[Dekodery Ferguson Ariva 152 / 252 Combo]

Poczekałem na następną wersję oprogramowania które nic nie poprawiło i odesłałem im dekoder. Dla spełnienia formalności. Z uwagi na to że odmówili dalszej korespondencji - tylko to mi pozostało (takie było życzenie serwisu). Żeby mieć dowód - mieli dokładną instrukcję jak powiesić dekoder (na dwa rożne sposoby) z filmem instruktażowym i informacją że przed odesłaniem nadal uszkodzonego - mają się ze mną skontaktować. Wrócił z enigmatyczną informacją "wymiana procesora" i z jeszcze nowszą wersją oprogramowania i dokładnie tymi samymi usterkami. M in.

 

1. jeżeli podczas oglądania nagranego programu akurat wypadnie inne nagranie (timer) - całość się wiesza z komunikatem "Rec hint: timeout! rec timer off!!".

 

2. Jeżeli nagrywasz dwa programy na raz - i przerwiesz nagrywanie tego pierwszego a potem spróbujesz zmieniać kanał - natychmiastowy reset.

 

3. Częste gubienie nagrań w bliżej niezidentyfikowanych momentach + masa róznych [beep]ułek - jak pisałem wcześniej.

 

Straciłem 30 zł na przesyłkę. Długo będę im tak to odsyłał? Nie mam czasu. Mam ciekawsze rzeczy w życiu do robienia.

 

NIE KUPUJCIE PRODUKTÓW FERGUSONA. POZIOM ICH PRODUKTÓW A SZCZEGÓLNIE POZIOM OBSŁUGI KLIENTA JEST SKANALICZNY, KOSZMARNY I NIE DO PRZYJĘCIA. ZANIM KUPCIE - PRZECZYTAJCIE MOJE PERYPETIE. I co z tego że kiedyś, pewnie zwrócą mi kasę? Mam iść z nimi do sądu? Wygram, tylko za rok. NIE KUPUJCIE - PROSTE ROZWIĄZANIE!

 

 

Czy ktoś może mi polecić dobry, sprawny dekoder DVB-T + SAT (bez modułów dekodujących może być) - cena nie gra roli Coś co działa tak jak napisano w instrukcji i robi to co obiecuje producent? I nie wiesza się i nie gubi nagrań i jak się uśpi to następnego dnia nie trzeba go resetować... I ma w miarę przejrzysty i szybko działający rozsądnie wygodny interface. Duże wymagania?

 

 

PS.

Odesłali z najnowsza wersję oprogramowania - sprzed niecałych 2 tygodni - ma te same błędy. Absurd.

[Dekodery Ferguson Ariva 152 / 252 Combo]

"Bajki piszesz" - i co ja mam na taki argument powiedzieć? Przyjedź do mnie, to Ci pokażę. Może innego odbiornika używasz? Ja mam ten który został sprzedany w zestawie (produkcji Fregusona) podany jako zgodny z tym urządzeniem. A tak ogólnie, podsumowując wszystkie [beep]ne usterki i brak chęci serwisu do jakiejkolwiek współpracy mogę określi to tak. To jest oszustwo.

 

Co mnie, jako klienta obchodzi czy ktoś ma czas na wypuszczenie działającego produktu czy nie? Czy Ferguson napisał że to wersja testowa? Nie. Ja nawet nie wpadłbym na to żeby podejrzewać że elementarne lub oczywiste rzeczy tam nie będą działać a producent odmówi ich naprawy. To jakby kupić samochód którego wycieraczki włącza się po zatrzymaniu w bagażniku, samochód ze skrzynią biegów bez wstecznego. Nawet kupując TATA Nano (taki samochód sprzedawany w Indiach za 2000USD) nie wpadłbym na to że o takie rzeczy muszę zapytać sprzedawcę przed kupnem.

 

Po prostu to nie moja sprawa. Cabletech sprzedaje równie tanie tunery (jeżeli nie tańsze). Mają brzydkie menu, brak im jakichkolwiek funkcji poza oglądaniem i nagrywaniem - ale te które są na 100% działają. A w Fergusonie czuję się oszukany. Sprzedaż urządzeń z takimi wadami (a podanymi jako część funkcjonalności albo przy odmowie współpracy w ustaleniu czy kiedyś usuną elementarne błędy) jest oszustwem.

