Reklamacje złożone na działania platformy CANAL+

[Pas Ratunkowy]

Wypowiedzenie napisałem (wypiłem kilka piw - wtedy jestem bardziej kreatywny) i wysyłam poleconym, za potw. odbioru w czw. Zależy mi na zaniechaniu opłat za History HD, którego nie ma i ew. obniżenie ceny, skoro netVOD nie działa na Pace. Nowych dekoderów nie chcę!

 

Żeby tylko się nie wkurzyli i nie kopali w d. malkontentów

[Pas Ratunkowy]

Mi? miałem od razu. Za to o HBO musiałem kilka dni powalczyć bo się "zgubiło"

[mario76]

może ktoś podrzucic wzór reklamacji ?

History mam zwykłe SD

[Pas Ratunkowy]

Może komuś się przyda. Wysłałem takie coś:

 

Witam 18 kwietnia przedłużyłem umowę z nc+/ C+. Otrzymałem pakiet Platinum + HBO + History HD + dekoder Pace. Chciałbym zgłosić wypowiedzenie w związku z brakiem kanałów Polsat HD i dodatkowo płatnego History HD. Poza tym zaproponowano mi dekoder Pace, na którym nie mogę korzystać z netVOD zawartego w sprzedanym mi pakiecie Platinum. Proszę o informację na temat sposobu wypowiedzenia pisemne/mail/tel? Dodam tylko, że mimo wysokiej tolerancji na Wasze problemy przy połączeniu, zaczynam mieć dość... Pozdrawiam

 

Odpowiedź:

 

Szanowny Panie,

 

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, że Pana wniosek został przyjęty jako zgłoszenie reklamacyjne. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie regulaminowym (30 dni).

 

W przypadku pojawienia się pytań, proszę o kontakt.

 

Z wyrazami szacunku,

 

Ilona S.

Konsultant ds. Obsługi Korespondencji Elektronicznej

 

Jestem ciekaw, co z tego wyniknie

[ircios]

a to,że pracują nad problemem,można oglądać te kanały w sd i jest opracowywany soft do pejsa,który pojawi sie wkrótce.prosimy o cierpliwość

[Pas Ratunkowy]

Dokładnie Jestem ciekaw co zrobią, jak nowa fala reklamacji/wypowiedzeń z powodu Platyny i History HD ich zaleje

 

Poza tym wolą przyjąć reklamację niż dać mi wypowiedzieć. Może nie chcą odpływów dalszych

[ircios]

raczej nie zezwolą na rozwiązanie umowy,choć nigdy nie jest to pewne.może wielki powrót do cyfry ci zaproponują.

[Pas Ratunkowy]

Nie chcę wracać. Nie popuszczę jedynie opłat za History HD.

[margraj]

Może komuś się przyda. Wysłałem takie coś:

 

Witam 18 kwietnia przedłużyłem umowę z nc+/ C+. Otrzymałem pakiet Platinum + HBO + History HD + dekoder Pace. Chciałbym zgłosić wypowiedzenie w związku z brakiem kanałów Polsat HD i dodatkowo płatnego History HD. Poza tym zaproponowano mi dekoder Pace, na którym nie mogę korzystać z netVOD zawartego w sprzedanym mi pakiecie Platinum. Proszę o informację na temat sposobu wypowiedzenia pisemne/mail/tel? Dodam tylko, że mimo wysokiej tolerancji na Wasze problemy przy połączeniu, zaczynam mieć dość... Pozdrawiam

 

Odpowiedź:

 

Szanowny Panie,

 

odpowiadając na e-mail, uprzejmie informuję, że Pana wniosek został przyjęty jako zgłoszenie reklamacyjne. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie regulaminowym (30 dni).

 

W przypadku pojawienia się pytań, proszę o kontakt.

 

Z wyrazami szacunku,

 

Ilona S.

Konsultant ds. Obsługi Korespondencji Elektronicznej

 

Jestem ciekaw, co z tego wyniknie

Będziesz do przodu. Moja reklamacja poszła z tego samego powodu plus zapewnienie konsultanta przy pierwszej migracji, że będę mógł wymienić pace'a na coś innego w trakcie trwania umowy. Co oczywiście okazało się bzdurą. Po rozpatrzeniu reklamacji cofnięto moją migrację do poprzedniego Superpremium. Dostałem Platyne+HBO+HistoryHD za 109 miesięcznie plus mediaboxa w bezpłatne użytkowanie i bez aktywacji. Opłaciło się.

[marcin79]

Dostałem pisemną odpowiedź na brak kanałów więcej pisałem tutaj viewtopic.php?p=793580#p793580

[margraj]

Czyli wszystko zależy na kogo trafisz, kto ci będzie reklamację rozpatrywał. Ja bym słał do skutku.

