Skocz do zawartości

charlie

Użytkownik
  • Postów

    42
  • Dołączył

  • Ostatnia wizyta

Odpowiedzi opublikowane przez charlie

  1. Przed weekendem zadzwoniła do mnie przedstawicielka firmy, oferując możliwość przedłużenia umowy. Po krótkich negocjacjach ustaliliśmy, że umowa zostanie zawarta na 12 miesięcy (do końca stycznia 2015 r.) i obejmie pakiet Universe+ oraz wszystkie 6 kanałów premium z rodziny Canal+. Abonament został uzgodniony na 84 zł + 10 zł opłaty za multiroom.

    W dniu dzisiejszym po zalogowaniu się do Strefy Abonenta zauważyłem w opcjach dodatkowych pakiet HBO. Faktycznie, działa, o czym nie miałem pojęcia, bo nigdy nie zaglądałem do zakodowanych kanałów. Zadzwoniłem do Biura Obsługi Klienta, gdzie zostałem poinformowany, że umowa została przedłużona na 18 miesięcy i obejmuje pakiet Universe+ Film oraz HBO w abonamencie za 89 zł plus 10 zł za multiroom.

    Zastanawiam się, po co zadawać sobie trud telefonowania do klientów, skoro ustalenia i tak nie są brane pod uwagę. Stan faktyczny kompletnie nie pokrywa się z warunkami, jakie zostały mi zaproponowane i na jakie przystałem. Nie zgadza się wysokość abonamentu, czas trwania umowy ani kanały. Po raz drugi mam wątpliwą przyjemność podpisywania umowy za pośrednictwem konsultantów i po raz drugi jestem zmuszony składać reklamację (za pierwszym razem nie otrzymałem od ncplus anteny, a jedynie same dekodery, na dodatek będąc przez kilka dni wprowadzany w błąd przez kolejnych pracowników, że antena zostanie mi przysłana w późniejszym terminie, gdy w rzeczywistości nie została w ogóle ujęta w zamówieniu).

     

    Konsultant z forum ncplus odpisał mi, że z informacji, które ma w systemie, przyjęto zamówienie na: History HD (1,99zł), Sundance HD (2,99zł), HBO 0zł 18m, Multiroom Standard HD 10zł 18m migracja, Universe+ Film 89zł 18m.

     

    Czy w związku z tym, że na dobrą sprawę NIC się nie zgadza, mam prawo odstąpić od tej umowy, czy mogę jedynie domagać się wprowadzenia pakietów i opłat, które ustaliłem? Bo w sumie chętnie bym im rzucił wypowiedzenie...

  2. ircios:

     

    Wejdź na stronę - rano przy eurosportach nie było trójkącików!

     

    Ponownie dzwoniłem na inny numer z tym pytaniem

    Odpowiedź - w związku z zakończeniem umowy nie możemy zagwarantować pozostania. Rozmowy cały czas trwają.

    To odpowiedź - nie sieje zamętu - ale jestem nabierany przez Platformę.

     

    http://ncplus.pl/sklep/promocje/canalplusplatinum

    Jest różnica między "wylatują od września" a "rozmowy cały czas trwają"...

  3. 24 marca przymuszony sytuacją i perspektywą świąt bez telewizji (kablówka zostawiła mnie na lodzie i zwinęła żagle z mojego miasta) zamówiłem na infolinii zestaw dwa dekodery i antena,pakiet Silver. Dekodery doszły 27.03, data na umowie 26.03. Anteny nie dostałem do dzisiaj. Infolinia zapewniała, że doślą ją osobną przesyłką, ponieważ idzie z innego magazynu. Udało mi się skołować jakąś starą antenę (niestety z pojedynczym konwerterem, możliwe podpięcie tylko jednego dekodera), która w dodatku nie wyłapuje wszystkich kanałów (TVN HD, TVN TURBO HD, TVN STYLE HD - brak sygnału). W piątek na infolinii stwiredzili, że antena "będzie wysłana w późniejszym terminie". Po małej awanturze przeprosili i kazali się odezwać, gdy dojdzie antena, żeby ustalić rekompensatę. Dziś czytam, że na dniach może się pojawić Canal+ Universe w miarę rozsądnej cenie.

