AALDI
-
Postów
15 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez AALDI
-
-
AALDI
Czy dobrze zrozumiałem... Podałeś im swoje oczekiwania? Podałeś i czekałeś odrzucając wszystko co mniej?
Pytam bo tez się zastanawiam nad taka strategią.
Pozdrawiam
Tak dokładnie, zawsze przy pierwszym kontakcie podaję swoje oczekiwania podając to co można na dany czas wynegocjować. Nie ukrywam też, że swoje oczekiwania opieram na podstawie wiadomości zaczerpniętych z forum. Proszę też, jeżeli oczywiście jest to możliwe o zapisanie (zaznaczenie) w systemie oferty, na którą bym przystał. Przy kolejnym telefonie zawsze trzymam się wcześniejszej propozycji z mojej strony. Z konsulami się nie wykłócam, wolę być miły w targowaniu, aczkolwiek trzymam się swojej wersji. A jeżeli obecnie takiej oferty dla mnie jeszcze nie ma, to dodaję na koniec rozmowy, że może się znajdzie później. Mi łatwiej negocjuje się z facetami, bo z kobietami to chyba jeszcze nic nie przyklepałem. One chyba idą na wyższą marżę, a faceci na przerób (od sztuki).
Pozdrawiam
-
Witam kolegów i koleżanki z forum. Moje przeciąganie liny zakończone.
Miałem UNIVERSE+ / 6xC+ / 3xHBO - 6 mc / Pace 500 / MR --- 59 zł/12mc
Wynegocjowane Comfort+ / Multi+ / Extra+ / 6xC+ / 3xHBO - 9m / C+vod / Pace 500 / MR---umowa 15m ze stała ceną (bo tak ją nazwał) 53,27 zł lub 5x0+10x79 zł czyli klasyczny łamaniec.
Umowa przedłożona 22.08.2014, a kończyła się 31.08.2014.
Wypowiedzenie złożone w APS pod koniec maja i zaraz dwa szybkie telefony z ofertą zbliżoną do wynegocjowanej, ale bez HBO, wiec bez porozumienia. Po około 2 tygodniach jakaś konsultantka wyjechała z ofertą wołająca o pomstę do nieba, więc powtórzyłem jej swoje oczekiwania, znów podpierając się i powołując na forum. Poprosiłem, aby zanotowała w systemie moje oczekiwania i na tym się rozstaliśmy. Przez ponad 2 miesiące zero odzewu z ich strony wprowadzający lekki niepokój. W końcu telefon ze zbliżoną ofertą, po prośbie przesłany na maila, w którym HBO było na 5 miesięcy plus Filmboxy. Ponowny kontakt za 2 godziny i wymiana Filmboxów na 4 dodatkowe miesiące HBO (razem 9m). Dalej nie chciało mi się targować, bo i efekt niepewny i skończył mi się właśnie urlop, czas do pracy, a roboty z końcem miesiąca jak zawsze najwięcej. Oferta mnie satysfakcjonująca, bo nawet wyłączenie HBO nastąpi na miesiące wakacyjne, kiedy i tak się nie ogląda telewizji, a w dodatku same powtórki. Najwyżej po wakacjach zabawię się we włącz/wyłącz.
Pozdrawiam kolegów i koleżanki i życzę owocnych negocjacji.
Pozdrawiam też pana konsultanta.
