[UHD 88 / satelitarna/ Diseqc - nie działają kanały tylko TVP]

Napisalem reklamacje w Orange:

 

Od początku trwania umowy, nie działa usługa TV w technologii satelitarnej. Po kilkunastu rozmowach na infolinii technicznej oraz po przybyciu dwóch techników, jednoznacznie stwierdziliśmy, iż Panstwa tuner satelitarny ("czarny") nie jest zgodny z standardami.

W państwa tunerze satelitarnym nie ma możliwości skonfigurowania protokołu DiSEqC. Jest to protokół opracowany przez Eutelsat i pozwalający na przełączanie pomiędzy źródłami sygnału telewizyjnego, czy sterowanie anteną. Nadmieniam również, iż firma Eutelsat jest właścicielem satelity Hotbird, na której udostępniają Państwo kanały cyfrowe. Czyli Państwa tuner nie wspiera żadnych standardów. Dodatkowo, tunery satelitarne konkurencyjnych firm tj. N, Cyfra+, Polsat działają w mojej instalacji satelitarnej bezproblemowo!

Brak, możliwości konfiguracji DiSEqC skutkuje brakiem sygnału z telewizji satelitarnej.

Uważam, iż nie jest to moja wina, że tuner "czarny" ma braki w oprogramowaniu i nie jest zgodny ze światowymi standardami. Nadmieniam również, iż poprzednik czyli tuner biały posiadał możliwość takiej konfiguracji.

Dodatkowo, podczas podpisywania umowy, nie poinformowano mnie o wymogach instalacji satelitarnej!

 

Reklamacje zaakceptowali, pozwolili zerwać umowę z powodu Orange.

Także jestem happy.

[UHD 88 / satelitarna/ Diseqc - nie działają kanały tylko TVP]

@Henryk11: Czy używa Pan tunera "UHD88" w instalacji z jednym konwerterem skierowanym na Hotbird, czy z dwoma gdzie potrzebny jest system DiSEqC, aby przełączać się pomiędzy Hotbird i Astra ?

 

Aktualnie posiadam jedną antenę z konwerterem Monoblock ustawionym na Hotbird i Astre + multiswitch, który rozdziela sygnał na 4 tunery. Porty 2 i 3 na multiswitchu używane są przez tunery korzystające z Cyfry+ w pakiecie multiroom, port 4 używa tuner z TnK HD, a do portu 1 podłączony jest UHD88 z Orange TV. Tunery na portach 2,3 i 4 posiadają system DiSEqC i nie mają żadnych problemów z przełączaniem się pomiędzy satelitami Hotbird i Astra. Niestety "czarny" tuner UHD88 z firmy Orange nie posiada systemu DiSEqC i jako jedyny pokazuje brak sygnału. Jeśli natomiast zabiorę tuner z Cyfry+ i podłącze go do portu 1 gdzie wcześniej był podłączony UHD88 to działa bez najmniejszych problemów.

 

1. Czy może mi ktoś powiedzieć dlaczego tuner dostarczany z FunPack HD nie wspiera DiSEqC, skoro wszystkie pozostałe tunery wspierają ?

2. Chce zerwać umowę z Orange na podstawie braku możliwości technicznych jednak Orange twierdzi że to wina mojej instalacji, co mam zrobić ?

[UHD 88 / satelitarna/ Diseqc - nie działają kanały tylko TVP]

Miałem ten sam problem i nie jest to wina instalacji satelitarnej tylko z.....ego zestawu do odbioru telewizji satelitarnej, który daje Orange, ponieważ "czarne" tunery nie posiadają możliwości ustawienia DiSEqC, dlatego też pojawia się komunikat o braku sygnału. Krótko mówiąc "czarny" tuner z Orange może być używany tylko w instalacji z jednym konwerterem. Mam 3 reklamacje w "Orange" i twierdzą że to wina instalacji satelitarnej O dziwo N-ka, Cyfra i Polsat działają poprawnie.