X8 support
-
Postów
138 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez X8 support
-
-
Witam,
Nowe oprogramowanie znajduje się już na niebie.
-
Witam
Wydaje się dziwne ale jednak ma.
Odbiornik pracuje w trybie w którym nie powinien się znaleźć. W takiej konfiguracji większość funkcji pracuje niestabilnie.
Najbardziej widoczne jest to podczas próby użycia mocno pofragmentowanego dysku do funkcji PVR.
-
Dlaczego nie można przesuwać kanałów, korzystając z oferty nc+ ?
Rzeczywiście sytuacja taka może mieć miejsce po ostatniej aktualizacji.
Odbiornik po zmianie oprogramowania otrzymał nie tylko nową szatę graficzną ale także nową funkcjonalność polegającą na możliwości użytkowania go tak jak do tej pory czyli jako prepaid ale także po ewentualnym podpisaniu umowy z NC+ jako postpaid.
Niewielka ilość odbiorników w których przez ponad 1 miesiąc nie opłacono żadnej subskrypcji w wyniku błędnej interpretacji praw zapisanych na karcie przełączyła się na pracę w trybie postpaid ( "długa" lista kanałów, brak możliwości zmiany kolejności kanałów na liście, niestabilna praca mocno pofragmentowanych dysków itp. ).
Za tą niedogodność przepraszamy.
Wszystkie pozostałe odbiorniki ( znakomita większość ) pracują poprawnie , to znaczy tak jak przed aktualizacją.
Na dzień dzisiejszy istnieją 2 rozwiązania:
1. opłata subskrypcji co spowoduje powrót do trybu prepaid.
2. lub niestety konieczność poczekania do poniedziałku na nowe oprogramowanie które przywróci te odbiorniki do trybu prepaid bez konieczności wnoszenia opłat.
Używam juz parę miesięcy ten dekoder i mój podziw do niego nieco zmalał.
1. Pilot a raczej dekoder jest jednak bardzo wolny. Powoduje to wielokrotne niepotrzebne przyciskanie tego samego przycisku.
2. Dekoder parokrotnie mi się zawiesił - musialem wylączyć z prądu.
3. Zmiana w programach rownież tych nie kodowanych powoduje wyświetlanie ciaglego meldunku czy chce sie uaktualnic liste programów. Nie ma możliwosci wylączenia tego meldunku i za każdym razem po wlączeniu dekodara pojawia sią ponownie.
Gdybym dzisiaj miał kupic ten dekoder to bym się jednak zastanowil.
Poydrawiam Karol N.
1 i 2 - przyczyną jest prawdopodobnie sytuacja jak powyżej.
3 - Proszę po prostu uaktualnić listę i komunikat przestanie się pojawiać ( do czasu wprowadzenia jakichkolwiek zmian w ofercie przez NC+ ).
-
Witam
Na początek proszę o trochę mniej złośliwości a trochę więcej merytorycznych opisów ewentualnych niedogodności.
Sytuacje które państwo opisują mają jedną wspólną przyczynę.
Odbiornik po zmianie oprogramowania otrzymał nie tylko nową szatę graficzną ale także nową funkcjonalność polegającą na możliwości użytkowania go tak jak do tej pory czyli jako prepaid ale także po ewentualnym podpisaniu umowy z NC+ jako postpaid.
Niewielka ilość odbiorników w których przez ponad 1 miesiąc nie opłacono żadnej subskrypcji w wyniku błędnej interpretacji praw zapisanych na karcie przełączyły się na pracę w trybie postpaid ( "długa" lista kanałów, brak możliwości zmiany kolejności kanałów na liście, niestabilna praca mocno pofragmentowanych dysków itp. ). Stąd też pojawiające się teorie że istnieją 2 różne oprogramowania co może sugerować praca odbiornika w 2 różnych trybach ( prepaid lub postpaid ).
Za tą niedogodność przepraszamy.
Wszystkie pozostałe odbiorniki ( znakomita większość ) pracują poprawnie , to znaczy tak jak przed aktualizacją.
Na dzień dzisiejszy istnieją 2 rozwiązania:
1. opłata subskrypcji co spowoduje powrót do trybu prepaid.
2. lub niestety konieczność poczekania do poniedziałku na nowe oprogramowanie które przywróci te odbiorniki do trybu prepaid bez konieczności wnoszenia opłat.
Po tej aktualizacji odbiorniki te będą pracowały tak jak wcześniej.
Informacje o zmianie oferty nie mogą być usunięte.
Jest to użyteczna funkcja pozwalająca na bieżąco śledzić zmiany w ofercie. Zgodnie ze słuszną uwagą "alkonauty" w nowym oprogramowaniu funkcja zachowania własnej listy kanałów zostanie domyślnie włączona. Dziękuję za tą uwagę.
