[Inea]

Witam,

 

Kilka miesiecy temu mialem problem z internetem od Inea - kilka, a czasem nawet kilkanascie razy dziennie rozlaczalo mi internet na doslownie kilka-kilkanascie sekunds. Problem wystepowal zarowno na wifi jak i po kablu, restarty nie pomogly.

Pisalem z tym do supportu, dostalem odpowiedz, ze wszystko jest ok i... o dziwo chwile potem problem zanikl, badz pojawial sie mega sporadycznie.

Jakis tydzien temu problem powrocil ponownie i o ile dawniej mi to jakos bardzo nie przeszkadzalo, tak teraz trudnie sie streamowaniem i kazde takie rozlaczenie = zatrzymanie streamowania na kilkanascie sekund przez co ucieka mi widownia.

 

Pierwsze pytanie to czy ktos spotkal sie z czyms takim i wie co to moze byc? Rozlaczenia glownie wystepuja wieczorami.

Drugie pytanie to jesli INEA mi raz jeszcze odpowie, ze oni problemu nie widza to co robic z tym fantem?

[Inea]

Czym jest 'wykupiona opcja wifi'? Ja zadnej oplaty extra nie place(place tylko za internet +5zl za sprzet), natomiast jesli chodzi o mozliwosc podlaczenia sie pod router za posrednictwem wi-fi to tak, mam taka mozliwosc i korzystam z niej na innym komputerze.

[Inea]

Czesc,

Mam problem z modemem Thomson TWG870 od Inea. Bezskutecznie od 2 dni probuje otworzyc porty na tym crapie i nic nie dziala(tylko port 80 zdaje sie byc otwarty) mimo publicznego adresu IP. Co ciekawe menu mojego routera jest uposledzone, a mianowicie brakuje w nim zakladek/opcji ktore normalnie tam powinny tam byc. Do owych opcji moge miec dostep zaledwie przez chwile po przywroceniu ustawien fabrycznych, aczkolwiek po kilkunastu sekundach ponownie trace do nich dostep.

Czy ktos mial podobne problemy z Inea/tym modemem jesli chodzi o otwieranie portow?

[Inea]

Odpowiedz od dzialu marketingu dostalem taka - ze wzgledu na to, ze zlozylem wymowienie (wymowienie, ktore notabene po 2 dniach zglaszalem do anulacji bo wyslane bylo przez przypadek) od uslugi w okresie jak rozsylali info o tej promocji to ponoc mi nie przyslugiwala

[Inea]

Witam. Od prawie 2 lat posiadam internet w INEA predkosc 50mb za 69,90zł. W chwili obecnej umowa jest na czas nieokreslony.

Kiedy zaloguje sie na konto EBOA to mam tam mozliwosc zmiany pakietu na 70mb/3mb i 140mb/6mb z takim dopiskiem

UWAGA!! Zmiana pakietu nastąpi w zasadach obowiązujących Abonenta warunków promocyjnych. W celu skorzystania z aktualnej oferty promocyjnej konieczne jest zawarcie pisemnego aneksu. Jeśli Twój cennik promocyjny nie obejmuje wybranego pakietu to cena za wybrany pakiet będzie zgodna ze standardowym Cennikiem Dostawcy Usług dla Abonentów Sieci INEA.

.

 

Gdybym chcial zmienic tylko predkosc bez podpisywania aneksu to jak by wygladaly ceny za te 2 opcje predkosci internetu?

[Inea]

Zostalem zrobiony w niezle bambuko przez INEA.

Posiadam umowe na internet 50mb od pazdziernika 2013 roku(umowa byla podpisywana na rok czasu, teraz jest juz po umowie wiec czas nieokreslony). W grudniu 2014 roku omylkowo zostalo wyslane pismo dotyczace rozwiazania umowy do INEA(smieszna historia bo prosilem mame o wypowiedzenie umowy na net mobilny z orange, a ona wymowina INEA). Pismo wplynelo do nich 2 grudnia 2014 roku, a tydzien po zdarzeniu dzwonilem na infolinie w celu wycofania tego wymowienia(oczywiscie jakas pani tak uczynila, a i tak sie okazalo ze musialem dzwonic 3 razy, aby wkoncu faktycznie to wymowienie usunac, ale nie wazne).