-
Witam kolegów. Mam do was prośbę, w szczególności do kolegi cyfra.tv o wyrażenie przez was opinii w temacie mojej reklamacji. Mianowicie 20 sierpnia zmigrowałem z Cyfry+ do nc+. W trakcie przedłużania umowy konsultant jak zawsze szybko czytał swoje regułki o rozpoczynającej się umowie od 1 września oraz o tym, że wynegocjowany pakiet promocyjnie zostanie włączony od zaraz. Tak też się stało, tylko że dla mnie promocyjne włączenie nowego pakietu znaczy dodanie do pakietu, za który wcześniej zapłaciłem tych kanałów, których wcześniej nie posiadałem. Jednakże tak się nie stało, a z listy kanałów dostępnych zniknął CNN. 2 września złożyłem reklamacje na pozbawienie mnie możliwości oglądania tego kanału, za który zapłaciłem. 3 września przyszedł mail z nc+, że reklamacja zostanie rozpatrzona możliwie szybko nie dłużej niż w ciągu 30 dni. Do 2 października cisza ze strony nc+, a na moje pytanie 3 października co z moją reklamacją oraz że zgodnie z regulaminem moja reklamacja zostaje uznana za zasadną dostałem tylko informację że jeszcze nie została rozpatrzona. W zeszłym tygodniu dostałem pismo datowane na 11.10.13 a wysłane 15.10.13 że moja reklamacja zostaje odrzucona. Wczoraj zadzwoniłem z zapytaniem, co ma oznaczać to pismo skoro zgodnie z regulaminem (którego w końcu są autorami) po 30 dniach bez odpowiedzi reklamację uznaje się za zasadną. Po 45 minutach i 5 konsultantach (odsyłany od Kajfasza go Annasza) nie doszło do zbliżenia stanowisk. Dla dawnej cyfry+ oraz obecnej nc+ ich własny regulamin do niczego ich nie zobowiązuje. Proszę o opinie i komentarze do zaistniałej sytuacji.
Przyszła mi też do głowy taka myśl, że zgodnie z regulaminem, ci którzy zmigrowali (zostali zmigrowani) na sprzęcie cyfry+ mający w umowach POLSAT HD, a wcześniej nie reklamujący takiej sytuacji (bo im się nie chciało użerać i machnęli ręką) mogą to uczynić pod koniec umowy. Wcześniej czytałem, że ludzie dostawali za brak POLSATU HD jakieś gratisy (wg. mnie aby nie było w przyszłości większych roszczeń). Według mnie można by w takiej sytuacji na końcu umowy wystąpić o zwrot pieniążków z uwagi na nie dotrzymanie warunków regulaminu umowy, brak kanału który jest w umowie.
Pozdrawiam.
-
Witam. Wczoraj zrozumiałem ofertę i zmigrowałem.
Umowę miałem do 31.08.13. a w niej C+KOMPACT.
Płatność-1 miesiąc gratis, 8 z 50% zniżką i 3 ostatnie pełnopłatne, a na ostatnie 4 mc-e dobrana 2 karta (20zł mc).
Wynik negocjacji - U+ / 6xC+ / 3xHBO na 6 mc-y/ Pace 500 / MR za 59 zł/mc.
Przebieg negocjacji
1. CZERWIEC - próba dogadanie się bez wypowiedzenia, tylko i wyłącznie Platinum za 99 zł, bez szans na to co w końcu wynegocjowałem.
2. LIPIEC (początek) - wysłanie wypowiedzenia.
3. LIPIEC (połowa) - pytanie z mojej strony czy wypowiedzenie dotarło, odpowiedź konsula,że "tak czy coś jeszcze". Nic nie zaproponował, więc powiedziałem "nie" i się pożegnałem.
4. LIPIEC (koniec) - mój telefon przed wyjazdem na urlop, ale dalej Platinum za 99 zł, podziękowałem, konsul zaś dodał że może z czasem oferta się poprawi.
5. SIERPIEŃ (połowa) - telefon od nich i oferta za 79 zł, gdzie nazwa pakietu oraz słowo "opcja" było ledwie słyszalne i trudne do zrozumienia, natomiast słowo "Platinum" wyartykułował głośno i wyraźnie. Na moje "że nie tego oczekuję" zaczął coś czarować, więc mu mówię, że niepotrzebne mi żadne VOD-y itp., że moją sporo kanałów niegwarantowanych i że istnieje telewizja naziemna. Konsul zrezygnował oraz przypomniał o zdaniu sprzętu.