Nowa obsługa Edycji Kanałów wydaje się nam bardziej funkcjonalna od starej.
Zgodnie ze słuszną uwagą "belzebub24" wprowadzimy możliwość
przesuwania kanałów w "dół poprzez 0 ".
-
Witam,
Dokładnie - Nowe oprogramowanie znajduje się już na niebie.
Wszyscy chętni mogą pobrać je ręcznie lub poczekać do dnia jutrzejszego kiedy to odbiornik zaktualizuje je automatycznie.
-
Dzień dobry,
Kontakt telefoniczny z firmą Proserwis jest niemożliwy (nikt nie odbiera telefonu, przynajmniej w godzinach 16-18), więc piszę tutaj. Dziś po włączeniu dekodera na wyświetlaczu pojawiają się na zmianę napisy: on; ON; OL (pisownia małych i dużych liter nie przypadkowa). W telewizorze brak sygnału. Brak reakcji na próby włączenia/wyłączenia i inne działania. Myślałem że ma to związek z planowaną na dziś aktualizacją oprogramowania, ale sytuacja trwa już około 8 godzin. Czeka mnie wysyłka do serwisu, czy można temu jakoś zaradzić?
Leszek
Witam
Proszę spróbować powtórnie zmienić oprogramowanie wg procedury jak poniżej:
1. wyłączyć i ponownie włączyć odbiornik do sieci
2. po pojawieniu się napisu ON na wyświetlaczu proszę przyciskać klawisz " kanał w górę " ( pierwszy z prawej ) najlepiej co 1 sekundę aż do pojawienia się napisu OL
3. przestać przyciskać klawisz i poczekać aż pojawi się menu zmiany oprogramowania.
4. potwierdzić przyciskając "rozpocznij"
Gdyby to nie pomogło niestety trzeba będzie wysłać odbiornik do serwisu ( zgodnie z warunkami z karty gwarancyjnej ).
Dlaczego nie można przesuwać kanałów, korzystając z oferty nc+ ?Nie bardzo rozumiem.
W odbiorniku można dowolnie ustawiać kolejność kanałów. Proszę wejść Menu/Edycja Kanałów i ustawić kolejność kanałów według własnych preferencji.
-
Witam,
Wszystko jest jak najbardziej prawidłowe.
W przypadku kiedy odbierany będzie dotychczasowy pakiet N na kartę w dalszym ciągu pokazywane będzie logo N.
Dopiero po ewentualnym przejściu do nowej oferty NC+ wyświetlane będzie logo NC+.
-
Witam,
Nowe oprogramowanie znajduje się już na niebie.
Wszyscy chętni mogą pobrać je ręcznie lub poczekać do dnia jutrzejszego kiedy to odbiornik zaktualizuje je automatycznie.
-
Witam,
Niestety nie wszystko zależy od nas.
Wszyscy musimy się wykazać odrobiną cierpliwości.
-
Witam,
Odbiornik Combo będzie pierwszy i nowe oprogramowanie powinno się pojawić w najbliższy wtorek czyli 3 września.
-
Witam,
Kiedy zostanie wprowadzona nowa szata graficzna? czy oprócz tego co wyżej zostało wymienione są przewidziane jeszcze inne udogodnienia>?Nowe oprogramowanie pojawi się ( o ile nie będzie jakichś zewnętrznych przeszkód ) 10 września.
Nowości będą dodawane dopiero w kolejnych oprogramowaniach ( tydzień później ).
Czy mozna w jakis sposob odtworzyc material nagrany jako time-shift? Wyjalem pendriva, zgralem dane na dysk kompa, ale po ponownym wgraniu ich na pena dekoder kasuje ten plik. Mowie o odtworzeniu plikow nagranych na tym samym sprzecie i zakodowanych.Nie . Nie ma i nie będzie takiej możliwości ( dane zawarte w pliku timeshift są danymi tymczasowymi ).
Wykryłem dziwny błąd. Po ręcznym sprawdzeniu, czy jest dostępna aktualizacja, dane z EPG są usuwane przez X8 i trzeba znów je wczytywać
pytanie do supportu: czy da się to poprawić w najbliższej aktualizacji?Sprawdzę choć nie sądzę żeby było to uciążliwe. Generalnie nie korzystamy na co dzień z ręcznego sprawdzania dostępności oprogramowania. Odbiornik wykonuje to każdej nocy automatycznie i po sprawdzeniu pobiera dane ponownie.
-
Witam
Nowe oprogramowanie pojawi się we wtorek.
-
Witam,
Proszę o uważne czytanie postów.
Napisałem że " będzie można" czyli że będzie możliwy wybór, pozostać przy obecnej wersji albo wybrać nową.
-
Witam
No cóż, dekoder BYŁ oferowany w opcji N na kartę.
