Vectra-01
-
Postów
42 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez Vectra-01
-
-
Vectra 01 mam dekoder PVR 5810 CDX i nie mam Vectra Portal pisaliście na górze że trzeba zadzwonić na infolinię w celu sprawdzenia czy poprawne są parametry modemu kablowego a to nie zależy od tego jakie kto ma gniazdko TV bo chyba potrzebne jest nowe aby dekoder było podłączony do internetuPodobno Vectra Portal jest usługą w fazie testów i dlatego nie jest dostępna dla wszystkich abonentów.
Vectra Portal nie jest usługą w fazie testów. Brak dostępności może być spowodowany różnymi czynnikami. Prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta. Żeby zdiagnozować problem będzie konieczna obecność w domu przy dekoderze. To pomoże naszemu konsultantowi ustalić przyczynę nieprawidłowości.
Nie dałoby się udostępnić softu NOVO na 3830CD wcześniej?Co my będziemy robić do końca lutego?
Niestety, nie jest to możliwe. Musicie zatem cierpliwie czekać
.A jaką cenę musiałbym zapłacić, gdybym chciał wziąć TV Platynowy + Plan rozmowy 100 (lub 300)?Chodzi o ofertę dla starszej osoby, która nie potrzebuje internetu i innych bajerów.
Tanie połączeniaZa rozmowy rozmowy lokalne i międzymiastowe, międzynarodowe i komórkowe płacisz zawsze stałą stawkę tylko 39 groszy za minutę bez znaczenia czy dzwonisz w dzień czy w nocy.
Widzę taką ofertę i naprawdę dziwię się jak można używać słowa "tanie", jeśli cena wynosi 39gr za minutę. Nie znam obecnego cennika TP, ale podejrzewam, że tyle to się płaci za lokalne rozmowy w Telekomunie Polskiej, ale za 3 minuty, a nie za minutę.
Koszt minuty rozmowy telefonicznej nie oddaje wysokości rachunku, jaki potem trzeba uregulować. Pamiętaj, że obowiązuje też opłata abonamentowa. Oferty operatorów są na tyle rozbudowane, że tego typu porównania są z założenia mylące.
-
yogut: Aby wykluczyć problemy sprzętowe - podaj swoją lokalizację, sprawdzę czy nie występują problemy po naszej stronieKENZO: Mam pytanie do Vectra-01: czemu na swojej stronie internetowej podajecie że dekoder jest za darmo, skoro sprawdzając wasz konfigurator przy każdej ofercie wyskakuje informacje że "W cenie zawarta jest miesięczna opłata za dekoder STB HD w kwocie 10 zł." ? Przecież jest to wprowadzanie klienta w błąd...yogut: Nie wiem czemu ale na każdym kanale pojawiają mi się co chwile cienki białe paski, które po chwili znikają. Czy też tak macie? Jak temu zaradzić. Mam dekoder SD Vectry
jacoszek: Powodem zakłóceń, o których piszesz może być sygnał RF lub też chwilowe problemy techniczne. W takiej sytuacji najlepiej zadzwonić na infolinię techniczną. Konsultant pomoże Ci sprawdzić parametry STB i ewentualnie umówi z Tobą wizytę technika.jacoszek: WitamCo chwilę wyskakuje czerwone okienko : " Brak audio/wideo lub oczekiwanie na aktualizacje karty"
jaceknokia:Czy dekoder HD PVR musi być podłączony przez kabel Ethernet, by połączyć się z internetem, czy wystarczy mu kabel TV Data? Bo mimo to, że wyświetla mi się "@" (cokolwiek ona oznacza) na przednim panelu, to po aktualizacji nie mogę wejść na Vectra Portal (kółko ładowania kręci się w nieskończoność).
I czy istnieje możliwość ponownego zainstalowania oprogramowania, bo po aktualizacji dekoder zaczął się trochę przycinać.
Pozdrawiam
jaceknokia: Nie musisz podłączać się kablem Ethernetowym żeby korzystać z internetu, gdyż złącze to jest nieaktywne dla abonentów. Jeżeli nie działa Vectra Portal, należy zadzwonić na infolinię w celu sprawdzenia czy poprawne są parametry modemu kablowego. Nie ma możliwości ponownego zainstalowania oprogramowania
-
Robert03: Dziękujemy za uwagi. Obsługa tak wielu abonentów stanowi duże wyzwanie i czasami pojawiają się problemy, których rozwiązywanie trwa dłużej niż chciałby tego abonent. Dokładamy jednak cały czas starań, aby sytuację poprawić w obszarze szeroko pojętej obsługi klienta. Jeśli podasz mi na @ swój numer abonenta postaram się pomóc w wyjaśnieniu sprawy.Robert03: Tak,ja też mam z nimi "na pieńku". Próboją mi wmówić że mam niezapłacony abonament za jakiś miesiąc w 2009 roku. Wysłałem listem poleconym stosowne dowody, poniosłem koszty żeby udowodnić że mam rację a oni od września milczą i reklamacja wisi . Na dodatek przestali przesyłać rachunki do zapłaty.
A podobno na odpowiedz w sprawie reklamacji mają 30 dni ?
Tak. Kontakt z klientami to bardzo słaba strona Vectry. Nie radzą sobie z tym wogóle. Gdyby nie lokalny BOK który robi co może i próboje "świecić oczami" za centralę to miałbym mniej cierpliwości.
Na pocieszenie dodam że ich wszelka konkurencja wcale nie jest lepsza w tej kwestii...
No tak tylko że konkurencja nie dostała pół miliona kary od UOKiK...
Też się chyba wkurzę i na nich doniosę a nazbierałoby się. Od nieodpowiadania na reklamacje, nieprzysyłanie rachunków po kompletny brak informacji o uruchomieniu i wycofywaniu kanałów z oferty...
-
Arczi1280: Podaj proszę swoją lokalizację - postaramy się potwierdzić ten problemarczi1280: SNadal nie posiadam kanału TV6. Z wpisów na Facebooku widzę, że nie jestem jedyną osobą pozbawioną dostępu do tego kanału. Może przedstawiciel Vectry w tym wątku zajmie się tą sprawą ponieważ konsultanci infolinii uparcie twierdzą, że jest to problem po stronie odbiorcy a nie operatora.
James28, Qrczak1984: Jeżeli w mieście mamy zasięg to przeniesienie jest możliwe. Ważne aby ustalić czy pod danym adresem ten zasięg jest. Jeśli tak to należy iść do BOK aby zlecić przeniesienie usługi. Jeżeli abonent przeprowadza się do miejscowości, w której tego zasięgu nie ma wówczas są dwie możliwości: rozwiązanie umowy z naliczeniem kosztów w sytuacji gdy umowa jest z zobowiązaniem lub cesja na innego nowego abonenta. Wówczas cedent przenosi umowę na cesjonariusza i tym samym pozbywa się zobowiązania. A tutaj wilk syty i owca całajames28: Witam Wszystkiech:) Mam pytanako odnośnie internetu. Chciałem się zapytać, czy jeżeli podpiszę umowę na internet na 3 lata (korzystając z promocji, w której płaciłbym 35 zł/m-c, to czy jeżeli się przeprowadzę do innego miasta w związku z zawarciem związku małżeńskiego, to będę musiał zapłacić karę za zerwanie umowy, czy to będzie traktowane jako niezależny czynnik ode mnie i nie będę musiał płacić kwoty kary za przedwczesne zerwanie umowy. Z góry dziękując za odpowiedź życzę WSZYSTKIEM rodzinnych Świąt Bożego Narodzenia.Qrczak1984: Mam problem z Vectrą, a mianowicie..Za kilka dni przeprowadzam się, mam umowe tv+internet na 24 miesiące od czerwca 2011 z ową firmą, niestety dzwoniąc dowiedziałam się ,że w miejscu mojego nowego zamieszkania nie mogę odbierać usługi, co mogę w tej sytuacji zrobić?Proszę o radę
gregor406: zazwyczaj aktywacja nowych pakietów przeprowadzana jest od ręki. W wyjątkowych przypadkach okres ten może się przedłużyć do kilku dni. Należy wtedy kontaktować się z infolinią i poinformować o problemie. Jak teraz wygląda sytuacjaGregor406: mam pytanie dotyczące aktywacji c+ w vectrze , czekam już od 4 dni czy to normalne ? umowe zawarłem w piątek rano i do dzisiaj nie mam . Ile sie czeka na aktywacje ? Kto jej dokonuje vectra czy c+ ? Pozdrawiam i wszystkiego dobrego na swieta po świetach
Stachura, Przemek866: Przyczyn może być wiele. Aby odpowiedzieć na to pytanie potrzebne są informacje o czasie wystąpienia problemu, kanale na jakim wystąpił i pod jakim adresem, w jakiej dzielnicy.Stachura: Jestem nowa w Vectrze i chyba nie wszystko rozumiem. W 5 minut po aktualizacji na obu telewizorach pojawił się czerwony komunikat sprawdź czy dekoder jest poprawnie podłączony. No pewnie, że jest, nikt nie grzebał ani nie przestawiał, każdy spokojnie oglądał swoje, raptem wszystko zdechło.Miernik sygnału pokazuje siła=0, jakość=0.Zdarzyło się to po raz drugi. To jakaś norma w Vectrze, że nigdy nie wiadomo kiedy przestanie działać.Też tak macie?Poprzednim razem po ok 2 godz zaczęło działać. Samo zdechło i samo ożyło. Co z tym zrobić?Przemek866: U mnie tak samo. Co chwila mam proszę sprawdzić dekoder albo brak audio itp. Co to może być
Stachura: Skąd jesteś? ja Warszawa-Ursynów, ciekawe czy to lokalna rozrywka czy ma jakiś większy zasięg.Tak jest od północy.Poleciałam nawet na klatkę schodową sprawdzić czy jakiś dowcipniś nie majstruje w skrzynce, ale nie, wygląda wszystko ok.Wnerwiające w końcu płacimy za oglądanie tv kiedy chcemy w nocy też.
Jeżeli miało to miejsce po północy, to w grudniu były zgłaszane prace planowe od 24:00 związane z budową II linii metra w Warszawie. Cała Stolica była wówczas pozbawiona sygnału przez klika godzin, a później przez kilka dni problem dotknął poszczególne dzielnice, ponieważ trzeba było przespawać światłowody, które kolidowały z budową metra. Na podstawie Waszych informacji tyle mogę napisać. Czy teraz jest wszystko ok.?
Jeżeli nadal masz problemy - daj znać
Stachura: Ciężko jest mi powiedzieć dlaczego tak się dzieje. Proponuję żebyś skontaktowała się z naszą infolinią techniczną żeby wyjaśnić problem, jeśli nadal występuje.Stachura: Przeglądam forum i widzę, że jest tu grupa kompetentnych osób, którym techniczna strona działania Vectry nie jest obca. Powiedzcie, proszę dlaczego po aktualizacji dekodera, następuje całkowite jego padnięcie, siła i jakość obrazu=0 dioda przy tuner DVB-C pali się na czerwono.Po ok 1,5h wszystko samo wraca do normalnego funkcjonowania. Miałam tak dwa razy, czy nikt oprócz przemka866 i mnie nie spotkał się z taką sytuacją na własnym dekoderze.O czym takie zjawisko świadczy, można je jakoś skorygować, to błąd czy norma w Vectrze a ja się czepiam.Ale to "gaśniecie" tv mnie wnerwia, to ja powinnam decydować kiedy wyłączę a nie jakieś siły tajemne.
SYSTEM: mógłbyś napisać z jakiej jesteś miejscowości. Posiadając powyższe informacje nie jestem w stanie udzielić Ci precyzyjnej odpowiedzi na powstały problem.SYSTEM: Dziś rano ukazał mi się komunikat że zginęło mi z pakietu kilka kanałów takich jak: C+ Weekend, RTL, AXN, kilka programów MTV z 3 czy 4. I jeszcze parę których obecnie nie pamiętam. Wiecie może co się dzieje? Pozabierali to już na stałe?
pringels: Informowaliśmy klientów o wyłączeniu Plasat Sport z ramówki programowej jak również o zastąpieniu go kanałem nSport. Stosowna informacja dostarczana była do klientów pocztą.pringels: piekny prezent noworoczny od vectry dla abo z warszawy, bez zadnego powiadomienia wylaczyliscie a z analogu polsat sport. laskawie trzeba bylo napisac o tym a nie robic nie fajne niespodzianki. brak profesjonalizmu. plus ze daliscie n sport za to a nie pusty kanal
Robinson, will, S93: Włączenie poszczególnych programów regionalnych TVP S.A. do cyfrowej oferty każdego operatora stanowi problem techniczny. Nadawca zaproponował pewne rozwiązania, które obecnie testujemy. Po ich pomyślnym zakończeniu z pewnością jak najszybciej włączymy wszystkie programy regionalne w wersji cyfrowej (niestety nie możemy na razie podać konkretnego terminu).Robinson: Vectra-01 napisał(a):Robinson napisał(a):
Witam i zapytam o kwestię TVP Info.
Jak wiadomo, w kablówce analogowej, każdy region ma swoją wersję. Niestety w cyfrowej Vectrze dostępny jest jedynie TVP Warszawa. Trochę to bez sensu, że muszę przełączać się na analog lub na telewizję naziemną, żeby obejrzeć lokalne wiadomości. Dlaczego Vectra nie planuje wrzucenia regionalnej wersji kanału w poszczególnych województwach?
Robinson: Napisz proszę skąd jesteś (dostępność lokalnych programów zależy od lokalizacji).
Witam!
Krosno. W analogu Vectry mamy TVP Rzeszów i TV Obiektyw.
W wersji cyfrowej Vectry jest tylko TVP Warszawa i oczywiście brak krośnieńskiej TV Obiektyw.
will: Vectra-01 napisał(a):
Robinson napisał(a):
Witam i zapytam o kwestię TVP Info.
Jak wiadomo, w kablówce analogowej, każdy region ma swoją wersję. Niestety w cyfrowej Vectrze dostępny jest jedynie TVP Warszawa. Trochę to bez sensu, że muszę przełączać się na analog lub na telewizję naziemną, żeby obejrzeć lokalne wiadomości. Dlaczego Vectra nie planuje wrzucenia regionalnej wersji kanału w poszczególnych województwach?
Robinson: Napisz proszę skąd jesteś (dostępność lokalnych programów zależy od lokalizacji).
Tak samo proszę o weryfikację na Śląsku
analogowo TVP Katowice
cyfrowo TVP Warszawa
S93: Ja też proszę o lokalną wersje TVP Info w Sieradzu, czyli TVP Łódź. Pewnie i tak Vectra powie, że nie ma takiej możliwości bo oni dają tylko to co jest dostępne na satelicie. Przecież mogą odbierać lokalną wersje TVP Info z nadajników naziemnych. W Sieradzu naziemnie można złapać w bardzo dobrej jakości TVP Info Łódź z nadajnika ŁÓDŹ KOMIN EC 4 kanał 43 i TVP Info Poznań z nadajnika KALISZ CHEŁMCE kanał 31. Lokalne wersje w telewizji cyfrowej są dostępne np. w UPC więc jak chce się to się da. Nie tłumaczcie się też tym, że w cyfrówce chcecie oferować kanały w bardzo dobrej jakości a nadajnik naziemny tego nie zapewni. Sam mam za oknem 16elementową antenę ustawioną na Łódź i jakość TVP INFO ŁÓDŹ jest około 5/6, a jakość TVP INFO POZNAŃ 3/6. Wystarczy zamontować dobre anteny kierunkowe na jakiś wysokich budynkach i będzie OK. Za jakiś czas wejdzie na większą skale NTC i wtedy z tego będzie też można brać.
koksik1000: Movies 24, które zniknęło z naszej oferty z przyczyn od nas niezależnych. Zzostało zastąpione pod koniec grudnia kanałem Kino Polska Muzyka. Dodatkowo włączyliśmy inne, nowe programy do oferty: ID - Investigation Discovery, TV Disco i TV6.koksik1000: ja mam pytanie czy jak MOVIES 24 znikneło równiez z telewizji analogowej to czymś to zastąpią macie jakieś informacje na ten temat
Szymon1999: Problem, który opisujesz nie jest zależny od nas. Vectra nie ingeruje w sygnał tylko retransmituje go dokładnie w takiej postaci w jakiej otrzymuje go od nadawców. Czy nadal masz wyżej opisane utrudnienia?Szymon1999: Droga Vectro, jest problem z kanałami analogowymi w moim mieście (Żary). Posiadamy Pakiet Złoty i na niektórych programach (TVP1, TVP2, TVN7, Eska TV) obraz jest rozciągnięty do formatu 16:9 (prawidłowo się wyświetla na takich telewizorach) i na klasycznych 4:3 po prostu jest ściśnięty na całym ekranie. Źle to wygląda na telewizorach 4:3 (większość odbiorców TV Analogowej to właśnie osoby z takimi telewizorami). Dodatkowo na kanale AXN i Euronews obraz jest przycięty do 4:3, lepiej ustawić Letterbox.O to lista kanałów, na których występują problemy:
Kod: Zaznacz cały
Lp. Kanał Częstotliwość Nazwa programu
3. K6 175,25 TVP 1
4. K7 183,25 TVP 2
10. S10 239,25 TVN Siedem
13. S14 271,25 Euronews
21. HS23 343,25 Eska TV
35. K41 631,25 AXN
Liczę na rozwiązanie problemu...
