Karoten
-
Postów
11 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez Karoten
-
-
bezpośrednio do działu utrzymania 22 310 45 60
Nowy regulamin został wysłany tylko do abonentów, którzy mieli umowę z TV,
inni dostali go już w marcu.
-
hudy8 pewnie należy do grupy abonentów, którzy wzięli umowy z TV. Oni właśnie teraz dostają nowy regulamin, który był w marcu wałkowany.
@Karoten, nie ma możliwości rozwiązania umowy po takim okresie i że sobie poklika, to może poklikać w sapera co najwyżej. Jedyne co mi do głowy przychodzi to z przyczyn technicznych, tj. brak odbioru / możliwości zawieszenia anteny. Jednak dziwne to by było jak z tego powodu zerwać umowę, a zaraz potem znów ją podpisać.
Nie ma?
Ostatnio zadzwonił do koleżanki na infolinię abonent z dosyć długim już stażem, któremu nie działały żadne kanały poza FTA i co się okazało?
Poszedł do punktu w Mińsku Mazowieckim kierowany chęcią zakupu modułu CAM a nieporadny dystrybutor klikając po systemie wprowadził
rozwiązanie umowy ze względu na "błędy dystrybutora", wprowadził też informację, że abonent zwrócił kartę, co nie jest możliwe w trakcie trwania umowy.
Abonent nie wiedział co się dzieje, a został z rozwiązaną umową, bez żadnych wypowiedzeń, kar i nawet nie musiał oddawać sprzętu...
Praca na infolinii uczy, że to, co jest niemożliwe staje się możliwym.
Tu powstaje pytanie:
Mogę wypowiedzieć umowę czy jednak nie? Może jednak ten miesiąc jeszcze się wstrzymać?
Możesz wypowiedzieć umowę w ciągu 14 dni od otrzymania pisma,
tylko koniecznie napisz w wypowiedzeniu, że rozwiązujesz ją z powodu niezaakceptowania nowego regulaminu.
-
Oj tam, ja wiem, że jest możliwość rozwiązania umowy z powodu tzw. błędów dystrybutora,
wystarczy, że coś tam poklika w systemie.
Niech Twój tata pójdzie i spróbuje się jakoś polubownie dogadać,
tylko tak bez krzyku, niech pójdzie i powie jak bardzo mu zależy,
że dzieci jak zobaczyły to nie dają mu spokoju, a go nie stać na zakup.
Jak trafi na fajnego gościa, to powinno się udać.
Chyba, że podpisał umowę nie w punkcie a w domu jak przyszedł przedstawiciel-domokrążca, to jest 10 dni na odstąpienie od umowy,
Należy w tej sytuacji wysłać jak najszybciej list polecony na adres:
Canal+ Cyfrowy sp. z o.o.
skr. poczt. 8
02-100 Warszawa
z informacją:
"rezygnuję z umowy w ciągu 10 dni od jej podpisania"
pod tym imię, nazwisko, adres, numer abonenta i czytelny własnoręczny podpis.
-
Oferty typu c+kompakt, czy c+optimum nie są przeznaczone dla każdego.
To wszystko zależy od tego w jakim czasie podpisaliście lub przedłużyliście swoją poprzednią umowę.
Jeżeli umowę masz taką, że np. płaciłeś 60zł za pakiet wart 140zł, to teraz dostaniesz lepszą ofertę
niż ktoś, kto za to samo płacił np. 110.
I to nie zależy od dobrej woli konsultanta czy Twoich zdolności do negocjacji.
Po prostu konkretne oferty są przypisane do konkretnych umów.
A konsultant nie ma na to większego wpływu, może jedynie stopniować ofertę z grupy dostępnych dla danego abonenta.
I na pewno jak już z konsultantem rozmawiacie, to nie popełniajcie wciąż tego samego błędu - nie mówcie, że w n-ce za 50zł macie full pakiet na całą umowę,
bo prawdą to nie jest - reklama kłamie, a po takim tekście jedyna myśl, jaka przychodzi konsultantowi do głowy, to: "to idź sobie do n-ki, skoro tam jest tak fajnie i nie zawracaj mi d...."
To, że powiesz, że chcesz iść do n-ki zadziała tylko na Twoją niekorzyść.
Oferty konstruuje ktoś "wyżej", konsultant tylko te oferty przedstawia.
Wypowiedzenie oczywiście warto wysłać, ale nie wyskakuj z tekstem, że rezygnujesz, bo n-ka ma lepszą ofertę, powiedz po prostu, że jest za drogo...
-
Jest kilkanaście czynników, które wpływają na liczbę i rodzaj ofert na koncie klienta
Już nie ma czegoś takiego, że obecny klient może skorzystać ze wszystkich ofert jak dla nowych klientów Zastanawia mnie tylko, jakie to czynniki, skoro jestem abonentem od kilkunastu lat, rachunki są płacone regularnie, mam najwyższy pakiet....co jeszcze trzeba zrobić, aby otrzymać ofertę chociażby taką, jako nowi abonenci. Jak na razie indywidualna oferta dla mnie jest dużo gorsza.
