TomaszL
-
Postów
23 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez TomaszL
-
-
Czy u was też zacinają się programy tvp seriale i tvp hd na liście ulubionych?
Jeszcze tego nie poprawili? Toć w czerwcu o tym tutaj pisaliśmy.
-
Od końca czerwca niektóre kanały "nie lubią" swego sąsiedztwa na liście ulubionych. Kto się z kim "nie lubi" zmienia się dynamicznie.
Pytanie czy ktos coś z tym zrobi czy to jest taka nowość od Operatora.
I jeszcze jedna nowość - po ustawieniu kilku kanałów na liście ulubionych po jakimś czasie dekoder sie zawiesza, link HDMI przestaje działać albo reakcje dekodera są radykalnie spowolnione aż do konieczności dokonania resetu (wyłączenia z sieci).
Prawie dwa lata było dobrze - reset robiłem raz na pół roku, ale ostatnie nowości zaczynają denerwować, szczególnie że brak jest reakcji czy też informacji kiedy usterki zostaną naprawione. -
W końcu po długiej wymianie zdań z pracownikiem biura obsługi udało sie ustalić, zę problem z kanałami TVP na liście ulubionych jest już znany i pracują nad jego rozwiązaniem... Daty rozwiązania oczywiście brak.
-
Coż, chyba wiem o co chodzi. TVP Seriale i TVP HD "nie lubią" swego sąsiedztwa na liście ulubionych. Wystarczy je rozdzielić innym kanałem i wszystko zaczyna działać.
W sumie warto podziękować pomocy technicznej za brak rozwiązania tego problemu - jest szansa na własny rozwój osobisty no i satysfakcję z rozwikłania zagadki
I oczywiście nie jadę do APSu, bo to i tak by pewnie nie pomogło. -
Zgłoszenie przez ICOK dokonane, ale tam zamiast zajać się problemem odsyłaja do wymiany dekodera. Jak dla mnie sens takiej wymiany raczej mały, a niesie za sobą stratę czasu i nagrań. Stąd moje pytanie tutaj - jechać po nowy dekoder?
-
Na teraz jedynym rozwiązaniem problemu jest umieszczenie kanałów TVP HD i TVP Seriale pod identycznymi numerami jak na liście
Cóż - dobry żart.
Pytanie o konwerter też nie na miejscu - u mnie działało do środy/ czwartku przez prawie dwa lata i samo sie zepsuło. Tzn. ewidentnie coś namieszaliście z tymi kanałami. Moze warto to pilnie naprawić?
Więc jaki przewidujecie czas reakcji na takie sytuacje?
… kanały przeskakują, ale obraz pozostaje na tym pierwszym, hehe.
Mam tak, ze czasami dekoder dostaje ewidentnie zadyszki i się zawiesza na jakimś kanale i trzeba dać mu szanse wrócić do życia co trwa koło minuty.
Oczywiście reset do ustawień fabrycznych nie pomaga, bo to pewnie kolejny babol w sofcie.
-
Niezły babol w Evoboskie - jak ustawię TVP Seriale na 48 pozycji na liscie ulubionych (czyli tak jak na pełnej liście kanałów) to działą normalnie. Ale jak zmienię pozycję to już tnie.
-
Przywrócenie ustawień fabrycznych bez kasowania danych niestety nie pomaga
-
Mam dokładnie taki sam problem z TVP HD i TVP Seriale.
-
Ale w czym masz problem? W tym, że oprócz CP mam do wyboru inne opcje, czy fakt, że zmieniając dekoder szukam takiego, który zadziała mi wprost z automatyką mieszkania. A moze z faktem, że nie w pieniądzach lecz w sposobie podejcia do klientów mam uwagi do CP?
Mnie kiedyś uczyli, ze profesjonalne jest takie oferowanie usług, aby klient był zadowolony. I tego sie trzymam. -
Mogę tylko zapytać, jaki operator "wygrał" i z jaką ofertą?
Szczerze to jeszcze nie wiem. Musze sprawdzić co podepnę bezpośrednio pod inteligentny dom, bez protez jakie mam teraz z Evoboxem.
-
Epilog
Zgodnie z sugestia na tym forum napisałem maila: o treści: "Interesuje mnie ewentualne przedłużenie umowy CP na dokładnie tych samych warunkach finansowych jak obecnie posiadam, tj. Pakiet Familijny Max HD, Pakiet Film HD, Opcja On The Go wraz z czynszem za dekoder Evobox w cenie 54,99zł oczywiście umowa 24/6 czyli 6 miesięcy gratis, ewentualnie 12/3".
Oferta z DUK taka jak poprzednio czyli 60 zł w umowie 24/3. Z pakietami, które mnie nie interesują, a za które musiałbym jednak zapłacić. Dla mnie to zero sensu, tak więc na koniec czerwca zakończę swoja przygodę z CP. Dla zasady, bo nie lubię jak tak traktuje się klienta.
-
@swojadroga - pewenie tak, ale standardem komunikacji winno być choćby wysłanie mailem jakiegoś info że nie mogą spełnić oczekiwań, dziękują za czas współpracy itp. Ale to chyba jeszcze nie w Polsce, choć są chwalebne wyjątki.
