Decyzja UOKiK - można odstąpić od umowy

[richard107]

Mam tylko jedno pytanie!Czy jeśli zostałem abonentem nc+ 26 marca 2013 roku po migracji z c+ i "n" mogę złożyć wypowiedzenie i oddać sprzęt!Do kiedy to mogę uczynić!

[GoldSat]

To pozytywna decyzja dla abonentów i jestem zadowolony.

[user19]

Choćby i ten akapit:

"Przedmiotem ochrony w przedmiotowej sprawie jest ważny interes konsumentów wyrażający się w prawie konsumenta do realizacji umowy o świadczenie usług dostępu do programów telewizji satelitarnej na warunkach w niej określonych, dotyczących zarówno elementów przedmiotowo istotnych umowy, takich jak: cena usługi, pakiet programowy oraz okres na jaki umowa została zawarta, jak również dotyczących respektowania przez ITI treści zawartych w umowie klauzul modyfikacyjnych."

 

W każdej więc klauzuli modyfikacyjnej dokonanej przez ITI w zawieranej umowie musi być zawarta treść przedmiotowa! "przedmiotowo istotna".

Trudno uznać w/g tego zapisu za wyczerpującą informację zmieniającą np. "Silver" za przedmiotowo istotną skoro będzie tylko cena bez treści w tej nazwie!

 

"1) klauzula modyfikacyjna nie może uprawniać do takich zmian, które prowadziłyby do naruszenia istoty umowy2) klauzula modyfikacyjna nie może uprawniać do takich zmian, które dotyczyłyby istotnych elementów umowy;

3) klauzula modyfikacyjna nie może mieć blankietowego charakteru, a zatem powinna wskazywać sytuacje faktyczne, w których może dojść do jednostronnej zmiany stosunku prawnego, oraz kryteria takich zmian po to, by można było ocenić, czy zaistniały przyczyny uzasadniające wydanie nowego wzorca lub dokonanie zmian w już istniejącym i czy poziom reakcji proponenta był usprawiedliwiony w stosunku do rzeczywiście zaistniałych przyczyn.

 

Klauzula więc nie może mieć blankietowego charakteru! - Hasło wytrych konsultantów: zobaczcie z czego składa się pakiet na naszej stronie www jest śmieszne.

A NC+ na pytania o treść zawsze odsyłała na stronę internetową.

[Pas Ratunkowy]

No to się doigrało ITI. Trzeba płacić za butę

[proxx]

Na jaki zapis się powołać jeśli chce odstąpić od umowy (migrowalem z n do nc+)

[Stasio i Jasio]

Mam tylko jedno pytanie!Czy jeśli zostałem abonentem nc+ 26 marca 2013 roku po migracji z c+ i "n" mogę złożyć wypowiedzenie i oddać sprzęt!Do kiedy to mogę uczynić!

Nie czytałem dokładnie, ale wydaje mi się, że sprawa dotyczy wyłącznie abo n. Abo C+ nie są poruszeniu w tym orzeczeniu.

[Pas Ratunkowy]

No właśnie, ciekawy punkt. Hmm... Dotyczy chyba WSZYSTKICH. Mowa o abonentach nc+, a nie tych co przeszli z n-ki

 

"abonentów, którzy wybrali ofertę nc+: spółka ma poinformować, że do 31 maja mogą odstąpić od wybranej oferty nc+. Wówczas będą świadczone usługi telewizyjne na warunkach obowiązujących przed dokonaniem wyboru oferty nc+ do końca oznaczonego okresu lub do czasu wyboru przez nich oferty nc+."

 

Jednakowoż szaleć nie będę i ew wypowiem z powodu braku History HD i Polsatu HD, jeśli w ciągu miesiąca nie włączą.

[GoldSat]

W tej decyzji są wyłącznie abonenci N-ki, lecz to się dotyczy C+ też.

[Stasio i Jasio]

Skąd ta pewność? Decyzja odnosi się do pisma, które wysyłano do abo n. Dlaczego więc ma dotyczyć tych z C+, którzy dobrowolnie migrowali?

[Pas Ratunkowy]

A dlaczego nie? Jest napisane jak wół: "do 31 maja mogą odstąpić od wybranej oferty nc+". WYBRANEJ, a nie narzuconej.

 

Poza tym to się tyczy migrantów podejrzewam, a nie takich jak ja, co WYPOWIEDZIELI umowę z tytułu usunięcia 13th czy innych kanałów. (tu mogą być znowu niejasności)

 

Ale tak jak mówię, ja się z wypowiedzeniem znowu bawić nie zamierzam. No chyba, że z powodu DODATKOWO płatnego HISTORY HD, którego nie mam...