Telewizji N już nie ma. Zastąpiła ją NC+.
Poza tym odbiornik otrzyma nową funkcjonalność. Po podpisaniu umowy będzie można przejść z opcji oglądania programów po doładowaniu karty ( jak obecnie ), na opcję oglądania programów i płaceniu określonej miesięcznej opłaty w trakcie trwania tej umowy. Oferta programowa będzie wtedy z pewnością bogatsza.
-
Niestety technicznie jest to niewykonalne, możemy utrzymać tylko jedna wersję grafiki w odbiorniku.
Przykładowe screany poniżej:
Mam nadzieję że przypadnie jednak do gustu.
-
Witam,
Pierwsze przyniesie zmianę grafiki na zgodną z wymaganiami NC+.
Przykładowe screany poniżej:
Mam nadzieję że przypadnie do gustu.
Od tego momentu odbiornik będzie przygotowany także do zmiany ( jeżeli wyrażą Państwo na to ochotę ) oferty programowej z pre-paid na post-paid ( po podpisaniu umowy z NC+ ).
Dopiero oprogramowania wrześniowe przyniosą nowe zmiany.
-
Witam wszystkich po dość długiej nieobecności.
Mimo braku aktywności zapewniam że nadal pracujemy nad oprogramowaniem dekodera. Jeszcze w tym miesiącu pojawi się odświeżona grafika zgodna z nowa grafiką NC+. Po tej zmianie przedstawimy ( w połowie września ) nowe, ulepszone oprogramowanie poprawiające komfort obsługi dekodera.
-
Witam wszystkich po dość długiej nieobecności.
Mimo braku aktywności zapewniam że nadal pracujemy nad oprogramowaniem dekodera. Jeszcze w tym miesiącu pojawi się odświeżona grafika zgodna z nowa grafiką NC+. Po tej zmianie przedstawimy ( w połowie września ) nowe, ulepszone oprogramowanie poprawiające komfort obsługi dekodera.
-
Witam wszystkich po długiej nieobecności ( niestety ).
Najnowsza wersja oprogramowania znajduje się już na "niebie".
Wprowadza między innymi następujące zmiany:
1. Niektóre funkcje Laboratorium Opticum zostały przeniesione
Funkcje zapisu EPG na dysku oraz przywracania kolejności kanałów zostały przeniesione z Laboratorium Opticum do menu Inne w Ustawieniach systemu. Możliwość włączenia rozszerzonej listy kanałów (dostępnej pod przyciskiem OK) została przeniesiona do menu Ustawienia OSD również w Ustawieniach systemu. Wszystkie te opcje są domyślnie włączone.
2. Szybsze przełączanie kanałów
Używając przycisków góra/dół na pilocie podczas oglądania tv możemy teraz szybciej niż do tej pory przełączać kanały.
3. Szybki dostęp do pewnych okien
Okna takie jak: EPG, wyszukiwanie kanałów (przycisk FIND), lista nagrań oraz funkcje przesunięcia czasowego i zmiana tv/radio stały się dostępne niemalże w każdym momencie pracy odbiornika - wystarczy wcisnąć odpowiedni przycisk na pilocie.
4. Podgląd wideo w menu głównym
W Laboratorium Opticum pojawiła się możliwość włączenia podglądu wideo podczas przebywania w menu głównym odbiornika.
5. Usprawniona procedura rozpoczynania funkcji przesunięcia czasowego
Do laboratorium Opticum została dodana opcja włączenia usprawnionej procedury rozpoczynania funkcji przesunięcia czasowego każdorazowo po przełączeniu kanału.
6. Rozpoczynanie nagrań wcześniej oraz zakańczanie później o zadany czas
W obecnej wersji oprogramowania, podczas planowania nagrań dodano możliwość rozpoczęcia nagrywania wcześniej oraz zakończenia później o podany czas. Domyślne wartości tych czasów można ustawić w menu Ustawienia dysku -> Ustawienia nagrywania.
-
Witam wszystkich po długiej nieobecności ( niestety ).
Najnowsza wersja oprogramowania znajduje się już na "niebie".
Wprowadza między innymi następujące zmiany:
1. Niektóre funkcje Laboratorium Opticum zostały przeniesione
Funkcje zapisu EPG na dysku oraz przywracania kolejności kanałów zostały przeniesione z Laboratorium Opticum do menu Inne w Ustawieniach systemu. Możliwość włączenia rozszerzonej listy kanałów (dostępnej pod przyciskiem OK) została przeniesiona do menu Ustawienia OSD również w Ustawieniach systemu. Wszystkie te opcje są domyślnie włączone.
2. Szybsze przełączanie kanałów
Używając przycisków góra/dół na pilocie podczas oglądania tv możemy teraz szybciej niż do tej pory przełączać kanały.
