[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

W dniu 18.11.2019 o 07:00, Nowy 123 napisał:

@MrReBR może łatwiej było odebrać telefon od DUK wtedy byś ustalił czego dotyczy Twoje wypowiedzenie i obyło by się bez zbędnych reklamacji. 

Może było łatwiej, ale dzwonili 2 razy zaraz po wysyłce i jak nie mogłem odebrać, a później cisza niestety. Jest jeszcze e-mail, SMS, ew. list. Kanały wróciły, ale na odpowiedź mam czekać listownie. Nie wiem na ten moment jak zostało to ostatecznie rozpatrzone. 

[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

Dzisiaj został mi wyłączony dostęp do kanałów, icok i CP go. Bez żadnej zapowiedzi, a abonament jak zawsze opłaciłem z góry. Zadzwoniłem na infolinię i okazało się, że zamknęli moją cała umowę, bo wysłałem wypowiedzenie tylko na multiroom, a tak się nie da. Mój błąd. Nie doczytałem, ale myślałem, że jak każda firma, tak CP ma elastyczne podejście. Tylko, że skoro wypowiedzenie było błędne, nie powinno być wiążące, a już na pewno bez mojej zgody nie powinni mi wyłączać wszystkiego. Skoro nie dostałem wypowiedzenia, ani żadnej informacji zwrotnej, rozumiem, że CP nie dotrzymał warunków umowy ze mną. Złożyłem reklamację i mam czekać. Odpowiedź najwcześniej w poniedziałek,  ale może nawet i 14 dni , a weekend bez tv, a tylko w weekendy wieczorami ją oglądam. Obsługa Klienta - poziom ZERO.