 

Ale o co chodzi - jako klient INEA powinienem dostac to super extra przyspieszenie z 50mb do 100mb, jak kazdy inny aktualny klient. Niestety dowiedzialem sie dzisiaj od pani z infolinii, ktora ponoc kontaktowala sie z dzialem marketingu, jakoby ten oto dzial jednomyslnie stwierdzil, ze z tego wzgledu ze wyslalem wtedy to wypowiedzenie umowy to nic takiego mi nie przysluguje.

Czy jest sens pisania reklamacji? Sama decyzja wydaje mi sie totalne durna, bo co ma wypowiedzenie umowy, ktore zostalo wycofane do tej promocji to ja nie wiem. W reklamacji chcialbym zawrzec prosbe o przedstawienie punktu regulaminu promocji, ktory jasno traktuje o moim przypadku, a w przypadku braku takiego zapisy rzadac o zwiekszenie promocji.

Co o tym myslicie? Warte to zachodu?

[Inea]

Mam pytanko. Czy wraz z otrzymaniem przyspieszenia z 50mb do 100mb zmienil sie wam typ pakietu, ktory widnieje po zalogowaniu w EBOA?

Ja wczoraj dzwonilem z interwencja na infolinie, gdyz nadal nie nastapilo u mnie to przyspieszenie, to pani konsultant podeszla do tego tak jakbym mial problem z laczem(reset routera z ich strony, sprawdzenie speedtestu i ostatecznie napisanie monitu i umowienie wizyty technika), a mi sie wydaje ze z dziwnej przyczyny jakos o mnie zapomniano.

 

Swoja droga polecam kontakt z INEA za posrednictwem 'napisz do nas' w EBOA.

Oto moje zgloszenie:

 

Dzień dobry,

 

Z niewyjaśnionych przyczyn nie nastąpiło u mnie przyśpieszenie prędkości internetu z 50mb do 100mb jak zapewniano(zwiększenie prędkości ze względu na podniesienie opłaty od lutego o 5zł).

Bardzo proszę o wyjaśnienie tego.

 

i odpowiedz:

Witam,

 

Internet działa z prędkością do 50Mb/s ponieważ nie było przyjmowane zlecenie na jego zwiększenie.

 

Pozdrawiam,

x

Specjalista ds. Korespondencji

--------------------------------------------------

INEA S.A.

ul. K. Potockiej 25, 60-211 Poznań

tel. 061226 66 66 fax 061222 11 55

http://www.inea.pl

 

Odpowiedz 'prawie' w pelni mnie satysfakcjonujaca.

[Inea]

Ja mam 50mb/s i ani nie podskoczyla mi predkosc, ani nie dostalem zadnej informacji o tej 'promocji'. Jutro bede dzwonic.

[Inea]

To juz wy wszyscy macie 2x transfer?

[Inea]

O co chodzi z ta promo 50mb to 100mb? Czy ona obejmuje wszystkich? Jestem abonentem INEA. W pazdzierniku 2013 roku podpisywalem umowe 50mb na 12 miesiecy. W chwili obecnej moja umowa jest(chyba) w trybie na czas nieokreslony i zadnej informacji o tej promocji nie dostalem. Zamieszkuje osiedle Orla Bialego.

 

Być może wysyłka pocztowa jeszcze nie doszła. Warto też sprawdzić, jakiego maila podało się na umowie - często mamy sytuacje, że Abonenci na umowie podają maila, wyrażają zgodę na komunikację w takiej formie, a potem przestają go używać. W razie jakby mimo wszystko wiadomość nie dotarła prosimy o kontakt w prywatnej wiadomości, sprawdzimy co się stało.

 

Niestety nie mam mozliwosci napisania prywatnej wiadomosci, ze wzgledu na zbyt krotki staz na forum. Maila sprawdzalem i zadnej informacji nie dostalem.

Ogolnie rzecz biorac nie mam problemu z tym, ze takiej informacji nie dostalem o ile ta zmiana predkosci bedzie mnie takze dotyczyc. Stad tez ponawiam pytanie - czy to zwiekszenie predkosci dotyczy wszystkich, ktorzy sa taka oferta zainteresowani?

[Inea]

O co chodzi z ta promo 50mb to 100mb? Czy ona obejmuje wszystkich? Jestem abonentem INEA. W pazdzierniku 2013 roku podpisywalem umowe 50mb na 12 miesiecy. W chwili obecnej moja umowa jest(chyba) w trybie na czas nieokreslony i zadnej informacji o tej promocji nie dostalem. Zamieszkuje osiedle Orla Bialego.