[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

Od 2017r jestem mam aktywną umowę, płace 80zł mc. Już drugi  tydzień nie mam możliwości wymiany uszkodzonego dekodera HD7000 ani żadnej konkretnej informacji kiedy będzie to możliwe. Cztery rozmowy na infolinii i za każdym razem inne informacje ,sprzeczne. W środę konsultant nie miał pojęcia co z tym fantem zrobić , w czwartek następny konsultant obiecał że w piątek kurier dostarczy mi nowy dekoder. Informacja na koncie icok na złożoną reklamacje iż jak tylko w Gdańsku pojawi się jakiś dekoder dadzą znać mailem. Dzisiaj następna rozmowa z infolinią, zdziwienie że przednio konsultant mi coś obiecał ? Z dzisiejszej informacji się dowiedziałem że rozpatrzą reklamację do pięciu dni ! Czy ktokolwiek bierze odpowiedzialność za słowa konsultantów ? Kiedy otrzymam dekoder ? Nikt nie wie. Nie sądziłem że niby poważna firma tak traktuje swoich klientów .

[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

Mam aktywną umowę na czas nieokreślony. Dekoder HD 7000 przestał działać. Wczoraj na infolinii polecono mi wymienić w punkcie Polsatu na nowy. Udałem się do punktu i się dowiedziałem że tych dekoderów już nigdzie nie ma. Dzwonię dzisiaj ponownie na infolinię i uprzejmy Pan powiedział że faktycznie te dekodery są wycofane i nie wie co mam zrobić . Może mi zaproponować nową umowę na dwa lata z nowym dekoderem. Innej opcji nie ma . Jakiś absurd. Mam aktywną umowę na czas nie określony i nie zamierzam zmieniać na nową. W obecnym miejscu będę mieszkał parę miesięcy i nie wezmę nowej umowy. 

Moim zdaniem operator powinien mi zapewnić sprawny dekoder skoro mam aktywną usługę .Co mam z tym fantem zrobić ?