Aster

[nexxuss]

Mam trochę inne przekazy od znajomych Żona jednego z kolegów zrezygnowała i umowa została podpisana na męża bez odczekania 6 m-cy mimo tego samego lokalu!

[JUSTKA777]

Mam pytanie. Czy w Aster można złożyć reklamację przez telefon?

Mi ostatnio konsultant odmówił przeyjęcia reklamacji przez telefon i twierdził, że reklamację mogę złożyć tylko pisemnie.

[nexxuss]

Możesz próbować, ale skoro powiedział ci że tylko pisemnie to tylko pisemnie. Ja dodatkowo pojawiłbym się z tym pismem w oddziale osobiście, wątpliwa jest reaktywność firmy ASTER jak dla mnie. Jak do tej pory współpraca ASTER ze mną pod kątem obsługi klienta jest poniżej krytyki. Albo informacje na temat rezygnacji do nich nie docierały albo zawsze mylili się na swoją korzyść. Ostatnio nawet mimo tego iż w Krakowie podpisałem dokumenty o rozwiązanie umowy z dniem 1.05 Pani z Warszawy raczyła mnie poinformować iż sygnał zostanie wyłączony 22.04 bo wtedy mija 45 dni od dnia kiedy złożyłem podpis na dokumencie rozwiązania umowy, mimo iż na dokumencie widnieje data 1.05. Także nawet takie sytuacje się zdarzają co dla mnie jest żenujące.

[zuk87]

Mam trochę inne przekazy od znajomych Żona jednego z kolegów zrezygnowała i umowa została podpisana na męża bez odczekania 6 m-cy mimo tego samego lokalu!

 

napisałeś dokładnie to samo co ja... osoba która wypowie ma karencję, a nie lokal w którym umowa była świadczona.

[redbull1]

prawdą jest, że z Aster nie można rozwiązać umowy, jeśli usunął jakiś kanał? Chodzi mi o TVN Warszawa

[.:Bodzio:.]

Pytanie mam czy u was kanał Polsat jest w dziwnym formacie? U mnie jest przesunięte w dół. Jak ustawię na TV poprawnie po przełączeniu na inny kanał i powrocie na Polsat problem z formatem nadal jest.

[zuk87]

prawdą jest, że z Aster nie można rozwiązać umowy, jeśli usunął jakiś kanał? Chodzi mi o TVN Warszawa

 

jeśli masz go zapisanego w regulaminie lub umowie to możesz rozwiązać bez kary, jeśli jest inaczej będziesz musiał płacić

[mlnmrwsk]

W tym wątku zaprezentuje wam cały układ kanałów w dekoderach sieci kablowej ASTER

 

 

1. HBO

2. HBO HD

3. HBO 2

4. HBO Comedy

5. Cinemax

6. Cinemax 2

7. CANAL+

8. CANAL+ FILM

9. CANAL+ FILM HD

10. CANAL+ SPORT

11. CANAL+ SPORT HD

12. CANAL+ SPORT 2

15. Filmbox

16. Filmbox HD

17. Filmbox Extra

28. Hustler TV

29. Body in Balance

 

30. ASTER INFO

31. Discovery HD Showcase

32. HISTORY HD

33. National Geographic Channel HD

34. TVN HD

35. Eurosport HD

36. MTVNHD

37. Nat Geo Wild HD

50. Polsat Sport HD

 

100. TVP 1

101. TVP 2

102. TVP INFO

103. TVP Polonia

104. TVP Kultura

110. Polsat

112. Polsat News

113. TV Biznes

120. TVN

121. TVN 24

122. TVN CNBC

123. TVN 7

130. TV Puls

131. TV 4

 

200. Ale Kino!

201. Zone Europa

202. TCM

203. Kino Polska

204. Universal Channel

205. Comedy Central

206. Comedy Central Family

207. BBC Entertainment

208. AXN

209. AXN Crime

210. AXN Sci Fi

 

300. Discovery Channel

301. Discovery World

304. Animal Planet

310. National Geographic Channel

311. Nat Geo Wild

314. PLANETE

315. HISTORY

316. TVP Historia

 

400. TVP Sport

401. Eurosport

405. Polsat Sport

406. Polsat Sport Extra

411. SportKlub

 

500. Polsat Cafe

501. Polsat Play

502. Wedding TV

503. TLC

504. TVN Style

505. TVN Turbo

506. Kuchnia.tv

 

600. Disney Channel

601. Disney XD

602. Playhouse Disney

603. Cartoon Network

604. Mini Mini

605. Nickelodeon

 

700. MTV

701. MTV ROCKS

702. MTV HITS

703. MTV DANCE

705. VIVA

706. Mezzo

708. Czwórka na Wizji

 

800. Euronews

801. CNN International

802. BBC World News

810. RTR Planeta

812. RTL

813. TV5MONDE EUROPE

 

Czcionka pogrubiona - kanały HD

 

[Pawop]

Niedługo Aster i tak zniknie z rynku, więc wątpie, żeby coś zmienili

[bernard]

No właśnie niekoniecznie szybko... od pracownika Aster wiem, że UPC ma problemy z uzyskaniem od UOKIK zgody na przejęcie. Podobno problemem jest Kraków...