Robert03: zawsze informujemy klientów o zmianach programowych wieloma kanałami– spełniając w ten sposób obowiązek wynikający z przepisów prawa.Robert03: A ja mam notorycznie problem z Vectrą który polega na tym że nie informują o zmianach progamowych: Nie informowali o dodaniu nowych kanałów, nie poinformowali o zakończeniu emisji Mowies24.Śmieszne jest też to że Vectra wcale nie wyciąga z tego wniosku bo rok temu uznali moją reklamację podwyżki abonamentu i zwrócili różnicę za cały kwartał gdyż odmówiłem zgody na podwyżkę bez informacji - reklamacja była zasadna gdyż podnieśli abonament nie informując mnie o tym. Mija rok i nic się nie zmienia. Mało tego. Od września 2011 Przestali też przysyłać rachunki do zapłaty ( nie mam i nie chcę opcji E-faktura) więc traktuję że jest promocja za IV kwartał 2011 i I kwartał 2012. Nie pomagają telefony do centrali tam rozmowa przypomina dialog "dziada z obrazem". Mają taki [beep] że się w głowie nie mieści.
Nie odpowiadają też na wysłane im pisma i korespondencje reklamacyjne dotyczące płatności, nie rozpatrują reklamacji. Już czekam trzeci miesiąc. Ponieważ oczekuję zwrotu poniesionych przez nich kosztów zwlekają pewnie jak się tylko da.
Żeby było ciekawej w 2011 zostali za to ukarani przez UOKiK karą prawie 0,5 mln. PLN. Od momentu ukrania Vectry stan rzeczy jeszcze bardziej się pogorszył zamiast polepszyć. Widać chcą dostać kolejną karę a mi ta współpraca przestaje się podobać.
Co do nałożonej przez UOKiK kary to uważamy, że jest ona krzywdząca. Z tych względów odwołaliśmy się od decyzji i czekamy na odpowiedz. Do dnia dzisiejszego decyzja nie zapadła.
-
misiek1939: Drogi misiek1939 - nie lekceważymy Twoich pytań. Po prostu nie jestem w stanie powiedzieć nic więcej ponad to, co zostało już powiedziane. Jak tylko mogę przekazać coś ważnego, to od razu to robię.misiek1939: DO VECTRY 0-1Proszę o udzielenie konkretnych i wiarygodnych odpowiedzi na moje pytania zawarte w poście z dnia 07.01.2012r o godz.09.41.
Chyba,jeśli się jest autoryzowanym "Przedstawicielem" Vectry,to ma się jakieś obowiązki i za coś bierze pieniądze? Proszę mnie i moich pytań nie lekceważyć!!
-
Jaceknokia: Dostarczamy internet o następujących prędkościach: 2Mb/s, 8Mb/s, 16Mb/s, 24Mb/s i 64Mb/s (http://www.vectra.pl/internet/). Zwróć uwagę na wyższe limity w taryfie nocnej. W każdym przypadku podane wartości są najwyższą możliwą do uzyskania prędkością transferu. Może ona ulegać wahaniom w zależności od natężenia ruchu i pory dnia - co zresztą możesz samodzielnie potwierdzić na podstawie oferty i doświadczeń wielu użytkowników. Robimy jednak co w naszej mocy, aby te wahania były jak najmniejsze - co także wiele osób może potwierdzićJaceknokia: To jak z tym netem w V? Czy zawsze jest 8/16/24 Mb/s?Osobiście mam pewne wątpliwości ( nadal )
Pozdrawiam
Will: Informacja o wynikach konkursu była podana na Facebooku, jest na stronie www http://www.vectra.pl/telewizja/konkursy/ a zwycięzcy byli poinformowani telefonicznie. Być może tym razem nie udało Ci się wygrać nagrody ale zachęcam do kolejnych konkursów, które dość często publikujemy na naszym firmowym profilu na Facebooku https://www.facebook.com/cyfrowavectraWill: Pytanie do Vectra-01Dostałem w listopadzie wraz z rachunkiem informacje że można zmienić rachunek papierowy na e-faktura. Jeżeli wymyśli się hasło reklamowe to można dostać różne nagrody.
Odesłałem z wymyślonym hasłem reklamowym.
Dostęp do e-faktury dostałem, losowanie miało się odbyć w miesiącu grudzień.
Już mamy styczeń a jakichkolwiek informacji na temat organizowanego konkursu nie ma zarówno na swoim koncie e-faktury jak i na stronie vectry.
Proszę o informacje co z tym konkursem.
-
Aha: W ramach promocji udostępniamy wszystkie kanały znajdujące się w naszej ofercie - bezpłatnie, na okres jednego miesiąca, niezależnie od wykupionego abonamentu. Jeżeli klient będzie chciał mieć do nich dostęp po tym okresie, musi podpisać umowę i opłacić je.Aha: Ale lipa omg -,- ale byłem głupi że się na to zgodziłem,można rozwiązać umowę?Naprawdę zależy mi na canal+ sport i hd i eurosport na starej anologowej miałem eurosport 2,a teraz nawet tego nie będzie.Nadzieja matką głupich może mi nie odłączą.
Koksik1000: punktem odniesienia jest zawsze podpisana przez Ciebie umowa. Dokument, który podpisałeś podczas wizyty aktywatora (montera) to protokół odbioru. Powinieneś wystosować oficjalne pismo do biura obsługi klienta w Gdyni.koksik1000: Ja mam podobny problem co scorpion z tym że:Przyszła do mojej mamuśki pani przedstawiciel z vectry juz jakiś czas temu nie wiem dokładnie może 3 miesiace!!
no i namówiła nas na promocje która w tamtym czasie była czyli 89 zł za platyne z dekoderem hd + internet 8mb w tym aktywacja gratis i za dekoder tez nic bo już jesteśmy abonentami sieci vectra a oni przechodza na sieć cyfrowa czy jakos tak no i dla tego ta promocja dla mnie bomba zwłaszcza że wczesniej płaciłem za sam analog 60 zł + internet z mojej miesciny za 70zł wiec mi sie opłacało umowa na 3 lata to sobie pomyślałem co mi tam i tak pewnie bedzie kilka okazji na rozwiazanie umowy w razie co!!
Wszystko było ładnie pieknie moja mamuśka podpisała umowe z pania przedstawiciel, przyszedł pan podłączył dekoder hd dał do podpisania liste że odebrałem dekoder,no i sie zaczeło jak przyszła pierwsza fakturka wyszło na to że mam doliczone do faktury 49 zł no sie zastanawiałem za co, moze pomyłka czy coś i zniknie na następnej fakturze ale na tej to samo,wiec poszliśmy do BOK i pani mało rozgranieta sprawdziła ta zaległość i stwierdziła że to nie jest niedopata tylko nadpłata i że teraz trzeba wpłacić 49 zł zamiast 89 zł i wszystko sie wyrówna w duchu ją wyśmiałem i pomyślałem ,,ta jasne wkręcać to my a nie nam"
zostawiłem sprawe w spokoju bo miałem inne sprawy do załatwienia ale teraz po jakims czasie moja mamuśka zadzwoniła do vectry okazało się że:
opłata 49 zł to opłata za dekoder bo sa tacy łaskawi że nie pobierają mi 10 zł miesięcznie za dekoder tylko to jest opłata jednorazowa(przypomne że pani przedstawiciel mówiła że za dekoder nic nie trzeba płacić w sumie to był jeden z podstawowych warunków jakie jej postawiliśmy żeby nie było dodatkowych kosztów wiec sytuacje bardzo dobrze pamietam)
pani przedstawiciel nawet nie wspomniała o jakiej kolwiek opłacie za dekoder a pan z telefonu powiedział że to za dekodaer hd o czym pani przedstawiciel tez nie wspomniała ani nie dała mi wyboru miedzy dekoderem sd a hd
Pan telefon (tak sobie go nazwałem a co mi tam:P)powiedział że jeżeli pani nic nie wspomniała to napewno podpisywalismy cos u aktywatora dekodera owszem podpisywałem coś ja(osoba nieupoważniona do tego), jakąs liste moim zdaniem liste odbioru dekodera bo gdymym podpisywał jakąś umowe aktywacyja z kosztami 49zł to bym dostał kopie a po za tym nie byłem upowazniony do podpisywania czego kolwiek bo to nie ja podpisywałem umowe z przedstawicielem tylko moja mama i to ona równiez powinna podpisywać wszystkie inne papiery
pan telefon kazał zadzwonic do przedstawiciela z ktorym była podpisana umowa ale z kąd wziac nr do tego przedstawiciela bo nie ma go na umowie a i pan telefon też go nie ma i on nie ma mozliwości go odnalezć wiec mamy tzw rodzaj przedstawiciela pod fachowa nazwą CACPER.
Pan telefon kazał mi napisac odwołanie ale sie zastanawiam czy wogóle warto i czy to coś da bo moim zdaniem z vectrą nie wygrasz wiec czekam na najblizszą zamianę kanałow a Vectra lubi to robic i zmykam z tego bajzlu POZDRAWIAM
ps.czy mogę liczyć na jakąś fachowa odpowiedz ze strony VECTRA0-1
Koksik1000: Vectra 0-1 jak mam odwoływać sie na kwoty zawarte w umowie jak w umowie mam tylko zaznaczony pakiet który mi podłączyliscie i nic wiecej czyli nie moge wam w żaden sposob udowodnic że pani przedstawiciel mówiła że aktywacja nic nie kosztuje
S93: Aktywacja pakietu zazwyczaj dokonywana jest od ręki. W przypadku problemów technicznych, możliwe jest przedłużenie tego okresu do kilku dni. Mam nadzieję, że w Twoim przypadku aktywacja została już wprowadzona. Jeżeli nie, to proszę o informację.S93: Ile czekaliście na uruchomienie dodatkowego pakietu. Zamówiłem Sport Na Ostro i chciałbym wiedzieć czy jest szansa, że będzie uruchomiony na święta?
Robinson: Napisz proszę skąd jesteś (dostępność lokalnych programów zależy od lokalizacji).Robinson: Witam i zapytam o kwestię TVP Info.Jak wiadomo, w kablówce analogowej, każdy region ma swoją wersję. Niestety w cyfrowej Vectrze dostępny jest jedynie TVP Warszawa. Trochę to bez sensu, że muszę przełączać się na analog lub na telewizję naziemną, żeby obejrzeć lokalne wiadomości. Dlaczego Vectra nie planuje wrzucenia regionalnej wersji kanału w poszczególnych województwach?
-
syntex11: Nasi abonenci mają możliwość podwyższenia standardu telewizji z SD na HD na bardzo korzystnych warunkach. Istnieje opłata aktywacyjna, a w niektórych pakietach opłata za dzierżawę dekodera (zgodnie z cennikiem i obowiązującą promocją). Instalacji dekodera HD w miejsce dekodera SD Abonent może dokonać samodzielnie. Do zestawu dołączona jest szczegółowa instrukcja montażu oraz obsługi dekodera HD (instrukcja instalacji zamieszczona jest również na stronie http://www.vectra.pl).Misiek1939: Do Vectry 0-1Znalazłem tą wypowiedź na stronie internetowej TVP.Czy Vectra będzie zobowiązana do włączenia tych programów?
........."Programy TVP1 i TVP2 w wersji HD będą dostępne od czerwca 2012.
W naziemnej telewizji cyfrowej program TVP1 w wersji HD pojawi się w MUX1, zaś TVP2 w MUX3.
Programy HD: TVP1 i TVP2 będą dostępne na stałe w naziemnej telewizji cyfrowej. Do rozprowadzania programów TVP1 i TVP2 w wersji HD będą zobowiązani operatorzy, którzy mają cyfrową sieć DVB-C lub IPTV........"
pawel1902: Jeszcze tylko EPG na Canal+ Weekend no i też jestem ciekaw czy Vectra wprowadzi odrazu kanały TVP w HD
syntex11: Witam,mam pakiet złoty i tuner SD.Chciałbym go wymienic na HD,czy jest to możliwe i jakie czekają mnie dodatkowe koszty.Jestem z Żor,pozdrawiam.
Rafiusz: Multiroom to dodatkowa usługa, którą nie wszyscy abonenci są nią zainteresowani. To na jakich zasadach dany operator ją oferuje jest nie tylko kwestią zaufania do abonentów, ale po prostu przyjętej strategii.Rafiusz: Bardzo smutne, że Vectra zamiast coś zmienić w ofercie multiroom zasłania się słowami o tym, że inni operatorzy również pragną uniknąć nadużyć ze strony abonentów. Może ja czegoś nie zrozumiałem a Pan jako przedstawiciel Vectry to wyjaśni. Napisał Pan, że Vectra nie udostępnia kanałów Premium na drugim dekoderze, między innymi w obawie przed tym aby państwa abonenci nie udostępnili drugiego dekodera sąsiadowi aby w ten sposób ominąć płacenia drugiego pełnego abonamentu. Jak dla mnie i myślę, że według kodeksu karnego takie zachowanie abonenta to nic innego jak kradzież. Więc doprawdy nie wiem gdzie się Pan doszukał w moich słowach nadużycia. Pan jako przedstawiciel firmy Vectra sam o tym napisał. Toż ja tego nie wyssałem sobie z palca. Zastanawiam się nad jednym, czemu jako jedyni operatorzy wśród operatorów telewizji kablowej, aż tak bardzo nie ufacie swoim abonentom? Inni operatorzy wcześniej też nie udostępniali kanałów Premium na drugim dekoderze ale widocznie wielu z nich zmieniło swoje podejście i zaufało swoim abonentom... Tak sobie myślę, że w całej tej sprawie najzwyczajniej w świecie chodzi o pieniądze. Nie trzeba kończyć studiów ekonomicznych, żeby dojść do wniosków oczywistych. Otóż nie jesteście instytucją charytatywną a działacie na rynku dla zysku. Ameryki tym stwierdzeniem nie odkryłem . Miałem już nie poruszać tego wątku, stwierdziwszy, że Pan nadal będzie uprawiał swój "pijar" nazywając czarne białym a białe czarnym, przy równoczesnym wmawianiu abonentom, że robicie wszystko aby oferta była bogata i wszechstronna. Do napisania tego postu poniekąd skłoniło mnie przeczytanie dzisiejszych informacji, o tym, że kolejny operator telewizji kablowej - Multimedia Polska, wprowadził do swojej oferty opcję multiroom… Teraz pytanie retoryczne do Pana … proszę zgadnąć czy w tej ofercie abonenci mają dostęp do wszystkich kanałów łącznie z kanałami Premium…? Myślę, że odpowiedź na to pytanie znają wszyscy .Proszę mnie dobrze zrozumieć. Pana rola na tym forum sprowadza się do „biernego dialogu” , czyli „informowania” i bronienia wizerunku firmy. Zdajemy sobie również sprawę z tego, iż nie robi Pan tego charytatywnie a pobiera za to wynagrodzenie. Czytając wątek poświęcony telewizji kablowej firmy Vectra, sprawa niepełnej oferty multiroom była poruszana już kilkukrotnie. Może warto przekazać swoim włodarzom oczekiwania abonentów co do rozszerzenia tej opcji nawet gdyby wiązałoby się to z podniesieniem opłat za jej korzystanie… byle nie do wysokości drugiego abonamentu za kanały Premium tak jak przewiduje to obecna oferta opcji multiroom. Poruszył Pan też temat zapisów umów z dostawcami kanałów Premium, które poniekąd ograniczają ich dostępność na drugim telewizorze bez płacenia dodatkowego abonamentu. Umowy i ich zapisy na pewno są negocjowalne więc do dzieła Vectro !
Teraz pytanie do forumowiczów. Czy naprawdę sprawa multiroom to błahostka ? Nie fajniej by było gdyby tak jak np. w Cyfrze w N czy w każdej innej kablówce w rozsądnej cenie można było oglądać wszystkie kanały łącznie z kanałami Premium bez płacenia drugiego abonamentu? Szkoda, że jak do tej pory na żadnym z portali internetowych czy to na satkurierze czy na innych portalach zajmujących się tematyką telewizji satelitarnej jak i kablowej szerzej nie poruszano jak do tej pory sprawy multiroom , może warto by było zrobić zestawienie za ile i co zawiera opcja multiroom w danej kablówce lub platformie cyfrowej? Co o tym sądzicie?
Co do Drugiego wątku Twojej wypowiedzi: moją rolą jest również pośredniczenie w dialogu pomiędzy Wami a osobami decyzyjnymi w Vectrze.
Scorpion: Rozumiemy, że jest grupa abonentów, dla których ta usługa jest ważna. Tak jak pisałem wcześniej - nie jest to tylko kwestia zaufania czy możliwości technicznych. Jest to również kwestia przyjętej przez nas strategii.Scorpion: Odpowiem Ci tak (i jednocześnie dam wskazówkę Vectrze) : dla mnie multiroom jest bardzo istotny. Żyjemy w czasach, gdy drugi telewizor nie jest jakimś luksusem. Sam mam dwa odbiorniki - jeden w salonie, drugi w sypialni. Często jest tak, że Żona ogląda swoje programy, ja w tym czasie oglądam z dzieciakami bajki w sypialni. Gdy jednak dzieci idą spać, nie obejrzę już sobie meczu w sypialni, bo tam nie mam Canal+.Jeśli tak bardzo boicie się "dawania dekoderów sąsiadom", to zróbcie tak: jeśli klient ma dwa dekodery, parujcie obie karty z obydwoma dekoderami. Chcę oglądać HBO na drugim dekoderze, zamieniam karty, wówczas na głównym mam kartę z multirooma i podstawową platynę. Mała niedogodność dla Abonenta, ale większa swoboda korzystania z pakietów premium. Może takie rozwiązanie było by rozsądnym kompromisem?
