Skocz do zawartości

misiek1939

Użytkownik
  • Postów

    73
  • Dołączył

  • Ostatnia wizyta

Odpowiedzi opublikowane przez misiek1939

  1. Do Vectry 0-1:

     

    ....."Odnośnie zmian pakietów/oferty: Wasze sugestie ulepszenia oferty są przez nas skrupulatnie gromadzone . Musicie wiedzieć, że ich wprowadzenie nie jest tak proste jak mogłoby się wydawać.

     

    Misiek1939: Chętnie odpowiem na wszystkie pytania - pod warunkiem, że jest to możliwe. Jestem pośrednikiem w dostarczaniu informacji i zaufaj mi - jeżeli będę wiedzieć coś nowego i będzie to dla Was (abonentów) korzystne, to nie przepuszczę okazji, żeby was o tym powiadomić .

     

    Misiek1939: to, co mówi CYFROmaniak jest prawdą. Zamiany kanałów są wynikiem brakiem wolnych częstotliwości. Jak zapewne wiesz - nie wszędzie infrastruktura jest tej samej jakości. Nie wszyscy abonenci mają sprzęt tej samej klasy. Innymi słowy - nie można zwolnić częstotliwości zajmowanych przez telewizję analogową "nagle", tylko stopniowo,

     

    Tak jak pisałem już wcześniej - o nowych programach, które będą wprowadzone do ramówki zostaniesz poinformowany listownie. Aktualne informacje z tej dziedziny znajdują się również na naszej stronie internetowej albo na profilu firmowym na facebooku https://www.facebook.com/media/albums/? ... rowavectra.

     

    Luk14144L: Masz rację, większość naszych abonentów jest zainteresowana wyłącznie pakietem podstawowym po możliwie najniższej cenie. Robimy wszystko żeby dostosować pakiety dodatkowe do potrzeb abonentów, którzy zainteresowani są rozszerzoną ofertą programową. Do taki osób zaliczamy oczywiście kibiców sportowych, dla których przygotowaliśmy specjalny pakiet programowy....."

     

    Twoja odpowiedź z dnia21.10 godz.16.13 jak zwykle nie jest w pełni wyczerpująca i bardzo pobieżna.gdyż :

    1).-macie chyba więcej nawet w tej chwili częstotliwości niż na 153 kanały (tyle jest w pakiecie VIP).

    2).-można wywalić wreszcie ten analog,kto dzisiaj mając dostęp do TV cyfrowej ogląda kanały w analogu?

    3).-nie dublować tych samych kanałów w SD i HD-każdy racjonalnie myślący abonent woli za niewielką dopłatą za dzierżawę dekodera HD mieć chyba kanał w lepszej jakości.

    4).-powywalać nieoglądane nigdy albo nader rzadko badziewskie kanały,takie jak np.ETWN,ITV,jakieś z muzycznych i dziecięcych (których jest od metra..)

    5).-usunąć kanały Vectra 200,Vectra300...itd,Vectra Media TV (przecież na nich nic nie ma)

     

     

    I w ten sposób bez długotrwałych przygotowań i zabiegów zwolniło by się masę częstotliwości na nowe kanały w wersji HD :TVN-u i,Canalu+ i w przyszłośći Polsatu (z którym to Wy nie chcecie się dogadać),które abonenci przyjęli by z wielkim zadowoleniem.Trzeba tylko chcieć coś zrobić dla dobra abonentów,a nie robić tak mało i pisać,że zmiany kanałowe nie są tak proste.Są bardzo proste,ale osoba odpowiedzialna u Was za programy cyfrowe pani Małgorzata Wojtaszko powinna działać bardziej energicznie i z rozmachem,a nie spoczywać na laurach.Nie rozumiem dlaczego w Vectrze panuje taki marazm.Wprowadzenie do oferty takich programów,jak POLO ,czy KINO POLSKA MUZYKA to szczyt Waszych możliwości? Przecież programów muzycznych jest już dostatecznie dużo,przydały by się raczej informacyjne i filmowe.

    Proszę moje uwagi potraktować serio i z należytą uwagą,sądzę,że wielu abonentów pragnie tego samego.Podałem Państwu nie tylko pobożne życzenia ,ale i wskazałem sposoby ich rozwiązania.Jeśli mam do pewnych spraw zastrzeżenia-nie znaczy to absolutnie,że nic mi się nie podoba.Ogólnie jestem z usług Vectry całkowicie zadowolony.