6. SIERPIEŃ (20.08.) - telefon od nich. Pytanie "co by mnie skłoniło do migracji". Mówię, że od samego początku chcę ciągle to samo i przedstawiam co chcę i za ile. Na HBO zaczął kręcić nosem, że niby ich teraz cisną, więc zapytałem czy to król Julian ich tak ciśnie. Roześmiał się, poprosił o chwilę cierpliwości na rozmowę z przełożonym i po chwili negocjacje zostały w końcu uwieńczone sukcesem dla obu stron. Ja otrzymałem to co chciałem od 2 miesięcy, a oni kolejnego zmigrowanego klienta.
Tak wyglądały negocjacje z mojej perspektywy. Tym którzy są w trakcie lub negocjacje mają przed sobą życzę powodzenia i realizacji założonych celów.
-
Do kampanii reklamowej mogli wykorzystać wcześniejsze hasło ze startu Cyfry+ "PRZYGOTUJ SIĘ NA WIĘCEJ". Umowa z N-ką (WPT) wypowiedziana w grudniu, propozycja comfort za 29 zl, podziękowałem. Umowa z Cyfrą (C+komfort) do końca sierpnia przy czym 3 ostanie miesiące pełnopłatne po 82 zł. Średnio z obu umów wychodziło około 75 zł przez ostatnie 2 lata bez potrzeby posiadania multiroomu, a sport był prawie w komplecie (bez siatkówki). Dziś musiałbym zapłacić dobrze ponad 100 za to samo, a no to na pewno nie przystanę. Siłą mnie nie zmigrują, a jak wypowiedzą umowę to przynajmniej nie będę bulił pełnej stawki za ostatnie miesiące
. -
Szakal_86 takie promocje były pól roku temu.
Postprzez Rigidigi » wczoraj, o 16:19
"Nie wierzę, że cyfra da możliwość bezpłatnego rozwiązania umowy. Pewno obecne warunki umów będą obowiązywały do końca, a jedynie dla chętnych będzie możliwość migracji do nowej platformy, co pewno nie będzie się opłacało tym co mają warunki satkurierowe."
Dla CYFRY+ rozwiązanie tamtych przedłużeń byłoby bez sensu (zwłaszcza finansowego).
-
Dziś przedłużając umowę nie ma co liczyć, że po fuzji z N-ką dostanie się nowe, lepsze a przede wszystkim tańsze oferty. Zgadzam się z tobą Rigidigi. Według mnie po fuzji i obecni abonenci Cyfry+, jak i abonenci N-ki będą mogli "dojechać" do końca swych umów na pakietach, które mają obecnie. Nie liczyłbym na to, że oferta zostanie wzbogacona, a cena nie wzrośnie. Jeżeli nowe pakiety zostaną zaproponowane abonentom to raczej nie na zasadzie "brać albo do widzenia", gdyż spora część abonentów mogłaby ich nie przyjąć i zrezygnować z dalszej współpracy. Umowy przedłożone (oraz nowe) mają to do siebie, że wiążą obie strony. Cyfra+ wypowiadając je strzeliłaby sobie w stopę, gdyż najgorsze (najdroższe) warunki z naszego abonentowego punktu widzenia są na końcu umowy. Obecne umowy są tak skonstruowane, aby na końcu umowy (3 ostatnie miesiące) płacić pełną stawkę, albo szybko przedłużać umowę na raczej nierewelacyjnych warunkach. Cena za "3 ostatnie miesiące" ma wpłynąć na szybsze i pewnie na gorszych warunkach przedłużanie umów.
-
piechur
Mam pytanie: w sierpniu kończy mi się umowa. Byłem naiwny i nie wysłałem wypowiedzenia na czas (sądziłem, że porozumiemy się bez tej żenującej zabawy), w efekcie sześcio- czy siedmiokrotnie otrzymywałem oferty niesatysfakcjonujące – Superpremium za 99 zł + ew. (różnie, w zależności od konsultanta) PVR za 0 zł.
Nie zgodziłem się. Wypowiedzenie wysłałem w poniedziałek w zeszłym tygodniu. Napisałem, że zgodziłbym się na CANAL+ Optimum HD 50% przez 10 mies., HBO HD przez 9 mies. za 19,90 zł oraz darmowy PVR.