CYFROmaniak: Usługi VOD jeszcze nie udostępniamy z wielu powodów, jednakże na pewno zostanie ona uruchomiona w przyszłym roku (dokładny termin podamy z wyprzedzeniem).CYFROmaniak: Sam jestem ciekaw jak te multiroomy wychodzą cenową u innych operatorów. Jeśli dobrze kojarzę, to w wielu sieciach kablowych jest to kwota ok. 20zł. Zauważcie że w Vectrze jest to średnio 12zł (5,95 przy platynie, ale biorą drugie 5,95 za dekoder HD, platyna be dekodera HD nie ma sensu ).Na obecność kanałó premium na drugim dekoderze "ot tak" bym nie liczył. To już bym chociaż sugerował Vectrze utworzenie dodatkowego pakietu Multiroom. Obecnie jest pakiet złoty za 10zł, platynowy za 5,95, to może złoty+premium i platynowy+ premium o 5-10zł drożej ?
Scorpion: Sprawdziłem to. A więc tak:
Telewizja N: 10zł lub 20zł miesięcznie (w drugim przypadku możliwość nagrywania na obu dekoderach, wspólna baza nagrań). W obu przypadkach pakiety premium dostępne na obu dekoderach (obu lub więcej - nawet do 5!)
Cyfra: w chwili obecnej promocja 5zł miesięcznie. Dekoder do multiroom trzeba zakupić: od 1zł do 149zł. W najdroższej opcji dekoder z możliwością nagrywania po USB. Na drugim dekoderze zawsze dostępne pakiety premium.
Cyfrowy Polsat: od 0 do 10zł miesięcznie. Dostęp do tych samych kanałów premium, co na dekoderze głównym.
UPC: bez promocji multiroom 25-46zł. Najdroższa opcja z dekoderem PVR. Brak informacji o dostępności pakietów premium na drugim dekoderze. Może d107 się wypowie?
Toya: 10-20zł miesięcznie. Maksymalnie 2 dekodery dodatkowe (w sumie 3). Dostęp do kanałów premium na wszystkich dekoderach.
W satelicie więc jest bajka, jeśli chodzi o multiroom. W kablu gorzej ma tylko UPC...chyba że mają premium na drugim dekoderze. Wtedy Vectra jest na szarym końcu... Jak oni to robią, Panie Vectra, że nie mają problemu z "dawaniem dekodera sąsiadowi"???
EDIT: W UPC na drugim dekoderze również jest dostęp do wszystkich pakietów premium, zakupionych na dekoder podstawowy!!! Więc jesteście UNIKALNI, VECTRO. Szkoda, że w negatywnym tego słowa znaczeniu.
CYFROmaniak: No to rzeczywiście, Vectra blado wypada. Wprowadziła multiroom jako jedna z pierwszych - wtedy to była oferta elegancka. No ale nie tylko w tej dziedzinie Vectra pozwoliła się przegonić wszystkim ;]
CYFROmaniak: Logicznym chyba jest że im szersza oferta tym większe ceny. Od wielu lat śledzę fora dyskusyjne poświęcone płatnym telewizjom i ciągle jest to samo, każdy chce coraz to więcej i więcej, a jak cena skoczy do góry to nagle ogromne oburzenie...
Vectra-01, jestem bardzo rozczarowany tym, że nadal nie udostępniacie usług VOD czy kanałów na żądanie ani jakichkolwiek usług interaktywnych. W wielu Waszych komunikatach prasowych pojawiała się już notka o planowanym uruchomieniu VOD na przełomie miesięcy, a tu kolejny rok mija z niczym...
Uważam, że powinni Państwo wyjaśnić brak realizacji oficjalnych zapowiedzi (wieloletnich). Skoro są one oficjalnie podawane to klient ma prawo wiązać się z wami umową mając nadzieję na rozwój usługi w danym kierunku. Nie chcę być niemiły, ale po prostu postępujecie nie fair.
Na potwierdzenie:
-artykuł prasowy z 14 września 2007 !!!
http://www.vectra.pl/pdf/aktualnosci/te ... elcach.pdf napisał(a):
VECTRA planuje jeszcze w roku 2007 udostępnić abonentom telewizji cyfrowej
możliwość korzystania z telewizji wysokiej rozdzielczości (HDTV). Natomiast
w roku przyszłym abonenci zyskają dostęp do interaktywnych usług, takich jak
między innymi wideo na Ŝądanie (Video on Demand VoD)
- 16 listopad 2009
http://www.vectra.pl/pdf/aktualnosci/cy ... rka_HD.pdf napisał(a):
Kolejnym krokiem zmierzającym do zwiększenia
interaktywności oferty Vectry będzie wprowadzenie usługi VoD (video na życzenia) planowane
w 2010 r
-6 lipca 2010
http://www.vectra.pl/pdf/aktualnosci/Ko ... Vectry.pdf napisał(a):
W najbliŜszej
przyszłości Vectra udostępni Video on Demand (VoD – moŜliwość korzystania z wypoŜyczalni
filmów i programów bez wychodzenia z domu
A za 3 tygodnie mamy rok 2012...
Na razie można korzystać z TVOnline z wybranymi programami telewizyjnymi (bezpłatnie dla abonentów posiadających conajmniej pakiet złoty i Flashnet 16 Mb). Wkrótce, jedną z pozycji TVOnline będzie comiesięczny, filmowy „Magazyn Abonenta Vectry”, dostępny do tej pory abonentom mającym dostęp do któregoś z programów lokalnych.
Rafiusz: @ScorpionBardzo Ci dziękuję, że poświęciłeś swój czas i zebrałeś wszystkie informacje dotyczące funkcjonowania jak i kosztów opcji multiroom u innych operatorów telewizji kablowej. Tak jak podejrzewałem wygląda na to, że Vectra to jedyna kablówka, która nie udostępnia kontentu Premium w cenie podstawowej multiroom. Tak trochę pisząc żartobliwie to pewnie nie rozchodzi się o pieniądze ani o umowy z właścicielami kanałów Premium tylko o stronę techniczną... pewnie nie potrafilby tego ogarnąć... VOD zapowiadają od 2007 roku... a co dopiero mówić o możliwości udostępnienia kanałów Premium na drugim dekoderze
:D! Umarłem ze śmiechu jak zobaczyłem wpis CYFROmaniaka (wielkie dzięki ze przypomnienie komunikatów prasowych!) z ktrórych jasno wynika, że pracują nad VOD od 2007 roku :D! Nie zdziwię się jak te komunikaty zostaną w niedługim czasie usunięte ze strony Vectry przez "niewidzialną rękę" !. Wracając jeszcze na chwilę do tematu oferty multiroom i komantarza Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta. Zasugerował, że czytając literalnie informacje zawarte na stronie www Vectry, gdzie zostało jano i wyraźnie napisane: "Masz w domu dwa telewizory? Chcesz na obu oglądać naszą pełną ofertę cyfrową? Czas na multiroom"..., iż przytoczone słowa można traktować jako ofertę i pewne zobowiązanie dotyczące opcji multiroom wobec swoich abonantów. Zwrócił uwagę przede wszystkim na "PEŁNA OFERTA CYFROWA"..., która jak sami wiemy wcale nie jest pełna. Vectra słowo pełna rozumie zupełnie inaczej czyli po swojemu czyli owszem umożliwia oglądanie kontentu Premium ale nie w cenie, która jest podana na stronie a to juz według Rzecznika nie fair wobec swoich Abonentów. Zasugerował żeby z tym "fantem" zwrócić sie do Urzęd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i bardzo prawdopodobne, że zaiteresuja się tym tematem. . No czekamy teraz na "pijar" pana z Vectry, który będzie nam wciskał, że stawiane przez na Fakty to nadużycie baaa nawet poważne nadużycie
:D. Miłej nocy i do usłyszenia Vectrowicze . !misiek1939: http://media2.pl/media/86900-Nowy-kanal ... mowki.html
Ciekawe jak długo będziemy czekać zanim Vectra wprowadzi ten kanał do swej oferty,może do lipca poczekamy?
koksik1000: Ja mam podobny problem co scorpion z tym że:
Przyszła do mojej mamuśki pani przedstawiciel z vectry juz jakiś czas temu nie wiem dokładnie może 3 miesiace!!
no i namówiła nas na promocje która w tamtym czasie była czyli 89 zł za platyne z dekoderem hd + internet 8mb w tym aktywacja gratis i za dekoder tez nic bo już jesteśmy abonentami sieci vectra a oni przechodza na sieć cyfrowa czy jakos tak no i dla tego ta promocja dla mnie bomba zwłaszcza że wczesniej płaciłem za sam analog 60 zł + internet z mojej miesciny za 70zł wiec mi sie opłacało umowa na 3 lata to sobie pomyślałem co mi tam i tak pewnie bedzie kilka okazji na rozwiazanie umowy w razie co!!
Wszystko było ładnie pieknie moja mamuśka podpisała umowe z pania przedstawiciel, przyszedł pan podłączył dekoder hd dał do podpisania liste że odebrałem dekoder,no i sie zaczeło jak przyszła pierwsza fakturka wyszło na to że mam doliczone do faktury 49 zł no sie zastanawiałem za co, moze pomyłka czy coś i zniknie na następnej fakturze ale na tej to samo,wiec poszliśmy do BOK i pani mało rozgranieta sprawdziła ta zaległość i stwierdziła że to nie jest niedopata tylko nadpłata i że teraz trzeba wpłacić 49 zł zamiast 89 zł i wszystko sie wyrówna w duchu ją wyśmiałem i pomyślałem ,,ta jasne wkręcać to my a nie nam"
zostawiłem sprawe w spokoju bo miałem inne sprawy do załatwienia ale teraz po jakims czasie moja mamuśka zadzwoniła do vectry okazało się że:
opłata 49 zł to opłata za dekoder bo sa tacy łaskawi że nie pobierają mi 10 zł miesięcznie za dekoder tylko to jest opłata jednorazowa(przypomne że pani przedstawiciel mówiła że za dekoder nic nie trzeba płacić w sumie to był jeden z podstawowych warunków jakie jej postawiliśmy żeby nie było dodatkowych kosztów wiec sytuacje bardzo dobrze pamietam)
pani przedstawiciel nawet nie wspomniała o jakiej kolwiek opłacie za dekoder a pan z telefonu powiedział że to za dekodaer hd o czym pani przedstawiciel tez nie wspomniała ani nie dała mi wyboru miedzy dekoderem sd a hd
Pan telefon (tak sobie go nazwałem a co mi tam:P)powiedział że jeżeli pani nic nie wspomniała to napewno podpisywalismy cos u aktywatora dekodera owszem podpisywałem coś ja(osoba nieupoważniona do tego), jakąs liste moim zdaniem liste odbioru dekodera bo gdymym podpisywał jakąś umowe aktywacyja z kosztami 49zł to bym dostał kopie a po za tym nie byłem upowazniony do podpisywania czego kolwiek bo to nie ja podpisywałem umowe z przedstawicielem tylko moja mama i to ona równiez powinna podpisywać wszystkie inne papiery
pan telefon kazał zadzwonic do przedstawiciela z ktorym była podpisana umowa ale z kąd wziac nr do tego przedstawiciela bo nie ma go na umowie a i pan telefon też go nie ma i on nie ma mozliwości go odnalezć wiec mamy tzw rodzaj przedstawiciela pod fachowa nazwą CACPER.
Pan telefon kazał mi napisac odwołanie ale sie zastanawiam czy wogóle warto i czy to coś da bo moim zdaniem z vectrą nie wygrasz wiec czekam na najblizszą zamianę kanałow a Vectra lubi to robic i zmykam z tego bajzlu POZDRAWIAM
ps.czy mogę liczyć na jakąś fachowa odpowiedz ze strony VECTRA0-1
koksik1000: W tego typu przypadkach należy zawsze odwoływać się do podpisanej umowy. Upewnij się na jakie kwoty za poszczególne usługi została ona podpisana. W przypadku, kiedy stawki w niej zawarte są różne od tych pobieranych w rzeczywistości, należy złożyć pisemne odwołanie
misiek1939, butcher23: Dziękujemy za wasze uwagi i sugestie.misiek1939: DO VECTRY 0-1:Macie państwo taką paczkę: TV Platynowy HD+internet 8 MB- za dobrą cenę 89,90 zł. Czy nie możecie dodać do niej :rozmowy 100 (już od 10 zł w paczce)
,czy rozmowy 300 (już od 20 zł w paczce)-była by wtedy świetna paczka za ok. 100-110 zł dla tych,którzy nie chcą internetu mobilnego, WI-FI itp. innych dodatków.
Cieszyła by się ona dużym powodzeniem.Proszę mi odpisać czy to jest możliwe ?
Z poważaniem
butcher23: Podpinając się pod misiek1939 chciałbym, aby zostały dodane paczki np. tylko i wyłącznie TV + internet.
Paczki przygotowane na stronie są zrobione chaotycznie .... Wolałbym, żeby były podzielone od najdroższych do najtańszych (z różnymi dodatkami)
Paczki moim zdaniem powinny wyglądać tak:
TV Złoty HD + 8mb
TV Złoty HD + 16mb
TV Złoty HD + 8mb + rozmowy 30
TV Złoty HD + 16mb + rozmowy 100 z telefonem
TV Złoty HD + 8mb + rozmowy 30 + mobilny + wifi
TV Złoty HD + 16mb + rozmowy 30 + mobilny + wifi
itd.
Rozumie, że nie mogą być przygotowane paczki szczątkowe, gdyż firma też musi zarobić
Ale też chodzi o przejrzystość oferty i jej ulepszenie
Myślę, że przygotowanie w Dziale Marketingu nie trwa zbyt długo. Analiza i koszty abonamentu są do szybkiego obliczenia i skonsultowania
Wracając do mojej prośby to chciałbym aby pojawiła się paczka:
TV Platynowy HD + internet 24 lub 16 MB za ok. 99zł - 109zł
Obecnie posiadam: TV Złoty + internet 24 MB + Canal Plus - 129,88zły
Jestem abonentem przeszło 4lata i nie raz prosiłem o wymiane dekodera SD na HD, ale oczywiście jest dzierżawa, gdzie po prostu ręce mi opadają....
Mama ma Polsat Cyfrowy z dekoderem HD i abonament 39zł. Nie pisze, żeby coś było za darmo, ale niech będzie uczciwie
Najważniejszy jest klient, bo on płaci za wszytsko i ma być zadowolony
-
Will: Pracujemy nad włączeniem tych programów do pakietu stalowego. Zajmie to trochę czasu ze względu na skalę w jakiej działamy. Musimy przeprowadzić dużą liczbę uzupełnień i przeprogramowań sprzętu.Will: W moim miejscowości pakiet podstawowy (tzw. stalowy) analogowy nie zawiera programów Polsat, TVN, TV puls.Ciekawe kiedy nastąpią zmiany.
Ta wiadomośc ucieszy znajomych jeżeli nastapią zmiany
https://satkurier.pl/news/70324/krrit-po ... iecie.html
Vectra-01: will: Napisz proszę, z jakiej miejscowości jesteś.
Will: Świętochłowice
Aktualna oferta: TVP1, TVP2, TVP3, TVP Polonia, Mango, 3 lokalne programy (STM, zabrze, Rybnik), vectra info
Biorąc pod uwagę nasz obecny programming, Vectra działa zgodnie z obowiązującym prawem. Przytaczane stanowisko KRRiT jest tylko interpretacją istniejących uregulowań, mającą na celu zwiększenie satysfakcji abonentów z usług operatorów. Nam również na tym zależy, dlatego postulowane zmiany będziemy wprowadzać. Zwracamy jednak uwagę, że interpretacja KRRiT nie wprowadza ostatecznego terminu na dokonanie postulowanych zmian.
koksik1000: Problem został rozwiązany. Obecnie nie występuje. Potwierdź jeśli możesz.koksik1000: Czy wy tez na kanale kiono polska muzyka w epg macie program z jakimiś serialami bo co chwila u mnie w epg widnieje nash bridgesh a śpiewa Marylka
Krissk: problem jest już rozwiązany - dźwięk jest prawidłowo zsynchronizowany z obrazemKrissk: Mam pytanko, otóż zamierzam wykupić pakiet sport na ostro i chodzi mi o Eurosport HD, jakiś rok temu miałem ten kanał i była na nim zła synchronizacja dźwięku z obrazem tzn. dźwięk był opóźniony o ok. 1 sekundę. Czy teraz także jest takie zjawisko ? Jeśli tak to nie ma co brać tego pakietu hehe. Czekam na info.
Marcin1108: Dekoder możesz ustawić na dowolnym kanale - powinien być włączony.Marcin1108: Co mam zrobić jak nagle mam wszystkie kanały zakodowane? W BOK zrobili odnowienie, ale dalej zakodowane. Na którym kanale ustawić dekoder, aby pobrało uprawnienia? Ma być włączony czy wyłączony?