[Pas Ratunkowy]

 

 

Będziesz do przodu. Moja reklamacja poszła z tego samego powodu plus zapewnienie konsultanta przy pierwszej migracji, że będę mógł wymienić pace'a na coś innego w trakcie trwania umowy. Co oczywiście okazało się bzdurą. Po rozpatrzeniu reklamacji cofnięto moją migrację do poprzedniego Superpremium. Dostałem Platyne+HBO+HistoryHD za 109 miesięcznie plus mediaboxa w bezpłatne użytkowanie i bez aktywacji. Opłaciło się.

 

Chcę zostać przy kameleonie. Niech usuną opłatę za History HD i ew opuszczą cenę Poza tym ja płacę mniej za to, co ty i ja mamy... Żaden biznes.

[marcin79]

Czyli wszystko zależy na kogo trafisz, kto ci będzie reklamację rozpatrywał. Ja bym słał do skutku.

To jutro dzwonie kolejny raz Chętnie oddam im te cameleony w zamian za bezpłatną wymianę sprzętu Tylko czy to jest realne?

[margraj]

No piszę ci że nic nie płaciłem i płacić nie będę - ani aktywacji ani dzierżawy.

[bogdan425]

Nie trudno zauważyć, że ta fuzja została przygotowana bez żadnego przygotowania. Tak na chybił trafił.

Na zasadzie starujemy a później się zobaczy. Myślę, że tak do końca nie wystarczy wszystkim abonentom cierpliwości.

Zyski, które już policzono przed samym startem nc+ po starcie okażą się klapą.

Te migracje a za chwilę ich wycofywanie do poprzednich umów są jakimś rozwiązaniem i podpowiedzią dla samej ITI.

Może by tak w ogóle wycofać się z tej całej fuzji i wrócić do tego co było.

[leonk1974]

Będziesz do przodu. Moja reklamacja poszła z tego samego powodu plus zapewnienie konsultanta przy pierwszej migracji, że będę mógł wymienić pace'a na coś innego w trakcie trwania umowy. Co oczywiście okazało się bzdurą. Po rozpatrzeniu reklamacji cofnięto moją migrację do poprzedniego Superpremium. Dostałem Platyne+HBO+HistoryHD za 109 miesięcznie plus mediaboxa w bezpłatne użytkowanie i bez aktywacji. Opłaciło się.

Przecież od początku wiadomo,że w trakcie umowy nie wymienisz Pace na mediabox Ty co tak zachwalałeś nc+ dałeś się wyrolować i pisałeś reklamacje?

[margraj]

Zachwalałem i zachwalać będę, nie czuję się wyrolowany a ty mi pokaż jakikolwiek news lub info z 21 lub 22 marca gdzie jest napisane o braku możliwości wymiany sprzętu po Cyfrze na ADB w trakcie umowy (ziew).

[bogdan425]

Nie ma pisma. Ale klepią to na infolinii.

[ircios]

Nie trudno zauważyć, że ta fuzja została przygotowana bez żadnego przygotowania. Tak na chybił trafił.

Na zasadzie starujemy a później się zobaczy. Myślę, że tak do końca nie wystarczy wszystkim abonentom cierpliwości.

Zyski, które już policzono przed samym startem nc+ po starcie okażą się klapą.

Te migracje a za chwilę ich wycofywanie do poprzednich umów są jakimś rozwiązaniem i podpowiedzią dla samej ITI.

Może by tak w ogóle wycofać się z tej całej fuzji i wrócić do tego co było.

dobrze by było,ale to nie realne.nawet dobrą zmianą by było jak by iti i ich ludzi odsuneli,a głównym operatorem zostałby canal plus cyfrowy.

[margraj]

Nie ma pisma. Ale klepią to na infolinii.

 

Migrowałem na dzień dobry - sam początek. Nie informowali.

[bogdan425]

Oczywiście, że nie poinformowali. Ale zadzwoń teraz i się upomnij.

[margraj]

Nie doczytałeś - ja już to wszystko załatwiłem.

[marcin79]

To co wymienili ci sprzęt cyfry na ten nowy nc+ bezpłatnie? Jeżeli tak to jak to zrobiłeś

[margraj]

poleciała reklamacja - uwzględniona. Nastąpiło cofnięcie migracji i negocjowałem od nowa. Mediabox bez aktywacji i bez comiesięcznej kaucji.

[marcin79]

No dobra to ja zgodnie z otrzymanym pismem mogę cofnąć migrację i co dalej skoro umowę z cyfrą miałem do końca marca, a migrowałem do nc+ (o ile można to tak nazwać) 23 marca? Czy może da się to załatwić w czasie jednego telefonu?