Rozumiem, że przez swoją naiwność umowa obowiązuje mnie do zapłacenia pełnej kwoty również za wrzesień – 148,80 zł. Bo przecież nie zadzwonią do mnie teraz z ofertą przedłużeniową (telefon milczy od tygodnia, dostaję tylko maile i SMS-y, że w ica czeka na mnie oferta przedłużeniowa tylko do końca sierpnia - oczywiście rzeczone Superpremium). I teraz pytanie: dzwonić do nich do działu utrzymania klienta (czy jak on się tam nazywa - na jaki numer?) i pytać, czy rozważyli moją propozycję i czy są skłonni przedstawić mi, jako wieloletniemu klientowi, lepsze warunki? Czy czekać? I pogodzić się z opłatą 148,80 zł za wrzesień.
Na twoim miejscu najpierw zmieniłbym abonament na najniższy i to bardzo szybko (zawsze możesz to potem odwrócić, jezeli nic nie ugrasz), to podstawa do rozpoczęcia negocjacji dla ciebie. Następnie zaczął bym negocjacje z działem utrzymania. Wysłałbym maila ze swoimi propozycjami oraz informacją, że swoje propozycje opierasz na tym co wyczytałeś na forum SAT KURIERA. Dodałbym też, że jeżeli inni abonenci mogą otrzymać takie promocje to dlaczego masz być gorszy. A jeżeli masz być gorszy to dodaj, że na pewno nie wycofasz wypowiedzenia. Tak ja bym podszedł do tej sprawy. Masz jeszcze 8 dni, a to naprawdę sporo czasu. No ale żeby żałować na znaczek
i nie wysłać wypowiedzenia, to bardzo nieroztropne. Taka jest moja propozycja, próbuj , do dzieła. Powodzenia. -
Do pierwszej podwyżki..Canal+ Optimum HD - 62 zł / 12 m-cy (stała cena)
Rigidigi nie podpuszczaj ludzi, bo jeżeli zmieni się cena to każdy ma możliwość wypowiedzenia umowy. Więc kto będzie bardziej stratny jeżeli najpierw będę miał upust, a gdy podniosą cenę za pakiet to złożę wypowiedzenie i nawet ostatnich pełnopłatnych miesięcy nie zapłacę. Przy każdej zmianie cennika (i oferty pakietu gdy wypada jakiś program w porównaniu do dnia podpisania umowy) zawsze jest możliwość rezygnacji.
-
Negocjacje przedłużenia umowy zakończone. Dotychczas CANAL+KOMPAKT 13*43 zł. Z negocjacji wyszło -CANAL+KOMPAKT HD + HD KOMPAKT + PACE PVR- 1 miesiąc gratis, 8 z 50% zniżką i 3 ostatnie pełnopłatne. Na wersje 10*50% plus 2*100% (w sumie ta sama kasa) nie chciał się zgodzić mówiąc, że ta wersja jest dla CANAL+OPTIMUM HD. Ile w tym prawdy nie wiem, ale to już informacja do wykorzystania dla tych co dalej negocjują. PACE PVR - bezpłatne użytkowanie, konsultant sugerował, aby brać (mocno upominać się o) 500-tke, nie polecał 250tki. Konsultant rzeczowy nie ściemniał, dał "czas na zastanowienie" zadzwonił o umówionej godzinie. Jego wcześniejsza propozycja była 9*50% plus 3*100%, ale wersję -1 miesiąc gratis, 8 z 50% zniżką i 3 ostatnie pełnopłatne- od razu przyklepał. Pozdrowienia dla całego forum.
-
Moje negocjacje zakończyły się. Mam Wielką Rewolucję (obecnie 48 zł) i przy tym zostałem z umową na 12 miesięcy po 59 zł, ale w tym 4 miesiące gratis, co daje niecałe 40 zl. Konsultant był OK nie ściemniał tylko rzeczowo podszedł do sprawy, widząc że nie potrzebuje nic więcej ponad pakiet podstawowy (teraz Świat HD). Ja chciałem abonament za 48 zl i jakiś miesiąc lub dwa gratis, a miły konsultant w końcu sam zaproponował umowę na 12 miesięcy (PIERWSZE 4 GRATIS) po 59 zł. Dla mnie cena uczciwa i rozsądna. Pozdrawiam.