[Dekodery Ferguson Ariva 152 / 252 Combo]

8. Jeżeli myślicie to że podłączycie się za pomocą WiFi do sieci to pamiętajcie że najmocniejsze szyfrowanie to TKIP (zapomnijcie o AES i WPA2) - czyli musicie przestawić router na standard który nie jest zgodny ze specyfikacją 802.11n (transmisja 150-300 Mbit/s). Jak włączycie lepsze szyfrowanie - procesorek nie da już rady i nici z filmów po sieci.

 

Co do punktu 8. mam WiFi 03 ten z antenką i router Asusa - WPA2 działa bardzo dobrze i płynnie

Więc na pewno jest obsługiwane. Pewnie coś nie tak ci poszło z konfiguracją.

 

Prawdopodobnie masz ustawione WPA2 ale z włączonym (albo dopuszczonym dodatkowo) TKIP - wtedy działa. Ale jeżeli chcesz mieć tylko AES - już nie. Tyle że kombinacja WPA2+TKIP jest niezgoda ze standardem 802.11n.

 

Ustosunkuję się tylko do jednego punktu bo pozostałe są bardzo subiektywne i dziwię się, że po prostu nie reklamowałeś tego egzemplarza?!

Bo chciałem i prosiłem serwis Fergusona aby potwierdzili że takie problemy nie występują w innych egzemplarzach. Odmówili. Sprawdziłem więc sam - to są błędy softu - po co mam to wysyłać? Chyba tylko żeby sądownie walczyć o zwrot kasy. Ale dla 350 zł - nie chce mi się.

[Dekodery Ferguson Ariva 152 / 252 Combo]

Miesiąc temu stałem się nieszczęśliwym posiadaczem tego "czegoś" (na opakowaniu napisane jest Ariva 252 Combo). Wersja oprogramowania: V1.23B2, wersja HW: 37050

 

Jeżeli myślicie że to "coś" do czegoś Wam się przyda to jesteście w będzie. Staniecie się posiadaczem czegoś co tylko będzie Was frustrować, zachowywać się w sposób całkowicie pozbawiony logiki. Oto krótki opis najbardziej wkurzających błędów a poniżej opis jak wygląda kontakt ze wsparciem technicznym.

 

1. Dekoder restartuje się podczas próby zatrzymania nagrania np. z DVB-T podczas gdy jeszcze trwa nagrywania na SAT (reset przy próbie przełączenia kanału w górę zaraz po przerwaniu nagrania "Rec1").

 

2. Jeżeli przypadkowo włączycie tylko przeglądanie listy kanałów SAT (OK i strzałka w bok) i włączycie nagrywanie SAT to już do końca nagrania nie zobaczycie DVB-T (z uwagi na jakiś [beep] błąd w oprogramowaniu).

 

3. Ze stanu czuwania ("szybki start") ciężko go wybudzić (sam się po chwili wyłącza)

 

4. Dźwięk na wyjściu HDMI jest przesunięty w czasie z obrazem (dziwne że tylko ten dekoder ma taki problem - 6 innych urządzeń innych producentów - nie ma takiego problemu).

 

5. Obraz na wyjściu cyfrowym jest ciemny (można go owszem rozjaśnić - jest korektor) ale wtedy na wyjściu analogowym jest za jasny. Dziwne że 6 innych urządzeń innych producentów (nawet na tym samym procesorze) nie ma tego efektu.

 

6. Próba zmiany domyślnego czasu nagrania podczas nagrywania (ponowne naciśnięcie przycisku REC) powoduje często skasowanie lub przerwanie nagrania.

 

7. Funkcje oglądania portali wideo są praktycznie bezużyteczne - nie można "przewijać" filmów.

 

8. Jeżeli myślicie to że podłączycie się za pomocą WiFi do sieci to pamiętajcie że najmocniejsze szyfrowanie to TKIP (zapomnijcie o AES i WPA2) - czyli musicie przestawić router na standard który nie jest zgodny ze specyfikacją 802.11n (transmisja 150-300 Mbit/s). Jak włączycie lepsze szyfrowanie - procesorek nie da już rady i nici z filmów po sieci.

 

Owszem - to urządzanie ma trochę zalet - ale przy tych błędach to jakby mieć ferrari ale bez silnika. Może postać jako ozdoba w ogrodzie.