     

    Z głębokim szacunkiem

    Długoletni abonent Vectry

  2. Do Autora poprzedniego postu: Nie używaj słów,których znaczenia zapewne nie znasz.Nie jestem żadnym frustratem,a to,że piszę i domagam się,aby mój operator (z którego w sumie jestem zadowolony) polepszał jakość swych usług,zwiększał ilość dobrych jakościowo kanałów itp... jest w interesie wszystkich abonentów,a więc i Twoim.Chyba,że jesteś tak mało wymagający,że byle co Cię zadawala.

    A te strony Forum są przeznaczone właśnie do wyrażania niczym nie skrępowanych opinii i ja to robię.Jeśli Ci to przeszkadza-po prostu nie czytaj tego i powstrzymaj się od swoich mizernych aluzji w stosunku do mnie.

  3. Do Vectry 0-1 :

    Czy w związku z wprowadzeniem od 28.10 b.r Programów Canal+Gol HD i Canal+Weekend HD będą one dostępne w Vectrze w Pakiecie CANAL+? Czy także kanały HD TVN-u ,które mają być dostępne od 04.11 b.r będą w Pakiecie Platynowym Vectry?

    Proszę konkretnie napisać od kiedy Vectra zamierza je wprowadzić do swej oferty,czy będzie to trwało znowu miesiącami jak to było z Canalem+ HD,czy wprowadzicie Państwo od razu?

  4. Do Vectry 0-1: "Misiek1939: Informacja na temat sugerowanych poprawek została przekazana do działu technicznego, dziękujemy za zwrócenie uwagi. Tak jak pisałem wcześniej, kwestia EPG nie jest zależna tylko od nas. Reasumując - EPG zostanie włączone tak szybko, jak tylko jest to możliwe."

     

    Płacę abonament za kompleksową usługę w skład której wchodzi i dostęp do EPG.Jak to nie zależy to tylko od Was? Waszym obowiązkiem jest żądanie EPG od nadawców!I proszę zrobić to jak najszybciej,a nie tak jak wszystko obiecywać w nieokreślonej przyszłości.Czy o każdym Waszym niedociągnięciu,czy opóźnieniu muszą przypominać abonenci?

  5. Do Vectry 0-1 Kiedy włączycie EPG na kilkunastu programach,na których go jeszcze nie ma,np.TRAVEL CH HD,POLO TV...itp..Pisałem o tym do B.O. i wymieniłem, te wszystkie programy,ale niestety na odpowiedź czeka się ogromnie długo.I ile razy trzeba Was monitować w tej sprawie.?

    Czy ktoś zajmuje się Waszą stroną internetową.? Najwyższy czas,aby ją zaktualizować.Podany jest tam stary "Układ kanałowy telewizji cyfrowej do wydruku."(nie uwzględniono np.programu POLO TV).Podob nie kanał TV-Vectra info chyba powinien służyć do podawania na bieżąco różnych informacji,a nie zawierać przestarzałe i w kółko powtarzane rzeczy.Chyba jakiś pracownik Vectry bierze za to pieniądze,więc niech zacznie dbać o te sprawy na bieżąco.

  6. Do Vectry 0-1

     

    Do specjalistów od spraw technicznych z Vectry: Znając sprawność i szybkość działania tych z Bożej łaski specjalistów przypominam,że trzeba zmienić nazwy kanałów na belce.-ZIG Zap na teleTOON+ i MTVNHD na MTV Live HD. Pewnie zmiana następi za kilka miesięcy ale Ja wole o tym pisac już.

  7. Do Vectra 0-1

    Proszę o interwencję w Dziale Technicznym,który nie raczy reagować na moje prośby.