-
Dlugi czas bez niusow w sprawie ofert przedlużeniowych. Za ile i na ile można wynegocjować przedlużenie mając obecnie Wielką Rewolucję? Pozdrawiam i proszę o najświeższe wieści.
-
Ikaridedal jaki to kosmos, to po prostu element negocjacji. Też przez to przechodziłem, że raz taniej a później znów drożej. Prawdziwe negocjacje zaczynają się po złożeniu wypowiedzenia i gdy do końca umowy jest mniej niż miesiąc. Gdy na początku negocjacji usłyszałem 62 (a potem 54) zł za canal+kompakt, powiedziałem że to dla mnie za dużo bo mam N-kę, więc będziemy musieli się rozstać. Przez 3 tygodnie była cisza, a ja też uznałem, że bez cyfry da się żyć. W końcu 10 dni przed końcem umowy zadzwonił konsultant z ofertą 47 zł i że to już najniższa oferta i aktualna tylko i wyłącznie dziś. Powiedziałem, że muszę przemyśleć sprawę bo mentalnie już się z cyfrą pożegnałem. Dał mi więc czas na przemyślenie i jeszcze raz oddzwonił o wyznaczonej godzinie (co do sekundy). Jednak dalej nie byłem pewny czy potrzebuję cyfrę, więc nic nie ustaliliśmy oprócz tego, że dalej muszę przemyśleć sprawę. Wtedy też trafiłem na forum, więc wiedziałem że jest szansa na jeszcze mniejszy abonament. I taki dostałem 43 zł za canal+kompakt, szkoda że na 13 a nie na 15 miesięcy. Tak było w czerwcu/lipcu, a jak jest teraz, myślę że podobnie. Pozdrowienia for all.
-
Właśnie zakończyłem zabawę w kotka i myszkę, choć nie wiem kto był kotem, a kto myszką. Umowa upływała z końcem lipca, a CANAL+KOMPAKT dotychczas był za 29 ZŁ. Umowa oczywiście wypowiedziana w czerwcu. Przed paroma minutami przedłużyłem ją na 13 miesięcy, dalej na CANAL+KOMPAKT za 43 ZŁ. Myślę, że cena uczciwa. Szkoda, że nie na 15 miesięcy, ale tu postawił twarde 47 ZŁ i nie szło coś wynegocjować więcej. Nie jest to 29 ZŁ, ale przecież więcej się nie da wytargować, a szalonej promocji raczej już nie będzie. Otrzymałem to co założyłem, bo w wypowiedzeniu zaproponowałem powrót do abonamentu z poprzedniej umowy 42,9 ZŁ. Do poprzedniego piątku (3 tygodnie) cisza, ale ten tydzień 5-7 prób kontaktu dziennie, bo korzystając z waszych porad trochę ich trzymałem. Odebrałem dziś i rozmowa była krótka, rzeczowa, miła. Życzę wszystkim powodzenia i osiągnięcia tego co założyliście.
Oferty - dla stałych abonentów platformy CANAL+ (wyłącznie pytania i odpowiedzi dot. bieżących ofert!)
w Platforma CANAL+
Opublikowano
Witam.
Było Extra+, 6C+ za 69,90 zł.Umowa do końca listopada. Sprzęt po cyfrze (Pace + Sagemcom + 2 Cameleony).
Umowa przedłużona na 15 miesięcy.
Extra+, 6C+, Eleven - łamaniec 73,15 zł.
HBO 6m gratis + 6m 25 zł (automatyczne włącz/wyłącz) później automatyczne wyłączenie usługi.
Sumarycznie łamaniec wyjdzie 83,15 zł.
Krakowski telefon, ale to chyba bez znaczenia.