[Rezygnacja z Polsat Box]

Odnośnie ww. ustawy to ona niestety nie obowiązuje ponieważ umowa zawierana z CP nie jest ani umową na odległość ani zawieraną poza lokalem przedsiębiorstwa.

 

Proszę o pomoc w mojej sprawie bo CP ewidentnie utrudnia mi rozwiązanie umowy..

Dnia 4.08.2011 zawarłem umowę na Pakiet Familijny HD, okres podstawowy 18 m-cy. W regulaminie widnieje zapis że umowa po Okresie podstawowym, (jeżeli 3 okresy przed jej zakończeniem nie złoży się oświadczenia o jej wygaśnięciu) ulega przedłużeniu na kolejne 12 miesięcy -zwane Okres Dodatkowy.

Dnia 19.12.2012r wysłałem do CP oświadczenie o przekształceniu umowy na czas nieokreślony, dotarło do nich 21.12. Po kilku dniach pracownik zadzwonił i poinformował że umowa ulegnie przekształceniu i będę płacił o 10 złotych więcej - 49 złotych zamiast 39 zł. Zgodnie z tym, Okres Podstawowy trwał do 4.02.2013 roku - potem CP naliczył mi nową kwotę abonamentu - 49 zł. Dnia 8.02 wysłałem wypowiedzenie umowy - pisząc że '...wypowiadam umowę zawartą dnia 4.08 która z dniem 4.02 przekształciła się w umowę na czas nieokreślony z zachowaniem obowiązującego 3 miesięcznego wypowiedzenia". Po kilku dniach znów telefon z CP - straszenie karą bo wypowiedzenia doszło zbyt późno ( jaki cudem skoro umowa była już przekształcona na czas nieokreślony) . Następnie CP naliczył abonament w kwocie jaka obowiązywała poprzednio - 39,90 złotych.

W piątek przyszło do mnie pisemko z Cyfrowego Polsatu ostrzegające przed karą umowną - i informujące że mój okres Podstawowy kończy się 04-02-2014 roku

Czy ktoś mógłby mi wytłumaczyć dlaczego CP postępuje w ten sposób. Wydaje mi się że wszystko zrobiłem zgodnie w procedurami ale może gdzieś popełniłem błąd?

Jutro rano zamierzam tam ponownie zadzwonić ale jak dotąd nie udało mi się spotkać pracownika który wytłumaczyłby mi dlaczego jest tak a nie inaczej. I wybieram się też do Rzecznika Konsumenta.

Bardzo proszę o pomoc

[Rezygnacja z Polsat Box]

witam ponownie,

okres podstawowy trwał do dnia 4.02.2013 r, a w umowie był zapis że mogę minimum jeden okres przed zakończeniem okresu podstawowego przekształcić umowę na czas nieokreślony i to zrobiłem - przekształcenie dotarło do nich około 20 grudnia. Na początku stycznia konsultant zadzwonił i powiedział że wszystko jest ok, że umowa z dniem 4.02 zostanie przekształcona na umowę na czas nieokreślony - i automatycznie będę płacił większy abonament nie 39 jak dotychczas a 49 złotych. Następnie, 8 lutego wysłałem im wypowiedzenie umowy zawartej na czas nieokreślony - dnia 12 lutego dostali je. Konsultant mówił że będę płacił karę bo nie zmieściłem się w terminie. Nie rozumiem tego bo zrobiłem wszystko zgodnie z umową. Pomożecie

[Rezygnacja z Polsat Box]

Witam, mam problem odnośnie wypowiedzenia umowy - dnia 4.08.2011 zostala ona zawarta na okres 18 m-cy. W grudniu wysłałem wniosek o przekształcenie umowy na umowe na czas nieokreślony - telefonicznie później poinformowano mnie że wniosek został zaakceptowany. Kilka dni temu wysłałem wypowiedzenie - pisząc że zachowuje 3 miesięczny termin wypowiedzenia przewidziany dla umów zawartych na czas nieokreślony. Dziś dzwonił do mnie konsultant i poinformował że będę musiał zapłacić karę - ok. 150 złotych gdyż "wypowiedziałem umowę nie w terminie" ale nie udzielił mi szczegółowych informacji. Na jakiej podstawie naliczona została wogóle ta kara? będę wdzięczny za odpowiedź.

[Umowa na Polsat Box - pytania, problemy i komentarze]

Witam, czy posiada ktoś Promocyjne Warunki Umów dla Nowy Cyfrowy Polsat 2011. Niestety nigdzie nie mogę tego znaleźć a przy podpisywaniu umowy sprzedawca nie załączył mi ich . Będę wdzięczny za udostępnienie