[JUSTKA777]

Mam obecnie na klatce Ater, UPC i od czerwca ( już rozprowadzają sieć) Vectrę.

Więc jest konkurencja i teraz dla mnie to bez znaczenia - mogą się łączyć.

[daniel103108]

Witam wszystkich!

 

Mam pytanie do pracowników Aster Kraków (mam nadzieję że takowi tutaj zaglądają): Czy możecie coś zrobić z kolorami na kanale Disney Channel? Od kilku dni nie da się oglądać tego kanału normalnie. Wygląda to tak jakby nasycenie kontrastu znajdowało się blisko zera a kolory były dość mocno "dowalone", przez co twarze nie są naturalne, tylko mocno pomarańczowe. Druga sprawa to kanał muzyczny 4FunTV, który moglibyście nadawać w stereo.

 

Pytam o to na Forum SAT Kuriera, gdyż na Waszej stronie www nie ma możliwości kontaktu osoby niezarejestrowanej (tylko jako abonent).

 

Pozdrawiam.

[zygikuleczka]

Najsensowniej byłoby wysłać zgłoszenio-zapytanie na opinie@aster.pl

[Toyota]

Pytanie mam czy ma może ktoś aktualny obowiązujący wzór wypowiedzenia umowy w Aster na TV/Internet i komórkę?

[zygikuleczka]

Napisz zwyczajnie, że rezygnujesz. Podaj o jaką umowę chodzi, powołując się na jej numer, dorzuć dane osobowe. Dla każdej z usług oddzielnie należy to uczynić. Opatrz rezygnacje podpisem i tyle.

I tak zmieniając temat, ktoś może jest teraz na etapie przedłużania umowy z aster i chciałby się pochwalić jaką ofertę dostał? Ja Twoj Swiat, Twoj Biznes, Oba Basici (analogowy i cyfrowy) i hdpack za okolo 180 pln.

[nexxuss]

Twoj Swiat,Oba Basici (analogowy i cyfrowy), hdpack, pakiet Canal+ = 147 pln

[zygikuleczka]

Ok, dzięki. To oferta po negocjowaniu? Składaniu rezygnacji czy taką od razu ktoś Ci zaproponował? Ile przed końcem poprzedniej promocji skorzystałeś z możliwości przedłużenia?

 

Apropos kwestii reklamacji przez telefon z wcześniejszych postów...Ta infolinia ma generalnie z tym problem. Wczoraj to przeforsowałem. Regulamin stanowi, że reklamacja może być złożona telefonicznie do protokołu sporządzonego przez przedstawiciela firmy.

[nexxuss]

No nie, takich ofert nie dają za przedłużenie umowy. Przy przedłużeniu umowy za ten sam pakiet zaproponowano mi 181 PLN. Nie pozostalo mi nic innego jak zakonczyc współpracę z Aster a po kilku tygodniach nawiązać nową współprace na innego mieszkanca.

[zygikuleczka]

No nie, takich ofert nie dają za przedłużenie umowy.

I mimo złożonej rezygnacji była proponowana cena 181 tak jak przed jej złożeniem?

[Toyota]

Jak napisać ostatnie zdanie w wypowiedzeniu umowy:

 

Proszę o rozwiązanie umowy wraz z końcem umowy?

[zygikuleczka]

Napisz że: z zachowaniem regulaminowego okresu wypowiedzenia i będzie dobrze. Możesz ewentualnie podać datę(data końca promocji) i generalnie musisz to złożyć 45 dni wcześniej bo tyle trwa okres wypowiedzenia.

[Toyota]

Byłem w Aster chciałem złożyć swoje wypowiedzenie na piśmie a Pani do mnie, że oni mają specjalny na to druk, który wypełniła i wydrukowała i podpisałem. Więc nie musicie sami się produkować i pisać wypowiedzenie. Jedyny minus to kolejki w salonach ASTER.

[mbuczo82]

Wydaje mi się, że chyba Aster zostało już spisane na straty na tym forum, chociaż nie dziwie się skoro ten twór w ogóle sie nie rozwija, stagnacja, ZERO NOWYCH kanałów, tylko [beep] sobie w brodę ze jeszcze do marca 2013 roku mam z nimi podpisaną umowę TRAGEDIA !!!!!

[radzioksp]

Ile kosztuje najtańszy pakiet ?

[nexxuss]

Aster zeszło całkiem na "psy" a o zakończeniu przejęcia przez UPC ani widu ani słychu, do czasu zakończenia tego procesu nie liczę, że się coś zmieni, poza tym że odejmą kolejne kanały.