Platforma CANAL+ – umowa, płatności (problemy i pytania)

[Elvis799]

Fajnie, że macie szybko decyzję, napisałem niedawno przez ICA co z moim zgłoszeniem telefonicznym z niedzieli, koleś odpisał, że jest zarejestrowane wtedy kiedy dzwoniłem i żeby cierpliwie oczekiwać bo mają 30dni na odpowiedź

[ytyt]

A ja mam pytanie z innej beczki. 7 lipca złożyłem zamówienie w sklepie internetowym ncplus. Po paru minutach dostałem na maila "potwierdzenie przyjęcia zamówienia" i informacje że w następnej wiadomości dostanę projekt umowy. Mamy 9 a drugiego maila nie ma.

 

Moje pytanie do tych co już zamawiali telewizję - ten email przychodzi zwykle tego samego dnia, dopiero po kilku czy po podpisaniu umowy u kuriera? Bo nie wiem czy nc+ znowu nie odwala jakiejś maniany. (kiedyś składałem u konsultanta zamówienie tylko po to by po paru dniach czekania i zwodzenia za nos dowiedzieć się że żadnego zamówienia nie bylo - dałem sobie z nimi spokój)

Edytowane 8 Lipca 2016 przez ytyt

[grzechuu]

Z tymi umowami przez internet to są w ogóle cyrki. Może jestem nieobiektywny jako dystrybutor, ale nie raz i nie dwa [...] ludzie przychodzili rozwiązywać to w ciągu 14 dni, zwracać sprzęt i brali w punkcie, bo sprzęt dostał,i a tydzień czekali na aktywację, a tu LM akurat była. Musisz uzbroić się w cierpliwość, potem z uruchomieniem tego, bo czasem trochę to trwa, a e-mail sprawdź w spamie, jak jeszcze nie sprawdzałeś. Jak nie ma - dzwonić, albo czekać. 

Edytowane 9 Lipca 2016 przez Barti
Usunięto zbędne cytowanie. Nie cytujemy treści poprzedniego postu w całości. Poza tym, nie przeklinamy na forum.

[ytyt]

No dziś minął kolejny dzień i nic, na infolinii gadanie że muszę czekać/przesyłka w drodze/nic nie wiedzą uzależnione od tego kto odbierze telefon... Miałem dosyć ich podchodów wiec po prostu poszedłem do APSu CP i wziąłem umowę.

Edytowane 9 Lipca 2016 przez ytyt

[dziabolek7]

Jesteś bardzo niecierpliwy i... niezdecydowany. Dowody powinni jednak wydawać po ukończonym 21 roku życia

[ytyt]

Ale takie prztyczki to możesz sobie szanowny kolego darować - byłem wystarczająco cierpliwy na przestrzeni ostatnich miesięcy. Niestety byłem sumiennie zlewany na wszystkich frontach - raz zamówienie było już u kuriera, innym razem nie wyszło z magazynu a jeszcze kiedy indziej go nie było, spominałem że to nie pierwsze zamówienie. Skoro po raz piąty  nikt nie był w stanie zrealizować mojego zamówienia ani nawet napisać co jest grane to ich problem.  I zanim ktoś mnie posądzi o reklamę (chociaż szczerze mówiąc nie ma czego reklamować bo solorzowi nigdy nie warto ufać, ale mówi się trudno) Napisałem tylko że sprawę w ten czy inny sposób rozwiązałem. Kropka. 

Edytowane 9 Lipca 2016 przez ytyt

[dziabolek7]

Hmm, no ale dlaczego NC+ tak usilnie zawiałeś przez internet a CP w punkcie? Przez neta chyba mają nawet lepsze promocje

[ytyt]

A to akurat bardzo proste,  zamówienie telefoniczne również zawiodło a najbliższy punkt nc+ jest w innym mieście. Konkurencje również zamawiałem przez internet i po prostu z APSu zadzwonili żebym przyszedł po sprzęt - podejrzewam że w NC+ byłoby tak samo. Gdyby przetworzyli zamówienie.

Mam wrażenie że NC+ mnie po prostu z jakiegoś powodu nie lubi. Czuje się zawiedziony takim postępowaniem ale trudno.

Edytowane 10 Lipca 2016 przez ytyt

[mad85]

A co mają odpowiedzieć ? Jest weekend żadna firma kurierska nie dostarcza przesyłek, Jak zamówienie poszło do kuriera w piątek to dostaniesz w poniedziałek, jak w poniedziałek pójdzie to dopiero we wtorek. Cała tajemnica.