Pawel1902: Tak jak pisaliśmy wcześniej - wprowadzenie EPG nie zależy tylko od nas.Pawel1902: Vectra-01 Prosze abyście wkońcu dodali EPG do kanału CANAL+ WEEKEND. -
Tester19, Cyfrowy_x, Rafiusz: Wasze zarzuty uważam za poważne nadużycie. Multiroom to usługa dodatkowa, którą poszczególni operatorzy świadczą na różnych warunkach - gdyż posiadają odmienne oferty i strategie.tester19: NIe będzie modułow w Vectrze gdyż ta firma twierdzi, że abonenci oszukiwali by np dająć moduł sąsiadowi. Oczywiście dla Vectry abonent to oszust Dziwne bo oni sami nas oszukiwali m.in w regulaminachtester19 napisał(a):
NIe będzie modułow w Vectrze gdyż ta firma twierdzi, że abonenci oszukiwali by np dająć moduł sąsiadowi
Cyfrowy_x: dziwne, że jakoś inni dostawcy Tv kablowej inaczej do tego podchodzą.A może nie dziwne tylko normalne.
A jeżeli nawet do takiego procederu by doszło, to co w tym złego, sąsiad ogląda ale ja w tym czasie nie oglądam . Pobór sygnału i ilość korzystających odbiorników nie zwiększyłby się przez takie postępowanie. Ja zapłaciłem za usługę i co komu do tego kto ogląda program TV.
Jeżeli goście do mnie przyjdą to co, też mają siadać tyłem do telewizora.
Rafiusz: Vectra-01 napisał(a):
...
Istnieje jeszcze jedna przyczyna, dla której nasza usługa jest tak skonfigurowana - chcemy unikać sytuacji, kiedy abonent płaci raz i daje urządzenie np. sąsiadowi, który już nie musi wykupywać regularnego abonamentu....
Hmmm, wiecie co, ręce opadaja jak sie czyta takie posty... toż oficjalnie przedstawiciel Vectry przyznał, że jako jedyni w Polsce traktuja swoich abonentów jako potencjalnych złodziei... to by było nawet śmieszne gdyby nie było tragiczne.
Zapewniam, że nie jesteśmy jedynym operatorem, który pragnie uniknąć nadużyć ze strony abonentów. Wszystkie firmy stosują jakąś formę zabezpieczeń i/albo ograniczeń, gdyż zależy im, aby więcej osób stawało się regularnymi abonentami
Misiek1939: Konfiguracja nowych paczek to czasochłonny proces, wymagający starannych przygotowań i obliczeń. Dziękuję jednak za sugestię. Przekażę je do właściwego działu.Misiek1939: Do Vectry 0-1"Cytuję fragment z Twojej ostatniej odpowiedzi-...."Kanały Vectra Media TV, Vectra Info pozwalają nam utrzymać kontakt z abonentami i informować ich o wprowadzanych zmianach. Nie każdy abonent ma dostęp do internetu. Dla wielu z nich, jest to jedyne źródło informacji na temat operatora. Niektóre komunikaty mogą być nadawane dłużej np. do czasu publikacji nowych....."
Zgadzam się z tym,ale trudno mi zaakceptować to że na 1-szym z tych kanałów lecą na okrągło tylko 3 nikogo nie obchodzące komunikaty, a na kanale Vectra Info zbyt rzadko dodaje się aktualne wiadomości.
Po za tym mam prośbę do Vectry:
Do Vectry:
Opracowaliście nowe propozycje paczek,ale czy nie możecie Państwo dla tych,którzy nie potrzebują internetu mobilnego i WiFi dodać paczkę:TV Platynowy HD+internet 16 MB+telefon 100 (lub 300 min.).Była by ona nie wiele droższa od paczki za 89,90 zł występującej obecnie w zestawie-TV Platynowy HD+internet 8 MB ,a na pewno cieszyła by się dużym powodzeniem.Wystarczy do niej dodać telefon.
Pawel1902: Jeżeli będę coś wiedzieć, od razu dam znaćpawel1902: Vectra-01Dalej nic nie wiadomo o kanałach C+ GOL HD, C+ WEEKEND HD i ORANGE SPORT ??
I co z tym EPG na C+ WEEKEND, Nsport HD, Sportklub+ i innych kanałach ?
Bob1969: Czy możesz napisać o jakich problemach technicznych dotyczących usługi telefonicznej piszesz i z jakiej jesteś miejscowości. Wówczas będę w stanie udzielić merytorycznej odpowiedzi. Być może w sieci, w której masz usługi była awaria.Bob1969: O jakości (a raczej braku jakości) usług telefonicznych też by można było coś napisać.
KENZO, Pawel1902: Negocjacje wymagają czasu i pracy. Zwłaszcza, jeżeli zależy nam nie tylko na poszerzaniu oferty programowej, ale również oferowaniu usług w przystępnych dla abonenta cenach. Z tego powodu też, chcemy unikać przedwczesnych deklaracjiKENZO: Do tej pory Vectra jest znana z tego że jako jedyny operator w Polsce nie ma w swojej ofercie kanałów Polsatu oraz z braku VOD(kolejny termin, chyba już z dziesiąty wprowadzenia tej usługi to podobno marzec 2012) a teraz jeszcze gdyński operator pod wzgledem ilości abonentów spadnie na trzecie miejsce bo Multimedia łyka Stream Communications. Wprowadzenie Travel Channel HD które notabene oglądam z wielką przyjemnością oraz Kino Polska Muzyka i wreszcie po kilkunastu miesiącach molestowania TVP HD to jedyne plusy mijającego 2011 roku. Jak na drugiego (jeszcze) gracza na rynku kablowym w Polsce to bardzo skromniutko. Czy tylko ja mam wrażenie że Vectra właściwie staneła w miejscu? Pisząc te słowa jednocześnie na drugim monitorze oglądam mecz Wisły z Odense. Właśnie Małecki strzelił piękną brameczkę a ja rzucam kur...wami. Zgadnij Vectro kto jest adresatem moich przekleństw? W 2012 roku Vectra powinna reklamować się nowym hasłem "Dajemy coraz mniej"KENZO: Loocash.b tylko ciekawe że Vectra zawsze rozmawia najdłużej. Albo oni tacy gadatliwi albo nie rozumieją co mówią do nich nadawcy...Vectro Ty znać Polska język?
Pawel1902: KENZO masz racje bo tak samo na facebooku pisali że prowadzą rozmowy z C+ w sprawie dodania brakujących kanałów HD do oferty Vectry i co ? dalej nic pewnie dalej rozmawiają heh żałosne...
Vectra-01 Jako Przedstawiciel mógłby pan coś wkońcu napisać czy naprawde prowadzicie rozmowy z C+ wiem że pisał pan że nie chcecie pisać za wcześnie żeby potem nie rozczarować klientów ale przydałoby sie coś obojętnie w tej sprawie napisać tak samo w sprawie kanałów POLSATU i EPG na tych kanałach które napisałem w wcześniejszych postach.:
-
Witam,
Mam informację, która może być ciekawa dla fanów koszykówki: mecze z udziałem drużyny ENERGA CZARNI Słupsk rozgrywane w hali Gryfia, są transmitowane na żywo w programie TV Słupsk, który jest dostępny w sieci Vectra. Dotyczy to tych rozgrywek, które nie są nadawane na antenie TVP Sport lub w internecie na stronie Polskiej Ligi Koszykówki. Najbliższy mecz już 4 grudnia. Komu nie udało się kupić biletu lub chce obejrzeć sportowe wydarzenie przed telewizorem zapraszam do TV Słupsk o godzinie 18.00
-
Bob1969:--->Vectra-01
Czy każdy kto złożył wypowiedzenie umowy otrzymuję "ofertę utrzymaniową"? Bo ja wysłałem rezygnację z tydzeń temu, ale może jednak bym pozostał w Vectrze
combigan: scorpion-->>nie przejmuj się,bo na pewno ktoś z vectry w końcu zadzwoni do Ciebie,z jakąś propozycją.
Ja jak złożyłem rezygnację pod koniec sierpnia,to w ciągu 6 dni do mnie oddzwonili z propozycją lepszej oferty.
do jednego odezwą się wcześniej,do drugiego później,ale nie sądzę żeby komuś odpuścili bez żadnej próby negocjacji.Poza tym w Vectrze panuje totalny bałagan i całkowity brak organizacji pracy i współpracy pomiędzy działami - jednym słowem totalne dno.Więc pewnie chwilowy brak odzewu jest spowodowany głównie i tylko tymi czynnikami.
D107: @combigan nie byłbym tego taki pewien. Kiedy ja złożyłem wypowiedzenie, nikt nawet "nie [beep]" z biura obsługi, a tym bardziej z infolinii z sprawie zatrzymania mojej osoby. A paczka moich usług była łakomym kąskiem dla Vectry. M.in. dlatego postanowiłem zakończyć z nimi współpracę. Teraz mam święty spokój. Nie muszę się bać, czy operator łaskawie zabierze mój ulubiony kanał. A to, że oni mają tzw. "Stajnię Augiasza" to jest to tajemnica Poliszynela
combigan: Teraz niedawno mój znajomy,co prawda z innej dzielnicy,ale też z Warszawy,również wypowiedział umowę,z powodu zmiany w ofercie progr. i też zadzwonili do niego w ciągu kilku dni.
W takim razie nie mam pojęcia,dlaczego jest tak że do jednych dzwonią a do innych nie.
d107--->>już nie chce mi się tego wszystkiego ze szczegółami opisywać,ale wiedz że ja już dwa razy,w krótkim czasie,wypowiadałem umowę z Vectrą i za każdym razem do mnie dzwonili,z propozycją pozostania.
A jak tam Ci się wiedzie w UPC? - zadowolony jesteś?
Pozdrawiam:)
Scorpion, Bob1969, D107, combigan: Złożenie propozycji oferty utrzymaniowej jest zawsze kwestią indywidualną i wymaga oceny historii współpracy z abonentem - pod uwagę bierze się wiele czynników
-
Jaceksobczak: Kino Muzyka Polska dostępne będzie dla abonentów Vectry od 1 grudnia. Zdecydowaliśmy się uruchomić ten kanał o miesiąc wcześniej, aby nasi abonenci mogli oglądać go już w okresie przedświątecznym i świątecznym.Jaceksobczak: Dnia 21 października otrzymałem z Vectry maila w którym informowano o zmianach programowych i o wprowadzeniu od 1 grudnia Kino Polska Muzyka. Natomiast wczoraj otrzymałem pismo datowane 28 października z którego wynika że Kino Polska Muzyka będzie od stycznia . Vectro , więc jak to wreszcie będzie ?
misiek1939: Kto pyta nie błądzi - przecież nikt nie zabrania Tobie swobodnego wypowiadania się na dowolny temat. Pytać także możesz o wszystkomisiek1939: Odpowiedzi na moje pytania ,a także innych piszących są po prostu żenujące i bardzo pokrętne.Przecież Ty rzadko kiedy coś wiesz z wyprzedzeniem i potrafisz konkretnie o czymś poinformować.Po co więc taki "autoryzowany Przedstawiciel Vectry",który zazwyczaj nic nie umie do końca wyjaśnić? Dochodzę do wniosku,że nie ma sensu o nic pytać na tym Forum,gdyż nigdy nie otrzyma się oczekiwanej ,dokładnej odpowiedzi.Mylnie sądziłem,że Forum jest po to,aby móc na nim swobodnie się wypowiadać i zaspokoić swą ciekawość,która chyba nie jest czymś nie właściwym...
A potrafisz przynajmniej odpowiedzieć na to:
1).Komu służy kanał Vectra Media TV-są tam na okrągło wyświetlane dosłownie 3 komunikaty,po co są kanały Vectra 200,Vectra 300 itp...-nic na nich nie ma,to marnowanie częstotliwości!
2).Dlaczego na kanale Vectra Info są mocno przestarzałe komunikaty,powinno się tam informacje pokazywać na bieżąco,czy żaden Wasz Pracownik nie odpowiada za to?
3).Kiedy włączycie EPG na kanałach,które go nie mają (naliczyłem takich 15),czyżby technicy Vectry nie umieli tego zrobić.?To jest obowiązek i kompetencje Vectry,aby żądać od nadawców zapewnienia
EPG,więc proszę nie spychać wszystkiego na nadawców.
4).Czy zmienicie w końcu ten okropny konfigurator paczek na taki,który pozwolił by dobierać indywidualnie pakiety usług wg. życzenia ?Czy takim problemem nawet w tym wypadku jest precyzyjna odpowiedź ?
5).Jesteście potężną siecią kablową i dobrą mimo niektórych niedociągnięć więc nie zastanawia Was to,dlaczego o wiele słabsi operatorzy już włączyli kanały,o które pytałem,a Wy nie.Nie macie am bicji aby być najlepszą TV kablową i zaspokajać całkiem realne do spełnienia.pragnienia swych abonentów
6).Czy nieudolność i opieszałość to muszą być najważniejsze cechy Waszej Firmy?
Uprzejmię proszę o niezwłoczną odpowiedź,która chyba nie wymaga olbrzymiego wysiłku i czasu do namysłu
Kanały Vectra Media TV, Vectra Info pozwalają nam utrzymać kontakt z abonentami i informować ich o wprowadzanych zmianach. Nie każdy abonent ma dostęp do internetu. Dla wielu z nich, jest to jedyne źródło informacji na temat operatora. Niektóre komunikaty mogą być nadawane dłużej np. do czasu publikacji nowych.
Na temat EPG wypowiadałem się już wiele razy. Przyczyny i obecny stan rzeczy znasz. To samo dotyczy konfiguratora paczek.
Zdajemy sobie sprawę, że jest wiele rzeczy, które jeszcze musimy poprawić i systematycznie to robimy. Nieustannie rozwijamy jakość i ilość oferowanych przez nas usług. Mamy świadomość tego, że niektórych popularnych programów telewizyjnych brakuje u nas w ramówce. Jednak w ich miejsce wprowadzamy inne, równie atrakcyjne pozycje, których nie ma u konkurencji (np. nSport HD). Innymi słowy - bardzo ciężko wskazać, czy dana oferta jest lepsza lub gorsza, gdyż często jest to kwestia indywidualna. Na pewną są one różne - co dotyczy nie tylko kanałów, ale też cen.
S93: Informacje na temat pakietu SPORT NA OSTRO w specjalnej promocji znajdują się na naszej stronie internetowej (poniżej link):S93: Może ktoś zrobić screena z TV z informacją o tej promocji na Pakiet SPORT NA OSTRO. Bo u mnie teraz w kółko 3 plansze lecą i nie ma info o tym, a chciałbym skorzystać z tej promocji.http://www.vectra.pl/telewizja/telewizj ... eurosport/
Arkon: Zależy nam na wszystkich klientach. Oferta telewizyjna Vectry to obecnie 153 programy, w tym 23 w jakości HD. Brakuje w niej kanałów wymienionych przez Ciebie i niestety na dzień dzisiejszy nie mam wiedzy na temat tego czy i kiedy włączymy je do naszej oferty. Aby tego dokonać, musimy mieć podpisaną umowę z nadawcą lub dystrybutorem, a to wiąże się z negocjacjami cen, warunków technicznych emisji itp. Jeśli taki proces z którymkolwiek programem zostanie zakończony, na pewno informacje o zmianach będą publikowane z odpowiednim wyprzedzeniem. Proszę o cierpliwość. Na marginesie dodam, że nieprawdziwe są informacje, abyśmy zostali daleko w tyle. Vectra jako jedyna spośród swoich największych konkurentów posiada w ofercie wszystkie kanały filmowe Premium HD jakie są dostępne na rynku.Arkon: Zawsze mi się wydawało, że bogatszą ofertę mają sieci kablowe, ale ostatnio zostaliście daleko w tyle. Przepraszam Cię Vectro-01, ale nie macie NfilmHD (niedługo NpremiumHD), który to kanał posiada choćby Toya. Poza tym mnie skłoniłaby do pozostania u Was informacja o szybkim włączeniu kanałów sportowych Polsatu, FoxHD, Canal+ gol i weekend HD i w/w NpremiumHD. A tak na razie macie dobry internet i pvr, ale ogromne braki w ofercie programowej. Naprawdę tak trudno dogadać się z Polsatem? WSZYSTKIM sieciom kablowym to się udało- może czas zmienić sposób negocjacji? Czasem odnoszę wrażenie, że nie zależy Wam na bardziej wymagających klientach.
Scorpion: Moja obecności na forum jest dowodem tego, że krytyczne uwagi naszych abonentów są dla nas ważne. Pomagają one nam w szybkim identyfikowaniu problemów i pozwalają poprawić jakość naszych usług.Scorpion: Dokladnie Arkon, jak Ty, wychodzilem z przekonania, ze kablowki maja ta przewage nad platformami satelitarnymi, ze moga laczyc w swojej ofercie to, co najlepsze w kazdej z platform satelitarnych. Tymczasem Vectra jest dumna ze swoich osiagniec i nie przyjmuje krytycznych uwagKiedy wybralem kilka lat temu Vectre, byli najlepsi, bo laczyli Polsat z TVN. Mialem i programy grupy Polsat (niedostepne w Cyfrze i Nce) i programy grupy TVN (niedostepne w Cyfrowym Polsacie). Vectra laczyla najlepsze pozycje rynku satelitarnego.