Wyślij wypowiedzenie, a potem jak sami nie zadzwonią, to zadzwoń pod numer 22 310 45 65 (dział utrzymania dla abonentów z zarejestrowanym wypowiedzeniem).
Nie zgadzaj się na przedstawioną ofertę przy pierwszej rozmowie - mów, że za drogo, że nowi mają taniej.
Nie zgadzaj się też na ofertę przy drugim kontakcie, utrzymuj, że za drogo.
Trzecia przedstawiona oferta będzie najkorzystniejsza - lepszej już Ci nie zaproponują.
Jeżeli tą trzecią jesteś w stanie zaakceptować - to wtedy się zgódź na wycofanie wypowiedzenia i przedłużenie umowy.
Jeżeli nie - Twoja umowa zostanie rozwiązana zgodnie z okresem wypowiedzenia i będziesz mógł podpisać nową.
Pamiętaj jednak, że podpisując nową umowę będziesz musiał zapłacić opłatę aktywacyjną, która wynosi chyba 99zł - chyba, że jest jakaś promocja, to jest to 0zł.
Minusem jest też to, że nowe umowy są zazwyczaj na dwadzieścia ileś miesięcy, a przedłużenie tylko na 19.
Mam nadzieję, że trochę pomogłam
-
To wszystko, co piszecie jest żałosne,
jak się Wam nie podoba oferta, to czy ktoś Was siłą przywiązuje do Cyfry+?
Większość uważa, że w N-ce za 50zł mają wszystko...
To co w takim razie mają abonenci N-ki, którzy płacą 100zł... ?
Wybór jest wolny...
Pamiętajcie, że ceną wyjściową nie jest poprzednia oferta, a aktualna cena zgodna z cennikiem.
np. Optimum kosztuje 69zł, a C+ 30zł = 99zł razem,
przez cały okres umowy możecie płacić 78zł
99zł-78zł = 21zł
21zł*19=399zł
399zł rabatu dostajecie od Cyfry w okresie całej umowy,
a PVR... no cóż, bez PVRa też można żyć.
Ale Wam zawsze mało.
-
Wczoraj miałem telefon z cyfry i konsultant zaoferował mi paczkę HBO w promocji za 50% na okres 4 miesięcy,ale spytałem o pakiet HBO HD. Chwila ciszy i odpowiedź że istnieje taka możliwość w promocji 50%...więc się zgodziłem na opcje HD.Po dwóch godzinach HBO śmiga ale pozostałych 3 kanałów HD ani śladu.Dzisiaj po upływie doby dzwonię do nich i się dowiaduje,że mam włączoną tylko opcje SD..Więc miła pani kazała mi złożyć reklamacje która zostanie rozpatrzona w ciągu...30 dni(muszą odsłuchać rozmowę telefoniczną).To jakiś absurd zamawiam jedno a dostaje drugie.Miał ktoś taki przypadek?Jak wyglądało jej zakończenie?
Dział reklamacji odsłucha rozmowę i pisemnie odpowie Ci na nią.
Jeżeli faktycznie konsultant wprowadził Cię w błąd, to zamienią Ci HBO na HBO HD i być może dorzucą jakiś m-c gratis.
-
dzwonil konsultant z oferta przedluzeniowa zaproponowal prestiz za 139 zl .....
Czy to oznacza że prestiż nadal istnieje w ofercie jako pakiet i będzie oferowany, tylko nie jest w promocji?
pakiet prestiżowy hd+ to obecnie:
pakiet Canal+ Optimum
+opcja Multi
+Optimum HD
-
Witam, mam zaległości w opłacaniu rachunku z cyfry. Dzisiaj zrobiłem wpłatę i chcę przesłać mailem potwierdzenie.
I chodzi mi właśnie o tego maila , pan który do mnie dzwonił mi go podawał ale zapomniałem było to coś mniej-więcej takiego :
wplaty@cyfraplus.com.pl , niech ktoś poda prawidłowy i na 100 % pewny.
to jest prawidłowy adres.
dla bezpieczeństwa możesz wysłać na dwa adresy:
Lub korzystając z formularza na stronie (czytaj post wyżej)
-
Z pewnością tak jest, tylko że jeżeli ktoś podpisuje umowę z C+ z powodu dostępności właśnie Polsatów to chciałby mieć gwarancje że te kanały będą. Bo może być tak że decyzja o podpisaniu umowy była po części lub całkiem uzależniona właśnie od tych kanałów. Zapewnienia konsultantów że to 2 lata czy tam ileś to trochę za mało. Wygląda to tak że te kanały dzisiaj są a jutro ich może nie być bez podawania przyczyny i bez możliwości rozwiązania umów.
Już kilkukrotnie ten temat był wałkowany.
Cyfra+ ma wieloletnią umowę z Polsatem, a regulamin będzie stale aktualizowany.
Cyfra+ Promocje (dla obecnych abonentów, przedłużenie umów)
w Archiwum: CYFRA+
Opublikowano
43zł i ani złotówki mniej