Jestem użytkownikiem CP od 2015 roku. Generalnie problemy z dekoderami zaczęły się już na początku, gdzie dwukrotnie musiałam wymienić Sagem. Obecnie jestem posiadaczką PVR7000. W czym tkwi problem.
W momencie drugiej wymiany Sagema, zaproponowano mi PVR. System CP nie był na tyle sprytny, żeby stwierdzić w protokole wymiany, że PVR ma wbudowany dysk (który nie ma osobnego numeru seryjnego), a który został zwrócony wraz z dekoderem Sagem.
Na protokole wymiany wygląda to mniej więcej w ten sposób:
Dekoder Sagem:
- numer dekodera
- numer karty
- numer dysku
Dekoder PVR:
- numer dekodera
- numer karty
- numer dysku, pokrywający się z numerem dysku Sagem.
Po wielominutowej konsultacji na infolinii (pomijam ilość reklamacji i wycieczek do punktów) - Pan stwierdził, że ten DYSK mają na stanie, a informatycy nie umieją sobie poradzić z błędem systemowym i dalej trwają prace.
Jak myślicie, co ja jeszcze mogę zrobić, oprócz dzwonienia i zgłaszania wszystkiego na infolinię?
Dodam że moja umowa już dawno powinna wygasnąć, ale została przedłużona na czas nieokreślony.
Nie mogę jej ani zmodyfikować, ani zerwać, bo widnieje ten nieszczęsny dysk, którego notabene ja fizycznie nie posiadam
Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
Witam serdecznie!
Jestem użytkownikiem CP od 2015 roku. Generalnie problemy z dekoderami zaczęły się już na początku, gdzie dwukrotnie musiałam wymienić Sagem. Obecnie jestem posiadaczką PVR7000. W czym tkwi problem.
W momencie drugiej wymiany Sagema, zaproponowano mi PVR. System CP nie był na tyle sprytny, żeby stwierdzić w protokole wymiany, że PVR ma wbudowany dysk (który nie ma osobnego numeru seryjnego), a który został zwrócony wraz z dekoderem Sagem.
Na protokole wymiany wygląda to mniej więcej w ten sposób:
Dekoder Sagem:
- numer dekodera
- numer karty
- numer dysku
Dekoder PVR:
- numer dekodera
- numer karty
- numer dysku, pokrywający się z numerem dysku Sagem.
Po wielominutowej konsultacji na infolinii (pomijam ilość reklamacji i wycieczek do punktów) - Pan stwierdził, że ten DYSK mają na stanie, a informatycy nie umieją sobie poradzić z błędem systemowym i dalej trwają prace.
Jak myślicie, co ja jeszcze mogę zrobić, oprócz dzwonienia i zgłaszania wszystkiego na infolinię?
Dodam że moja umowa już dawno powinna wygasnąć, ale została przedłużona na czas nieokreślony.
Nie mogę jej ani zmodyfikować, ani zerwać, bo widnieje ten nieszczęsny dysk, którego notabene ja fizycznie nie posiadam
HELP!