Skocz do zawartości

Cwaniak

Użytkownik
  • Postów

    180
  • Dołączył

  • Ostatnia wizyta

Odpowiedzi opublikowane przez Cwaniak

  1. rozmawiałem z konsultantką tp i jest taka sytuacja:

    przedłużamy obecną umowę i w ciągu 10 dni od podpisania możemy z niej zrezygnować a wtedy przechodzi ona w umowę na czas nieokreślony i wtedy (chyba) można ją rozwiązać bez konsekwencji - tak jest z neostradą

    ale co wtedy zrobić z samym pakietem M/L?

    myślicie, że coś takiego wypali?

  2. w piątek dostanę odpowiedź odnośnie reklamacji

     

    W dokumencie znajdującym się pod adresem http://www.tp.pl/b/binaries/PL/358236/p ... 834546.pdf można zobaczyć, że pod numerem 91 znajduje się kanał VH1 Polska, który należy do pakietu M (więc również L).

    Natomiast regulamin usługi pakiety telewizyjne tp w paragrafie 6 ust.2 mówi o tym, kiedy TP może zmienić zawartość pakietów.

    Jest tam między innymi o tym, że może to nastąpić w przypadku zmiany charakteru programu telewizyjnego, co od biedy dałoby się zastosować.

    Jednakże ustęp 3 paragrafu 6 mówi, że zmiana taka może być dokonana tylko wtedy, jeśli TP powiadomi Abonenta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

    Czy ktoś został uprzedzony?

    Poza tym paragraf 17 ust.2 punkt 2 mówi o tym, że abonent może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli TP świadczy Usługę niezgodnie z umową.

    Wyłączanie kanałów bez uprzedzenia jest świadczeniem usługi niezgodnie z umową.

    Regulamin znajduje się pod adresem: http://www.tp.pl/b/binaries/PL/358401/R ... 003106.pdf

     

    zgłosiłem do reklamacji i zobaczymy co z tego wyjdzie

    zmienili vh1 Polska na comedy central i nie dostałem informacji pisemnej więc jest to łamanie regulaminu przez tp :read:

    i zobaczymy czy można rozwiązać umowę z tp

  3. Konsultantka:

    Witam serdecznie, w czym mogę pomóc?

    Patryk:

    witam czy mozna juz zamawiac pakiety "n"

    Patryk:

    jestli mam pakiet L?

    Konsultantka:

    Można jak najbardziej

    Patryk:

    a co musze zrobic?

    Patryk:

    do konca umowy zostaly 4 miesiace

    Konsultantka:

    Rozumiem

    Konsultantka:

    w takim razie nowy pakiet może Pan zamówić na swoim koncie na stronie tp

    Konsultantka:

    I podpisuje Pan umowę na 12 bądź 24 miesiące

    Konsultantka:

    Popisuje Pan nową umowę

    Konsultantka:

    Jeżeli nie udało się na infolini, zapraszam Pana do salonu tp

    Patryk:

    a czy te nowe pakiety beda po zakonczeniu starej umowy

    Patryk:

    czy po podpisaniu nowej

    Konsultantka:

    Po podpisaniu nowej\

    Konsultantka:

    Będzie to kwestia kilku dni

    Konsultantka:

    Nie będzie Pan musiał czekać do końca tej obecnej

     

     

     

    może coś jednak będzie z tych nowych pakietów dla obecnych klientów

×
×
  • Dodaj nową pozycję...