[Oferty - dla stałych abonentów platformy CANAL+ (wyłącznie pytania i odpowiedzi dot. bieżących ofert!)]

Witam wszystkich serdecznie. Mam pewien problem i mam nadzieje,ze ktoś będzie w stanie mi pomóc.Mój tato ma obecna umowę z nc+ do 30.06.2016r. Jakoś na początku marca dzwonił konsultant w sprawie przedłużenia umowy. Tato wtedy powiedział ze musi się zastanowić i żeby zadzwonił za jakiś czas. Z racji takiej iż głównie ja użytkuje telewizję powiedziałam tacie, że jeśli będą znowu dzwonić to żeby nie przedłużal umowy ponieważ jestem niezadowolona i trzeba zrezygnować. Jednak oczywiście przy kolejnym telefonie konsultant "zbajerował" tatę i umowa została przedłużona na kolejne 2 lata. Konsultant powiedział ze jak umowa przyjdzie listem to mamy 14 dni na rezygnację. Pomyślałam sobie "uff nie wszystko stracone". Umowa przyszła 1 kwietnia.Najpierw udałam się do punktu nc+ bo myślałam że da się załatwić to na miejscu, ale pani mi powiedziała ze umowy zawarte przez infolinię trzeba załatwiać przez infolinię. Ok. Wróciłam do domu i dzwonie. Pani na infolinii mi mówi ze umowa jest zaakceptowana i ze się nie da. Powiedziałam jej ze przecież wcześniej mówiono ze mam na to 14 dni. Pani zaczęła się motać i w końcu powiedziała ze musze im odesłać formularz odstąpienia od umowy, który był dołączony do umowy którą dostaliśmy pocztą. I że mam na wysłanie tego 14 dni od daty 01.05.2016( 1 maja miała zostać aktywowana nowa umowa ). Formularz odstąpienia wysłałam listem poleconym 08.04.2016. List został poprawnie doręczony. Zero odzewu ze strony nc+. 4 dni temu tato dostał SMS( o czym ja dowiedziałam się dopiero dzisiaj) w którym piszą ze nowa umowa jest juz aktywna. Na infolinie nie mogę się dodzwonić. Poradźcie mi proszę co mam robić. Dlaczego aktywowali tą umowę przed 1 maja? I co w takim wypadku z moim formularzem? Czy jest jakaś szansa żeby się z tego wycofać bez ponoszenia kolosalnych kar ? (( dziękuje z góry za wszystkie odpowiedzi

[smartDOM - pytania, wątpliwości. Czy dostanę rabat?]

Tak, wypowiadasz umowy we własnym zakresie.

Dziekuje

[smartDOM - pytania, wątpliwości. Czy dostanę rabat?]

Witam:)

 

Mam pewne pytanie i licze ze moze ktos z was bedzie znal na nie odpowiedz

 

Otoz na chwile obecna mam telefon na abonament w plusie, internet w orange a telewizje w nc+. Chcialabym przeniesc internet i telewizje do plusa w ramach uslugi smartDOM. Moje pytanie brzmi: Czy musze sama wypowiedziec internet i tv u w.w. operatorow? czy w momencie podpisania umowy w Plusie oni to jakos zalatwia?

Pytam poniewaz kiedys zmienialam operatora telefonu stacjonarnego i wlasnie mialam taka sytuacje ze nowa firma zajela sie wszystkimi formalnosciami.

 

Dziekuje wszystkim za pomoc

 

PS.Przepraszam za brak polskich znakow- niemiecka klawiatura