 

 

Jakiekolwiek próby zwrócenia uwagi serwisu na te błędy w oprogramowaniu kończyły się albo ignorowaniem, albo dostałem standardowe odpowiedzi na zupełnie niezadane pytania, albo odpowiedzi w stylu (cytuję: "dalsza korespondencja jest bezprzedmiotowa"). Jedyne co oczekiwałem to przyznanie się do błędu i określenie kiedy zostanie naprawiony. Ale postanowili potraktować mnie jako pasożyta którym im tylko przeszkadza w "pracy" (bezużytecznej pracy). Więc postanowiłem Was ostrzec - zanim kupicie.

 

O tym że youtube (czy inne portale) możecie sobie oglądać też zapomnijcie. Owszem jest taka opcja. Tylko po co skoro filmów nawet nie można przewijać. To jak samochód bez skrzyni biegów. Jak chcesz cofnąć - oglądasz od początku. Zwiesi się (co mu się zdarza często) - oglądasz od początku. Ile razu można oglądać początek 2 godzinnego filmu??? Wszystkie opcje dostępu do portali wideo (może poza krótkimi filmami porno) są bezużyteczne bez możliwości przewijania filmów.

 

Nie chcecie mieć problemów - nie kupujcie. Z wieloma firmami dyskutowałem na temat problemów - tylko raz zdarzyło mi się odbić jak od ściany - w Fergusonie. Serwis jest tak zadufany w sobie że nie życzy sobie kontaktu z kimś kto im płaci. Nawet jeżeli w swojej łaskawości naprawia te błędy - ja nie chcę mieć nic wspólnego z takim podejściem do klienta.

 

Więc nie płaćmy więcej Fergusonowi. Oni nie chcą naszych pieniędzy. Mamy wybór.

 

PS.

 

O kolejne kwiatki - to z dzisiaj.

 

Siedzę sobie i oglądam wcześniej nagrany program. A kiedyś zaprogramowałem żeby mi właśnie teraz nagrał coś z z TVP1. Nagle pojawia się okno "Zaplanowane zdarzenie", potem na chwilę coś w stylu "Hint Rec timer timeout" a potem to już nicość. Nagranie się nie zaczęło, odtwarzany film się wyłączył - obrazu nie ma choć sam dekoder ogólnie działa (dość częsty błąd jak nagle dzieje się coś czego nikt nie raczył u Fergusona przetestować). Skończyło się że musiałem go wyłączyć i włączyć (o nagraniu zapomnij).

 

Trzecia rzecz (to z rana wczoraj). W nocy puściłem sobie nagrywanie Opole 2013 z TVP1. Nagranie miało się skończyć po 2 godzinach. Dziś przychodzę a tu cały dysk zapchany. Nagranie się nie skończyło (a powinno po 2 godzinach) tyko na ekranie pojawił się napis "Czy przerwać nagranie?". Szkoda tylko ze inne się nie zrobiły bo znów jakiś błąd jest w sofcie. A Ferguson nawet nie raczy odpowiedzieć i potwierdzić że kiedyś to naprawią. Dekoder po 3 godzinach nieaktywności powinien się wyłączyć - oczywiście nie wyłączył się przez dwa dni. Dzięki temu nagranie zapchało dysk i inne nagrania już się nie zrobiły.

 

I jeszcze dopiszę - właśnie nagrywałem coś sobie. I znów w wyniku jakiejś operacji i kombinacji czynności pojawił się znany mi efekt. Nagranie nie jest kompletne. Brakuje środka. Jest początek i kończy się gdzieś po 10 minutach i odtwarzanie przeskakuje o około 45 minut (na prawie koniec). Już kilka razy mi się to zdarzyło. Nie wiem dlaczego. Nie chcę wiedzieć. To ma działać!!!

 

Ja mam dość. Czuję się oszukany. Zaufałem że dane urządzenie będzie wykonywać operacje opisane przez producenta a w tym bardzo wiele elementarnych nie działa. To całkowity brak szacunku dla klientów. Używanie go to udręka. Człowiek ciągle się wkurza bo albo trzeba resetować, albo samo się resetuje albo nagle stwierdza że nie będzie nic nagrywać, albo akurat postanowi wyłączyć obraz (i to nie są błędy sprzętowe - trochę się na tym znam)