za 91 zł http://www.upc.pl/telewizja/pakiet-max-extra-hd/

VECTRA Pakiet PLATYNOWY za 87 zł http://www.vectra.pl/pakiety/telewizja

MULTIMEDIA Pakiet MAX BOX + HD + FILMBOX EXTRA za 83,99 zł http://www.multimedia.pl/Digital_TV#/pa ... 09cd8_1062

 

Inea pod względem ilości abonentów cyfrowych jeśli chodzi o kablówki jest czwarta w Polsce wg. strony wybieram.tv

 

Zaraz będzie tłumaczenie że są wiwiększymi sieciami i mogą lepiej negocjować ceny. A przecież INEA też chciała by być dużą siecią.

 

Nie, nie będzie tłumaczenia. Bo nawet na pierwszy rzut oka te oferty nie są wyraźnie ciekawsze, a jak się wczyta w szczegóły to UPC tylko dla nowych Abonentów, Multiroom i PVR droższe, kanałów i łącznie i HD mniej niż w Super HD. Vectra - zakrzyczelibyście nas za brak kanałów z plusikiem jak planete, domo czy kuchnia. Multimedia? Cena jak Super HD a kanałów (w tym HD) wciąż kilkanaście mniej, że o praktycznie braku materiałów OD nie wspomnimy. Jasne, znajdziecie u jednego operatora lepszą ofertę na internet, u innego TV, ale nigdy i nigdzie nie twierdziliśmy, że mamy i zawsze będziemy mieć najtańszą ofertę. Jednak dzięki lokalnej specyfice mamy swoje przewagi choćby wspominane już wcześniej HotSpoty.

@audib6

Retoryka "tylko nie piszcie, że.." jest fantastyczna Tak więc nie napiszemy, nie zamierzamy powtarzać kolejny raz argumentów, których nie potraficie zbić.

To prawda, że w tej chwili czas oczekiwania na połączenie z konsultantami się wydłużył - w określonych godzinach, bo średnia wciąż jest dobra. Przyczyn jest kilka - kwestia TESATu, potem ponad 100tys korespondencji, którą jak się okazało w tym tygodniu niewiele osób czyta i faktury zaskoczyły czy zmiana siedziby. Niemniej cały czas prowadzimy rekrutacje i staramy się ten stan poprawić, ale niestety nie da się tego zrobić z dnia na dzień.

[Inea]

Rozumiem , że najczęstsze potrzeby abonentów to były:

 

Family Sport

Family Sport HD Dubel

Power TV HD Dubel

Russia Today HD Dubel

Russia Doc HD Dubel

 

Tak to wynika z waszej odpowiedzi. Rozumiem dodanie wersji HD kanałów wartościowych , ale te były niepotrzebne i śmiało można było zastąpić je innymi nowymi kanałami. Mogliście dać cokolwiek z propozycji abonentów, po prostu cokolwiek. A co do cen to nikt nie pisał , że chcemy obniżek , nie wiem skąd to wzieliście.

 

TVP Sport, FOX to nie były propozycje? O kanałach przez Was nazywanych "dublami" i doborze kanałów pisaliśmy już wielokrotnie.

A o niższych cenach piszecie cały czas, bo dawanie coraz więcej w tej samej cenie lub nierealne propozycje z cyklu 2zł za kanał właśnie to oznaczają.

 

W dalszym ciągu twierdzę,że część propozycji operatora Inea powinna ulec zmianie. Większość opcji,które ma np. Vectra w zakresie usług pojedyńczych i zbiorczych jest bardziej racjonalna odnośnie zawartości i ceny.Jeżeli do tego dodać TV online z zawartymi tam programami,to coś takiego może stanowić punkt wyjścia do dyskusji.Uważam,iż Inea powinna w pewnej mierze iść w podobnym kierunku.Składają się na to prędkości internetu,zróżnicowane pakiety tv,o wiele bogatsze w kanały bardziej atrakcyjne za niższą cenę,a przede wszystkim ogólne ceny.Coś takiego jak Platynowy HD + 30 Mb/s + Rozmowy 100 za 119 w Vectra byłoby znośne odnośnie ceny i zawartości dla wielu tzw, średnich klientów w Inea.Wodotryski niech będą też,jak ktoś ma kasę i zapotrzebowanie.

 

Ten fragment o Vectrze jest zastanawiający, bo oberwałoby nam się nieźle, gdybyśmy to my nie mieli części kanałów z paczki C+, obrywało nam się za brak FOXa itd. TV Online dostępne w Vectrze też zawartość ma słabszą, a w najlepszym przypadku porównywalną z naszą. Poza tym tak, wymaga internetu w Vectrze, za co naszą usługę krytykowaliście

Wspomniany pakiet można śmiało porównać z naszym 3pakiem ze Standard HD i 50/2 za 129,90zł (2 miesiące za 99,90zł) + try&buy pakiet HBO + HotSpoty itd.

Różnice w takich pakietach są minimalne i czasami jakaś konkretna przewaga (kanał , prędkość, usługa dodatkowa czy unikalna wartość jak Lech TV) okazuje się decydująca. Jednoznaczne stwierdzenia, że coś jest zdecydowanie lepsze i czegoś brakuje są dość odważne.