[beren84]

Fajnie, że macie szybko decyzję, napisałem niedawno przez ICA co z moim zgłoszeniem telefonicznym z niedzieli, koleś odpisał, że jest zarejestrowane wtedy kiedy dzwoniłem i żeby cierpliwie oczekiwać bo mają 30dni na odpowiedź

 

No właśnie, tylko co robić przy zbliżającym się terminie płatności ? Nie płacić ? Zapłacić całość ? Zapłacić pomniejszoną kwotę o euro ?

[grzechuu]

Obojętnie w sumie, jak zapłacisz za dużo to na przyszły miesiąc będzie  

[dziabolek7]

Płacić normalnie bez euro.

[Elvis799]

Dzisiaj dostałem odpowiedź, że reklamacja uznana, teraz tylko czekam na korektę salda. Rachunek już zapłaciłem bez euro, także powinni wyzerować.

[TVManiac]

Czy ktoś z Was miał taki problem jak poniżej ?

 

Zapłaciłem rachunek za maj w czerwcu, a nc+ przysyła mi pismo o wyłączeniu sygnału jak nie ureguluję. Dzwoniłem to powiedzieli mi, że system aktualizuje się co płatność, dlatego niby widzę w ICA, że mam zaległość itd. Podobno temat się wyprostuje jak wpadnie im zapłacony rachunek za poprzedni miesiąc. Ktoś miał taki problem?

[Mikizncplus]

Sygnał jest odłączany 1 dnia miesiąca, jeśli brakuje 2 poprzednich miesięcy. Jak pieniądze zostaną zaksięgowane to nie wyłączą, chyba że przedstawisz dowód wpłaty. Zerknij, kiedy list był nadawany, bo bardzo często pieniądze wpływają na konto, a listy i tak są wysyłane.

Edytowane 11 Lipca 2016 przez Barti
Usunięto zbędne cytowanie. Nie cytujemy treści poprzedniego postu w całości.

[matrix_]

Witam, kilka dni temu byłem pytać się w punkcie o przedłużenie umowy, gdzie była dostępna oferta Extra+, 6Canal+ i wymiana obecnego dekodera na wifipremiumboxa za 0zł, więc dziś poszedłem ze starym dekoderem, aby przedłużyć umowę, natomiast podczas podpisywania umowy wyszło, że tej oferty już dla mnie nie ma, a umowa została podpisana, jedynie mogę mieć dekoder za 5 zł miesiącznice, bądź jednorazowo ok.200 zł, jednak zachętą abym dalej został z nc+  był ten darmowy dekoder... złożyłem reklamacje, ale nie widzę rozwiązania w kolorowych barwach, co byście poradzili ? czy mogę taką umowę rozwiązać i w jakim terminie? co to da ?

[dziabolek7]

Po co podpisywałeś tą umowę skoro okazało się, że nie da się zrobić dla ciebie dekodera za 0zł???

[matrix_]

Bo dałem się ogłupić, Pani w punkcie powiedziała, że już patrzy, tylko tu podpis, tam podpis i lipa...

[ircios]

Brak słów. .. Musisz się teraz dowiedzieć w punkcie czy możesz z niej zrezygnować. Chyba masz 14 dni. ..

Edytowane 15 Lipca 2016 przez ircios

[profik]

Nigdy nie można było odstąpić od umów podpisanych w punktach sprzedaży  - zapis o prawie do odstąpienia w ciągu 14 dnia dotyczy wyłącznie umów zawieranych na odległość (infolinia, internet) i poza lokalem przedsiębiorstwa (w domu u klienta) - tylko i wyłącznie wtedy, gdy nie rozpoczęło się jeszcze świadczenie usług objętych umową (np. dlatego nie można odstąpić od aneksów, których zmiany wchodzą w momencie akceptacji nawet wówczas, gdy umowa zawierana jest na odległość). 

[ircios]

Dlatego napisałem chyba....

[dziabolek7]

Bo dałem się ogłupić, Pani w punkcie powiedziała, że już patrzy, tylko tu podpis, tam podpis i lipa...

 

Ktoś tu ewidentnie głupa rżnie, albo Ty, albo tamta Pani, albo trafił swój na swego. 

[blueman]

Panowie przedłużyłem kolejną umowę i w ica lukam a tam zapis oprócz opcji pakietowych, zgoda marketingowa. Można to wyłączyć i co to za dziadostwo?

[dziabolek7]

Co i za ile przedłużyłeś? Za zgodę marketingową jest 5zł rabatu, niektórzy konsultanci włączają z automatu żeby zaproponować tańszy abo.

[blueman]

przejmować się tym czy olać?