[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

U mnie była inna sytuacja. W rozmowie ze mną konsultant zaznaczył ze pierwsza faktura na nr telefonu , na który przedłużyłem umowę ( nie był to więc nowy produkt) przyjdzie jeszcze na starych zasadach czyli nowy abonament minus 10 zł z tytułu rabatu smartdom, aczkolwiek może się zdarzyć , że tak nie będzie( okres rozliczeniowy mam od 17 każdego miesiąca , a rozmowa była 19.11)Naturalnie za grudzień przyszła wyższa faktura , a od stycznia już z rabatem 50%. Natomiast od stycznia wbrew temu co ustaliłem z konsultantem, przepadł mi rabat na tv.

Zastanawiam się jeszcze tylko nad tym , czy nie ma to związku z przejściem umowy na tv na czas nieokreślony. Tyle , że podobnie jest z internetem , którego umowa też przeszła na czas nieokreślony , ale tutaj pozostał rabat bez zmian( już jako smartdom4)

 

 

I tutaj tez jest dla mnie coś niezrozumiałego , bo skoro jest internet rabatowany jako snartdom4 , to czemu rabat pozostał bez zmian tak jak w starszej wersji smartdomu?

[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

Witam

w listopadzie 2018 roku przedłużyłem umowę na jeden z nr tel. Na pytanie czy przedłużając te umowę stracę jakikolwiek rabat w smartdomie, konsultant zapewniał, że nie ma takiej opcji. Moim podstawowym produktem w smartdom jest telefon ( w sumie nam 4 nr telefonów)  następnym jest tv i tutaj był rabat 50% i następnie internet jako 2 produkt rabatowany. W międzyczasie umowa na tv i internet przeszła na czas nieokreślony , z tym że zabrano mi rabat ta tv a na internet  pozostał bez zmian. Umowa była przedłużana na nr telefonu , który nie był nr podstawowym . W ramach przedłużenia umowy zwiększono mi abonament do 80 zł z 30 ( dodano LM w ipli) i zrabatowano  o 50 % w ramach smartdomu ( wcześniej był rabat 10 zł na tym nr z tego samego tytułu) . Tak jak na wstępie pisałem konsultant zapewnił mnie ze w takiej sytuacji nie stracę rabatu na inne usługi. Stało się inaczej. Złożyłem już stosowna reklamację w CPz zaznaczeniem przesłuchania rozmowy z konsultantem. Powiedziano mi że najprawdopodobniej doszło do pomyłki z automatu .Na odp maja miesiąc . Czytając to forum mam obawy czy cokolwiek się zmieni w mojej sprawie, bo nic tylko bedą mnie zwodzić a ja będę płacił całość za tv. Czy coś  więcej w tej sprawie na tym etapie powinienem zrobić?

Dodam jeszcze , ze umowa na tv była przedłużana w roku 2017 i od stycznia tego  roku podobnie jak umowa na internet przeszła na czas nieokreślony .

Produkt nierabatowany czyli tel to oplata 89 zł , tv po rabacie to 64 zł , a internet tez po rabacie 11 zł .