[Pakiet HBO HD oraz usługa HBO GO – informacje, problemy]

Tuner HD2000 - ipla potafi zablokować tuner. Łącze mam 4 mbit/s po godzinie 22 - 8 mbit/s - test łącza ... 130 kbit/s. Tuner do neta podłączony za pomocą TP Linka wifi. Jakość hbo go kiepska, hobbita oglądam właśnie i jakość jakiegoś TTV czy tv4.

 

I weź w tym kraju korzystaj z wideo na żądanie legalnie.... Znowu trzeba będzie uruchomić większy dysk

[Dekoder HD5000]

Czy możecie powiększyć lub dać opcję powiększania tekstu w EPG? Czcionki są lepsze niż te stare, ale jednak stanowczo za małe. W starej wersji była możliwość ustawiania "skali" EPG no i litery były większe.

[PROMOCJE, oferty dla stałych abonentów Polsat Box]

Cześć wszystkim. Opiszę swoją sytuację.

 

Jeden dom, dwa abonamenty:

- mój Familijny HD i tuner HD 5000

- mamy Familijny HD i tuner HD 5000

 

Epizod 1.

Moja umowa została zawarta 29.12.2010 roku, niestety przegapiłem terminy wypowiedzenia okresu dodatkowego i zakończenia całkowitego umowy. Zalogowałem się 20.03.2012 roku na ICOK i patrzę w płatnościach, że mam do zapłacenia 49,90 zł. Biorę za telefon i się pytam o co chodzi, że aż tyle się zrobiło, a konsultant na to, że "umowa przeszła na czas nieokreślony i dlatego wzrost abonamentu". Niby zgodnie z umową powinna się zrolować na 12 miesięcy, ale dopytałem dokładnie i konsultant potwierdził, że na pewno umowa jest na czas nieokreślony. Rozmowa była nagrywana, przedstawił mi ofertę przedłużeniową, czyli:

- umowa na 15 miesięcy

- przez 7 miesięcy Familijny HD+Extra HD+ Sport HD+ Multiroom HD za 39,90 zł

- reszta 8 miesięcy 39,90 zł za FHD oraz 29,90 zł za Multiroom HD

- aktywacja dekodera Multiroom HD 79 zł, podstawowy dekoder mój zostaje HD 5000.

- średnia na miesiąc (39,90 złx7)+(39,90zł + 29,90 zł x8)+79=916,70 zł/15 miesięcy = 61,11 zł

 

Wtedy jakoś nie zdecydowałem się, byłem w pracy, chciałem sprawę przemyśleć, bo drugie jest jeszcze jeden abonament mamy.

 

Epizod 2.

Dzwonię w sprawie abonamentu mamy. Umowa z dnia 21.02.2011, więc teoretycznie minął termin za zerwanie umowy, ale mam jeszcze czas do 21.04.2012 na wypowiedzenie okresu dodatkowego. 16.04.2012 wysłałem poleconym za potwierdzeniem odbioru:

- wypowiedzenie okresu dodatkowego z jednoczesnym przekształceniem umowy na czas nieokreślony po zakończeniu okresu podstawowego określonego w umowie, oraz

- po przekształceniu umowy na czas nieokreślony wypowiadam umowę z zachowaniem trzy miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego określonego w umowie.

Pismo doszło 19.04.2012, zadzwoniłem do ICOK i potwierdzili, że wypowiedzenie doszło w terminie, dziś potwierdzili, że mam umowę do 21.07.2012 roku, czyli dwa miesiące muszę zapłacić 49,90 zł - okres umowy bezterminowej.

 

I tutaj coś mi nie pasowało, bo za pierwszym razem konsultant podpowiedział żeby najpierw wymówił okres dodatkowy a następnie umowę - tak zrobiłem w tym piśmie. Za drugim razem dzwoniłem, żeby się upewnić, że tak będzie ok a tu mi inny konsultant mówi, żeby po prostu wypowiedział umowę, że nie muszę najpierw wypowiadać okresu dodatkowego. No to się pytam - "wypowiem umowę na ponad miesiąc przed końcem okresu podstawowego (a nie na ponad 3 miesiące) to w między czasie umowa przejdzie mi na kolejne 12 miesięcy i de facto zerwę umowę na 12 miesięcy = kara". Coś tam mówił, że najwyżej mi naliczą kilka złotych - tylko że te kilka złotych to 10 zł za każdy miesiąc ulgi chyba, czyli suma nie mała. Na dodatek coś wspominał, że nie opłaca się wypowiadać okresu dodatkowego bo trzeba płacić wyższy abonament za dwa miesiące itp. Nie bardzo czaiłem w co mnie wkręca, ale chyba sam nie wiedział jakie są zapisy regulaminu?

 

W każdym razie mamy abonament wypowiedziany, oczywiście telefon od nich z propozycją, ale nie drążyłem tematu bo nie mogłem rozmawiać przez telefon itp. Dziś zadzwoniłem z ciekawości co tam dają i kicha - nowi mają lepiej.