Minelo kilka lat, swiat poszedl do przodu. Platformy satelitarne sie dogadaly miedzy soba, roznice miedzy nimi zacieraja sie z miesiaca na miesiac. Konsolidacje na rynku przypieczetuje polaczenie Cyfry i Nki. Sieci kablowe (nie tylko Vectra) stracily swoje funkcje. Juz nie wyrozniaja sie na rynku laczeniem oferty operatorow satelitarnych, juz nie sa wyjatkowe, bo mozna je ogladac na dwoch telewizorach. Musza na nowo znalezc swoje atuty tak, by klient wybral ich oferte, a nie powiesil anteny na balkonie. Pakiety uslug? To dobry kierunek, ale Cyfrowy Polsat tez juz to ma. Uslugi dodatkowe? Konsola, telewizja online, mood? Dobra rzecz. Ale dla Klienta najwazniejsze sa dwie rzeczy:
1) Szeroka oferta. Lapcie do oferty wszystko, co interesuje klientow, i wrzucajcie jako pakiety dodatkowe. Polsat Sport za drogi u nadawcy? Nie szkodzi, kupcie i wrzuccie do oferty jako Premium za 10zl miesiecznie. Kto chce, zaplaci. Stancie sie unikalni, niech Wasza oferta sklada sie nawet z 30 cegielek, z ktorych kazdy zbuduje pakiet dla siebie.
2) Cena. Jesli przestaniecie byc konkurencyjni cenowo, Klienci odejda. Za rzeczy, ktore chce ogladac na dwoch TV, u Was musze zaplacic 170zl (w paczce z Internetem). U konkurencji bede to mial 30zl taniej (rocznie oszczedze 360zl). Zlozylem wiec wypowiedzenie. I co? I nic. Nikt nie zadzwonil i watpie, czy zadzwoni.
Pomysl Vectro o tym. Albo nie mysl. Twoj wybor.
Trudno się z Tobą nie zgodzić - klienci oczekują jak najwięcej, za jak najmniej - sztuką jest sprostać tym oczekiwaniom.
Widzę, że powtarza się pomysł zwiększenia możliwości konfiguracyjnych paczek, a wręcz tworzenia indywidualnego pakietu programowego . Chciałbym jednak, abyście mieli świadomość, że brak takich możliwości nie wynika z naszej opieszałości bądź lekceważenia klienta. Jest wiele przyczyn, które powodują, że oferta na dzień dzisiejszy wygląda w ten sposób jak ją widzicie.
will: Napisz proszę, z jakiej miejscowości jesteś.rtl7fan: pamiętam jak w Vectrze jeszcze w zeszłym roku za tv+net płaciłem jakieś 170zł i także nie miałem nawet jednego telefonu po złożeniu wypowiedzenia, ale cóż każdy operator ma swoją strategięwill: W moim miejscowości pakiet podstawowy (tzw. stalowy) analogowy nie zawiera programów Polsat, TVN, TV puls.
Ciekawe kiedy nastąpią zmiany.
Ta wiadomośc ucieszy znajomych jeżeli nastapią zmiany
https://satkurier.pl/news/70324/krrit-po ... iecie.html
-
Arkon: Telewizje kablowe zostały daleko w tyle za platformami cyfrowymi jeśli chodzi o kanały HD- artykuł w media2. Jak zwykle okazuje się, że najwięksi gracze typu UPC i Vectra mają w nosie swoich abonentów, najlepszą ofertę zdecydowanie ma Toya. Coraz częściej zastanawiam się nad odejściem z Vectry i postawieniem na satelitę- im jakby bardziej zależy. To już staje się nudne ciągłe czekanie na sportowe polsaty, canal+ gol i weekend w HD, FoxHD. Dlaczego Toya może, a Vectra nie- nie rozumiem. Może Vectra01 coś nam odpowie, chociaż już w to nie wierzę. W końcu po to są telewizje kablowe, żeby mieć najbardziej urozmaicony repertuar. Dlatego złożyłem rezygnację i czekam na połączenie cyfry z N.
Arkon: Nie można porównywać ofert telewizji satelitarnej i kablowej. Mamy różne propozycje, cennik. To są odmienne technologie, wyzwania i możliwości zarówno dla dostawcy jak i odbiorcy. Vectra może pochwalić się tym, że jako jedyna wśród swoich największych konkurentów posiada w ofercie wszystkie kanały filmowe Premium HD, jakie są dostępne na rynku.
-
Will: Szkoda że vectra-01 nie udziła informacji na moje 2 pytania.
Poza tym ciekawe jak Vectra zareaguje na taki temat
https://satkurier.pl/news/70250/zamow-or ... lowki.html
gangrena: Telekomunikacja Polska rozszerza dostępność kanału telewizyjnego Orange sport. Zainteresowane telewizje kablowe będą go mogły włączyć do swojej oferty bez ponoszenia opłat. "pod adresem: podkabluj@orangesport.pl stacja przyjmuje zgłoszenia od widzów, którzy chcieliby oglądać Orange sport w "swojej" telewizji kablowej. Wystarczy podać jej nazwę - przedstawiciele handlowi Orange sport skontaktują się z operatorem.
http://media2.pl/media/85884-Orange-spo ... -domu.html
Jak myślicie Vectra włączy nam ten kanał w złotym? Lobbujcie w Vectrze i Orange sport ja już to robię
webforms: will napisał(a):
Poza tym ciekawe jak Vectra zareaguje na taki temat
https://satkurier.pl/news/70250/zamow-or ... lowki.html
Pewnie coś takiego: Włączenie nowego programu do oferty to długi proces, często związany z trudnymi negocjacjami. Niestety, na dzień dzisiejszy nie umiem powiedzieć więcej.
Will: Zapewne tak, ale mimo to warto dawać znać że klenci czuwaja nad informacjami w kwestii kanałów
golbi_84: Tylko ze HBO chyba nadal nie jest pełna ofertą gdzie jest HBO OD czy HBO GO?
A czy trzeba koniecznie brać wersje HD czy nie można podzielić tego na HBO SD i HBO HD jakoś N posiada tylko wersje HD a wiec można rozdzielić i oferować tylko SD lub tylko HD
EUROSPORT 2 jest odkodowany
golbi_84: Jak kanał ma być oferowany za darmo to rozmowy powinny być krótkie
tester19: Już znamy problemy Vectry z Kanałem Czwórka Radio na Wizji. Oczywiście opoźnienie do wszystkich platform i sieci kablowych z włączeniem kanału o 3 miesiące. Co do Orange Sport tu pewnie będzie tak samo nie spodziewałbym się szybkiej reakcji jak w ogóle go włączą. Uważają, że oferte mają ekstra na dzień dziś
arczi1280: Orange Sport ma dość ciekawą ramówkę i do tego kanał za darmo więc można go wprowadzić do oferty, ale znając opieszałość Vectry możemy się nawet nie doczekać tego kanału w ofercie.
Podobno ktoś tu podawał, że nowe kanały HD z paczki C+ miały być w połowie listopada w ofercie Vectry
Will, gangrena, webforms, golbi_84, tester19, arczi1280: Jedyne, co mogę odpowiedzieć, to że obecnie rozmawiamy z nimi.
pawel1902: Vectra-01Gdy będzie już pan wiedział coś więcej to niech pan tylko napisze tu na forum kiedy będą włączone do oferty kanały C+ GOL HD i C+ WEEKEND HD z góry dziękuje i to tyle już nic nie pisze w tej sprawie.
Pawel1902: Zawsze informujemy naszych abonentów o wszelkich zmianach programowych, wykorzystując różnego rodzaju narzędzia komunikacji. Oczywiście jak tylko będę coś wiedział na temat włączenia kanałów, o których piszesz dam znać na forum.
Scorpion: Vectra-01 napisał(a):umowę rozwiązać możesz zawsze. Jeśli podpisałeś ją na warunkach promocyjnych będziesz musiał liczyć się z karą, która wynika z podpisanego zobowiązania.
Proszę nie straszyć klientów karami, bo to niezgodne z prawem! Jeśli wypowie umowę ze względu na zmianę oferty programowej (o tym napisał!), to nie będzie miał żadnej kary.
Scorpion: nie straszę tylko informuję. W przypadku rozwiązania umowy na czas określony (tzw. Promocji) naliczana jest odpowiednia kara. Przyznaję Ci również rację, że w przypadku wypowiedzenia umowy na podstawie zmiany oferty programowej abonentowi przysługuje prawo rozwiązania umowy bez jakichkolwiek konsekwencji z zachowaniem obowiązującego, trzydziestodniowego okresu wypowiedzenia, zgodnie z Regulaminem Świadczenia usług Telekomunikacyjnych.
golbi_84: Vectra-01 napisał(a):Golbi_84: Opłata za dekoder PVR uzależniona jest od posiadanego pakietu. Jeśli powiesz, którą opcją jesteś zainteresowana wówczas udzielę konkretnej informacji
Szerze się jeszcze zastanawiam kilka opcji
1. Platyna + HBO + Canal+ + dekoder PVR + internet 8 Mb + Multiroom (SD)
2. Platyna + HBO + Canal+ + dekoder PVR + internet 16 Mb + Multiroom (SD)
3. VIP + dekoder PVR + internet 8 Mb + Multiroom (SD)
4. VIP + dekoder PVR + internet 16 Mb + Multiroom (SD)
Wszystko zależy o mniej więcej cen
Formalnie każda propozycja paczki bez telefonu minimum z platyną PVR i 8 MB
A i jeszcze jedno czy to prawda o TV1000 od stycznia? I czy będą kanały nPremium?
Golbi_84: W pakiecie platynowym aktywacja dekodera PVR kosztuje 150zł. W ofercie VIP opłata ta wynosi 50zł. Informacje na temat aktualnych promocji możesz znaleźć na stronie internetowej: http://www.vectra.pl/telewizja/telewizj ... /promocje/
James28: Witam Wszystkich. Mam pytanie i mam nadzieję, że mi pomożecie. Kwestia dotyczy rozwiązania umowy. Dzisiaj byłem się pytać w BOK-u odnośnie rozwiązania umowy w związku z faktem otrzymania informacji odnośnie wycofania z oferty kanału "MOVIES 24". Do tej pory byłem przekonany, że mogę złożyć pismo dot. rozwiązania umowy do 30 dni od otrzymania informacji, że dany kanał został wyłączony z oferty. Jednak Pani w BOK-u poinformowała mnie, że powinienem złożyć pismo o rezygnacji w ciągu 14 dni od dnia otrzymania powyższej informacji. Czy udzielono mi prawidłowej odpowiedzi??? Z góry dziękuję za odpowiedź pomoc w tej sprawie. Jeżeli byłoby to jednak 30 dni to prosiłbym o podanie art. na który powinienem się powołać rozmawiając jeszcze raz w BOK-U.Scorpion: Wszystko masz w Regulaminie świadczenia http://www.vectra.pl/pdf/regulamin_glowny.pdf konkretnie pkt 4.6, cytuję:
". W przypadku, o którym mowa w pkt. 4.3.b., Abonent uprawniony będzie do rozwiązania Umowy, pod warunkiem doręczenia Dostawcy Usług oświadczenia w tym zakresie w formie pisemnej, w terminie 30 dni od dnia otrzymania pisemnego powiadomienia o zmianie bądź modyfikacji Usług, o którym mowa w pkt. 4.4"
Jak widać, Pani w BOK nie zna regulaminu firmy, w której pracuje...
James28: Potwierdzam, masz 30 dni na wypowiedzenie umowy od dnia otrzymania pisemnego powiadomienia o zmianie oferty programowej (pełen okres rozliczeniowy). W przypadku braku akceptacji zmian należy poinformować Vectrę o rozwiązaniu umowy pisemnie lub osobiście w lokalnym Biurze Obsługi Klienta, zachowując obowiązujący okres wypowiedzenia umowy.
Pepe1974: Vectra-01 napisał(a):Maliniaq: Witam.
Podobno Canal +3d nadaje codziennie o godz 20tej programy w 3D , a u mnie czarny ekran ?
Czy wiecie coś na ten temat?
Tester19: Wina leży po stronie Vectry. W Cyfrze + na kanale Canal + 3D jest plansza kanału bądz zapowiedz programu który ma byc nadawany. Nie widziałem przez ostatnie dni żeby tam była jakaś ciemność ale w Vectrze jak zawsze na odwrót
Maliniaq, Tester19:(...)
Canal+ 3D jest dostępny bezpłatnie dla wszystkich abonentów Vectry posiadających pakiet Canal+ HD z dekoderem HD (trzeba też dysponować telewizorem 3D).
w tej chwili kanał jest na liście... [czyt. jest dostępny] ale dlaczego nie "świeci"?
Cornee: Sprawdziłem jak sie ma sprawa z Canal+3D w UPC - tam cały dzien jest plansza z napisem Canal+3D albo z zapowiedzią najblizeszego programu a wieczorem o 20 leci jakis program (widzialem mecz i widzialem koncert) - czyli dokładnie tak samo jak na dekoderach Cyfry+. Oczywiscie w nadziei ze u nas tez tak jest nastawiłem 12.11 dekoder by nagrac reklamowany przez Canal+3D koncert KYLIE MINOGUE I "APHRODITE" i oczywiscie nic sie nie nagrało. Myslę że Vectra standardowo przeoczyła (o czym świadczy powyższy wpis Vectra-01) ze Canal+3D to juz nie tylko pasmo pomocnicze wykorzystywane raz w miesiacu by pokazac w 3d premierę tego co leci jako 2d na Canal+ (a w pozostale dni technicy mogą to spokojnie wyłączyc). Vectro prosimy o pobudkę...
Pepe1974, Tester19, Cornee: Obecnie wszystko powinno działać jak należy. Czy mógłbyś sprawdzić i potwierdzić?
-
Maliniaq: Witam.
Podobno Canal +3d nadaje codziennie o godz 20tej programy w 3D , a u mnie czarny ekran ?
Czy wiecie coś na ten temat?
Tester19: Wina leży po stronie Vectry. W Cyfrze + na kanale Canal + 3D jest plansza kanału bądz zapowiedz programu który ma byc nadawany. Nie widziałem przez ostatnie dni żeby tam była jakaś ciemność ale w Vectrze jak zawsze na odwrót
Maliniaq, Tester19: CANAL+ 3D obecny jest w ofercie Vectry od września i niedawno poszerzył swoje pasmo. Obecnie abonenci mają codziennie trzy godziny programów w trójwymiarze, w tym cotygodniową premierową emisję filmu fabularnego, dokumentalnego lub ważne wydarzenie sportowe.
Canal+ 3D jest dostępny bezpłatnie dla wszystkich abonentów Vectry posiadających pakiet Canal+ HD z dekoderem HD (trzeba też dysponować telewizorem 3D).
-
CYFROmaniak: Vectra-01 czy jesteście zainteresowani kanalem FOX HD?
Dla mnie to właściwie ostatni "potrzebny" mi do pełni szczęścia programik, no może jeszcze BBC HD. Mógłbym prosić o jakieś info?
CYFROmaniak: Niestety, ale na obecną chwilę nie planujemy włączyć wymienionego przez Ciebie kanału.
Misiek1939: Do Vectry 0-1:Skoro jak twierdzisz jesteś autoryzowanym reprezentantem Vectry,to powinieneś wykazywać się większą kompetencją.
Zignorowałeś całkowicie mą wypowiedź z 07 listopada -nie potrafi się odpowiedzieć na niewygodne pytania?Czy tak trudno dowiedzieć się u swoich szefów i konkretnie napisać kiedy:
1).pojawi się EPG na tych kanałach,na których go nie ma (naliczyłem takich 15).
2).czy pojawi się na Waszej stronie internetowej sensowny konfigurator "paczek"umożliwiający każdemu abonentowi na wybranie takich składników "paczki",jakie mu odpowiadają (nie każdy chce np.mieć internet mobilny,czy flashnet o szybkości 24 MB,może wystarczy mu 8,czy 16 MB)
3).czy nowe kanały TVN-u w wersji HD,jak np. TVN 7 HD,TVN Style HD,TVN Turbo HD...itd w ogóle pojawią się w ofercie,czy robi się coś ,aby je wprowadzić ?
4).Czy brakujące kanały sportowe w wersji HD Pakietu Premium Canal+ (za który już się płaci) pojawią się i kiedy?
Nadmieniam,że takie posunęcia wprowadza się chyba nie "ad hoc" w ostatniej chwili,ale planuje się wcześniej,więc autoryzowany reprezentant Firmy musi mieć na ten temat wiedzę,bo czemu ma służyć taki reprezentant,który nic nie wie?
Misiek1939: Na wiele pytań już odpowiedzieliśmy. Przypominam też, że nie zawsze mogę udzielić precyzyjnej odpowiedzi i nie jest to wynikiem braku kompetencji z mojej strony. Ale po kolei:
1. Prace nad wprowadzeniem EPG na wszystkich kanałach trwają. Przypominam, że nie jest to zależne jedynie od nas, ale również od nadawców programów telewizyjnych.