[ircios]

iti nie jest odpowiednim operatorem nc+.francuzi już dawno powinni wyciągnąć wnioski i przejąc to wszystko.canal+ cyfrowy powinien być operatorem w całości.

[Stasio i Jasio]

To, że wytniesz ze zdania podmiot nie znaczy, że możesz go dowolnie interpretować. Będę trwał przy swoim. Pismo dotyczy WYŁĄCZNIE abo n.

[wilos]

U mnie już optimum - czyli jestem w CYFRZE

[user19]

Decyzja nie dotyczy pisma, które wysłało NC+!!!

Dotyczy działań UOKiK na zbiorowe skargi abonentów.

Decyzja dotyczy wszystkich działań ITI przeszłych /od wysyłki 1szego pisma NC+/ i przyszłych dotyczących wszystkich abonentów: N, C+ i NC+.

Analiza działań UOKiK została dokonana w oparciu o postępowanie nadawcy w stosunku do abonentów platformy N.

Obniżenie kary jest warunkowe!.

Wycofanie się platformy z działań w stosunku do abo C+, przywrócenie szansy decyzyjnej dla abo N, zaprzestania klauzul niedozwolonych w przyszłości i natychmiastowe i bezwarunkowe wdrożenie postanowień decyzji w pkt. II.1 do 4. do dnia 30.04.2013r.

[sonik79]

@user19: obawiam się że widzisz tam to co chcesz widzieć

[wally79]

To, że wytniesz ze zdania podmiot nie znaczy, że możesz go dowolnie interpretować. Będę trwał przy swoim. Pismo dotyczy WYŁĄCZNIE abo n.

A ja jestem zdania że dotyczy to wszystkich abonentów tylko trzeba mądrze rozegrać tzn. wystarczy wysłać im reklamacje np. w sprawie braku możliwości odbioru kanałów Polsat HD, Polsat Sport News, ESPN America, History HD, Blue Hustler. Ja tak zrobiłem gdyż zmigrowałem w APS nc+ na pakiet All Inclusive+ na sprzęcie cyfry. ALe ma to też zastosowanie w niższych pakietach nc+ np. Comfort+ brakuje kanału Polsat HD. Jako dowód prezentuje wycinek odpowiedzi jaką otrzymałem mailem z nc+

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, iż Polsat Sport News to kanał niekodowany, dostępny w przekazie Naziemnej Telewizji Cyfrowej. Jego odbiór jest możliwy na dekoderach wyposażonych w tuner DVB-T (Philips HD PVR oraz PACE HD PVR z wykluczeniem modelu HDS7421CD), po podłączeniu anteny naziemnej oraz będąc w zasięgu przekaźników Naziemnej Telewizji Cyfrowej MUX 2.

Ponadto odbiór programu ESPN America nie jest gwarantowany warunkami Umowy. Aktualnie platforma nc+ prowadzi negocjacje z nadawcami kanałów Polsat Sport News i ESPN America, aby w przyszłości Abonenci otrzymali promocyjny odbiór.

 

Wyjaśniam, iż kanały Polsat HD, History HD i BLUE Hustler dostępne są tylko na terminalach ADB. W związku z powyższym, jeśli jest Pan zainteresowany odbiorem tych programów, proponuję wycofanie Umowy zawartej na pakiet ALL INCLUSIVE+ i wprowadzenie nowej ze sprzętem ADB. Możliwe jest także przywrócenie poprzednio odbieranej oferty CYFRY+ z zachowaniem obowiązujących przed zawarciem kontraktu z ITI warunków.

[Pas Ratunkowy]

iti nie jest odpowiednim operatorem nc+.francuzi już dawno powinni wyciągnąć wnioski i przejąc to wszystko.canal+ cyfrowy powinien być operatorem w całości.

Dokładnie! Była C+, przedłużałem sobie bez zbytnich targów, wszystko działało ok, to wymyślili

[tomasz123inny]

Mialem pakiet w n za 68zl (nPremium 3 i 4 oraz HBO) .Przeszedlem do nc+ do pakietu platinum za 99zl.Bede chcial wrocic do starego ciekawe co mi dadza za brak nPremium.Dam znac jak sie z nimi skontaktuje co dostalem POZDRAWIAM

[user19]

sonik79:

Może i tak. Ale czytam dokładnie i wiem jak dobijać się o swoje. Byłem dziewiątym abonentem/w/g wpływu skarg/, który listownie i obszernie zawiadomił UOKiK o sprawie.