 

Epizod 3. - kontynuacja epizodu 1.

Po poinformowaniu mnie, że mam umowę bezterminową dopłaciłem na drugi dzień te 10 zł. Po kilku dniach zadzwoniłem do ICOK z pytaniem o mój abonament i w sumie chciałem brać tę ofertę co mi wtedy zaproponowano. A tu koleś mówi - ale pan ma umowę na kolejne 12 miesięcy i oferty dla pana nie ma żadnej! No to się zdziwiłem - mówię mu, że miałem informację, że umowa jest bezterminowa i była oferta. Złożyłem reklamację i prośba żeby odsłuchać rozmowę z 21.03.2012. Raz z reklamacji zadzwonili, ale coś konsultant zgłaszający reklamację był nie kumaty i nie napisał aby sprawdzić rozmowę, opisał jedynie że klient chce jednak przedłużenie.

 

Zadzwonili wczoraj, że faktycznie, jak wynika z odsłuchanej rozmowy konsultant się pomylił no i że mają jednak dla mnie propozycję taką samą jak wyżej napisałem (epizod 1.). No teraz zacząłem sobie liczyć tą ofertę wychodzi mi te 61 zł na miesiąc, ale za połowę FHD+EHD+SHD a połowę za sam FHD. Zerkam na stronę polsatu a tam dla nowych klientów oferta na 15 miesięcy:

"W prezencie otrzymujesz: 3 miesiące Pakietu Familijnego HD z 2 pakietami dodatkowymi: Extra HD i Sport HD.

Ogólne

*Okres podstawowy trwania umowy: 15 miesięcy

Telewizja

*Familijny HD + Sport HD + Extra HD - 69,90 zł miesięcznie

*Usługa Multiroom HD - 0 zł miesięcznie

*Dekoder HD - 1 zł jednorazowo

*Dekoder dodatkowy HD Multiroom - 79 zł jednorazowo

RAZEM

69,90 zł miesięcznie

80 zł jednorazowo

Czyli za FHD+EHD+SHD:

(69,90 złx12)+80 zł=918,90 zł /15 miesięcy = 61,25 zł.

 

Czyli nowy klient dostaje lepsze warunki niż ja po dwóch latach. Konsultant wprowadził mnie w błąd (potwierdzone), zerwać teraz teoretycznie umowę mogę, ale zapłacę na dzień dzisiejszy 130 zł. Gdybym miał bezterminową to bym ją wypowiedział (jaki okres jest wtedy? trzy czy jeden miesiąc?) i poszedł bym po nową umowę, a tak to jestem w lekkiej kropce, bo niby mam umowę na kolejne 12 miesięcy ale jedynie na Familijny HD, na mamy umowie już wypowiedzenie, a ofertę przedłużeniową mam gorszą niż nowy klient.

 

Teraz pytanie najważniejsze czy w moim przypadku:

wybierając umowę na 15 miesięcy z pakietami FHD+EHD+SHD+Multiroom HD mogę liczyć na:

- 7 miesięcy za 39,90

- 8 miesięcy za 69,80

- Usługa Multiroom HD - 0 zł miesięcznie

Co by dawało średnią ok 61 zł na miesiąc, czyli coś zbliżone do oferty dla nowych. Wtedy za jeden dekoder mam 30 zł za dosyć bogaty pakiet. Jutro o 20 mają dzwonić raz jeszcze. Da się coś więcej utargować?

[PROMOCJE, oferty dla stałych abonentów Polsat Box]

Witam ponownie. Moje wypowiedzenie do CP doszło w poniedziałek, dziś dzwonił koleś z propozycją. Generalnie to nadal lipa:

- umowa na 15 miesięcy

- 3 miesiące gratis

- 3 miesiące te trzy dodatkowe pakiety gratis

- potem za sam Familijny HD 39,90 zł chyba.

- tuner HD 5000 na udostępnienie, 49 zł aktywacja .... plus 29 zł za kuriera!

 

No i grzecznie powiedziałem Panu, co by mnie nie denerwował na noc, bo nie dosyć, że to samo ma świeży klient (czyli ja, bo dla siebie mam drugi zestaw Familijny HD+HD 5000, swoją drogą TVP 1 i TVP 2 - obraz tragedia na 42 calach, nawet przez HDMI !), to jeszcze mam dopłacić za kuriera 30 zł.

 

Wstrzymam się jeszcze z tydzień, dowiem się od znajomego z CP ile potrwa ta promocja świąteczna i zobaczymy. Bo jeśli nic nie utarguje to stary abonament z wypowiedzeniem "użyczam odpłatnie" szwagrowi, a rodzicom wezmę nowy zestaw.

 

I dzięki za informacje, że umowa po okresie umownym przedłuża się z automatu o 12 miesięcy! - szczerze to nie czytałem na razie umowy, ale za to czytam to forum

[PROMOCJE, oferty dla stałych abonentów Polsat Box]

Milus - przez 5 miesięcy nie płacisz za nic, czy tylko masz za free masz te 3 dodatkowe pakiety? Bo nie wiem, czy masz to co mi dawali w APS czy jeszcze lepsze?

