koniuadam
-
Postów
15 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez koniuadam
-
-
12/3 MAX HD 49.90 + czynsz 5.00 + multi 10.00 podpisana po rezygnacji kanału LOVE.
-
Dziś pierwsza propozycja po wysłaniu wypowiedzenia.(koniec umowy 4 stycznia).
15/5 anulowanie trzech miesięcy starej umowy plus 5 zł mniej za multiroom.
Pakiet MAX HD + FILM + SPORT + CINEMAX za 59.90 zł, Czynsz za dekoder 5 zł, multiroom 5zł dodatkowo przez 5 miesięcy ipla mix i pakiet VOD za darmo.
Konsultant podpowiedział, że nowe warunki są już dostępne 5 miesięcy przed końcem umowy więc warto wcześniej wysyłać wypowiedzenie.
-
W mojej sprawie pierwsze światełko zabłysło, po wymianie uprzejmości i ustaleniu, że jest coś takiego jak umowa i regulamin (a nie "u nas tak to działa") pracownikiem CP postanowił skontaktować się z kurierem i dowiedzieć co się stało z umową.
Ciekawe co zostanie szybciej zmienione: zapisy w umowie czy procedury pracy w systemie?
-
minik971, mam cały czas nie jasność i konsultantka też nie potrafiła mi odpowiedzieć jak ostatecznie będzie wyglądać moja umowa, bo:
-dostałem dwa nowe dekodery HD (multiroom) w zamian za jeden sd, (zgodne z umową)
-kanały mam odblokowane full mimo, że pakiet wybierałem Familijny Max + 3 mies. sport i film, (nie zgodne z umową),
-każą zapłacić 37,90 jak za familijny sd. (nie zgodne z umową)
Czyli jeżeli umowa rozpocznie się od lutego to co z opłatą multiroom i udostępnienie dekodera PVR czy dodatkowy miesiąc za darmo czy wcześniej będę musiał zacząć płacić?
Jeżeli umowa zacznie jednak obowiązywać od stycznia (zgodnie z zapisem w umowie) to co z windykacją i jak zostanie wycofana?
No i najważniejsze kiedy się kończy umowa (kiedy mogę wysłać wypowiedzenie)? bo 12 miesięcy multiroom nie pokryje się z 12 miesiącem pakietów tv.
-
No nieźle... Umowa zawarta telefonicznie 16 grudnia 2013 r., kurier po 4 dniach dokumenty zabrał, a dziś (początek okresu rozliczeniowego) DEKODER ZABLOKOWANY. Telefon na infolinię (17 min rozmowy @_@) by do wiedzieć się, że dokumenty jeszcze nie dotarły z powrotem, a nowa umowa zacznie obowiązywać od 8 lutego... Aktualnie sygnał przywrócony na starych warunkach (a już miałem nowe kanały
) i ten miesiąc bezpłatny. Parodia. Kurier zaginął?No to jest nas dwóch.
Ja umowę podpisałem 23 grudnia, a 4 stycznia(okres rozliczeniowy) komunikat "zalegasz z płatnością". Dzwonię na BOK i mówię co jest (nowa umowa - darmowe miesiące), a konsultantka nowa umowa jeszcze nie obowiązuje bo "kurier nie dostarczył podpisanej umowy", na to ja, że zgodnie z umową pkt 21 "Datą zawarcia Umowy jest dzień podpisania Umowy przez Abonenta" więc złożyłem reklamację i czekam.
-
Witam.
Proszę o pomoc bardziej znających się na "problemach z CP".
Ale od początku:
-wysłane wypowiedzenie z powodu likwidacji kanału love,
-18 grudnia przyjąłem ofertę z DUK 12/3 familijny max z wymianą dekoder na HD, miałem wcześniej familijny sd ,
-23 grudnia podpisałem umowę i wymieniłem dekoder przy kurierze,
-4 stycznia (mój dotychczasowy okres rozliczeniowy) na telewizorze pojawia się komunikat, że zalegam z opłatami 37.90 za styczeń,
-7 stycznia składam telefonicznie reklamację, że od 23 grudnia mam nową umowę, a konsultantka mi mówi, że nie otrzymali jeszcze od kuriera podpisanej umowy więc obowiązuje mnie jeszcze stara umowa bo wypowiedzenie zostało anulowane w momencie zgody na nową umową,
-8 stycznia pojawia się komunikat na tv, że CP w związku z zaległością rozpoczął proces windykacji.
