Skocz do zawartości

lukas_wrocek

Użytkownik
 Pokaż profil  Zobacz aktywność

  • Postów

    69

  • Dołączył

  • Ostatnia wizyta

 Typ zawartości 

Odpowiedzi opublikowane przez lukas_wrocek

    Reklamacje złożone na działania platformy CANAL+

    w Platforma CANAL+

    Opublikowano

    Ja wczoraj w ostatni dzień (30 dzień) dostałem na maila taką odpowiedź na reklamację dodatkowych usług, których odbierać nie mogę:

     

    "Odpowiadając na zgłoszenie, uprzejmie informuję, że rozmowa przeprowadzona 25 marca 2013 roku została odsłuchana. Podczas jej trwania zdecydował się Pan na kontynuację Umowy

    na warunkach promocyjnych.

     

    Wyjaśniam, że konsultant nieprecyzyjnie poinformował Pana o ofercie dostępnej w ramach nowej Umowy, za co serdecznie przepraszam.

     

    Mając na uwadze powyższe, informuję, że w najbliższym czasie skontaktuje się z Panem Doradca nc+ w celu ustalenia warunków dalszego korzystania z usług nc+.

     

    Jestem przekonana, że specjalnie przygotowana oferta spełni Pana oczekiwania.

     

    W razie pojawienia się pytań, proszę o kontakt."

     

    Pytanie czy reklamacja jest rozpatrzona w odpowiednim czasie, bo mi się wydaję, że do 30 dni to powinni już mi przedstawić rozwiązanie problemu a nie odwlekać w nieskończoność.

     

     

     

     

    EDIT, dzwonił do mnie gość i chciał dać tunery ADB z aktywacjami i miesięcznymi opłatami - nie dziękuję.

     

    Stanęło na tym, ze od jutra idzie nowa umowa z aktualnym sprzętem.

     

    Było:

    PACE - 0zł

    MR - 10zł

    Platinium 99zł + do końca roku HBO

    Philips PVR 20zł do MR

    i była umowa na 12 miesięcy o kwietnia liczona.

     

    Teraz jest po cofnięciu migracji i jej wznowieniu na nowych warunkach:

    Bonifikata 60zł z tytułu reklamacji

    PACE 0zł

    MR 0zł

    Platinium 99zł + 9 miesięcy HBO

    Philips PVR 20zł do MR

    umowa 12 miesięcy liczona od 1 czerwca.

    Reklamacje złożone na działania platformy CANAL+

    w Platforma CANAL+

    Opublikowano

    Witam, ja również miałem zgłoszona reklamację na netVOT, Seriale+ i Prapremiery TVP. Później jeszcze złożyłem na Polsat HD.

     

    Wczoraj dostałem listownie odpowiedz, ze potwierdzają, że to nie będzie u mnie działać, bo nie mam odpowiedniego tunera. Mimo, że miałem to zapewniane przez konsultanta przy przejściu do nc+, że działać będzie ;)

     

    O Polsacie dostałem info, że pracują nad tym i tyle.

     

    I ogólnie odpowiedz przyszła nie jako na reklamacje tylko na zgłoszenie ;P a wszędzie jak byk mam zapisane iż to była reklamacja.

     

    Oczywiście odpowiedziałem im przed chwila mailem i zobaczymy co będzie dalej. Ale ręce opadają na kompetencje pracowników i zbywanie klienta. Na pewno będę drążył temat ile się da.

     

    Migracje miałem 26 marca i do dzisiaj nie dostałem regulaminów!

    Reklamacje pierwszą składałem 27 marca.

     

     

    A moja oferta to Platinum, PACE i Philips PVR w MR.

    Cyfra+ Promocje (dla obecnych abonentów, przedłużenie umów)

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    A ja dzisiaj dla taty przedłużyłem umowę przez ICA.

    Była opcja C+ Optimum HD za 0 zł przez 6 miesięcy później 107zł przez 12 miesięcy.

    HD Optimum promo za 0zł przez 18 miesięcy.

    Dekoder PACE nadał za 0zł.

     

    Jak dzwonili to podawali gorsze warunki.

    Umowa była do końca grudnia.

    To powiem ci że jak bym był twoim ojcem to bym cie wyedziedziczył.

    A zarobił na tym tylko konsultant bo miał większą prowizje.

     

    Mogłeś bez problem ugrać 45zł mniej na Canal+ Optium

     

    Zwaliłęm i to konkretnie

     

    Tyle, że po przeliczeniu na średnią miesięczną wychodzi 71,33zł za to co napisałem. I gdzie tutaj drogo? A i 3 miesiące przed końcem można już przedłużać albo właśnie jak będzie fuzja to zerwać umowę i zobaczyć co dalej.

     

    I jak mógł konsultant zarobić skoro przedłużenie przez ICA - (dla wyjaśnienia dla Ciebie - Internetowe Centrum Abonenta)

     

    Niektórzy co piszą tyle postów byle by pisać chyba nie mają czasu czytać ze zrozumieniem.

    Cyfra+ Promocje (dla obecnych abonentów, przedłużenie umów)

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    Denerwować się nie ma sensu, 12 zł to nie majątek. Dostałem maila bez odnośników do regulaminu czy czegoś podobnego to obowiązuje to co tam jest napisane.

    Będą reklamacje aż sprawa się wyjaśni. Dam oczywiście znać co odpiszą.

     

     

     

    EDIT, dostałem już odpowiedz:

    "(...)odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, że naliczenie 12 zł za zamówiony film w usłudze VOD zostanie wyksięgowane na koniec okresu rozliczeniowego, a więc 31 października 2012 roku.(...)"

     

    Zatem jest ok i możecie zamawiać filmy ;)

    Cyfra+ Promocje (dla obecnych abonentów, przedłużenie umów)

    w Archiwum: CYFRA+

    Opublikowano

    Ja wypowiedzenia nie slalem. W poniedzialek mialem 3 miesiące do końca umowy. Maila wyslalem przez dział kontakt do "informacje". I dzisiaj przy pierwszym telefonie mialem ta propozycję o ktorej pisalem wczesniej.

    I po co mam dłużej czekać i sie meczyc z przedłużaniem? Co rok dostaje za pierwszym razem to co oczekuję.

     

    Czasem warto dołożyć z 10 zl miesięcznie a nie meczyc sie z ciągłymi telefonami, wypowiedzeniem, analizowaniem itd.

     

    Ja jestem zadowolony :)

    PVR BOX+ (Philips DSR 7201/91)

    w Platforma CANAL+

    Opublikowano

    Mam taką sytuację, na aktualnym philipsie oraz wcześniejszym (wymieniałem z innego powodu), że oglądając programy niemieckie w HD mam skaczący obraz. Dotyczy tylko programów HD i tylko z Astry. Czy to normalne w tym tunerze? Czy ewentualnie mam szukać problemu w ustawieniach anteny?

    U mojego taty na PACE PVR nie występują takie problemu (oczywiście inna instalacja).

     

    Czy ktoś może sprawdzić czy ma też ten problem u siebie?

×
×
  • Dodaj nową pozycję...