Sido
-
Postów
13 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez Sido
-
-
w zależności od aktualnych promocji. Standardowo na miesiąc przed upływem okresu minimalnego, ale w przypadkach, kiedy duża ilość kontraktów kończy się w danym okresie CYFRA+ chce uniknąć masowego napadu abonentów, dlatego przedłuża Umowy wcześniej, ale to nie rutyna. Dużo osób podpisało Umowę w grudniowej promocji 2008 roku na 18 miesięcy, które właśnie teraz upływają, dlatego jest możliwość wcześniejszego przedłużenia kontraktu.
-
czy w związku z zastąpieniem kanału 'MTV 2' kanałem 'MTV Rock' można bezkosztowo wypowiedzieć Cyfrze umowę ???
nazwę kanału zmienił nadawca. Nie wiąże się to ze zmianą warunków Umowy, więc niby czemu.?
-
Przeczytaj również Regulamin, bo to integralna część Umowy...
-
Racja JEST po stronie abonenta. Punkt mówi, że traci się rabat na opcję, z której się zrezygnuje. Jeżeli przyjąć Twój tok rozumowania, że rezygnacja z HBO oznacza rezygnację z PremiumHD, to powinni tę opcję po prostu wyłączyć, a nie naliczać opłat za kanał, który jest częścią tej opcji.
I tak jest. opcja jest odłączana, a aktywowana jest opcja dodatkowa CANAL+ HD. I to nie jest mój tok rozumowania tylko Regulamin Umowy o Abonament.
-
Winą cyfry jest to, że nie można wziąć osobno tych 2 opcji tylko musi być w pakiecie! Nie chce mi się z Tobą kłócić , bo irytujący to ty jesteś! Jeżeli Cyfra uznaje reklamacje to znaczy, że rozumieją swój błąd o tym , że nikt nie był poinformowany. Słowo mówione także do czegoś zobowiązuje i w dłuższym okresie taką metodą więcej klientów by tracili niż zyskali, bo stracili by zaufanie, a to jest najważniejsze
WoW, pojąłeś cel pozytywnego rozpatrywania reklamacji, co nie ma nic wspólnego z racją Abonenta...
-
Błąd to jest tylko i wyłącznie Cyfry!!! Niedoinformowani dystrybutorzy, konsultanci którzy gwarantowali, że nic nie zostanie wyłączone świadczy tylko i wyłącznie o braku informacji wewnętrznych w tej firmie. Ja tu żadnej winy abonenta nie widzę, ponieważ każdy był informowany, że wszystko będzie w porządku!!! I z w/w powodu pisać reklamacje.
I proszę nie pisać , że to wina abonenta, bo wiedział co podpisuje. Moim zdaniem to wina Cyfry, że nie umie napisać porządnie regulaminu oraz aneksów, a do tego wina systemu który jest dziwnie zrobiony. Rok temu była podobna sytuacja, ponieważ biorąc za darmo Canal+, HBO i Cinemax to też był jako odrębny pakiet, ale jakoś nie było problemów z wyłączeniem zostawiając darmowy Canal+. Teraz jest inaczej, ale na pewno nie można nazwać to do końca winą abonenta.
P.S. Nie wszyscy wiedzą lub mają czas czytać forum, aby dowiadywać się o szczegóły
"Moim zdaniem to wina CYFRY+, że nie umie napisać porządnie regulaminu oraz aneksów" Co jest nie porządnie napisane.? 100% zniżki na Premium HD, czy punkt Regulaminu, że warunkiem odbioru opcji dodatkowej Premium HD jest posiadanie C+ HBO.? Którego punktu nie rozumiesz.?
Wiesz co to jest Reklamacja.? Zgłoszenie braku zgodności usług z Umową, co tutaj jest niezgodne.? Irytujące...
-
Witam
Potrzebuje konsultacji w sprawie przedłużenia umowy. Obecnie kończy mi się promocja na prestiż hd. Zostały dwa miesiące bez promocji za które musiałbym zapłacić ok 200 zł z multiroomem i philipsem pvr. Napisałem już rezygnacje, dziś dostałem telefon z ofertą nowej promocji. 117 zł za pełny pakiet hd plus ewentualnie multiroom za 15 zł przy umowie na 18 miesięcy na cały okres 18 miesięcy. I do tego nie musiałbym płacić tych dwóch miesięcy bez promocji tylko przechodzę od razu na nową. Trochę obawiam się tych 18 miesięcy. Co sądzicie, opłaca się??
