gzkulik
-
Postów
20 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez gzkulik
-
-
Hej ho!
Umowę mam do 31.05.2016 roku. Złożyłem wypowiedzenie:
Wypowiedzenie umowy
W związku ze zbliżającym się końcem okresu minimalnego 31.05.2016, na który została zawarta umowa świadczenia usług telewizji NC+ informuję, że nie będę kontynuował dalej umowy po jej zakończeniu.
Jednocześnie chciałbym poinformować Państwa, że moja rezygnacja spowodowana jest brakiem reakcji na zgłaszane problemy z dekoderem. Do chwili obecnej problemy z dekoderem występują co kilka dni. Jeśli Państwa jedynym rozwiązaniem jest restartowanie dekodera to nie zamierzam kontynuować naszej współpracy.
Od kilkunastu tygodni mam ciągłe problemy z dekoderem, które rozwiązuje poprzez restart do ustawień fabrycznych. Dwa razy byłem w punkcie, człowiek robił restart i aktualizował oprogramowanie. Więcej już do niego nie chodzę i tydzień temu złożyłem wypowiedzenie.
Przed chwilą pierwszy telefon z Krakowa, ale nie usłyszałem oferty!
Powiedziałem Pani, że jeśli dekoder w obecnej umowie nie będzie działał prawidłowo to nie mamy o czym rozmawiać. Pani usilnie chce mi dać sprawny dekoder, pod warunkiem przedłużenia umowy, co uważam, za chwyt poniżej pasa.Czuję, że w tym roku po 10 latach uciekam, i coraz mniej mam ochotę na telewizję
A obecnie mam:
Comfort +Multi+Najem BOX+EXTRA+HBOza 39.90 PLN-
1
-
-
reklamuj go w aps i wymień
Po 3 tygodniach dostałem odpowiedź.
Szanowny Panie,
dziękuję za zgłoszenie z 26 listopada 2015 roku.
Uprzejmie informuję, iż zgodnie ze Szczegółowymi Warunkami korzystania ze Sprzętu ? typ Box+ z dnia 22.12.2014 r., weryfikacja poprawności funkcjonowania dekodera (jego wymiana), odbywa się w sytuacji podejrzenia usterki sprzętu i po jej potwierdzeniu się u Autoryzowanego Przedstawiciela serwisowego nc+.
Z zapisów na kontrakcie wynika, iż terminal poddany diagnostyce okazał się sprawny.
W związku z powyższym, z przykrością stwierdzam, iż brak jest podstaw do uznania reklamacji.
W przypadku utrudnień w działaniu terminalu, zalecam odłączenie sprzętu od zasilania, odpięcie od anteny a następnie uruchomienie dekodera bez przewodu antenowego i wykonanie przywrócenia ustawień fabrycznych. Jeżeli reset nie będzie możliwy, proszę o udanie się z dekoderem do punktunc+, gdzie zostanie przeprowadzony. Informuję także, iż przed odłączeniem dekodera od zasilania, zaleca się jego wcześniejsze przełączenie w tryb standby.
W razie pytań zapraszam do kontaktu przez formularz dostępny na stronie www.ncplus.pl.
Wszelkie informacje uzyska Pan także w Telefonicznym Centrum Abonenta pod numerami 801 044 944 lub 22 310 47 47.
Z poważaniem,
Platforma nc+
Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Abonent może skierować sprawę na drogę postępowania przed Sądem Powszechnym lub też dochodzić swoich roszczeń w postępowaniu mediacyjnym lub przed Sądem Polubownym.
Dekoder wciąż nie działa prawidłowo, co kilka dni muszę go restartować, zawiesza się nawet przy przełączaniu kanałów.
Ponownie złożyłem reklamację telefonicznie.
Muszę nadmienić, że działał prawidłowo do czasu tej felernej aktualizacji, która na dwa dni wywaliła go zupełnie.
-
Ja już mam dość tego sprzętu, cały czas się zawiesza, wyłącza, restartuje.
Człowiek w punkcie ma przykaz "naprawy" a nie wymiany na wolny od wad. Naprawa to aktualizacja softu i nowe uprawnienia.
Piszę wypowiedzenie, nawet jakbym miał zapłacić karę.
-
Cześć, czy ktoś z Wam ma problem z uruchomieniem dekodera?
Znów mają jakiś problem z softem? Zaczął się wyłączać, a teraz już nie wstaje. Nawet jak wymuszę mu pobieranie oprogramowania.
-
Nie sam dekoder ma problem, ale jego oprogramowanie, które ostatnio zostało zaktualizowane. Kwestią czasu jest naprawa softu i będzie po kłopocie
-
U mnie dopiero to pomogło:
Na razie można odpiąć kabel, wcisnąć P+ i P- i tak włączyć do prądu, trzymać aż pojawią się 8888 i zacznie się proces aktualizacji.
