Platforma CANAL+ – umowa, płatności (problemy i pytania)

[ircios]

55 minut temu, lecho napisał:

Czy na platformie CANAL+ biorąc drugą umowę na abonament i wybierając  pakiet START+ jest jakaś zniżka? 

Przy aneksiwaniu można dostać Comfort za połowę ceny.

[tweed77]

Mając odpowiednio wysoki abonament na pierwszej umowie.

Nie ma nic za darmo.

[ircios]

To też

[lecho]

Niestety ostatnio aneksowałem umowę po reklamacji. Mogłem się zapytać czy przy drugiej umowie jest jakaś zniżka.

[madridista555]

Jak zapłacić wcześniej za TV, zanim wystawią mi rachunek za kolejny miesiąc? Numer konta jest, ale co w tytule wpisać, jak nie mam faktury? Chcę zrobić nadpłatę, żebym miał spokój przez kilka miesięcy.

[ircios]

Wpisz opłata za abonament i po sprawie. Ja co miesiac robię nadpłatę. 

[madridista555]

A w polu odbiorca i adres odbiorcy? Czy to akurat nie ma żadnego znaczenia, tylko numer konta się liczy?

To tak odnośnie tego info:

Szanowni Państwo,
informujemy, że 15.07.2020 r. spółka ITI Neovision S.A., będąca operatorem Platformy CANAL+, zmieniła nazwę na CANAL+ Polska S.A.

Edytowane 16 Września 2020 przez Barti
Niechlujna pisownia w poście. Na forum piszemy poprawnie po polsku, z poszanowaniem zasad polskiej pisowni, gramatyki, ortografii i interpunkcji. Poprawiono post.

[Pawel]

Nie ma znaczenia, ale skoro masz info o zmianie nazwy to wypadałoby wpisać nowa nazwę.

[Ozzy666]

Od kiedy jestem ich abonentem, mam ustalony przelew w swoim banku, nie zmieniałem nazwy odbiorcy. Pieniądze dochodzą, kanały świecą, nikt do nikogo pretensji nie ma. Jeśli chcesz to zmień nazwę, jeśli nie to afery też nie będzie z tego powodu.

[Barti]

Czy w Platformie CANAL+ nie jest tak, że każdy jej abonent ma indywidualny numer konta do wpłat?

Jeśli tak to wówczas tytuł przelewu, a także dane odbiorcy (np. adres) nie mają większego znaczenia przy dokonywaniu przelewu.

Pieniądze trafiają na konto, a nie na adres odbiorcy, więc jeśli tylko zostały wysłane na właściwy numer konta to w takiej sytuacji i tak na to konto dotrą i zostaną przez odbiorcę zaksięgowane.

[PawelTSW]

Każdy abonament ma swój osobny i jedyny rachunek bankowy u nich. 

@Barti jest tak jak to kolega opisał i zawsze tak było. 

Edytowane 16 Września 2020 przez PawelTSW

[maks27]

Dokładnie ja mam w polu odbiorcy: NC+, w polu tytułem: abonament i korzystam z opcji: ponów przelew.

Pole adres odbiorcy mam puste i wszystko jest księgowane prawidłowo.

[Martinos]

W dniu 20.05.2020 o 13:38, Mikizncplus napisał:

Drugą umowę się da, możesz mieć do kilku umów na różne adresy. Natomiast każda kolejna umowa to inny numer abonenta i nr konta do wpłaty także zniżki Ci nie przejdą. Nowa umowa wg nowych ofert z cennika, chyba że dobierasz pakiet Comfort to jest on w fajniej promocji 12m za darmo 12m normalnie płatnej, tylko też aby taki prezent dostać musisz obecną umowę przedłużyć nie wcześniej jak 60 dni, a także musi ona być zawarta na pakiet minimum comfort z wyłączeniem niektórych tanich ofert typu Comfort za 14,99; 19.99 i podobne

 

@Mikizncplusjest to jeszcze aktualne?

[k05]

@MartinosŻeby taką ofertę na drugą umowę z Comfort+ otrzymać to trzeba tę pierwotną przedłużyć w standardowych lub niemal standardowych stawkach. 