Prosze o rady
Pozdrawiam
Szczerze Kubaa.? Promocja nie jest najlepsza, ja na twoim miejscu bym poczekała przynajmniej do świąt. A tak w ogóle, to dopytaj dokładnie o promocję, od kiedy zaczną obowiązywać rabaty, bo z tego co się orientuję aktualnie nie ma ofert skracających okres minimalny, co znaczy ze zniżki naliczyłyby Ci się dopiero od czerwca 2010 roku.
-
Nie ma dekoderów HD w promocji... Są po prostu promocje, gdzie przyznawane są zniżki, na wynajem dekodera. Zniżkę taką możesz uzyskać jedynie przy przedłużaniu Umowy. Zacytowany przez Ciebie punkt Regulaminu świadczy jedynie o możliwości wynajmu dekodera w trakcie trwania kontraktu na zasadach standardowych(tj. za standardową opłata czynszu najmu). Dystrybutor nie wyda Ci sprzętu, jeśli na Umowie będzie zadłużenie. ot co znaczy ww. paragraf
-
CINeMax i CiNeMaX 2 bo to chała nie warta 15 zeta
nikt Ci nie każe dołączać programów do oferty, to opcja dodatkowa
Nie mam pojęcia, po co założyliście ten wątek, jak już po kilku postach widać, że jedni zdecydowanie zachowali by dany kanał a inni usunęli. Taka jest właśnie oferta programowa... różnorodna i każdy coś dla siebie znajdzie.
Np.Jeśli Adam zdecydowanie usunął by np. Kino Polska, to Jadźka by się wściekła, bo to jej ulubiony program, mimo, że Adam uważa, że to chała...
-
Powtarzam po raz kolejny. Pisać reklamacje a na 99% przyznają rację i pozostawiają C+ HD za darmo
Dlaczego przyznawać rację czemuś, co jest bezprawne. Gdzie w aneksie masz zapis, że dostałeś 100% zniżki na opcję CANAL+ HD.? Nigdzie.! I to jest wasz błąd, żądacie czegoś, do czego wcale nie macie prawa. Pozytywne rozpatrywanie reklamacji w tej sprawie to jedynie taktyka firmy czy wgląd na długi staż abonencki. Abonenci którzy podpisali Umowy w 2009 roku mogą zapomnieć o opcji bezpłatnego odbioru CANAL+ HD. Ocknijcie się w końcu... Sami sobie robicie problemy.
-
Witam chce się upewnić więc wole zapytać jeżeli umowa została zawarta 02.04.2009 na 13 miesięcy to kończy się ona z dniem 31.05.2010 ?Czyli rezygnując z umowy i wysyłając pismo np: 15 kwietnia musi ono dotrzeć do cyfry do 30.04.2010 ?
Liczy się data nadania pisma. Jeśli nadasz jest 30 kwietnia, a CYFRA+ odnotuje je dopiero 5 maja to mimo wszystko wiążąca będzie data wysłania pisma.
-
Sprawa z opcją Premium HD jest nieco zagmatwana. Przy podpisywaniu umowy, czy też jej przedłużaniu łapczywi z was otrzymali zniżkę na opcję Premium HD. Zgodnie z Regulaminem warunkiem odbioru opcji Premium HD jest równoczesny odbiór opcji premium CANAL+ HBO. Nikt z góry nie może zakładać, że będziecie chcieli zrezygnować z opcji premium HBO i wyjaśniać wam tysiące przypadków co się wtedy stanie.
Po odłączeniu integralnej części opcji Premium HD opcja również zostanie wyłączona, więc promocja zostanie wycofana(jedynie na opcję Premium HD oczywiście, a nie tak jak co niektórzy pytają o opcję 5xHD która nie ma tu nic wspólnego
). Włączana jest natomiast opcja CANAL+ HD, na którą przy zawieraniu Umowy już nie otrzymaliście promocji.Kłótnie w punktach dystrybucyjnych nic nie dadzą, dystrybutor może oczywiście wyjaśnić wam każdy przypadek, ale nie musi. Musicie czytać co podpisujecie. Złożenie reklamacji także nic nie da, bo Umowa realizowana jest zgodnie z warunkami jakie zostały zaakceptowane, nikt nie ma wpływu na to czy dyst. powiedział, że będziecie mieli np. jeszcze Polsat czy nie. Wiążące są warunki podpisanej Umowy.
Rada na przyszłość, nie bójcie się zadawać pytań przed podpisaniem kontraktu i nie bądźcie łapczywi
Cyfra - pytania poczatkujacego
w Archiwum: CYFRA+
Opublikowano
przy przedłużaniu Umowy obowiązują Cię promocje przedłużeniowe, przy zawieraniu Umowy promocje Sprzedażowe.