-
Taka samą instrukcję dostałem od konsultanta, ale to nie pomogło.
-
Gdyby ktoś miał problem z wyłączającym się dekoderem to jest to wina ostatniej aktualizacji. Niestety musiałem prawie godzinę siedzieć na słuchawce by się o tym dowiedzieć.
Mają do nas maile, telefony komórkowe a ja słucham przez 50 minut jak do mnie automat gada, że oczekiwany czas połączenia z konsultantem powyżej 5 min.
Nie wiedzą kiedy aktualizacja rozwiąże problem, na razie można odpiąć kabel, wcisnąć P+ i P- i tak włączyć do prądu, trzymać aż pojawią się 8888 i zacznie się proces aktualizacji.
-
Czy u Was też w 83 po aktualizacji po wyłączeniu dysk zewnętrzny wciąż pracuje? Mam 2.5" w obudowie z kontrolką, nie gaśnie jak to było wcześniej.
EDIT: Niestety pomaga tylko wyłączenie szybkiego startu
-
Jak już złapiesz jedną satelitę to nie kręcisz góra dół, bo kąt jest ten sam. Szukasz prawo - lewo w zależności od lokalizacji.
Problem rozwiązany: pomogło obracanie konwerterem.
-
To może być eutelsat z 7E.
Masz konwerter wpięty od razu do tunera czy jeszcze sumator z naziemna?
Tuner jest podłączony bezpośrednio nowym kablem 5,8mm - 8,5m.
Tylko dlaczego nie mogę znaleźć żadnego innego satelity?
-
Cześć,
zmieniłem miejsce instalacji oraz dekoder z Philips SD na Sagemcoma DSI83. Dość szybko ustawiłem antenę bo od dziecka miałem z tym do czynienia, ale po kliknięciu wyszukaj programy nic nie pokazuje.
Dzwoniłem do BOK i konsultant twierdził, że muszę mieć antenę ustawioną na Astrę, więc poszedłem na balkon i zacząłem kręcić, wcześniej zaznaczyłem gdzie jest ta niby Astra bym mógł wrócić do ustawienia w razie czego.
Niestety żadnej innej satelity nie znalazłem.
Czy jesteśmy w stanie określić skąd aktualnie pobieram sygnał?
-
Biorę z allegro i odraczam sobie problem do czerwca 2016
Dzięki.
-
Dzwoniłem Mili Państwo. nc+ nie sprzedaje dekoderów, są tylko wypożyczone.
-
]
Tak wiem, ale chodzi mi o to by się nie zdradzać, że nie mam
Pytam, być może ktoś miał podobną sytuację.
-
Podczas przedłużania umowy możesz spróbować wykupić ten dekoder na własność. Wtedy cała ta historia zamknie się w 100 zł a nie w 500 zł.
Dopiero co przedłużyłem niestety. A gdybym teraz zadzwonił to jest szansa na wykupienie?
-
Dzięki tak zrobię, albo pod koniec umowy za 15 miesięcy zaznaczyć, że warunkiem przedłużenia jest zniesienie opłaty za zgubienie dekodera
-
Cześć,
sprawa dość skomplikowana. Mam (raczej miałem) DSI83, ale przed remontem został odłączony i spakowany do kartonika by się nie zakurzył. Prawdopodobnie został niechcący wyrzucony do śmieci z kartonami ze śmieciami, albo komuś z ekipy budowlanej się spodobał. Niestety nie mam pewności, dlatego nie mogę zgłosić kradzieży na policję, by nie robić problemu niewinnym osobom. Ważne jest, że go nie ma.
Kartę Cameleon na szczęście mam bo była w starym Philipsie.
Wiem, że jeżeli będę zdawał dekoder to zapłacę karę 500 PLN za brak sprzętu, wiem również, że legalnie mogę kupić używany np na allegro i korzystać.
A jeśli zdam ten sam model z innym numerem seryjnym? Im chodzi o sztukę by sprzęt się zgadzał, czy musi być też ten sam numer seryjny?
-
Cześć,
jest to mój pierwszy post, w którym chciałbym podziękować, gdyż dzięki Wam wynegocjowałem zadowalającą mnie ofertę.
Comfort+ Multi+ Extra+ HBO za 39.90 na 15 miesięcy.
Oferty - dla stałych abonentów platformy CANAL+ (wyłącznie pytania i odpowiedzi dot. bieżących ofert!)
w Platforma CANAL+
Opublikowano
Dokładnie, ja też nie zadzwoniłem i na drugi dzień sami się kontaktowali.