    I teraz tak - raczej ten nowy pakiet będzie droższy od Silvera, więc jak myślicie, czysto hipotetycznie - będzie istniała możliwość przejścia na ten pakiet? Partyline zapewniało, że będzie możliwość przejścia na wyższy pakiet.

    Druga opcja - mam możliwość odstąpienia od umowy (nowy klient), jeśli dekoder był aktywowany? Jeśli tak, to jak to się odbywa?

  4. Ja płace 150 zł w cyfrze za fulla i pomimo tego że mnie stać by dać im 200 zł to nie znaczy że dam się wydymać. Skoro teraz mam to samo za 150 to niby czemu mam płacić 200? Kolego to że ktoś ma wysoki pakiet to nie znaczy że za to samo zapłaci więcej.

     

    Żołnierzu przecież dochodzi Ci jeszcze pełna LM i Serie A, więc jak za to samo? C+ też będzie miała lepszą ofertę filmową ponieważ dochodzą wytwórnie filmowe.

    ehh :)

    A czy ktoś mu obniżył cenę, jak Canal+ tracił prawa do Serie A i wytwórni filmowych? ;)

  5. Szybkie pytanko - dotarł do mnie kurier z przesyłką, niestety przywiózł same dekodery (bez anteny). PartyLine twierdzi, że przyjdzie druga paczka z anteną. Nie wiem, czy uwierzyć, tym bardziej że typ twierdził, że przesyłka idzie z innego miejsca, ale tą samą firmą kurierską. Czy na umowie dla nowych abonentów jest jakoś zaznaczone, że była zamówiona też antena? Pytałem trzy razy przy zamówieniu, czy faktycznie daje mi upust na Multiroom do 10 zł i twierdziła że tak, podała też łączną kwotę do zapłaty przy odbiorze razem z dekoderami i anteną.

  6. A ja się dowiedziałem ze w również w najwyższym pakiecie są kanały nie gwarantowane :(

     

    Ta cafa fuzja to chyba przez przedszkolaka robiona bo nic nie jest dopięte. Chyba skończę tą umowę i uciekam do Toyi

     

    Przecież to oczywiste, że kanały niegwarantowane są w każdym pakiecie ;) niegwarantowane=brak podpisanej dłuższej umowy na emisję kanału. Skoro nie mają pewności, że Eurosport będzie w Silverze, to nie mają jej też w AI ;)

  7. znów dajecie się trollować jakiemuś dzieciakowi ;) Gdyby naprawedę był z nc+, nie napisałby w innym temacie postu typu: "FORUM NCPLUS JUŻ OTWARTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" pewnie kolejna odsłona czarusia ;) a na obniżkę nie liczcie, przynajemniej nie w najbliższych miesiącach. Nie po to strzelali sobie samobója, żeby teraz dodatkowo przyznawać się do błędu po kilku dniach od startu platformy.

  8. Dużo rzeczy powinni, ale oni dalej żyją w przeświadczeniu, że wszystko jest ok.

     

    Btw małe info dot. kablówek - na FB telewizji kablowej z mojego miasta dali info, że pracują nad nową ofertą Canal+. Zgasiłem entuzjazm jednego kolegi, że prawdopodobnie nie ma się z czego cieszyć, bo cena za wszystkie kanały to ok 70 zł (takie info podał Inotel - sieć, która od kwietnia wycofuje się z mojego miasta), na co dostałem odpowiedź, że cena na pewno będzie mniej dotkliwa dla portfela.

    Druga ciekawostka - jak rozwiążą sprawę tych, którzy teraz mają podpisane umowy na pakiet Canal+. Odpowiedź Inotela? "Sytuacja nadal się klaruje". Czyli generalnie nikt nic nie wie, kabaret na całego, bo może okazać się, że na kolejnej fakturze zamiasta 35 zł klient znajdzie kwotę dwa razy wyższą.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...