    C.K.L. do VECTRA

    pokaż szczegóły 11:22 (1 min temu)

    Do Działu Technicznego:

     

    Pisałem już kiedyś w tej sprawie,niestety jesteście tak mało grzeczni,że nawet nie raczyliście mi odpisać.W moim dekoderze 3830 CD (najnowszy) od dłuższego czasu nie ma EPG na następujących programach:

    1.TVSuwałki.............................nr.117

    2CSB TV...................................nr.124

    3.STYLE BBC............................nr.704

    4.TRAVEL HD............................nr.112

    5.TRWAM..................................nr.521

    6.CZWÓRKA POLSKIE RAD........nr613

    7.MEZO LIVE HD........................nr.610

    8.MANGO 24..............................nr,712

    9.CANAL+WEEKEND..................nr.210

    10.EWTN....................................nr.828

    11.FTV HD..................................nr.709

    12.FRANCE 24 ENG....................nr.810

    13.DEUTSHE MUZIK................... nr.817

    14.BELSAT TV............................nr.820

    15.LTV VORLD...........................nr.825

    16.RTR PLANETA.......................nr.822

     

    Żadne resetowanie dekodera,czy przywracanie ustawień domyślnych,co radził mi jakiś mało znający się na rzeczy Wasz konsultant nic tu nie dało.Jest to zapewne sprawa ogólnopolska.Powinniście zwrócić się do nadawców i zażądać dodania EPG na tych programach,proszę to zrobić niezwłocznie.Proszę też nie zamieszczać błędnych nazw programów w dekoderze na "Liście TV" -nie ma programu MTVN HD,tylko MTV Live HD.Tyle razy też prosiłem,aby w oprogramowaniu dekoderów dodać ikonkę przy programach nadawanych w formacie 16:9 ( w starszych dekoderach była wyświetlana taka informacja)

    Przy okazji zmian od 01.października związanych z dodaniem na listę nowych programów można to wszystko zrobić,ale znając Waszą nieudolność i powolność zapewne trzeba będzie jeszcze na to długo poczekać.

     

     

    Z poważaniem

    C.K.Liszewski

    nr ident.00020039

  8. Do Vectry 0-1

     

    Cytuję....."misiek1939: Nie możemy skomentować stanowiska sekretariatu Polsat, gdyż nie wiemy z kim rozmawiałeś i czy osoba ta była upoważniona do wydawania takich oświadczeń. Wybacz, ale nie sądzę też, aby firma wydała tak dalece idące oświadczenie....."

     

    Proszę przeczytać dokładnie mój post i udzielić odpowiedzi na wszystkie pytania,a nie odpowiadać tak wybiórczo.Nic nie odpowiedziałeś w sprawie paczek,konfiguratora,nic nie dowiedziałem się czy w ogóle są prowadzone rozmowy z Polsatem.Polsat nie wydał mi żadnego oświadczenia,tylko Pani z sekretariatu (mogę podać nr.telefonu) powiedziała,że wcale nie staracie się aby programy Polsatu były w Waszej ofercie.I to jest fakt nie podważalny,bo czemu inne sieci je mają ,a Wy nie? Czekam na konkretną odpowiedź na wszystkie pytania.

  9. Do Vectry-01

    ....."misiek1939: dziękujemy za uwagi. Jesteśmy otwarci na współpracę z Polsatem i zależy nam na wprowadzeniu tych kanałów do oferty - jednak jak wiesz, nie zależy to tylko od nas. Odnośnie pozostałych spraw - jak tylko będę coś wiedzieć - i będzie możliwe zaprezentowanie naszego stanowiska, napiszę na forum. Na obecną chwilę nie jestem w stanie udzielić Tobie szczegółowych i potwierdzonych informacji. Proszę o cierpliwość. ...."

     

    Jak Wy jesteście otwarci na współpracę z Polsatem-to nieprawda.Dzwoniłem wczoraj do sekretariatu Polsatu,odpowiedziano mi,że Vectra absolutnie nie stara się o włączenie u siebie ich programów,a dowodem na to jest,że inne wszystkie sieci mają programy polsatowskie,natomiast Vectra tego nie chce .Kto więc tu mija się z prawdą? Proszę mi napisać jakie starania robi Vectra w tym kierunku.

