Rezygnacja z Polsat Box

[w_wilk]

Wybacz ale nie rozumiem Twojej dość agresywnej wypowiedzi. Nigdy nie podnoszę głosu na konsultantów i jestem przygotowany do negocjacji oferty. Dziwi mnie tylko postępowanie CP w tym przypadku bo brak elastyczności ma swoje skutki finansowe dla firmy. W Cyfrze nie spotkałem takich sztywnych procedur i w takich sytuacjach zawsze było pole do negocjacji z dzialem utrzymania klienta. Ja nie szukam pomocy bo wyszedłem z tej sytuacji na sporym plusie. Tylko dziwie się że CP poprzez swoje sztywne procedury jest gotów ponieść straty niż zwiększyć elastyczność.

[dziabolek7]

Ludziska zdejmijcie klapki z oczu i myślcie bardziej globalnie, w waszym przypadku ok, CP stracił, ale mimo że często ich krytykuję to procedury akurat mają zasadne. Tzn, więcej by tracili na nadużyciach gdyby nie były takie jakie są, niż na pojedynczych przypadkach tutaj opisywanych.

[LewyZąb]

czyli co dziabolek? Przyznałeś mi rację?

[dziabolek7]

Odnosiłem się do innych wypowiedzi, ty masz typowy syndrom skrzywienia pracą Rozumiem, Cię powiedzmy w 50% i się z Tobą zgadzam

[LewyZąb]

Jak gdzieś pracuję to oddaję się pracy bezgranicznie i jak na razie bardzo dobrze na tym wychodzę Mało tych rezygnacji po Polsat Futbol było a tak się odgrażali

[dziabolek7]

Nie o takie skrzywienie mi chodziło, ale nieważne Z tego co się dowiedziałem to może nie z powodu PF, ale ostatnio odpływ klientów jest spory i DUK pracuje na wzmożonych obrotach, żeby rok się startą abonentów nie skończył

[siara]

witam. chciałbym podpisać nową umowę CP w APS ale zamiast dekodera wziąść moduł Ci do tv i mam pyt. czy jeśli się okaże że moduł nie będzie dobrze współpracował z tv lub nie będzie na nim wszystkich kanałów (np tvn'ów bo już słyszałem że pojawiały się takie problemy) to będe mógł zrezygnować z tej umowy w ciągu np 3 dni lub wymienić moduł na dekoder bo w APS powiedzieli że nie ma takiej możliwości

dzięki

[LewyZąb]

Nie ma takiej możliwości. Podpisanie w APS wiąże się z brakiem możliwości odstąpienia od umowy

[siara]

czyli jeśli się okaże że moduł nie działa lub źle działa to przez 15 miesięcy płacę abonament i nie oglądam tv lub oglądam w z okrojonym programem

[mentoris]

CP po podpisaniu umowy, musi ci zapewnić niezakłócony odbiór wszystkich programów jakie są wymiernione w PWU i nie ma od tego odwołania. To znaczy, że muszą wymieniać moduł aż do skutku, albo wymienić na sprawny dekoder. Jeżeli tego nie zrobią, to znaczy że nie dotrzymują postanowień umowy, a więc może ona zostać rozwiązana.

[Gość Anonymous]

Jeżeli moduł CAM nie współpracuje z jakimś sprzętem to nie oznacza to od razu, że jest niesprawny.

[siara]

no to jeśli nie będzie dobrze współpracował z moim tv to nic nie mogę zrobić (zamienić na dekoder lub rozwiązać umowę)

[Adam-T]

Może to trochę śmieszne ale weź tv pod pachę i sprawdź na miejscu czy Ci będzie działać ewentualnie dogadaj się w APS-ie i pożycz moduł.

[Gość Anonymous]

Nie jest śmieszne i jeżeli nie ma problemów logistycznych to może tak zrobić tylko najpierw musi znaleźć Punkt z aktywnym modułem CAM.

[mentoris]

Może to trochę śmieszne ale weź tv pod pachę i sprawdź na miejscu czy Ci będzie działać ewentualnie dogadaj się w APS-ie i pożycz moduł.

Trzeba do tego dodać, że w punkcie powinni mieć jakiś aktywny moduł, bo jeżeli takowego nie będą mieć, to żeby sprawdzić jakiś, trzeba bedzie na niego podpisac umowę i dopiero aktywować przez kanał 23. Chyba, że da się aktywować moduł bez podpisywania umowy? Ja o czymś takim jednak nie słyszałem.

[Suut]

Ja coraz bardziej myśle o rezygnacji, co jakiś czas ucinają mi jakieś kanały oraz zakończyli mi przedwcześnie promocje na pakiety Extra i Sport HD, interwencje na infolinii nic nie dają. Jestem w CP od 2004 roku i takich problemów nigdy nie było

[m_aciek]

Witam!

Czy jest możliwość odbioru kanałów FTA po rozwiązaniu umowy z cyfrowym polsatem (mam już umowę na czas nieokreślony).

Mam im napisać w piśmie o rozwiązanie umowy aby mi taką możliwość udostępnili czy się nie da?

[Gość Anonymous]

Jeżeli masz wykupiony dekoder na własność, to tak. Będziesz mógł oglądać kanały FTA

[m_aciek]

i nie musze nic im pisać w piśmie? jak skończy mi się umowa i wyłączą mi kartę to normalnie mogę oglądać fta tak?

[Gość Anonymous]

A teraz jak masz umowę na czas nieokreślony, to płacisz jakiś abonament ?

[m_aciek]

tak, umowa na czas nieokreslony, dekoder na wlasnosc, abonament ten najnizszy

[Gość Anonymous]

To musisz rozwiązać z nimi umowę. Okres wypowiedzenia to 1 lub 3 miesiące, już nie pamiętam. Jak już umowa zostanie rozwiązana będziesz mógł oglądać kanały FTA

[m_aciek]

ok dzięki za informacje

[JoJo]

Jak masz umowę na czas nieokreślony to masz 3 miesięczny okres wypowiedzeniowy, taki okres jest tylko w polsacie.

[Rigidigi]

W cyfrze, czy w N przy umowach na czas nieokreślony też są 3mc wypowiedzenia. Ale w czasie określonym jest już tylko miesiąc podczas gdy w Polsacie nadal 3 miesiące.