[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

Sprawa rozwiązana. Pomogło spamowanie na facebooku. Została dana mi nadwyżka 25zł, które mogłem albo obniżyć abonament, albo wybrać z portmonetki film. wybrałem film i natychmiast po zamówieniu mam do niego dostęp:) Warto walczyć o swoje jeśli rzeczywiście ma się rację  

 

Pozdrawiam forum.

[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

20 minut temu, kozaa napisał:

Mają 30dni na odpowiedź. Ale nie spodziewaj się cudów. Zapewne otrzymasz standardową kopiujwklejke: 'system potwierdził, wysłał uprawnienia, nie zdążyłeś, spadaj na drzewo'

 

BTW. Kupując VOD przerzucają koszt prowizji operatora przetwarzającego płatnośc na klienta? No mistrzowska zagrywka

 

Robiąc przelew bezpośrednio ze ICOK przez bluemedia płaci się 25zł za film i 0,75gr prowizji dla bluemedia za przelew pieniędzy dla cyfrowego polsatu  

[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

Witam. Mam oto taki problem z Cyfrowym Polsatem- może ktoś będzie w stanie podpowiedzieć co robić dalej:) 28 marca 2020 zamówiłem film VOD "Sala samobójców- hejter" poprzez ICOK. Są dwie możliwości opłaty za film przez sms oraz przez BlueMedia bezpośrednio ze strony ICOK. Wniosłem opłatę, bluemedia kwotę przelało polsatowi cyfrowemu i... to by było na tyle... Napisałem reklamację przez ICOK tego samego dnia, że nie mam dostępu do opłaconego filmu. Odpowiedziano mi 30 marca, że nie mają takiego zlecenia. Wysłałem im potwierdzenia z bluemedia, że pieniądze poszły i do nich doszły. Co więcej kontaktowałem się z Bluemedia i sprawdzili oraz potwierdzili, iż przelali te pieniądze polsatowi cyfrowemu. Kiedy to napisałem i pokazałem screeny potwierdzeń kontakt w ICOK się urwał. Napisałem nową reklamację i również nikt nie odpisał. Jutro (czyli 3 kwietnia) kończy się wyświetlanie tego filmu w VOD i go zdejmują z ramówki. Z powodu braku kontaktu napisałem na facebooku na ich stronce i też mnie zbyli, że mam czekać na odpowiedź ICOK... Nie mam ani dostępu do filmu, ani zwrotu pieniędzy... do tego polsat cyfrowy zlewa mnie totalnie nie odpisując (to nawet pośrednik Bluemedia bez problemu kontaktuje się wyjaśnia, wystawia jeszcze raz potwierdzenie polsatowi cyfrowemu, że wykonali mój przelew). Co robić? Ma ktoś jakieś pomysły jak chociaż odzyskać te zawrotne 25 zł już nawet bez tej prowizji pobranej przez bluemedia (0,75gr)? Wiem, że to nie są duże pieniądze, ale boli mnie to, że jak się coś zamawia- jakąś usługę to powinno się ją dostać, a nie zbywać klienta i olać go totalnie nawet nie odpisując już w panelu reklamacji.