Skocz do zawartości

profik

Użytkownik
  • Postów

    392
  • Dołączył

  • Ostatnia wizyta

Odpowiedzi opublikowane przez profik

  1. Kochani, na to pytanie czy oferta na infolinii/internecie/POS jest lepsza niż w innym kanale dystrybucji należy odpowiedzieć - to zależy na kogo się trafi. I to jedyna prawidłowa odpowiedź. Pracuje od 5 lat w POS i tak mamy wiele ofert które nie są komunikowane w bieżących materiałach reklamowych, ofert które były a nadal wiszą w systemie, ofert z darmową instalacją, ofert pracowniczych, czasami zdarza mi się zapłacić komuś rachunek czy aktywację - często mamy dostępne tzw. dopalenia, oferty lokalne związane z akcją marketingową realizowaną lokalne przez POS. Warto pamiętać, że każdy z tych kanałów ma swój plan i cele do zrealizowania - więc zdarza się, że jesteśmy w stanie zaoferować coś więcej jeśli pomoże to w realizacji naszego planu - naprawdę czasami zrobię wiele aby zatrzymać abonenta u nas. Po prostu nie fiksujcie, że oferta przez internet jest lepsza i już - bo to nie jest jedyna prawda - wszystko zależy od człowieka, na którego się trafi, od tego czy to jego punkt czy tylko w nim pracuje i jak długo. W ostateczności porównajcie oferty. Wiem, że to frazes - ale warto pamiętać też o patriotyzmie lokalnym - jeśli pos w twojej okolicy zarobi - to pieniądze wyda na miejscu, odprowadzi podatek na miejscu - część z niego trafi budżetu lokalnego w którym mieszkasz i żyjesz. Baza punktów też stale topnieje - jeśli nie będziemy sprzedawać nie będzie nas - a raczej nikt nie chce np. jechać 80 km na serwis dekodera. 

    • Popieram 2
  2. cesji można tylko dokonać w punktach oznaczonych jako salony
    - wymagamy osobistego wstawiennictwa osoby na którą dokonujemy przepisania umowy
    - dokument cesji wg ostatniego wzorca ma 3 strony - ale tu chodzi chyba bardziej o rozkład tekstu niż zawartość w stosunku do tego co wysyła nc+
    - formularz zgodności danych - coś co zastępuje ksero dowodu osobistego gdzie pracownik i abonent potwierdza, że dane z dokumentu są zgodne z tym co w dokumentach
    - formularz weryfikacji w bazie dłużników - w przypadku negatywnej weryfikacji - mamy obowiązek odmówić dokonania cesji.
    - samej zmiany w systemie dokonuje sie w kilka minut - powinno przyjść listem potwierdzenie dokonania cesji.

  3. No na siedzibę bym nie radził - bo co biedna Pani na recepcji w nc+ ma począć z takim sprzętem ? ;) tylko adres do korespondencji - tam są ludzi od tego :) a co do wysyłki do APS to ja definitywnie odmawiam przyjcie paczek z dekoderami i robię zwrot do nadawcy i z tego co wiem nie jestem odosobniony - więc nie radzę, bo mogą dojść jeszcze koszty zwrotu przesyłki a a sprawa będzie nadal nie załatwiona. W APS potrzebujemy podpis na formularzu zwrotu i nie mamy pewności w jakim stanie przyjdzie sprzęt więc nikt o zdrowych zmysłach nie przyjmie paczki, żeby, ktoś potem nie zarzucił nam, że sprzęt dotarł.

  4. ja nie wiem, kto Wam powiedział, że nie można odesłać sprzętu do operatora zgodnie z regulaminem a dokładniej ze szczegółowymi warunkami korzystania ze sprzętu:

    cyt.

    "W przypadku rozwiązania/wygaśnięcia/odstąpienia od Umowy Abonent ma obowiązek niezwłocznego
    zwrotu (z zastrzeżeniem, iż nie może nastąpić to później niż w terminie 14 dni od daty rozwiązania/wygaśnięcia/
    odstąpienia od Umowy) udostępnionego Sprzętu – (...). Abonent może dokonać zwrotu
    u Autoryzowanych Przedstawicieli, których lista znajduje się na stronie internetowej Dostawcy usług
    lub odesłać Sprzęt do Dostawcy usług. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Sprzętu przed jego
    upływem."