Moje pytanie:
Jeżeli w umowie zapisane jest :"Umowa obowiązuje od dnia-daty podpisania przez abonenta" czy CP może zmienić tę datę na inną z powodu opóźnień kuriera?
-
O ile ulga przyznana w okresie promocyjnym jest wysoka z racji darmowych miesięcy oraz dodatkowych pakietów, to w okresie dodatkowym (zrolowanej umowie) jest tylko różnicą w cenie abonamentu w zależności czy umowa jest na czas określony czy na czas nie określony.
-
W mojej umowie jest zapis odnośnie wypowiedzenia w okresie dodatkowym: że opłata za zerwanie umowy (kara) jest naliczana jako różnica ceny za pakiet w umowie na czas określony i czas nie określony.
Czyli w moim przypadku jeśli zerwę umowę w drugim miesiącu okresu dodatkowego(zrolowanej umowy) to karą jest 2*(62,90 - 49,90 dla Familijny MAX HD) czyli 26zł.
Wszystko zależy od umowy jaką się podpisało, ale wydaje mi się, że sposób naliczania kary jest taki sam dla wszystkich.
-
Tylko z DUK. Działu Utrzymania Klienta.
No to muszę się pomęczyć, bo konsultant bardzo oporny na "współprace".
-
Czy oferty proponowane w związku ze złożeniem wypowiedzenia są tylko z BOK, czy w APS też można coś uzyskać?
-
Pakiet FAMILIJNY HD. Umowa z 16 października 2011. Czy wtedy pakiet wedding tv(obecnie love) był gwarantowany?
Dzwoniłem do APS, nie mają dostępu do archiwalnych regulaminów...
Myślę, czy nie napisać tak wypowiedzenia?
Ja w umowie z XII 2009 (familijny sd) miałem gwarantowany wedding tv.
-
No ja to rozumiem, że CP skasowało kanały BBC i ja się z tym zgodziłem w ich mniemaniu(brak wypowiedzenia). Ale w dniu dzisiejszym kanały mam dostępne(powróciły do pakietu) więc mój pakiet kanałów znów się zmienił i co w momencie jak je zablokują?
-
Jeśli podpisałeś umowę na świadczenie usług przez CP na podstawie której w skład twojego pakietu wchodziły kanały z paczki BBC to w momencie ich wycofania CP zmienił treść umowy jaką z tobą zawarł...
Właśnie to jest problem, że nie było żadnego aneksu do umowy który by zmieniał treść umowy w punkcie "świadczone usługi", a kanały zostały wycofane z oferty CP całkowicie. Więc na dzień dzisiejszy jest to jedyna umowa.
-
Witam jako nowy i mam takie pytanie:
Jeżeli w umowie którą podpisałem w 2009 roku na pakiet Familijny(37.90zł) w którego skład wchodziły kanały BBC(cztery) to w tej chwili będę je miał znowu dostępne, czy zostaną zablokowane?
I jeżeli nie zostaną dołączone to starego pakietu, czy jest to podstawa do rozwiązania umowy w związku ze zmianą warunków umowy?
PROMOCJE, oferty dla stałych abonentów Polsat Box
w Polsat Box (Cyfrowy Polsat)
Opublikowano
Ostatecznie wziąłem bo choć celowałem w 12/5 to po lekturze forum widzę, że szanse miałem zerowe.
Jeżeli wierzyć w słowa konsultanta, że można negocjować już 5 miesięcy przed końcem to wyjdzie 6 miesięcy płatnych jak się uwinę z wypowiedzeniem w porę.