Platforma CANAL+ – umowa, płatności (problemy i pytania)

[Kibo no Hikari]

Bo My to reaktywacje karty ręcznie robimy

 

Nigdy nie miałem takiej potrzeby,bo to prędzej u Cyfrowiczów z zamieszaniem wśród masy dekoderów taka opcja jest przydatna jak widzę.

 

Poza tym rzeczywiście kpiną z abonentów N-ki jest to to nazywać Internetowym Centrum Abonenta.

[leonk1974]

Ja też nie potrzebuje robić reaktywacji tylko podałem to jako przykład w porównaniu do ICA Cyfra+

[Meniu]

Jestem nowym użytkownikiem nc+ i będę płacił za wrzesień fakturę. Na ica jest tylko numer konta i numer faktury. Jaki podaje adres do przelewów taki jak mam na umowie: ITI Neovision Sp. z o.o. i adres 02-699 Warszawa ul. Kłobucka 23. Ten adres podać czy inny ? W tytule nr faktury i klienta ? A mam czy jak podłączy się dekoder do neta bo pokaże więcej informacji na temat płatności bo mi pokazuje tylko z jakiego dnia jest faktura, kwota i do kiedy płatna ?

[Kibo no Hikari]

W dekoderze masz chyba dostęp przecież do elektronicznej wersji "faktury" ze wszystkimi danymi. Tak czy inaczej przelewasz pieniądze na numer rachunku widoczny w ICA,adres spokojnie możesz podać ten z umowy. Rachunki są indywidualne,ale oczywiście jeżeli chcesz to podaj i numer faktury i klienta.

[leonk1974]

Jestem nowym użytkownikiem nc+ i będę płacił za wrzesień fakturę. Na ica jest tylko numer konta i numer faktury. Jaki podaje adres do przelewów taki jak mam na umowie: ITI Neovision Sp. z o.o. i adres 02-699 Warszawa ul. Kłobucka 23. Ten adres podać czy inny ? W tytule nr faktury i klienta ? A mam czy jak podłączy się dekoder do neta bo pokaże więcej informacji na temat płatności bo mi pokazuje tylko z jakiego dnia jest faktura, kwota i do kiedy płatna ?

Wystarczy,że wpiszesz tylko odbiorcę ITI Neovision Sp. z o.o. i nr konta bo adresu nie trzeba.ja w pierwszym przelewie wpisałem nc+ i tez było ok

[mikion]

a mam pytanie czy jak pisze ze cena abonentu to 59zł to to jest 59,99 czy 59,00 ?

[leonk1974]

Skoro pisze,że 59 zł to nie inaczej.

[murzyn997]

Mam pakiet platinum z nc+go 12 miesięcy gratis, wie ktoś może dlaczego na pierwszej fakturze jest opłata nc+go 3zł? W końcu jest gratis czy nie?

[bogdan425]

Może rozwiń te zdanie i napisz precyzyjnie. Gratis pakiet Platinum? To coś nowego?!

[dk67]

@bogdan, jemu chodzi o to że powinien mieć nc+go gratis na 12 m-cy a naliczyli opłatę 3zł

@murzyn, wyjaśnij to dzwoniąc do nich lub napisz maila

[murzyn997]

dk67, tak będę musiał zrobić

bogdan425, nie wierze że nie zrozumiałeś tego co napisałem,chyba poprostu miałeś ochote sie doczepić do czegoś.

[Kibo no Hikari]

@murzyn997

 

Podobno obecnie w aplikacji rozróżniamy dwie usługi: nc+GO internet (kanały poza domem i VOD) oraz nc+GO dekoder (kanały w domu, nagrania i pilot).Do 15.10 Abonenci mogą korzystać bez opłat z usługi nc+GO dekoder. Usługa nc+GO internet jest świadczona za dodatkową opłatą 3 zł miesięcznie (wymagane jest aktywne konto podstawowe netVOD+)-toteż chyba tą opłatę Ci doliczono,ale że nie znam warunków Twojej promocji na NC+GO to tak czy inaczej powinieneś zadzwonić na BOK i wyjaśnić. Niżej link do cennika NC+GO:

 

http://ncplus.pl/pomoc/faq-najczesciej- ... sluga-ncgo

[murzyn997]

Byc moze zle rozumiem ale jest napisane "zamawiajac online dostęp do aplikacji przez 12 miesięcy w prezencie"

Jak się sprawa wyjaśni to dam znać

[ojboli]

mam pytanie czy ktoś spotkał się z ciekawą formą opłaty 5 PLN za papierowy comiesięczny rachunek za NC +? , co maja robić osoby nie korzystające z internetu ? , osoby starsze ? , spisywać na własny ekologiczny rachunek z ekranu i iść na pocztę itp.? ekologicznie tniemy koszty przerzucając na abonenta .