    Proszę jak najszybciej dać EPG na wielu programach na których go dotąd nie ma,szczególnie na Canale+HD,Travel HD,poprawić nazwę kanału MTVN HD.Dlaczego dotąd nie ma konfiguratora,każdy powinien móc se indywidualnie ułożyć paczkę usług,skoro Vectra z góry opracowała i narzuciła niezbyt przemyślane paczki.Nie każdy chce mieć w paczce np. internet mobilny.Brakuje paczki:Pak.Platynowy z dekoderem HD+intrenet 16(lub 8 MB)+telefon 100minut (lub 300)-taką paczkę można było by skalkulować na 110-120 zł (porównując z ceną paczki za 89,90 zł bez telefonu jak jest w ofercie paczek na Waszej stronie).Na pewno cieszyła by się ona dużym powodzeniem.

    Proszę o szybką odpowiedź.

  10. Do Vectry-01

    ....."misiek1939: dziękujemy za uwagi. Jesteśmy otwarci na współpracę z Polsatem i zależy nam na wprowadzeniu tych kanałów do oferty - jednak jak wiesz, nie zależy to tylko od nas. Odnośnie pozostałych spraw - jak tylko będę coś wiedzieć - i będzie możliwe zaprezentowanie naszego stanowiska, napiszę na forum. Na obecną chwilę nie jestem w stanie udzielić Tobie szczegółowych i potwierdzonych informacji. Proszę o cierpliwość. ...."

     

    Udzielić odpowiedzi na pytania zawarte w punktach 2-6 można od razu,tylko trzeba chcieć.Pytałem tam o proste,ale istotne sprawy-nie trzeba tu "prezentować Waszego stanowiska".tylko po prostu to wprowadzić.Tym razem jestem rozczarowany Twoją odpowiedzią.Czekam na konkrety.

  11. Do Vectry-01.

     

    Dlaczego wśród nowych propozycji paczek nie ma np.takiej : Pak.Platynowy 117 kanałów+internet 8MB (lub 16MB)+rozmowy 100 (lub 300) z telefonem+TV on-line,oczywiście z dekoderem HD?Porównując to z ceną paczki z Pak.Platynowym za 89.90zł,która jest w ofercie doszła by jedynie opłata za telefon -rozmowy np.300 z telefonem (w paczce wynosi ona 20 zł) .Można więc skalkulować taką paczkę na 109,90 zł.

    Ręczę,że taka oferta paczki cieszyła by się olbrzymim powodzeniem,dziwię się ,że tak bezmyślnie ktoś układa propozycje tych paczek.Proszę dodać taką właśnie paczkę.Uważam,ze moja propozycja jest sensowna i nic nie stoi na przeszkodzie,aby ją wprowadzić.

    Uprzejmie proszę odpisać mi jak najszybciej,czekam.

  12. Do Vectry-01.

    Dziękuję bardzo za szybką i konkretną odpowiedź z wczoraj godz.14.50-to jest przykład poważnego,kompetentnego traktowania abonenta. Dziękuję też za wzięcie pod uwagę mej uwagi i powiększenie czcionki na wykazie programów na kanale Vectra info-od razu są one dobrze widoczne.Nie będę już dłużej zanudzał swymi pytaniami i uwagami,ale mam jeszcze parę ,do których bardzo proszę się ustosunkować:

    1.Jakie kanały planuje się włączyć w miejsce Movies 24 i CSB TV( Sat Kurier podaje,że kończą one we wrześniu swą działalność).

    2.Czy zmienicie ramówkę programu Vectra media TV,bo w tej chwili ten kanał to wielka chała.

    3.Czy postaracie się jak najszybciej dodać EPG na tych kanałach,na których go nie ma,szczególnie na nowo dodanych :Travel Channel HD i Canal+ HD.

    4.W dekoderach dobrze było by dodać ikonkę informującą o tym,które programy są nadawane w wersji 16:9,w starym oprogramowaniu ona była.

    5.Czy wprowadzi się nowe paczki?

    6.Należy częściej aktualizować Waszą stronę internetową i programy:Vectra info i Vectra media TV,przekształcić ten drugi w "Magazyn Abonenta" i podawać w nim na bieżąco wszelkie informacje i nowości.

    7.Postarać się możliwie jak najszybciej włączyć kanał TVP HD-jeszcze w pierwszych dniach września.

    8.Zrobić wszystko,aby jakieś programy Polsatu wróciły do Waszej oferty-przecież liczycie się z uwagami abonentów,a wszyscy oni o to proszą,a dogadać się z każdym przy odrobinie dobrej woli można.

