kar_master
-
Postów
8 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez kar_master
-
-
Zgłosiłem reklamację dotyczącą braku możliwości odbioru wszystkich kanałów po zmianie umowy. Problem tkwił w wadliwym działaniu dekodera, ale oczywiście reklamacja bezzasadna, gdyż ze źle działającym dekoderem należy udać się do punktu obsługi w celu wymiany lub naprawy.
Prosiłem o przedłużenie darmowego okresu o czas, w którym nie mogłem odbierać wszystkich kanałów.
Według mnie to nieuczciwe działanie na niekorzyść klienta czy można coś z tym zrobić, aby nie wykorzystywali faktu przerzucania winy na użytkownika ?
-
W dniu 14.03.2022 o 00:16, kar_master napisał:
Mam problem po zmianie umowy. Aktualnie pakiet L z 3 miesięcznym dostępem do wszystkich kanałów. Na kanale TVP sport, Eurosport 1 oraz Polsat Sport News widnieje komunikat "tego kanału nie ma w Twoim abonamencie". Wcześniej wszystko działało bez problemu oraz pozostałe kanały mam. Zrobiłem reset dekodera oraz wyszukałem na nowo programy i dalej nic. Po kontakcie z działem obsługi polecają wymienić dekoder, jednak ta sytuacja jest na każdym z 3 dekoderów i wątpię, żeby problem leżał w wadliwym dekoderze.
Ktoś przerabiał ten problem ?
Problem rozwiązany. Nic nie pomagało, a próbowałem wszystkiego. Żona zawiozła dekoder do punktu, odebrała po 2 h i wszystko działa. pozdrawiam
-
15 godzin temu, Cp.go napisał:
I jak ? Cos pomoglo ?
Nic to nie dało. Mam 3 dekodery 1 Evobox hd i 2 evobox lite. Sygnał i jakość na poziomie 70 procent.
-
18 godzin temu, Gizior89 napisał:
Wyłącz dekoder z prądu na 30sek i go włącz. Następnie włącz ten każdy kanał na 30sekund. Jeśli dalej będzie ten komunikat to dzwoń na infolinie
Zrobiłem tak i po chwili namysłu na kanale 19 pojawił się na krótką chwilę "błąd odczytu" a następnie wskoczyło standardowe okno " Tego kanału nie ma w twoim ..."
Sygnał ponowiłem i reset dekodera robiłem bez usuwania ustawień multiroomu - jeszcze tego spróbuję i dzwonię na gorąca linię.
-
Mam problem po zmianie umowy. Aktualnie pakiet L z 3 miesięcznym dostępem do wszystkich kanałów. Na kanale TVP sport, Eurosport 1 oraz Polsat Sport News widnieje komunikat "tego kanału nie ma w Twoim abonamencie". Wcześniej wszystko działało bez problemu oraz pozostałe kanały mam. Zrobiłem reset dekodera oraz wyszukałem na nowo programy i dalej nic. Po kontakcie z działem obsługi polecają wymienić dekoder, jednak ta sytuacja jest na każdym z 3 dekoderów i wątpię, żeby problem leżał w wadliwym dekoderze.
Ktoś przerabiał ten problem ?
-
ok, rozwiązaniem było ustawienie w routerze opcji szyfrowania na klucz WPA.
-
Hi, mam kłopot z połączeniem wi fi przy evoboxie lite MR 2 sztuki + evobox hd
Zainstalowałem wszystko połączone hip hip hura
jednak nastąpiła wymiana routera na nowszy, gdyż stary miał już 15 lat. W międzyczasie dokonałem zmiany miejsca evoboxa hd na lite. Teraz, gdy próbuje łączyć po wi fi za chiny nie udaje się ta sztuka przy dekoderach lite (widzi sieć ale łączy w nieskończoność - muszę wykonać reset prądowy) , evobox hd łączy się bez problemu, w różnych miejscach. Testowałem czy to wina siły sygnału wi fi i też nic z tego. Dodam, że gdy próbuję połączyć je do utworzonej sieci w telefonie wszystko jest ok. Probowałem również z rodzajem zabezpieczeń i też nic. Posiadam stary router i lite nie chcą już się połączyć. help 
Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano · Edytowane przez Kiler
Nie cytujemy ostatniej wypowiedzi w całości.
Rozumiem, zepsuł się (zwarcie itp.) nie działa wymieniam w porządku. Jednak zaraz po zmianie umowy nie działa prawidłowo czyli niezgodnie z warunkami i muszę teraz jechać 30 km, aby go zdiagnozować i przez miesiąc nie mam dostępu do wszystkich kanałów. Jeszcze, gdyby się zepsuł wymieniam spoko, ale cudowna naprawa w dwie godziny ? Czyli problem musi być ogólnie znany, a użytkownicy się denerwują i jeszcze mają być wdzięczni, że udało się naprawić.
Racjonalne jest to, że CP przedłuża mi o ten czas darmowy dostęp lub przysyła swojego instalatora, który naprawia/wymienia dekoder i to rozumiem. Jednak działanie CP jest takie, że to wina użytkownika bo sygnał zły, coś wcisnął , nie pobrał, ma problem żeby podjechać.