 

Nie wiem jak jest teraz,  ale jak kiedyś o to pytałem to np. dla pakietu Extra+Canal+ można było dostać taką drugą umowę z Comfort+ jeżeli umowa była przedłużona na stawki: 99,99zł, 94,99zł lub 89,99zł. Przy niższych kwotach (jak chociażby popularne tu 79,99zł) opcja ta już nie była dostępna.  

 

Krótko mówiąc - nie opłaca się.  

[amigo007]

Pisałem o tym w wątku dekodera Pace PVR. Nc+ załatwiło mnie "koncertowo". Całkowicie nie mam TV, po wymianie karty w dekoderze 29 sierpnia (przez ich błąd nie wymienili dekodera w punkcie, tylko kartę, a i tak nie działa). Tak więc płacić muszę, a TV nie mam. Konsultant nc+ zapewniał mnie, że jak nie będzie działać to wyślą nowy dekoder kurierem (nie mam punktu nc+ w swoim mieście). Kolejny konsultant stwierdził, że oczywiście nie ma takiej możliwości z wysyłką dekodera. Reklamacja czeka na odpowiedź od 3 września  (7 września dopisywałem konkretne informacje, nie wiem czy 30 dni nie liczą od tego dnia). Jak myślicie, wyślą ten dekoder kurierem, tak jak mnie na infolinii zapewniano? W przeciwnym wypadku zażądałem natychmiastowego zerwania umowy z ich winy. No i cisza w temacie. Ja bez TV od nich, a reklamacja sobie czeka. Jak myślicie, jak to się rozwiąże?

Edytowane 18 Września 2020 przez amigo007
Wyrażenie skrótowe "TV" piszemy wielkimi literami. Poprawiono post.

[ircios]

Dekodera jak nie wysłali to nie wyślą.  Czekaj na odpowiedź z reklamacji. Według operatora, to twój obowiązek aby do APS się udać w celu wymiany sprzętu. 

Napisz też reklamację, że konsultant zapewnił Cię, że wyślą, a nie wysłali sprzętu. Podaj datę i godzinę rozmowy. Oni nagrywają.  

[amigo007]

Też podejrzewam, że pewnie nic nie wyślą. A w reklamacji właśnie napisałem, kiedy dokładnie konsultant powiedział o wysyłce dekodera. Poza tym z ich winy nie wymienili mi dekodera w punkcie  (załączyłem czat z rozmową z konsultantem w przeddzień wyjazdu). Sama niekompetencja i kłamstwa od konsultantów mnie spotkały. Ja na pewno nie mam zamiaru już jeździć po punktach. Dobrze że umowę mam do 31.12. A jak rozwiąże umowę, to mogę im ten badziewny dekoder odesłać pocztą?

[ircios]

Nie. 14 dni na zwrot w APS.

[amigo007]

No to znowuż mam trochę inne informację. Także z infolinii. Że można odesłać pocztą, na własną odpowiedzialność.

[amigo007]

Jeśli kogoś to interesuje, to moja reklamacja "rozwiązana". Dekodera rzeczywiście nie wyślą, bo tego nie robią. Nie ma takiej opcji, przeproszono mnie za wprowadzanie w błąd przez konsultanta. Ugrałem finalnie rabat 100% na 2 miesiące za abonament (zrobiono mi nadpłatę). Czyli został mi tylko 1 miesiąc do zapłaty, przed końcem umowy. I jak będę mógł udać się do punktu, to wymiana na dekoder 4k za 0zł (mam telefon do konsultantki, aby to aktywować). Wymiana ważna do końca listopada. A umowę mam do końca grudnia. 

[ircios]

Gratuluję

[dbc09]

Witam, czy mają prawo na bezterminowej podnieść cenę pakietu? 

Edytowane 29 Września 2020 przez Barti
Przeniesiono dyskusję do odpowiedniego wątku.

[boogiman86]

Tak, mają.

[Gość Krzysiek11:)]

Sprawdź regulaminy promocji i prognozę płatności w Strefie CANAL+.

[dbc09]

Dzięki za odpowiedź. 

Jak się okazało mama już umowę przedłużyła, do tego tak ją przekręcili, że zabrali "Mistrzowską piłkę" (a miały zostać te same pakiety) do tego podpisała drugą umowę u kuriera

20 lat nie było problemu jak rozmawiali ze mną, a teraz jakiś cwaniak zrobił przekręt na emerytce.

Co radzicie?