    Proszę mi wybaczyć tak długi post,ale po raz pierwszy ktoś z Vectry-właśnie Vectra -01 był tak uprzejmy,cierpliwy i udzielił mi jasnych,dokładnych odpowiedzi.Tego nigdy nie zrobili konsultanci Vectry.

     

    Wyrazy szacunku

    Wasz stały,namolny abonent

  13. Do Vectra-01

    Ogromnie dziękuję za konkretną i jasną odpowiedź z wczoraj,z godz.15.28.Nie rozumiem tylko dlaczego konsultanci z Vectry (do których kierowałem te pytania) nie byli w stanie mi tak odpowiedzieć,zachodzi pytanie: po co Oni tam są,skoro tak niewiele wiedzą.

    Mam jeszcze takie postulaty :

    1.włączcie jak najszybciej do oferty kanał TVP HD,aby móc od początku na nim oglądać nowe odcinki seriali i inne wydarzenia.

    2.włączcie EPG na kanałach,które wymieniłem-zależy to od Was,a nie tylko od nadawcy.

    3.zmieńcie ramówkę kanału Vectra media -TV podawajcie w nim aktualne nowości i informacje ( w obecnej formie ten kanał jest do niczego,szkoda na niego częstotliwości),na stronie internetowej też to podawajcie na gorąco,bo w tej chwili zawiera ona dość mocno przestarzałe wiadomości-możesz się przecież tym zająć Vectro-01,skoro jesteś tak kompetentną osobą.

    4.uaktualnijcie nazwy kanałów na "Liście TV" w dekoderach,np.MTVN HD zmienić na MTV Live HD.

    5. podawać większą,wyraźniejszą czcionką nazwy nadawanych kanałów w tabelach na kanale Vectra info-w tej chwili są bardzo trudne do odczytania z odległości 2-3 metrów.

    6.uruchomcie szybko usługę VOD.

    7.wywalcie z oferty takie chały,jak np. kanał EWTN.Belsat TV,CSB TV,najgorsze z muzycznych (których jest zatrzęsienie),a dajcie w to miejsce wreszcie Polsaty: np.Polsat News,Polsat Film,Polsat Sport (czy naprawdę niemożliwa jest dobra współpraca z Polsatem?)i w przyszłości już nie usuwajcie żadnych programów.

     

    Czekam na równie kompetentną i szybką odpowiedź.

    Z głębokim szacunkiem pozostaje.

  14. Vectra-01 napisał(a):

    Misiek1939: Obecnie nie ma kanału Canal+HD w pakiecie Canal+ Vectry, ponieważ nadawca sprzedaje go na osobnych zasadach licencyjnych. Ale już 1-go września br. kanał ten Vectra uruchomi.

     

    Co do obecnej listy kanałów, to trwają obecnie prace nad zmianą indeksu. W najbliższym czasie powinni Państwo widzieć wprowadzone zmiany.

     

    Dlaczego "Vectra-01" bezczelnie kłamie,jak tak można?

    Przed chwilą dostałem pismo od konsultantki Vectry-cytuję......

     

    kontakt@vectra.pl do mnie

    pokaż szczegóły 14:49 (1 godz. temu)

    Witam

     

    Dziękuję za kontakt z Centrum Obsługi Klienta.

     

    Uprzejmie informuję, iż jeśli chodzi o programy Tvp Seriale, Tvp HD

    oraz Da Vinci będą one dostępne od 1 października. Natomiast jeśli

    chodzi o Canal+HD, zgodnie z wczesniej podana informacja nie jesteśmy

    w stanie podać terminu, w jakim może nastąpic dołączenie tego kanału

    do oferty programowej. W momencie, gdy będzie taka możliwość otrzyma

    Pan pisemne zawiadomienie w tej sprawie.

     

    Wszelkie sprawy związane z obsługą Klienta można również zgłaszać

    telefonicznie pod numerem infolinii 0 801 0801 80.

     

    Pozdrawiam

    Aneta Strongowska

    Centrum Obsługi Klienta

    Vectra S.A.

    http://www.vectra.pl

     

    tel 801 0801 80

    fax. 58 742 66 00

     

    Kto tu więc mija się z prawdą i dlaczecgo "Vectra-01" nie ma krzty cywilnej odwagi,żeby w ogóle nie odpowiadać na moje pytania,które tej"anonimowej osobie" zadaję?