2. Planujemy wprowadzić nową wersję konfiguratora paczek. Niestety, dzisiaj nie jesteśmy w stanie podać terminu jego wdrożenia, ani tego jak będzie wyglądał. Na precyzyjną odpowiedz jest jeszcze za wcześnie.
3. Na obecną chwilę nie planujemy włączyć wymienionych przez Ciebie programów.
4. Nie pobieramy opłat za usługi, których nie świadczymy. Obecna opłata pobierana jest jedynie za programy, które dostępne są już w ramówce. Jeśli chodzi o włączenie wymienionych przez Ciebie kanałów, to aktualnie nie planujemy ich udostępnić.
Webforms: Dobra wiadomość dla użytkowników TVOnline - zmniejszono wymagania do 8 Mb (tak jak w becie), dodano 3 kanały. Nadal dziwią duże wymagania na ofertę mood (24 i 16).Argumenty o pożyczaniu dekodera sąsiadowi to skandaliczne traktowanie własnych klientów. Spójrzmy jakie możliwości ma klient Vectry - w lokalu zostawi internet, analog puści do jednego sąsiada, cyfrę do drugiego, a telefon do kolejnego. Przyznajcie po prostu, że macie ograniczenia techniczne lub tak wygląda polityka firmy. W sytuacji, gdy nka pozwala podłączyć 6 odbiorników nie wyobrażam sobie, aby ktokolwiek z PR śmiał napisać, że jeden pakiet będzie oglądać cała kamienica!
A co do UOKIK - bardzo dobrze że otrzymaliście karę i pewnie niedługo dostaniecie kolejną, bo nadal nie wywiązujecie się rzetelnie z obowiązku informacyjnego.
P.S.
Dobra wiadomość - http://gsmonline.pl/portal/news/news.jsp?s0n_id=30097
Może zwiększenie mocy transmisyjnych pozwoli na dodanie większej ilości kanałów telewizyjnych.
Webforms: Porównywanie pojedynczych aspektów oferty Vectry z innymi operatorami nie ma sensu. Mamy różne propozycje, inne cenniki oraz indywidualną politykę i strategię biznesową. Jeden dostawca pobiera większe opłaty za usługi jednego rodzaju, drugi za coś innego.
Golbi_84: Jaka jest oplata za dekoder PVR bo na stronie piszą że od 0 zł czy jest aktywacja jakaś?Tez jestem za FOX ale SD najlepiej pakiet złoty
Dziwi mnie tylko jedna propozycja paczki z dekoderem PVR właściwie wszystko w niej jest brak np wersji bez telefonu
zainteresowany byłbym np
Platyna + HBO + Canal+ + dekoder PVR + internet 8 Mb + Multiroom
Golbi_84: Opłata za dekoder PVR uzależniona jest od posiadanego pakietu. Jeśli powiesz, którą opcją jesteś zainteresowana wówczas udzielę konkretnej informacji
Pepe1974: Ja - uzasadniam: na FTV HD są pasma w 3D, wtedy mój TV może pokazać pełnie możliwości... /// czy mogę na szybko zrezygnować z umowy z Vectrą ze względu na zmianę oferty programowej?Arkon: Do kiedy można rozwiązać umowę? Obecnie płacę 130 za pvr+ złoty+Canal HD+ HBOHD+ wifi+ internet 8MB- mogę uzyskać lepszą ofertę? Mam jeszcze N-kę za 48 i zastanawiam się nad całkowitą rezygnacją z Vectry i zostawieniem tylko internetu? Pytanie do testera19- ile płacisz za sam internet?
Pepe1974, Arkon: umowę rozwiązać możesz zawsze. Jeśli podpisałeś ją na warunkach promocyjnych będziesz musiał liczyć się z karą, która wynika z podpisanego zobowiązania.
will: Mam pytanie w sprawie kanału Playboy TV.Zarówno w programie TV na stronie Vectry jak EPG podaje co leci na tym kanale, a w rzeczywistości od 6 do 21 na tym kanale jest co innego.
Na stronie nie podano informacji że program jest tylko w godzinach nocnych, więc vectra powinna dać całodobowy zgodnie z EPG.
Will: Kanał Playboy w ofercie Vectry udostępniany jest w godzinach nocnych z tego względu, że dostępny jest w szerokim pakiecie. Stosujemy taką politykę, ponieważ chcemy zapobiegać oglądaniu treści erotycznych przez dzieci. Wersja ta jest proponowana przez nadawcę. Vectra nie ingeruje w godziny nadawania programu ani jego treść. Dla osób, które szczególnie zainteresowane są treściami erotycznymi polecamy pakiet erotyczny, który emituje w/w filmy przez całą dobę.
-
Pawel1902: http://media2.pl/media/85600-Canalplus- ... ne-HD.html
100% Racji czemu mamy płacić 6zł za CANAL+ HD skoro nie ma całej paczki C+ w ofercie VECTRY!!! niech sobie to poczytają....
misiek1939: Do VECTRY 0-1: http://media2.pl/media/85600-Canalplus- ... ne-HD.html --poczytaj to sobie dokładnie i ze zrozumieniem!
Dlaczego tak bezczelnie oszukujecie swych abonentów pobierając opłaty za Pakiet Premium Canal+ HD bez zapewnienia wszystkich jego składników,tzn.Canal+Gol HD i Canal+Weekend HD?
To jest zwykłe naciąganie,kiedy wreszcie macie zamiar włączyć te brakujące kanały? Czy wszystko u Was musi przebiegać tak powoli,nieudolne,jacy to pracownicy Vectry odpowiadają za te sprawy,chyba to ludzie bez odrobiny energii?Kiedy będą dostępne kanały TVN w wersji HD?
EPG na wielu kanałach dalej nie działa,konfigurator "paczek" jest beznadziejny, A Wy śpicie spokojnie...
Żądam tu na Forum natychmiastowej i bardzo konkretnej odpowiedzi na poruszone przeze mnie zagadnienia,proszę nie lekceważyć swego abonenta.I proszę odpowiadać bez wykrętów.Skoro jesteś wiarygodnym Przedstawicielem i nie masz pełnych informacji,to zwróć się do osoby odpowiedzialnej w Vectrze za TV cyfrową,czy nawet do Prezesa,czy Dyrektora tej Firmy.My jako abonenci mamy prawo żądać pełnej i dokładnej informacji z wyprzedzeniem,więc proszę bez wykrętów.
Pawel1902: misiek1939 zgadzam się z tobą mam takie same zdanie na to wszystko jak ty.
Arczi1280: @pawel1902 ceny które podajesz za paczkę HBO i Cinemax są w normalnej cenie. Chciałem ci przypomnieć, że pakiet Cinemax do pakietu HBO w Vectrze kosztował zawsze 10 zł a samo HBO u większości operatorów było w cenie 24,90 zł.
Misiek1939, pawel1902: Zgadzam się z tym co pisze Arczi1280. Opłata za pakiet Premium Canal+ HD jest proporcjonalna w stosunku do oferowanego w tym pakiecie zestawu programów. Nie pobieramy opłaty za usługi których nie świadczymy. Skład pakietu jest ustalany przez nas i otwarcie informujemy o tym co wchodzi w jego skład. Nie jesteśmy zobligowani do tego, żeby włączać wybrane programy do oferty, nie można więc powiedzieć, że jakichś programów „brakuje”.
golbi_84: Bo zapewne potem nie będziesz płacić 6 zł Pełna oferta C+ w wersji HD nadaje zaledwie od 10 dni. A HBO i Cinemax dostaliśmy jako jedna z pierwszych jeśli nie pierwsza
golbi_84: Ta to powiedz mi dlaczego HBO kosztowało 19,90 a dziś na stronie jest 34,90 to jest to parę zł?
golbi_84: Tak jak słusznie zauważa pawel1902, zwiększenie abonamentu jest konsekwencją rozszerzenia oferty programowej. W ramach pakietu HBO i Cinemax masz dostęp do sześciu kanałów HBO oraz czterech kanałów Cinemax. W pakiecie w tym jest 5 programów w jakości HD (HBO HD, HBO2 HD, HBO Comedy HD, Cinemax HD i Cinemax2 HD).
Rambo72: A z mojej nie.Musimy naciskać Vectrę bo spocznie na laurach.
Rambo72: To, że pewne kanały nie są jeszcze włączone do oferty nie wynika z naszej opieszałości czy złej woli. Włączenie nowego programu do oferty to długi proces, często związany z trudnymi negocjacjami.
-
Gangrena: Nie no Vectra dowodzi ze w multiroomie musi być opłata za canal+ premium i jakby się obawiała że ludzie tego nie kupią i zgłoszą do UOKIK a ostatnio na portalu o mediach była wzmianka ze vectra dostałą jakąś karę za praktyki godzące w konsumentów więc pora ich zgłosić ponownie że łamią prawa abonentów i żądają opłat za canal + na 2 dekoderze zobaczcie jakie dostawała vectra kary od uokik http://media2.pl/media/83630-Vectra-nar ... lowej.html i zgłaszajcie praktyke pobierania 2 abonamentu za kanały premium w multiromie na ten adres uokik (malpka) uokik.gov.pl
Gangrena: UOKiK nałożył karę uznając, że informacje o zmianie regulaminu naszych usług przekazaliśmy abonentom w terminie krótszym niż wymagany jeden okres rozliczeniowy. Wprowadzone na wniosek UOKiK zmiany regulaminów poprawiają sytuację abonentów. Informowaliśmy naszych klientów, iż w związku z tym nie przysługuje im możliwość rezygnacji z umów terminowych. Jednakże nie naliczaliśmy opłat karnych, jeśli któryś z naszych abonentów rezygnację z usług uzasadniał zmianą regulaminu. Dlatego decyzję Urzędu uważamy za krzywdzącą, dodatkowo jej wygórowana wysokość budzi podejrzenie o usilne działanie pro-budżetowe. Z tych względów podjęliśmy decyzję o odwołaniu się od niej.
Gangrena: nie zabraniamy nikomu składać skarg do UOKiK, gdyż po to ta instytucja funkcjonuje. Istnieją jednak przypadki doniesień uzasadnione i nieuzasadnione. Korzystamy z prawa przedstawienia własnego stanowiska, a to co uczynisz zależy wyłącznie od Ciebie.
Scorpion: Oj dajcie spokój z tymi praktykami godzącymi. Po prostu kiepsko dogadali się z dostawcami kanałów premium i przez to wołają o drugą opłatę za drugi dekoder.Szkoda tylko, że Vectra nie widzi tego, że takie podejście jest błędne, bo inni operatorzy dają premium na drugi dekoder w ramach JEDNEJ opłaty. A tłumaczenie się tym, że to dla bezpieczeństwa, bo Klient może dać drugi dekoder sąsiadowi, jest śmieszne. A teraz drugiego dekodera z pakietem złotym albo platynowym nie może dać sąsiadowi???
Scorpion: Porównywanie pojedynczych aspektów umowy pomiędzy operatorami nie jest sprawiedliwe. Warunki na jakich świadczy swoje usługi Vectra są pod wieloma względami różne od innych dostawców.
W momencie kiedy na drugi dekoder nakładana jest dodatkowa opłata, przekazanie dekodera sąsiadowi nie jest już tak opłacalne. Usługa multiroomu jak wspominałem skierowana jest dla bardziej wymagających abonentów, dla których dopłata tego rodzaju nie stanowi dużego obciążenia finansowego.
Luk14144: Ja mam parę pytań :1. Od kiedy kanał Kino Polska Muzyka będzie włączona od 1 grudnia czy od 1 stycznia ?
2.Vectra01 czyli kanałów polsatu nie będzie w waszej ofercie ?
3.Podobno w połowie listopada ma być kanały sportowe canal + w hd ?
4.Dlaczego w Siedlcach nie ma telegazety telewizji lokalnej ?
5.Czy będą kanały tvn - u w hd w ofercie ?
6.A kanały radiowe to są za darmo na satelicie ?
Luk14144: Kanał telewizyjny Kino Polska Muzyka zostanie włączony do ramówki dnia 1-go grudnia 2011.
Tak jak było tutaj już pisane wielokrotnie, kanałów Polsatu w ramówce jak na razie nie będzie.
Nieznana nam jest dokładaną data włączenia kanału Canal+ HD do ramówki. O tym fakcie abonenci dowiedzą się korespondencyjnie.
Kanał teletekstowy TV Siedlce nadawany jest w sieci analogowej, w sieci cyfrowej pojawi się ona w I kwartale przyszłego roku.
Jak na razie nie wiadomo, czy TVN w formacie HD zostanie włączony do oferty programowej. O włączeniu go do ramówki zostaniesz poinformowany jak tylko zapadnie takowa decyzja.
Pawel1902: Vectra-01 skoro na facebooku napisali że prowadzą rozmowy w sprawie C+ GOL i WEEKEND HD to kiedy te kanały konkretnie będą w ofercie ??Pawel1902: To zależy od wyniku tych rozmów
. Takie detale można podać dopiero po ich zakończeniu. Zapewniam Cię - sami cieszymy się, kiedy możemy wprowadzić nowości do oferty, dlatego nie przegapimy okazji, by wszystkich o tym poinformować. Za wszelką cenę chcemy uniknąć sytuacji składania deklaracji bez pokrycia.SOLI: Jednego nie rozumiem, małe osiedlowe kablówki stać na opłaty licencyjne a was nie! Przecież to paranoja! Można by uruchomić posaty jako dodatkową opcję, za dopłatą! Ale nie, bo po co! Założe się że żadnych rozmów już z Polsatem nie prowadzicie, a ta PR-owska gadka jest po to żeby abonentom nie odbierać nadzieji na Polsaty. Niestety ktoś mądry kiedyś powiedział "nadzieją matką głupich" i coś w tym jest!tester19: Z tej wypowiedzi wynika jedno, że nie ma co już pytać ich o kanały Polsatu. Decyzja zapadła Polsatów nie będzie. Widać że są zmęczeni od tych pytań na ten temat
tester19: No i o Polsatach możecie zapomnieć Wypowiedzi Vectry wskazuja na jedno : Nie dla kanałow Polsatu !!!
golbi_84: Wierzysz w to co piszesz? Własnie nie chcą dawać podwyżek stad wylatują kanały czy Polsatu czy Universal. Z Polsatem jest chyba mały pat bo Vectra chce kanały zapewne do sport na ostro a Polsat złoty i platyna. W przypadku Sport na ostro podwyżek by pewnie nie było. Po prostu Polsat Sport Extra jako premium do Sport na ostro
luk14144: a ja ci powiem że vectra chciała taniej płacić za kanały polsaty i dlatego podała mniejszą liczbę abonentów jak polsat zobaczył to się zdenerwował i podyktował większe warunki a vectra powiedziała że rezygnuje i czesc
Bezniku: odnośnie samych Polastow _ to czytałem kiedyś nie wiem gdzie ze vectra przekłamywała odnośnie ilości osób posiadających platynę _ stad Polsat zrezygnował z udostępniania im kanałów.
Luk141444: z tymi polsatami to może się już dogadali ale chcą poczekać do nowego roku aby wprowadzić podwyżki
SOLI, tester19: obecność kanałów Polsatu w ramówce jest kwestią otwartą, jednak nie nastawiałbym się na zmianę sytuacji w najbliższym czasie. Nie oznacza to jednak, że nie zależy nam na włączeniu kanałów Polsatu do naszej oferty.
Bezniku, luk14144, golbi_84, tester19: jak już pisaliśmy, powodem wycofania kanałów Polsat z ramówki była zbyt wysoka cena, jakiej zażądał nadawca. Wysuwacie bardzo daleko idące wnioski, nie podając źródła tych zarzutów, z którym z chęcią bym się zapoznał.
Bezniku: WYGLĄDAŁO TO TAK MIAŁEM ZAPLANOWANE NAGRANIE TV BIZNES ( 3 AUDYCJE_ 1 po drugiej ale z 1 kanału (bo z waszym epg trudno frafić konkretnie _ i w miedzy czasie oglądałem dextera i nagle cyk _ wyłącz nagranie to se dalej będziesz oglądałCYFROmaniak: Bezniku - miałeś do czynienia z pewnym mankamentem softu NOVO. Jeżeli nagrywasz kilka audycji emitowanych pod rząd na jednym kanale, to dekoder nie traktuje tego jako ciągłość tylko jako zupełne osobne nagrania. W ustawieniach nagrywania masz zapewne zaznaczone "Rozpocznij nagrywanie 3 min przed rozpoczęciem" oraz "Zakończ nagrywanie 3 min po zakonczeniu". Zatem w 3-ech ostatnich minutach pierwszej audycji TV Biznes włączyło się tak jakby drugie, osobne nagranie - zajęte zostały 2 tunery w dekoderze. W momencie nagrywania dwóch programów jednocześnie, można oglądać 3. kanał ale tylko taki który nadaje na częstotliwości kanału nagrywanego.
Rozwiązaniem tego jest wejście w ustawienia dekodera (Twoje preferencje | Opcje dla nagrywania) i wybór: "Rozpocznij nagranie o czasie" "Zakończ nagranie o czasie"
Albo...skoro uważasz że EPG nie trafia dokładnie z godzinami, zamiast nagrywać 3 audycje niepotrzebnie 1 po drugiej, zaznacz: Rozpocznij/zakończ 15 wcześniej / 15 minut później.