    Odsyłamy sprzęt na adres do korespondencji nc+ czyli skrytkę pocztową - tam siedzi człowiek, który odpowiedzialny jest za korespondencję - w związku że to skrytka pocztowa w grę wchodzi tylko poczta - a nie kurier 

    nc+
    skrytka pocztowa 8
    02-100 Warszawa
     
  5. Tak od niedawna można odstępować od wszystkich aneksów zawieranych na odległość (wymóg UOKiK) - nawet gdy rozpoczęło się świadczenia usługi - ale co ważne umowa jest przywracana na poprzednich warunkach, a złożone wcześniej wypowiedzenie zgodnie z wola abonenta konieczną do przedłużenia umowy jest wycofywane - więc ostrożnie odstąpienie to nie rozwiązanie i jak ktoś chce całkiem pożegnać się z nc+, to  trzeba składać nowe wypowiedzenie z zachowaniem regulaminowego okresu wypowiedzenia.

  6. Pakiet Pakiet VIP+ składa się z:
    1) Pakietu Pakiet Extra+, 
    2) Opcji dodatkowej CANAL+, k
    3) Opcji dodatkowej HBO, 
    4) Opcji dodatkowej Cinemax, 
    5) Opcji dodatkowej Filmbox,
    6) Opcji dodatkowej Adventure TV HD, 
    7) Opcji dodatkowej Sundance HD, 
    :cool: Opcji dodatkowej History HD/H2, 
    9) Opcji dodatkowej Zest/Motowizja/Sportklub, 
    10) Kolekcji nc+go TV Seriale+, 

     

    Pakiet Pakiet VIP+ Max składa się z:

    1) Pakietu Pakiet Extra+, 

    2) Opcji dodatkowej CANAL+, 
    3) Opcji dodatkowej HBO, 
    4) Opcji dodatkowej Cinemax, 
    5) Opcji dodatkowej Filmbox, 
    6) Opcji dodatkowej Action, 
    7) Opcji dodatkowej Redlight HD,
    :cool: Opcji dodatkowej Adventure TV HD,
    9) Opcji dodatkowej Sundance HD, 
    10) Opcji dodatkowej History HD/H2, 
    11) Opcji dodatkowej Zest/Motowizja/Sportklub, 
    12) Kolekcji nc+go TV Seriale+, 
    13) Kolekcji nc+go TV Kino Świat, 
    14) Kolekcji nc+go TV Najlepsze TVP, 
    15) Kolekcji nc+go TV AXN Now, k
    16) Kolekcji nc+go TV Da Vinci Learning Extra, 
    17) Kolekcji nc+go TV Dzieci,
    18) Kolekcji nc+go TV funVOD+ net, k
    19) Kolekcji nc+go TV Hustler VOD, 
    20) Kolekcji nc+go TV HBO GO, 
  7. Słuchajcie to jest oferta standardowa bez zobowiązania - w nc+ paczka c+ bez zobowiązania też kosztuje 80zł - z tego co wiem już niedługo mają pojawić się wersję że zobowiązaniem np. 6 mies. pewnie wtedy też i cena będzie atrakcyjniejsza, mają pojawić też się oferty ppv na pojedyncze mecze - jeszcze nie ma dekodera dajcie szansę tej ofercie... jest szansa, że będzie lepiej. Ale od początku założenie jest i było takie że nie będzie taniej ani w tej cenie co w sat. bo oferta nie może kanibalizować podstawowego biznesu - bo każdy wolał by płacić mniej lub tyle samo i nie mieć zobowiązania - a tylko kontrakty pozwalają na stabilizację biznesu i inwestycje w prawa sportowe i filmowe.

  8. To nie kwestia tego czy ktoś chce czy nie - pakiet za 40 zł jest bez zobowiązania to prawda ale nie jest dostępny w każdym momencie i u każdego abonenta jest to opcja przy lojalizacji umowy lub po wygaśnięciu pakietu na 6 miesięcy wzobowoazaniu po 25 zł- po wyłączeniu takiego pakietu nie da się go włączyć w takiej postaci więc opcja włącz wyłącz odpada - cena standardowa tej opcji to 80 zł i wtedy można jedynie ją włączać i wyłączać do woli.

  9. Do Multiroom musi być wtedy ADB 2851, a główny Turbobox (ale ich się już nie wydaje, jedynie mamy na wymiany), Mediabox lub Wifipremiumbox - ale tu musi być połączenie LAN lub przy Mediaboxie przekładanie karty raz na tydzień.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...