  15. "Vectra-01"

    Kto posługuję się to nazwą-"Vectra-01",czy rzeczywiście pracownik Vectry? Czy Jego odpowiedzi są wiarygodne?

    Dziękuje za dość szybką odpowiedź na mój post z 15.08 br (została zamieszczona 15 minut temu),ale proszę mi napisać jakie nowe kanały zostaną konkretnie dodane 01.września,a co zostanie na 01.października.Czy prawdą jest,że kanał CANAL+ HD będzie już w ofercie Vectry od 01.09 br? Właśnie "Vectra-01" na ramach tego Forum napisał,że od 01 września będzie on w ofercie Vectry,natomiast konsultanci Vectry (jak do nich dzwoniłem) odpowiadają,że na dzień dzisiejszy nic w tej sprawie nie jest im wiadome.Czyja odpowiedź jest wiarygodna i komu można wierzyć?

    W moim dekoderze 3830 CD (najnowszy) nie ma EPG na 16 programach:Style,Trwam,Czwórka,Eska TV,Mezo Live HD,Mango 24,Canal+Weekend,EWTN,FTV HD,,,Franmce 24 ENG,Deutsche Musik,Belsat TV,LTV World,RTR Planeta,czy to jest prawidłowe? Czy te kanały nie wyświetlają EPG czy jest to sprawa ogólna w sieci vectra ?

    Odnośnie dublowanych kanałów SD-można je wyrzucić w Pakiecie Platynowym,bo Ci którzy go mają-mają przeważnie dekodery HD,a zostawić dla tych .co mają dekodery Technisatu,chociaż to już przeżytek i każdego abonenta chyba stać na dekoder HD.

    Przepraszam,że poruszyłem tyle problemów i proszę o szybką odpowiedź!

     

    Misiek1939: Obecnie nie ma kanału Canal+HD w pakiecie Canal+ Vectry, ponieważ nadawca sprzedaje go na osobnych zasadach licencyjnych. Ale już 1-go września br. kanał ten Vectra uruchomi.

     

    Co do obecnej listy kanałów, to trwają obecnie prace nad zmianą indeksu. W najbliższym czasie powinni Państwo widzieć wprowadzone zmiany.

    Czy skopiowana przeze mnie odpowiedź i podana data wprowadzenia do Waszej oferty CANALU+ HD jest prawdą?

  16. Proszę o podanie dokładnego terminu wprowadzenia 3 nowych kanałów w ofercie Vectry.Na Faceboku trwa na ten temat zażarta dyskusja: abonenci różnie interpretują pismo Vectry,podają różne terminy,sprzeczają się między sobą,a Vectra nabrała wody w usta i milczy jak zaklęta.

    Czy to już wszystkie "nowości" Vectry w tym roku? Kiedy zaktualizuje się "Listę TV" w dekoderach i stronę internetową,czy w ogóle ktoś z Vectry tym się interesuje?Dlaczego nowe kanały wprowadza się zawsze usuwając inne,czy nie można zwiększyć ich liczbę,tak jak to robią inne sieci? Po co w Pakiecie Platynowym dublują się niektóre kanały w wersji HD i SD nadające ten sam program,jak np.TVN i TVN HD,pousuwajcie te w wersji SD,bo każdy chyba woli oglądać to samo w wersji HD.Wywalcie wreszcie program "Vectramedia.tv",nic tam nie ma i lecą od miesięcy te same komunikaty.

    Czy nie można w programie "Vectra info" podawać listy programów poukładanych tematycznie w tabele większą czcionką,obecna jest tak mała i na tak słabo widocznym tle,że tylko siedząc bezpośrednio przed telewizorem można to odczytać.

    Proszę o konkretną odpowiedź na wszystkie poruszone przeze mnie kwestie i na temat.

     

    Z poważaniem

  17. A dlaczego jeszcze w Vectrze nie ma Canalu+HD?Przecież te 6,05 zł płaci się za wszystkie programy HD Canalu+.

    Wyglada to na bezczelne naciąganie klientów,Vectra wszystko robi z opóźnieniem-nie zmienła nawet w dekoderach "Listy TV" po zmianie od 30 lipca przez Canal+ nazw kanałów.To wielkie niechlujstwo.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...