Bezniku, CYFROManiak: - bardzo dzięĸujemy za wsparcie. Mam nadzieję, że to pomogło.
-
mam do was pytanko. mam vectre tv cyfrowa dek hd + internet 8mega, i od paru dni problem, mianowicie internet spadł mi do 1 czasem 2 mega, a w tv mam siłe sygnału 50-52%(wczesnie o ile dobrze pamietam 100%), jakość 100%, co to może byc, u mnie coś nie tak czy u operatora?? restartowałem modem, kable odłaczałem i podłaczałem jeszcze raz i dalej to samo...
Frantic85: moc sygnału na poziomie 50% wystarcza, by uzyskać wysoką jakość obrazu telewizji cyfrowej. W przypadku internetu, niestety ale wahania transferu mogą mieć miejsce. W godzinach szczytu, kiedy największa liczba abonentów jednocześnie serfuje po internecie, transfer może się obniżyć. W godzinach najmniejszego obciążenia będzie natomiast się odpowiednio zwiększał.
-
Rafiusz: Hmmmm Scorpion o białym a Vectra o czarnym... toż nie trzeba kończyć podstawówki, żeby się domysleć iż Scorpion miał na myśli to, że oferta Vectry multiroom nie obejmuje wszystkich kanałów filmowych Premium czyli (Canał+ i HBO). Za mozliwosć ogladania na drugim telewizorze tychże właśnie kanałów filmowych premium w innych kablówkach i platformach cyfrowych nie ponosi się dodatkowych kosztów. Czyli łopatologicznie droga Vectro jeszcze raz: multiroom to opcja gdzie u innych operatoów płaci się raz i w cenie można oglądac wszystkie kanały, łącznie z kanałami filmowymi a nie tak jak u was trzeba dodatkowo płacić drugi abonament za kanały premium (Canal+ i HBO). Rozmawiałem z Powiatowym Rzecznikiem Konsumenta, który stwierdził, że jest to sprawa do zbadania, czemu tak własnie jest, że abonenci posiadający wykupioną opcję multiroom, która z założenia pozwala ogladać kanały z wykupionego abonamentu na drugim telewizorze nie pozwala ogladać kanałów filmowych premium na drugim telewizorze i pobierane sa za to dodatkowe opłaty. Wygląda to tak że zmuszacie obanoentów do płacenia podwójnego haraczu.... stwierdził również, że dziwne, ze do tej pory UOKiK sie tym nie zainteresowało ponieważ wygląda na to że zmuszacie do podwójnego abonamentu a to jest chyba zabronione.
Gangrena: Vectra argumentowała że umowy z dostawcami ma skonstruowane w ten sposób, że na drugim dekoderze trzeba płacić drugi abonament za pakiet np Canal+ Jednak u innych operatorów np UPC, N, czy Cyfra+ , jest tylko jedna opłata za pakiet i umożliwia oglądanie tych kanałów na obydwu dekoderach, a nie tylko na jednym.
Niektórzy abonenci piszą że "sprawe z płaceniem dwóch abonamentów za pakiet premium trzeba by było zgłosić do UOKIK. Pachnie przekrętem na nas Abonentach"
Wzywam wszystkich posiadaczy pakietu Canal+ i mających po 2 dekodery o NAPISANIE skargi do UOKiK
Kontakt do UOKIK
http://www.uokik.gov.pl/kontakt.php
Rafiusz: umowa jest zawierana na jeden odbiornik. Za każdy kolejny odbiornik w którym udostępniane są pakiety premium nakładany jest osobny abonament. Takie są warunki umów pomiędzy Vectrą, a stacjami telewizyjnymi.
Nikt nie jest też do niczego zmuszany. Chcesz dodatkowo oglądać telewizję na kolejnym odbiorniku - proszę bardzo, jest to możliwe, ale jest obciążone opłatą.
Nie porównuj w taki sposób naszej oferty do tego co robią inni operatorzy, gdyż nie jest to racjonalne - mamy różne ceny i oferty. Jedna firma taniej oferuje usługę A, ale pobiera większą opłatę za usługę B - inna, odwrotnie.
Tak samo nie uważam, żeby sens miało kierowanie sprawy do UOKiK. Nie ma tu mowy o ukrytych kosztach ani podstępnym nakładaniu drugiego abonamentu. Po prostu, Multiroom to usługa kierowana do naprawdę wymagających abonentów. Domyślnie, zwiększa liczbę odbiorców danych stacji, dlatego mają one prawo wymagać opłat za dostęp.
Istnieje jeszcze jedna przyczyna, dla której nasza usługa jest tak skonfigurowana - chcemy unikać sytuacji, kiedy abonent płaci raz i daje urządzenie np. sąsiadowi, który już nie musi wykupywać regularnego abonamentu.
Jeszcze raz - nie zmuszamy nikogo do zakupu kilku usług, a sama usługa Multiroom jest opcjonalna i sądzę, że możemy w taki sposób ją świadczyć.
Misiek1939: Zmuszasz mnie do ciągłych odpowiedzi,gdyż nie mogę się pogodzić z Twoimi wymijającymi ,nie zawsze logicznymi i bardzo dziwnymi wyjaśnieniami.Od Przedstawiciela reprezentującego Vectrę (chociaż Twoja rola jest trochę mało przejrzysta,określił byś dokładnie swój status,bo ma się wrażenie,że działasz na wpół legalnie) spodziewałem się więcej profesjonalizmu. Otóż każda kablówka,a więc i Vectra świadczy różne usługi-nie tylko telewizyjne.Skoro więc wielu abonentów ma u Was jeszcze internet ( nieraz o dość dużej szybkości ) i telefon -są to ludzie średnio sytuowani,których stać na takie usługi,więc cena wysokości 1200-1800 zł za niezły,nowoczesny telewizor nie jest właśnie dla tej większości ceną zaporową,więc nie mów głupot.Oni właśnie stanowią tą większość do której trzeba dostosowywać usługi-nie do biedoty i nie do bardzo bogatych.I to poprzednio pisałem,więc dziwi mnie Twoje uparcie powtarzane stanowisko w sprawie dostosowywania usług dla większości,to przecież robicie.
A analog to przeżytek i można śmiało go zacząć wyłączać i zwalniać częstotliwości,chyba u Was po to ludzie mają dekodery,aby nie oglądać analogu,a za dzierżawę dekodera HD płaci się niewiele ,podobnie za Pakiet Platynowy (optymalny i bardzo dobry) w paczce płaci się o 5-10 zł więcej niż za o wiele słabszy Złoty.I większość to wybiera i czeka na nowości i usprawnienia.
Na czym do licha Wam zależy żeby nie działać na bieżąco tak jak np.Cyfra+ i w miejsce np. kanałów TVN-u SD dać te kanały w jakości HD dla dobra tej większości.?Tego właśnie nie mogę zrozumieć.Powtarzam,po co są takie kanały jak Vectra 200,Vectra 300 itp....... na których nic nie ma,po co zajmują częstotliwości,które można zagospodarować.?
Odnośnie programów Polsatu-nic konkretnie nie powiedziano, unikacie tego tematu, niczym ..."diabeł święconej wody..."
Przekaż te opinie swym szefom,bo sam jak widać nic nie możesz...i jeśli masz zamiar mi odpisać to oczekuję wreszcie profesjonalnej i konkretnej odpowiedzi na wszystkie poruszone kwestie.
Luk14144: Vectra 01 ale nie lepiej napisać że poslatów w sieci kablowej nie będzie macie nas w [beep] i koniec ale ja tylko chce info czy przynajmniej prowadzicie rozmowy na temat dołączenia canal + hd i tvn w hd tak lub nie i kiedy będzie vod
ale dlaczego JEDYNA kablówka w Polsce nie ma kanałów polsatów .
Luk14144: Na dzień dzisiejszy nie jestem w stanie udzielić wiążącej odpowiedzi. Chcę tylko podkreślić, że bierzemy pod uwagę wszystkie uwagi i sugestie odnośnie zmian programingu.
Misiek1939: Tak jak wspominałem na tym forum, jestem autoryzowanym reprezentantem firmy. Wszystkie wypowiedzi z mojej strony możesz traktować jak jej oficjalne stanowisko.
W kwestii Polsatów pozwolę sobie przytoczyć moją poprzednią wypowiedź:
„Vectra wyłączyła ze swojej oferty emisję programów Polsat z powodu braku porozumienia z nadawcą. Telewizja Polsat SA wypowiedziała nam umowę na reemisję tych programów i pomimo długotrwałych negocjacji nie doszliśmy do porozumienia. Nie mogliśmy przyjąć nowych warunków emisji oraz wysokości opłat licencyjnych, których żądał nadawca."
Pawel1902: Vectra-01 Ciągle tylko pan pisze że nic narazie nie może powiedzieć ale przecież napewno ktoś coś wie na temat czy C+ GOL HD i WEEKEND HD które już są czy będą w ofercie Vectry ?? czy chociaż macie jakieś plany wprowadzenia tych kanałów ? nie wierze w to że nikt nic nie wie.. albo nikt nie chce nic powiedzieć jedno z dwóch przecież w Vectrze muszą coś wiedzieć czy chcą dodać te kanały czy nie jak długo będziemy czekać na nie.
Pawel1902: jeżeli będziemy mogli, poinformujemy o nowych kanałach w ofercie. Unikamy przedwczesnego dzielenia się informacjami, żeby nie prowadzić do spekulacji i ewentualnych rozczarowań.
CYFROmaniak: Jaka zmiana telewizora? O czym Pan mówi? Owszem, mogą być pojedyncze przypadki telewizorów bez wejścia Euro (scart), ale proszę nie mówić, że jest to jakaś bariera w rozwoju telewizji cyfrowej.
Swego czasu przejście z analogu na cyfrę było u was bezpłatne. Cena Złotego Cyfrowego równała się cenie Złotego analogowego. Czyżby się coś zmieniło? Gdy wchodzicie z Cyfrową Vectrą do nowych miast to już nie instalujecie dekoderów wszystkim chętnym ?
CYFROmaniak: Nadal oferujemy bardzo korzystną opcję przejścia z telewizji analogowej na telewizję cyfrową. Oferta wygląda dokładnie jak Pan wspomina wyżej. Cena złotego cyfrowego równa się cenie pakietu złotego analogowego a dodatkowo abonenci otrzymują jeszcze więcej programów w jakości cyfrowej, dodatkowe funkcjonalności i lepszą jakość obrazu i dźwięku.
Godunow: I ja kiedyś miałem Vectrę nawet cyfrową dałem sobie z tym spokój lat temu kilka..
Ale mam pozostałość niejako po tej sieci.. tak zwany pakiet stalowy analogowy.. ( 5 programów analogowych) Pakiety stalowe swego czasu w blokach zastąpiły anteny zbiorcze..
Interesuje mnie czy Vectra puści po kablu paczki naziemnej telewizji cyfrowej w kablu czy trzeba będzie samemu zabudować anteny za oknem lub powrócić do anteny zbiorczej.
Może zaglądający tu przedstawiciel coś powie na wspomniany temat..
Godunow: Sygnał analogowy wkrótce zniknie, zatem wspomniane przez Ciebie programy na pewno będą dostępne w wersji cyfrowej.
Luk14144: vectra 01 czy możecie dodać do oferty programowej kanały radiowe lokale do oferty
Luk14144: Nie jestem w stanie złożyć żadnych deklaracji w tej sprawie. Staramy się nieustannie poszerzać ofertę programową, w co wliczamy również pozycje radiowe.
Marcin1108: Chciałbym się dowiedzieć dlaczego nie mam TVP Info w lokalnej wersji? Oraz jakie są powody braku lokalnej wersji TVP Info w Cyfrowej Vectrze?
Marcin1108: W ofercie vectry znajduje się TVP Info Warszawa. Innych regionalnych telewizji TVP nie posiadamy w ofercie. Napisz z jakiej miejscowości jesteś, może mogę polecić jakieś inne stacje lokalne?
Bezniku: Pytanie jak to jest , nagrywam 1 program i nie mogę oglądać wszystkich programów tylko wybrane myślałem ze to działa tylko wtedy gdy nagrywamy 2 programy równocześnie _ ale przy 1 _ i tylko mogę oglądać tylko wybrane programy wtf ?
Bezniku: Na początek proponuję sprawdzić, czy nie jest ustawione inne nagrywanie (np. zaprogramowane czasowo). Przyczyną może być także uszkodzenie sprzętu lub zawieszenie, w tym wypadku może pomóc restart. Napisz czy te kroki pomogły.
-
Will: Zauważyłem jeżeli siła syganłu na danej częstotliwości spada poniżej 50 % to występują te problemy (dziwne bo w DVB-T wystarcza siła 20 % aby obraz był stabilny)
Wykonałem drobna modyfikacje.
Rozdzielacz sygnału był "przed" tunerem, dałem go "za" tuner i siła bardzo wzrosła (średnio 90%).
Problem już nie występuje, przynajmniej w tym momencie.
Will: Cieszę się, że udało Ci się usunąć problem. Mam nadzieję, że nie będzie on się powtarzał. W przeciwnym wypadku nie wahaj się nas o tym poinformować.
Scorpion: Toya na trzy telewizory http://media2.pl/media/85082-Multiroom- ... izory.html
Nka na sześć telewizorów http://media2.pl/media/85035-Telewizja- ... derow.html
Vectro, działacie coś na tym polu? Kiedy jakieś poszerzenie oferty Multiroom?
Może wreszcie przestaniecie być "oryginalni" i dacie dostęp do kanałów premium w multiroom w ramach jednego abonamentu, a nie tak jak teraz?
Scorpion: Nasi abonenci mogą mieć dostęp do kanałów w formacie HD w opcji multiroom. Więcej informacji na ten temat znajdziesz pod adresem: http://www.vectra.pl/telewizja/telewizj ... multiroom/
misiek1939: Do Vectry 0-1
W odpowiedzi na wyjaśnienia z dnia 24.10 godz.14.36
........"KENZO, tester19, Misiek1939, luk14144: Widzę, że dotyczy to wszystkich, zatem po kolei omówię najważniejsze kwestie:
1. „Przesiadka” z telewizji analogowej na cyfrową to nie tylko kwestia zmiany dekodera, ale także telewizora. Nie wszyscy nasi abonenci są w stanie przejść na nową technologię. Nie wszyscy także tego chcą, gdyż najważniejsza jest dla nich cena.
Jesteśmy świadomi - także dzięki Wam, że istnieje zapotrzebowanie na pakiety dla osób o wyższych wymaganiach i ceniących sobie przede wszystkim jakość. Konstruując ofertę musimy jednak szukać kompromisu pomiędzy oczekiwaniami wszystkich abonentów.
2. Natomiast odnośnie kanałów, których „nikt nie ogląda". Była o tym mowa już wcześniej - nasze wyobrażenie o nich bywa weryfikowane przez badania ich oglądalności - czasem dość zaskakujące.
3. Dzisiaj nie jestem w stanie poinformować Was o zmianach i nowościach, które planujemy wprowadzić. Mogę napisać tylko tyle, że naszym celem jest systematyczne urozmaicanie oferty produktów, jak również programmingu telewizyjnego. Kiedy będę mógł - poinformuję Was o nich........"
I znowu odpowiedź traktująca to co poruszałem jest bardzo wybiórcza,broniąca zachowawczej polityki i marazmu Vectry:
Ad 1).Cena nowoczesnego telewizora LCD jest dziś dość niska.TV analogowa i tak niebawem kończy swój żywot,więc ta "przesiadka " i tak będzie konieczna.A Ci,których nie stać na nowe technologie nie muszą w ogóle mieć kablówki,usługi trzeba dostosowywać nie dla najbiedniejszych ,ale do ludzi sytuowanych na poziomie średnim.Więc śmiało można wywalać ten analog.
Ad 2).Nikt nie ogląda np.Vectry 200,Vectry 300.....itp,bo są one puste po prostu,a wiele innych to kompletne dno-to opinie wielu,wielu abonentów.A jakie to badania oglądalności Vectra robi-nie słyszałem o czymś takim.
Ad 3).Widocznie kierownictwo Vectry odpowiedzialne za układ programów nic nie robi z wyprzedzeniem,nie ma żadnych planów na przyszłość,bo i Ty i konsultanci zawsze nie jesteście w stanie poinformować o zmianach i nowościach z wyprzedzeniem-nic nie wiecie na ten temat.Jest to ogromnie żenujące.
Reasumując-czy żąda się tak wiele i czy nie możliwe jest do szybkiego wprowadzenia to,aby programy w lepszej jakości ,tzn, w wersji HD,oraz bardzo dobre programy Polsatu (co w ogóle pominąłeś milczeniem) były dostępne od razu po ich wejściu wzorem innych słabszych sieci w Vectrze? Każda szanująca się Firma powinna kierować się dobrem abonenta i brać naprawdę pod uwagę wypowiedzi tychże abonentów.
Z poważaniem.
misiek1939: Dla wielu, cena nawet taniego telewizora HD jest po prostu zbyt wysoka. Usługę trzeba dostosowywać do większości, a nie do statusu materialnego wybranej grupy. Wiemy, że jest grupa klientów, których stać na więcej i oczekują więcej.
Nie poruszę natomiast tematu Polsatów, bo mam wrażenie, że wszystko w tej kwestii zostało już powiedziane.