3. Szybki dostęp do pewnych okien
Okna takie jak: EPG, wyszukiwanie kanałów (przycisk FIND), lista nagrań oraz funkcje przesunięcia czasowego i zmiana tv/radio stały się dostępne niemalże w każdym momencie pracy odbiornika - wystarczy wcisnąć odpowiedni przycisk na pilocie.
4. Podgląd wideo w menu głównym
W Laboratorium Opticum pojawiła się możliwość włączenia podglądu wideo podczas przebywania w menu głównym odbiornika.
5. Usprawniona procedura rozpoczynania funkcji przesunięcia czasowego
Do laboratorium Opticum została dodana opcja włączenia usprawnionej procedury rozpoczynania funkcji przesunięcia czasowego każdorazowo po przełączeniu kanału.
-
Po wgraniu nowego softu OTA, przy probie przeskanowania zaawansowanego na satelicie hotbird wiesza sie na pierwszym transonderze i dalej ani drgnie... to samo przy astrze. Blad do NATYCHMIASTOWEJ poprawy! To samo gdy skanuje TP przy czym wtedy pojawia sie pasek zaawansowania.
EDIT:
po dluzszym (!) oczekiwaniu zaczal mi skanowac astre, ale kolejne proby skanowania satelity skutkuja restarterm
I kolejny blad krytyczny: przy probie wlaczenia "radia" restart urzadzenia. Nie wiem jak to jest szanowny X8 supporcie, ze nie mozna reinstalowac tego samego softu co sie juz ma wgrany. Tuner owszem - sciaga, ale po sciagniecu calosci informuje ze "masz juz najnowszy soft" lub cos podobnego. Moze instalacja "na nowo" tego samego softu OTA zalatwilaby pewne problemy?Opisujesz problemy które nie występują w naszych odbiornikach.
Proszę przywróć odbiornik do ustawień fabrycznych i ponownie sprawdź poprawność jego działania.
-
Witam,
Niczego w pracy tunera DVB-T nie zmienialiśmy i nie ma takiej potrzeby. Jeżeli pojawiają się problemy z odbiorem programów proszę zwrócić uwagę na instalację antenową. To tam prawdopodobnie tkwi przyczyna problemów, szczególnie że jak wynika z opisu wcześniej było ok. a teraz jest gorzej. Proszę pamiętać że warunki odbioru dla sygnałów naziemnych ulegają zmianie wraz z porą roku, zmieniającą się pogodą itd.
-
Co do nagrań pracujemy nad tym. W tej chwili trudno mi podać dokładną datę.
Nagrania cykliczne ciągle analizujemy.
-
Witam,
Najnowsza wersja oprogramowania jest juz na niebie.
Zmiany które wprowadza są następujące:
1. Ulepszone wyszukiwanie kanałów na liście
Funkcja wyszukująca kanały na liście (dostępna pod przyciskiem FIND) została usprawniona - obecnie wyszukuje frazy w całej nazwie kanału a nie tak jak to było do tej pory, tylko od początku nazwy.
2. Zapisywanie informacji o wybranych napisach na danym kanale.
Po wybraniu języka napisów odbiornik zapamięta wybór dla danego kanału.
3. Funkcja nocnego zbierania danych EPG
Do Laboratorium Opticum dodana została funkcja nocnego zbierania informacji elektronicznego przewodnika po kanałach. Codziennie o godzinie 3:45 nad ranem odbiornik włączy się w celu pobrania informacji EPG. Będzie on włączony przez 15 minut, po zakończeniu operacji pobrane dane zostaną zapisane na dysku podłączonym do odbiornika.
4. Nowe sposoby skanowania kanałów
Od tej chwili dostępne są trzy metody skanowania:
1. Skanowanie kanałów z oferty N na kartę + polskie niekodowane kanały
2. Skanowanie kanałów z oferty N na kartę + niekodowane kanały
3. Doskanowanie niekodowanych kanałów z satelity Astra
Możliwe jest również skanowanie ręczne przeznaczone dla zaawansowanych użytkowników.
5. Kolorowe numery i nazwy kanałów
Dodany został sposób rozróżniania kanałów poprzez kolorowanie:
- czerwony numer kanału oznacza, że kanał jest kodowany i nie znajduje się w ofercie telewizji N na kartę,
- zielona nazwa kanału oznacza, że jest to kanał odbierany z naziemnej telewizji cyfrowej.
6. Poprawki optymalizujące pracę odbiornika
Duża ilość drobnych poprawek optymalizujących pracę odbiornika.
Dekoder OPTICUM ITI X8 COMBO HD NNK
w Telewizja na Kartę/n na kartę/Smart HD+
Opublikowano
Witam,
Nowe oprogramowanie znajduje się już na niebie.