Czekam też na pisemną odpowiedź Urzędu na moją skargę - będę mógł w przyszłości pewnie na nią powoływać się o ile do tego zmusi sytuacja.

Wynegocjowałem w końcu o 20 zł lepsze warunki niż miałem - a miałem nie najgorsze.

[Mr. Orbita]

Komunikat techniczny: przeniosłem tu posty z tematu nowości - stan aktualny, bo w dwóch miejscach była dyskusja o tym samym.

[ircios]

właśnie zauważyłem,ze jakis inny temat.

 

Ponadto odbiór programu ESPN America nie jest gwarantowany warunkami Umowy. Aktualnie platforma nc+ prowadzi negocjacje z nadawcami kanałów Polsat Sport News i ESPN America, aby w przyszłości Abonenci otrzymali promocyjny odbiór.

 

Wyjaśniam, iż kanały Polsat HD, History HD i BLUE Hustler dostępne są tylko na terminalach ADB. W związku z powyższym, jeśli jest Pan zainteresowany odbiorem tych programów, proponuję wycofanie Umowy zawartej na pakiet ALL INCLUSIVE+ i wprowadzenie nowej ze sprzętem ADB. Możliwe jest także przywrócenie poprzednio odbieranej oferty CYFRY+ z zachowaniem obowiązujących przed zawarciem kontraktu z ITI warunków.

to nich dają za free dla migrujących te swoje padła,a nie liczą sobie jak za zboże

[Pas Ratunkowy]

Czyli mam wycofać umowę bo nie ma History HD i Polsat HD?? Póki co wszędzie zapowiadali, że będą. Zaraz wyślę maila, może zmienili sposób odpowiedzi... Jesli napiszą coś w stylu jak wyżej, to znaczy, że znowu głupa zrobili z abonenta.

[kinoman]

tylko, że te ADB są tylko dostępne w wyższych i droższych pakietach. Dzisiaj rozmawiałem z konsultantem. Przynajmniej dla tych z cyfry.

[Pas Ratunkowy]

Ale ja nie chcę ADB! Mimo wysokiego pakietu cameleon only :>

[wally79]

Czyli mam wycofać umowę bo nie ma History HD i Polsat HD?? Póki co wszędzie zapowiadali, że będą. Zaraz wyślę maila, może zmienili sposób odpowiedzi...

 

Pozwolę zacytować sobie pełną odpowiedź uzyskaną z nc+ w sprawie mojej reklamacji

 

Szanowny Panie,

 

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, iż Polsat Sport News to

kanał niekodowany, dostępny w przekazie Naziemnej Telewizji Cyfrowej.

Jego odbiór jest możliwy na dekoderach wyposażonych w tuner DVB-T

(Philips HD PVR oraz PACE HD PVR z wykluczeniem modelu HDS7421CD), po

podłączeniu

anteny naziemnej oraz będąc w zasięgu przekaźników Naziemnej Telewizji

Cyfrowej MUX 2.

Ponadto odbiór programu ESPN America nie jest gwarantowany warunkami

Umowy. Aktualnie platforma nc+ prowadzi negocjacje z nadawcami kanałów

Polsat Sport News i ESPN America,

aby w przyszłości Abonenci otrzymali promocyjny odbiór.

 

Wyjaśniam, iż kanały Polsat HD, History HD i BLUE Hustler dostępne są

tylko na terminalach ADB.

W związku z powyższym, jeśli jest Pan zainteresowany odbiorem tych

programów, proponuję wycofanie Umowy zawartej na pakiet ALL INCLUSIVE+ i

wprowadzenie nowej ze sprzętem ADB. Możliwe jest także przywrócenie

poprzednio odbieranej oferty CYFRY+ z zachowaniem obowiązujących przed

zawarciem kontraktu z ITI warunków.

 

Jednocześnie informuję, że dekodery marki ADB wydawane są z pakietem

CANAL+ GOLD

lub wyższym. Wydanie sprzętu ww. producenta może wiązać się opłatą

aktywacyjną i dzierżawą miesięczną. Na sprzęcie ADB zmieniają się

również warunki techniczne korzystania z usługi multiroom. Szczegółowe

informacje znajdzie Pan na stronie:

 

http://ncplus.pl/pomoc/uzytkowanie/multiroom

 

Proszę o informację zwrotną o podjętej decyzji do 10 maja 2013 roku.

Aktualnie nc+ nie przewiduje przyznania rekompensaty za brak kanałów.

 

W przypadku pojawienia się pytań, zapraszam do kontaktu.

 

 

Specjalista ds. Technicznych i Obsługi Abonentów

Dział Relacji z Abonentami