Podsumowując - Misiek1939, nie mogę udzielić odpowiedzi na każde pytanie, gdyż nie są to informacje dostępne na zawołanie. Brak odpowiedzi nie oznacza braku planów.
Luk14144: śmiech śmiech śmiech macie vectra bałagan w układzie kanałów dlaczego nie ma kanału takiego samego sd koło hd np. jak ja chce oglądać kanał canal + sd to jest na 314 kanale a kanał canal + hd jest na 330 kanale dlaczego nie można zrobić żeby te kanały były np. na 314 wersja sd a na 315 wersja hd i tak samo z innymi kanałami i niech będzie jeżeli tego samego nadawcy kanały to niech będą razem koło siebie tak jak ngc sd potem ngc hd potem ngc wild sd i potem ngc wild hd i jeszcze jedno kanał tvp seriale i tcm dać wyżej na wyższę pozycje bo komu się chce szukać kanałów które są w złocie tak jak tcm lub w platynie tvp seriale gdzieś w kręgu kanałów premium.
Druga sprawa vectra 01 pisała że Dzisiaj nie jestem w stanie poinformować Was o zmianach i nowościach, które planujemy wprowadzić. Mogę napisać tylko tyle, że naszym celem jest systematyczne urozmaicanie oferty produktów, jak również programmingu telewizyjnego. Kiedy będę mógł - poinformuję Was o nich. ja wiem że to może jest zawcześnie ale czy w planach macie włączyć coś z tych kanałów nie chodzi mi o ten konktetnie tylko z tej grupy wypisanej czy będą te kanały tylko powiedz vectra 01 tak lub nie
a kanały to :
kanały polsatu
kanały tematyczne tvn i canal + w hd
vh1 classic
tv disco
i trzecie sprawa dla mnie nie wiem jak inni takie kanały jak :
Tele 5 , Polonia 1 , The Poker Channel , Zone Europa , Zone Romantica , Zone Reality , Edusat , France 24 , Deutsche Music Fernsehen , Russia Today , LTV , Al Jazeera , EWTN
są do usunięcia a zastąpić je tymi z góry co napisałem i jeszcze trzeba zrobić pożądek w sieciach analogowych bo u mnie w Siedlcach jest dwa razy kanały tvp info jak zmieniali format nadawania to jeden był w 16/9 a drugi był w 4/3
i czwarta sprawa czy możecie w Siedlcach z analogu wyżucić jakiś kanał angielski lub niemiecki a włączyć w zamian kanał polo tv bo to jest prośba moich rodziców.
Misiek1939, Luk14144: Co do układu kanałów - sami widzicie, że każdy ma na to jakiś własny pomysł. Po prostu nie ma możliwości sprostowania oczekiwaniom wszystkich w tym obszarze.
Luk14144: Na to, czy wspominane kanały będą włączone do ramówki czy nie, wpływa wiele czynników. Nie mogę jednoznacznie odpowiedzieć na Twoje pytanie.
Marcin1108: Mam takie nietypowe pytanie, czy można odłączać dekoder np. na noc od prądu? Czy lepiej żeby był ciągłe w stanie czuwania?
Marcin1108: Lepiej, aby był w stanie czuwania ale oczywiście można go wyłączyć na noc. Jeżeli martwisz się o zużycie prądu, to dekoder zużywa go bardzo niewiele.
-
Will: Od dnia wczorajszego na większości programów zauważyłem przycięcia.
Sygnał dźwiękowy cały czas jest tylko sam obraz przycina się (nie chodzi mi o pixeloze).
Przycięcia są rożnie czasem kilka razy w ciągu minuty, czasem raz na 30 minut.
W tym samym czasie na tym samym programie w analogu nie ma tych objawów.
e
Will: Na podstawie Twojego opisu, ciężko mi jest cokolwiek powiedzieć o problemach, z jakimi się borykasz. O jakie miasto chodzi? Jaki typ STB posiadasz?
Luk14144: Vectra 01 ja się na tym nie znam ale czy nie można jakoś dokupić wolnego miejsca na nowe kanały ale no przecież z oferty cyfrowej można wyłączyć te kanały które się nie ogląda np. angielskie niemieckie itp.
Mam parę pytań dotyczące oferty programowej :
1. Czy do końca roku możemy liczyć na nowe kanały ?
2. Czy będą nowe kanały radiowe ?
3. Czy w Siedlcach możecie włączyć do oferty kanałów telegazetę telewizji lokalnej na pozycji 124 ?
4. Wyrzucić kanały angielskie niemieckie itp. ?
5. Czy od stycznia możemy liczyć na kanały Polsatów ?
6. Czy coś wiadomo o VOD ?
7. Czy możecie zrobić porządek na kanale Vectra Info bo takie informacje jak nowości w ofercie takie jak tvp hd itp. to można usunąć a poza tym nie ma polo tv w układzie kanałów ?
8. Usunąć kanały takie jak Vectra 200 300 400 500 600 700 800 albo na ich miejsce dać układ kanałów
KENZO: Do powyższej listy dodałbym prośbe o zaprzestanie dublowania tych samych kanałów w SD i HD a wtedy miejsce na nowe kanały się znajdzie. Zresztą z brakiem miejsca to niedokońca jest prawda bowiem po niedawnym przestawianiu kanałów wolne są dwa kanały(multipleksy) a mianowicie 570 Mhz(C-33) i 834 Mhz (C-66) gdzie przecież można wrzucić 16 kanałów SD lub nawet 10 HD...
tester19: Osobo z Vectry wytłumacz Mi jaki jest sens utrzymywania w analogu dubli kanałów. National Geografic, TLC, Discovery World w Kielcach są nadawane na podwójnych częstotliwościach.Przecież to jest bez sensu żeby kanały były po dwa razy. 3 pasma do zwolninia czekają. Wniosek przychodzi sam : Jesteście amatorami którzy prowadzą firme i nie potraficie kontrolować to co się dzieje w poszczególnych sieciach, a jest syf i [beep] który firma Vectra nie potrafi uporządkować.
Misiek1939: I w ten sposób bez długotrwałych przygotowań i zabiegów zwolniło by się masę częstotliwości na nowe kanały w wersji HD :TVN-u i,Canalu+ i w przyszłośći Polsatu (z którym to Wy nie chcecie się dogadać),które abonenci przyjęli by z wielkim zadowoleniem.Trzeba tylko chcieć coś zrobić dla dobra abonentów,a nie robić tak mało i pisać,że zmiany kanałowe nie są tak proste.Są bardzo proste,ale osoba odpowiedzialna u Was za programy cyfrowe pani Małgorzata Wojtaszko powinna działać bardziej energicznie i z rozmachem,a nie spoczywać na laurach.Nie rozumiem dlaczego w Vectrze panuje taki marazm.Wprowadzenie do oferty takich programów,jak POLO ,czy KINO POLSKA MUZYKA to szczyt Waszych możliwości? Przecież programów muzycznych jest już dostatecznie dużo,przydały by się raczej informacyjne i filmowe.
Proszę moje uwagi potraktować serio i z należytą uwagą,sądzę,że wielu abonentów pragnie tego samego.Podałem Państwu nie tylko pobożne życzenia ,ale i wskazałem sposoby ich rozwiązania.Jeśli mam do pewnych spraw zastrzeżenia-nie znaczy to absolutnie,że nic mi się nie podoba.Ogólnie jestem z usług Vectry całkowicie zadowolony.
Z głębokim szacunkiem
Długoletni abonent Vectry
luk14144: zgadzam się z miskiem 1939 bo on ma racje każda kablówka co im zależy żeby mieli co do oglądania dodaje kanały które chcą abonenci a my nawet nie mamy KANAŁÓW POLSATU WSTYD
1).-macie chyba więcej nawet w tej chwili częstotliwości niż na 153 kanały (tyle jest w pakiecie VIP).
2).-można wywalić wreszcie ten analog,kto dzisiaj mając dostęp do TV cyfrowej ogląda kanały w analogu?
3).-nie dublować tych samych kanałów w SD i HD-każdy racjonalnie myślący abonent woli za niewielką dopłatą za dzierżawę dekodera HD mieć chyba kanał w lepszej jakości.
4).-powywalać nieoglądane nigdy albo nader rzadko badziewskie kanały,takie jak np.ETWN,ITV,jakieś z muzycznych i dziecięcych (których jest od metra..)
5).-usunąć kanały Vectra 200,Vectra300...itd,Vectra Media TV (przecież na nich nic nie ma)
ja bym jeszcze dodał że w analogu w moim mieście naliczyłem 18 kanałów których można śmiało wyłączyć oczywiście kanałów angieliskich itp. i inne,
KENZO, tester19, Misiek1939, luk14144: Widzę, że dotyczy to wszystkich, zatem po kolei omówię najważniejsze kwestie:
1. „Przesiadka” z telewizji analogowej na cyfrową to nie tylko kwestia zmiany dekodera, ale także telewizora. Nie wszyscy nasi abonenci są w stanie przejść na nową technologię. Nie wszyscy także tego chcą, gdyż najważniejsza jest dla nich cena.
Jesteśmy świadomi - także dzięki Wam, że istnieje zapotrzebowanie na pakiety dla osób o wyższych wymaganiach i ceniących sobie przede wszystkim jakość. Konstruując ofertę musimy jednak szukać kompromisu pomiędzy oczekiwaniami wszystkich abonentów.
2. Natomiast odnośnie kanałów, których „nikt nie ogląda". Była o tym mowa już wcześniej - nasze wyobrażenie o nich bywa weryfikowane przez badania ich oglądalności - czasem dość zaskakujące.
3. Dzisiaj nie jestem w stanie poinformować Was o zmianach i nowościach, które planujemy wprowadzić. Mogę napisać tylko tyle, że naszym celem jest systematyczne urozmaicanie oferty produktów, jak również programmingu telewizyjnego. Kiedy będę mógł - poinformuję Was o nich.
Rafiusz: Witam a ja mam pytanie troszkę z innej "beczki" dotyczące usługi multiroom. Nie wiem czy akurat powinienem poruszyć ten temat w tym wątku ale może ktoś z Was forumowiecze będzie znał odpowiedż na moje pytanie. W Vectrze w opcji multiroom aby mozna było oglądać kanały filmowe premium (paczka HBO lub Canal+) trzeba dodatkow do opcji multiroom dokupić drugi abonament na te kanały Premium. Czy w innych kablówkach i platformach telewizji cyfrowej też tak jest? Czy tylko u nas pobiera się podwójne opłaty. Płacę przecież za mozliwość oglądania kanałów na drugim telewizorze więc dlaczego muszę dokupywać drugi abonament?
e
Rafiusz: Konieczność opłacania drugiego abonamentu za te pakiety wynika z zapisów w naszych umowach z nadawcami tych programów.
-
Luk14144: Vectra 01 ja rozumiem że chcecie być kablówką za którą najmniej się płaci ale dajcie spokój z takim oszczędzaniu:
sportowe kanały polsatu brak
kanały canal + w hd chociaż canal + sport gol i weecend brak (może je by tak włączyć w dniu startu a nie tak jak zawsze 3 miesiące bo starcie)
kanały hd tvn - u brak ja wiem że jeszcze nie wystartowały ale może zamiast zapychać ofertę telewizyjną takimi śmieciami jak csb tv które i tak zakończyło ofertę może warto żeby pani Małgorzata Wojtaszko chyba tak ona się nazywa która odpowiada za ofertę cyfrową pogadać z prezesem Vectry i wprowadzić je do oferty a nie zapychać dziury byle czym
Vectra 01 warto się zastanowić nad tym dlatego że jak wystartują te kanały to już widzę jakie będą artykuły w necie
upc , multimedia i inea wprowadza nowe kanały a vectra JAK ZWYKLE MA ABONENTÓW W D***E dajcie nam coś z tych kanałów wyżej wymienionych niech ten 1 stycznia będzie dla nas zaskakujący że z kacem co sylwestrze włączam tv a tak wyskakuje komunikat o dodaniu wszystkich kanałów polsatu od oferty.
Arkon: Absolutnie zgadzam się z przedmówcami, że Vectra powinna dołączyć proponowane programy TV i wreszcie dać swoim abonentom wybór. Jeśli chodzi o ewentualne pakiety ja widziałbym to troszkę inaczej niż Q.bak. Według mnie powinny być pakiety: filmowy, sportowy, przyrodniczy, muzyczny i dziecięcy- każdemu wg. potrzeb. Tu pojawia się pytanie do Vectra01 czy jest szansa na taki podział? A przy okazji co Wy o tym myślicie?
Arczi1280: Vectra-01 jeśli tak bardzo wam szkoda osób, które cenią sobie niskie opłaty za telewizję kablową, to zróbcie pakiet podstawowy coś na wzór pakietu mini jaki jest w Polsacie Cyfrowym a innym klientom dajcie bogatą ofertę programową.
Luk14144L: Vectra 01 wiele abonentów nie chce tylko kanałów podstawowych bo nawet parę kanałów brakuje ale inne sportowe KANAŁY POLSATU , EUROSPORT 2 HD filmowe FOX SD I FOX HD N FILM HD N FILM 2 HD i dlaczego zawsze vectra niestety muszę to powiedzieć ale vectra jest zawsze na szarym końcu ale raz daliście czadu z hbo w hd i cinemaxami w hd a teraz będzie kanały tvn w hd , kanały cyfry + w hd a vectra co powie nam ............... może tvr kanał będzie w ofercie.
Misiek1939: Do Vectry 0-1 :
Czy w związku z wprowadzeniem od 28.10 b.r Programów Canal+Gol HD i Canal+Weekend HD będą one dostępne w Vectrze w Pakiecie CANAL+? Czy także kanały HD TVN-u ,które mają być dostępne od 04.11 b.r będą w Pakiecie Platynowym Vectry?
Proszę konkretnie napisać od kiedy Vectra zamierza je wprowadzić do swej oferty,czy będzie to trwało znowu miesiącami jak to było z Canalem+ HD,czy wprowadzicie Państwo od razu?
CYFROmaniak (do Misiek1939): Nie jestem czynnym moderatorem, ale prawo do upominania mam. Wiele Twoich postów leży już w koszu więc nie zaśmiecaj tego (mojego właściwie ) wątku.
Vectra nie jest nawet przygotowana do dodania od razu tylu kanałów HD. W tym celu trzeba by pewnie zwolnić jakieś częstotliwości które wykorzystuje analog.
Rafiusz: Witam a ja mam pytanie troszkę z innej "beczki" dotyczące usługi multiroom. Nie wiem czy akurat powinienem poruszyć ten temat w tym wątku ale może ktoś z Was forumowiecze będzie znał odpowiedż na moje pytanie. W Vectrze w opcji multiroom aby mozna było oglądać kanały filmowe premium (paczka HBO lub Canal+) trzeba dodatkow do opcji multiroom dokupić drugi abonament na te kanały Premium. Czy w innych kablówkach i platformach telewizji cyfrowej też tak jest? Czy tylko u nas pobiera się podwójne opłaty. Płacę przecież za mozliwość oglądania kanałów na drugim telewizorze więc dlaczego muszę dokupywać drugi abonament?
Odnośnie zmian pakietów/oferty: Wasze sugestie ulepszenia oferty są przez nas skrupulatnie gromadzone
. Musicie wiedzieć, że ich wprowadzenie nie jest tak proste jak mogłoby się wydawać. Misiek1939: Chętnie odpowiem na wszystkie pytania - pod warunkiem, że jest to możliwe. Jestem pośrednikiem w dostarczaniu informacji i zaufaj mi - jeżeli będę wiedzieć coś nowego i będzie to dla Was (abonentów) korzystne, to nie przepuszczę okazji, żeby was o tym powiadomić
.Misiek1939: to, co mówi CYFROmaniak jest prawdą. Zamiany kanałów są wynikiem brakiem wolnych częstotliwości. Jak zapewne wiesz - nie wszędzie infrastruktura jest tej samej jakości. Nie wszyscy abonenci mają sprzęt tej samej klasy. Innymi słowy - nie można zwolnić częstotliwości zajmowanych przez telewizję analogową "nagle", tylko stopniowo,
Tak jak pisałem już wcześniej - o nowych programach, które będą wprowadzone do ramówki zostaniesz poinformowany listownie. Aktualne informacje z tej dziedziny znajdują się również na naszej stronie internetowej albo na profilu firmowym na facebooku https://www.facebook.com/media/albums/? ... rowavectra.
Luk14144L: Masz rację, większość naszych abonentów jest zainteresowana wyłącznie pakietem podstawowym po możliwie najniższej cenie. Robimy wszystko żeby dostosować pakiety dodatkowe do potrzeb abonentów, którzy zainteresowani są rozszerzoną ofertą programową. Do taki osób zaliczamy oczywiście kibiców sportowych, dla których przygotowaliśmy specjalny pakiet programowy.
Vectra
w Sieci kablowe i IPTV: dyskusja ogólna
Opublikowano
W temacie "zacięć" - ostatnio były problemy z Polsatem i TV4 (odpowiadali za nie nadawcy). Napisz jednak, jakie kanały miałeś na myśli, to sprawdzę co się dzieje.
Jaceknokia: Może warto zwrócić się w tej sprawie do naszego COK? Lub skorzystać z konfiguratora paczek na stronie WWWhttp://www.vectra.pl/paczki/