[szunaj]

Niestety.Taki mają regulamin i nic nie zrobisz.

[ojboli]

no tak , ale jest to tradycyjnie napisane drobnym drukiem, nikt o tym nie mówi przy podpisywaniu umowy, nie ma posiadania internetu, maila , aby odbierać elektroniczną fakturę , płacę za różne rzeczy , ale jest nowatorskie rozwiązanie na naszym rynku usług

[murzyn997]

Mam pakiet platinum z nc+go 12 miesięcy gratis, wie ktoś może dlaczego na pierwszej fakturze jest opłata nc+go 3zł? W końcu jest gratis czy nie?

Wprowadza korekte do rachunku,nastąpiło błędne naliczanie.Czyli nc+GO powinno byc gratis.

[Kibo no Hikari]

Z tym nc+GO to generalnie mają problem-nie dość, że działa od święta to jeszcze kasują klientów wbrew promocjom.

[murzyn997]

Chyba ogólnie bajzel tam mają

[Maniu]

W regulaminie usługi, nie jest to jednoznacznie sprecyzowane, więc spytam tutaj. Dla nowych umów gratisowy jest miesiąc aktywacji a np jakiś pakiet do 2 miesięcy za darmo (miesiąc aktywacji + dodatkowy miesiac).

W jaki sposób rozumieć wiec moment aktywacji, tak żeby darmowy miesiąc był jak najdłuższy? Czy samą umowę trzeba przez stronę zamówić 1 dnia nowego miesiąca, bo wtedy jest to aktywowane, czy też można zamówić już nawet dziś a podłączyć dekoder 1 października?

Konkretnie to jak po prostu liczony jest miesiąc aktywacji? Od podłączenia dekodera, zamówienia usługi przez stronę, przyjazdu kuriera, czy jeszcze inaczej?

Z góry dziękuję za odpowiedź

[Kibo no Hikari]

Licz od daty podpisania umowy.

[qartek]

Umowę podpisałem 3 września, to kiedy ma się pojawić faktura na tv bo spr. codziennie i nie widać na ica też nie.

[Kibo no Hikari]

W połowie października.

[user19]

Do informacji: Kibo no Hikari,

rzeczywiście w ostatnich dniach następują jakieś kombinacje z pakietami i cennikami.

 

Dziś dostałem ponowne potwierdzenie umowy migracyjnej z N do NC+ zawartej od 1 maja. Moje zdziwienie nie miało granic gdy wyczytałem, że na okres 12 miesięcy mam gratis opcje "Canal+Film&Premiere" do podstawowego pakietu Silver.

Dziś zauważyłem też zmianę logowania do panelu i po zalogowaniu nie miałem już info o 6 kanałach C+ ani o tym nowo nazwanym pakiecie. Dlaczego wprowadzono nową nazwę na pakiet 6xCanal+? Nastąpiła też zmiana przeredagowania całych warunków promocji -

generalnie w podobnym stylu - aktualnie rozgryzam te zmiany.

Warunki z maja to " Warunki Promocji Canal+ Silver", teraz "Warunki promocji Canal+ Silver 69zł 12 m dla Abonentów" a te Canale to teraz nazwali "Warunki promocji Kanały Canal+ Film&Premiere 0 zł 12 m dla Abonentów".

Po co to przysłali dopiero teraz?

Telefon do konsuli aby pociągnąć ich za język, dwóch konsuli i konsulka.

 

Odbywają się i mają odbywać się zmiany w opłatach opcji dawanych na zachętę, niegwarantowanych i właśnie w tych całych GO, OnDemand, VOD i czort tam wie co jeszcze.

Uzyskałem też informację, że będzie spore zróżnicowanie wszelkich opcji dodatkowych w zależności od pakietów.

Za radą dwóch konsuli aktywowałem dziś do Silvera NetVOD za 1.99 zł a jak zapewniali niedługo nie będzie tego konta podstawowego w tej cenie do Silvera - tylko od Golda /tylko w przedłużaniu telefonicznym/ i wyższych.

Czyli powrót do stanu z 1 maja i po opanowaniu sytuacji golenie klienta.

Na moje pytanie dlaczego w nowo przysłanym regulaminie Film&Premiere nie ma ani słowa co w to wchodzi uzyskałem info abym sobie poszukał na ich stronach internetowych. Powiedziałem, że nie mam internetu w domu i złożyłem reklamację.

[pincet]

Kanały Film to C+ Film i Film2 a Premiere to C+ i C+ Sport. Dobrze, że Ci przysłali warunki, mi tego nie przysłali, zgłosiłem reklamację i odpowiedź mailowo dostałem po 65 dniach - wszystkie C+ do końca umowy za free, dodatkowo za brak Polsatu HD dostałem październik za darmo.