[PROMOCJE, oferty dla stałych abonentów Polsat Box]

Pytanie do eMTi i milus - wysłaliście pismo z wypowiedzeniem i dopiero oni zadzwonili czy jak? Czy może wam się umowa kończyła i dlatego się odezwali? Bo do mnie z Cyfrowego Polsatu zadzwonili, ale wysłałem maila że chce nową umowę. Jednak chcieli mi wcisnąć za "bogatą" ofertę więc odpuściłem. Te oferty jakie napisałem w moim poprzednim poście dostałem od Autoryzowanego Punktu Sprzedaży. W tym tygodniu składam i tak wypowiedzenie, zobaczymy czy się jeszcze odezwą z infolinii Polsatu.

[PROMOCJE, oferty dla stałych abonentów Polsat Box]

Dzwonili z Cyfrowego Polsatu, ale oni widać mają z góry zapowiedziane żeby wciskać jak najwyższe pakiety. Kiedy powiedziałem, że chcę tylko Familijny HD i nowy tuner to powiedzieli, żeby iść do Autoryzowanego Puntu Sprzedaży.

 

Więc zadzwoniłem do najbliższego APS-a i propozycje przedłużenia umowy były dwie (już w postach wyżej ta oferta się pojawiła):

1. Umowa na 15 miesięcy:

- Familijny HD i Extra HD, Sport HD oraz Katalogiem filmów VOD - to przez 5 miesięcy za 37,90 zł.

- Familijny HD przez resztę umowy za 39,90 zł.

- Tuner HD 5000 (użyczenie) - 29 zł jednorazowo.

2. Umowa na 29 miesięcy:

- Familijny HD i Extra HD, Sport HD oraz Katalogiem filmów VOD - to przez 10 miesięcy za 37,90 zł.

- Familijny HD przez resztę umowy za 39,90 zł

- Tuner HD 5000 (użyczenie) - 1 zł jednorazowo.

 

Dodam, że jestem w CP od 12.2007, bo to podobno jest ważne. Od tego jak długo się jest abonentem zależy okres w jakim mamy full pakiet w niższej cenie. A że mnie nie interesuje full opcja, oglądam jedynie kanały informacyjne i "edukacyjne", .... to rezygnuje z obecnej umowy i biorę pakiet dla nowego klienta. Już mam osobę na te 4 miesiące okresu wypowiedzenia więc nie będę dublował opłat.

 

A nowy klient ma przez 3 miesiące za free wszystko, jedynie za tuner trzeba zapłacić więcej - 49 zł aktywacji za tuner HD 5000 przy umowie na 15 miesięcy. Nie zależy mi na Extra HD i sportowych więc bardziej mi się opyla podpisać nową umowę.... Generalnie oferta dla stałych abonentów jest do kitu według mnie i nowi klienci mają lepsze warunki.

 

I czy ktoś pamięta do kiedy w zeszłym roku obowiązywały te "świąteczne promocje"? Bo nie wiem czy czekać jeszcze, czy już teraz brać drugi abonament do innego pokoju.

[PROMOCJE, oferty dla stałych abonentów Polsat Box]

Witam wszystkich. Znalazłem wątek i widzę, że jest tutaj kilka osób które mogą mi pomóc. Sprawa jest taka, że rodzice mają CP od 2007-12-05 z pakietem Familijnym. Oczywiście umowa jest już bezterminowa i nie wiem co dalej robić, bo w sumie są teraz promocje, w najbliższych miesiącach zapewne nie pojawi się nic nowego, więc można powiedzieć, że na CP "jesteśmy skazani".

 

Zadzwoniłem dziś na infolinię, ale Pani zaproponowała mi gorszą ofertę niż dla nowych. Powiem szczerze, że dokładnie nie pamiętam, ale było coś o Familijnym (nie HD) z umową na 29 miesięcy - w tym 5 miesięcy gratis. Już nie pamiętam czy z wymianą dekodera czy nie bo trochę mnie tą marną propozycją Pani zdezorientowała.

 

Więc mam pytanie - co robić? Czy dalej płacić 39,99 zł za Familijny z umową bezterminową i Echostarem 717. Dekoder jest już wysłużony, ostatnio coś się porypało z PageUp - PageDown ( nie przerzuca kanałów co 10 tylko co 200! ) no i nie da się zrobić swojej listy kanałów i połączenie z TV poprzez Euro.

 

Czy ma ktoś doświadczenie w przedłużaniu podobnej umowy? Czy może dać wypowiedzenie i podpisać nową umową z Familijnym HD + dekoder HD 5000 z umową na 15 miesięcy? I z kim rozmawiać o przedłużeniu - czy z infolinią czy z punktami sprzedaży?

 

Będę wdzięczny za pomoc!