-
Jeżeli oferta, która została Ci przedstawiona, nie satysfakcjonuje Cię, to opisz swoje wymagania, wysyłając maila na adres....
Miarą dbania o klienta jest czas reakcji na zgłoszenie. Mija doba i oferty brak. Czyli tak jak myślałem.
-
@swojadroga - mnie nie bawi latanie z wypowiedzeniami aby mieć i tak drozej. Choćby symbolicznie.
I to nie jest trudny przypadek dla mnie, ale dla pracowników z działu utrzymania. Skoro kiedyś zrobiło sie dostępną taką ofertę jak mam, to trzeba z tego umiec wybrnąć.
@sztywniak - móglbym tak zrobić, ale wtedy i tak wychodzi drozej, bo nie ma opcji kilku miesiecy darmowych. -
Płać średnią kwotę miesięcznie i będziesz miał mniejsze obciążenie finansowe miesięcznie.
OK.
W opcja 60 na 24/3 zapłacę w sumie 1260 czyli 52,50 co miesiąc, w opcja 65 na 24/6 zapłacę w sumie 1170 zł czyli 48,75 co miesiąc Do dziś płaciłem 54,90 na 24/6 czyli zapłaciłem około 990 zł co daje 41,25 co miesiąc.
Wprost widać jak wiele więcej wg tych nowych ofert mam zapłacić. I znów pytanie jaki to ma sens skoro nic w zamian nie otrzymuję. Bo ani Sport HD ani Cinemax mnie nie interesuje.
PS. Tak jak pisałem, zabawę z wypowiedzeniami sobie odpuszczam, bo i tak sens finansowy jest znikomy.
-
Oczywiście można w imię zasady walczyć o 1,75zł miesięcznie.
Jakoś nie o 1,75 zł. Bo jestem zbyt stary i zbyt leniwy aby biegając z wypowiedzeniami i tak płacić więcej niż dzisiaj.
A w pozostałych opcjach to 5-10 zł miesięcznej podwyżki opłat za dodatkowe kanały z których i tak nie skorzystam. Widzisz w tym jakiś sens? Bo ja żadnego.
-
To co chcesz jest za 60zl w umowie 24/3 (50zl za Fam Max HD + Film HD + Sport HD + Cinemax HD + OTG + czynsz za Evobox). Średnio 52,50zl.
Jako nowy dwa lata temu dostałem Fam Max HD + Film HD+OTG + czynsz za Evobox za 54,90 w umowie 24/6 czyli średnio 42zł. . Ani SportHD ani Cinemax mnie nie interesują Zresztą w obecnej umowie SportHD mogłem włączyć i nie włączałem.
I oczywiście mam alternatywę u innego operatora, wiec nie muszę brać innej propozycji CP niż to co mnie interesuje.
-
-
Sprawę przy każdej rozmowie stawiam jasno i uczciwie - dokładnie takie same warunki jak mam teraz. Ale przecież nie da się, bo CP woli stracić klienta, niż dać takie same warunki umowy, jak mam obecnie.
Oczywiście nie wspomnę o bonusach za staż, no bo przecież taniej jest pozyskać nowego klienta, niż utrzymać uczciwie płacącego.
-
Uzupełniając wczorajszy wpis.
Dziś wiem, ze od lipca nie będę już abonentem CP. W nagrodę za rzetelne płatności mam w nowej umowie płacić o 5 zł więcej, w dodatku z opcją umowy 24/3. Taka oferta po rozmowie z DUK oczywiście kończy definitywnie współpracę. -
Kończy mi się za chwilę umowa. Dziś mam Pakiet Familijny Max HD, Pakiet Film HD, Opcja On The Go wraz z EvoBOX za 54,90.
Niestety nie dostałem żadnej oferty w podobnej kwocie, wiec umowę wypowiedziałem.
Po wypowiedzeniu DUK raz (słownie raz) zadzwonił z ofertą, którą odrzuciłem przed wypowiedzeniem czyli za 10 zł droższej z opcja SPORT HD I CInemax - tyle że ani Sport ni Cinemax mnie nie interesują. Pomijam przy tym dosyć żenujące zachowanie DUK czyli dzwonienie z ofertą, a jak ją odrzucam to opowiadanie o jakiś konsultacjach z kierownikiem i włączaniu do rozmowy muzyki na kilka minut. No i dzwonienie bez przygotowania, bo kilka razy wcześniej rozmawiałem i kilka razy powtarzałem co mnie interesuje.
Mam proste pytanie - jak myślicie - jest szansa na "Pakiet Familijny Max HD, Pakiet Film HD, Opcja On The Go i EvoBOX" za 50-55zł.w umowie 24/6 czy 15/3?
Dekoder EVOBOX PVR - dyskusja ogólna
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano · Edytowane przez TomaszL
Jak sprawdzisz w historii tego wątku to jest to mój pomysł na poradzenie sobie z tym ewidentnym babolem tego dekodera.
Teoretycznie support powinien sie tym już dawno zająć, ICOK o tym problemie wie. Ale ….
A co do Evoboxa to jeszcze mam kilka uwag, ale po tym, jak mnie potraktowano gdy zgłaszałem ten błąd nawet mi sie nie chce innych błędów zgłaszać.