Platforma CANAL+ – umowa, płatności (problemy i pytania)

[dziabolek7]

U mnie to samo, niesłusznie naliczona opłata za Euro, ehh

[czerstwy]

Cena MR raczej nie gra roli  Wszystkie mecze Mistrzostw Europy 2016 bez dodatkowych opłat, nc+ udostępni tym abonentom, którzy wykupią usługę Multiroom oraz przedłużą swoją aktualną umowę o 24 miesiące - taki był warunek i go spełniałem co potwierdziła z 3razy konsultantka przy podpisywaniu nowej umowy

Warunki były na forum pisane wiele razy jednym z nich przy niższych pakietach to MR za 10 zł.Lub droższe pakiety Superpremium za minimum 129.90zł...

[Elvis799]

W tabeli mam Euro jako promocję to chyba powinno być za free. Dzwonie do [...], ale od 30min tylko muzy słucham.

https://zapodaj.net/0c3c41142d143.png.html

Edytowane 3 Lipca 2016 przez Barti
Nie obrażamy na forum.

[czerstwy]

Tak wpisują podobno tą ofertę wszystkim z tego co słyszałem.Nawet tym co mają płatna.Jeżeli ustalenia były że dostaniesz za free to reklamuj.Co nie zmienia faktu że gdy nie płacisz za MR minimum 10 zł to Euro za free się nie należało. 

[dziabolek7]

Ja reklamuję właśnie przez e-obsluge. Podejrzewam, że nie przestawili czegoś w swoim systemie i będzie nas więcej...

Edytowane 3 Lipca 2016 przez dziabolek7

[czerstwy]

A u mnie się  wszystko zgadza bo lipiec za free

[Elvis799]

Tak wpisują podobno tą ofertę wszystkim z tego co słyszałem.Nawet tym co mają płatna.Jeżeli ustalenia były że dostaniesz za free to reklamuj.Co nie zmienia faktu że gdy nie płacisz za MR minimum 10 zł to Euro za free się nie należało. 

 

Nie było z tym MR min10zł dla nowych abonentów tylko? Ja Jestem u nich z 5lat około i brałem next umowe.

[dziabolek7]

Nie było...

 

8. Warunki skorzystania z Promocji: Warunkiem skorzystania z niniejszej Promocji jest zamówienie/Aktywacja Opcji dodatkowej „Mistrzostwa Europy w piłce nożnej Francja 2016” oraz

spełnienie przez Klienta/Abonenta w Okresie obowiązywania Promocji przynajmniej jednego z poniższych warunków:

1) Zawarcie Umowy na Okres oznaczony 24 miesięcy wraz z Aktywacją Opcji dodatkowej Multiroom Standard, w ofercie, w której Opłata miesięczna za pierwszy Sprzęt uzupełniający

wynosi co najmniej 10 zł oraz odebranie Sprzętu od Dostawcy usług:

a) nie później niż 30 czerwca 2016 r., w przypadku skorzystania z Promocji od 20 maja 2016 r. do 30 czerwca 2016 r.,

nie później niż 31 lipca 2016 r., w przypadku skorzystania z Promocji od 1 lipca 2016 r. do 10 lipca 2016 r.

2) Przedłużenie Umowy o Okres oznaczony 24 miesięcy (24 miesiące po upływie dotychczasowego Okresu oznaczonego) wraz z Aktywacją Opcji dodatkowej Multiroom Standard,

w ofercie, w której Opłata miesięczna za pierwszy Sprzęt uzupełniający wynosi co najmniej 10 zł oraz odebranie Sprzętu od Dostawcy usług:

c) nie później niż 30 czerwca 2016 r., w przypadku skorzystania z Promocji od 20 maja 2016 r. do 30 czerwca 2016 r.,

d) nie później niż 31 lipca 2016 r., w przypadku skorzystania z Promocji od 1 lipca 2016 r. do 10 lipca 2016 r.

3) Przedłużenie Umowy o Okres oznaczony 24 miesięcy (24 miesiące po upływie dotychczasowego Okresu oznaczonego) wraz z przedłużeniem korzystania z Opcji dodatkowej Multiroom

Premium/Multiroom Standard, w ofercie, w której Opłata miesięczna za Sprzęt uzupełniający wynosi co najmniej 10 zł.

4) Zawarcie nowej Umowy na okres oznaczony 24 miesięcy, w ramach ofert z Pakietem Superpremium+ lub Pakietem VIP+ Max, dostępnych w Okresie obowiązywania Promocji,

5) Przedłużenie Umowy o Okres oznaczony 24 miesięcy (24 miesiące po upływie dotychczasowego Okresu oznaczonego), w ramach ofert z Pakietem Superpremium+, Pakietem VIP+ lub

Pakietem VIP+ Max, w których Opłata miesięczna za Pakiet w trakcie Okresu gwarantowanego korzystania wynosi: przynajmniej 129,90 zł miesięcznie dla Pakietu

Superpremium+/przynajmniej 199,90 zł miesięcznie dla Pakietu VIP+ Max/149,90 zł, 149,99 zł lub 169,99 zł miesięcznie dla Pakietu VIP+.

6) Posiadanie statusu Abonenta i korzystanie w ramach Umowy z oferty z Pakietem VIP+ Max, w której Opłata miesięczna za Pakiet w trakcie Okresu gwarantowanego korzystania wynosi

przynajmniej 199,00 zł.

Zamówienie Opcji dodatkowej „Mistrzostwa Europy w piłce nożnej Francja 2016” bez jednoczesnego spełnienia co najmniej jednego z warunków opisanych w pkt. 1-6 powyżej, spowoduje

naliczenie Opłaty za Opcję dodatkową „Mistrzostwa Europy w piłce nożnej Francja 2016”, wskazanej w Szczegółowych Warunkach świadczenia Opcji dodatkowej „Mistrzostwa Europy

w piłce nożnej Francja 2016”.

[czerstwy]

http://ncplus.pl/strefa-abonenta/aktualnosci/w-nc-wszystkie-mecze-mistrzostw-europy-2016-bez-dodatkowych-oplat-z-oferta-multiroom  tu jest informacja.

[Elvis799]

W końcu się dodzwoniłem reklamacja przyjęta ile miej więcej dni takie coś rozpatrują ?

[czerstwy]

To zależy od sprawy jaką rozpatrują.Może być odpowiedż  już jutro.

[Elvis799]

Moje zgłoszenie z ICA jednak doszło, dziś pojawiło się w spisie wiadomości, no i odpowiedź - rachunek za lipiec został naliczony zgodnie z nową umową, prawda tylko, że kobieta nie zobaczyła że dowalili opłatę za Euro i za lipiec mam o 99zł więcej do zapłaty idiotyczne jest to że nie ma opcji -odpowiedz, na to co mi napisała, pozostaje czekać na odpowiedź do reklamacji zgłaszanej konsultantowi.....

[levybydg]

Witam.Próbuję się dodzwonic na infolinie,ale ciężko więc zapytam Was.

 

Myslicie,że jest taka opcja w przypadku powiedzmy podpisania umowy na Start+ żeby umowa obowiazywala od powiedzmy pazdziernika dopiero,natomiast żeby dekoder zostal mi dostarczony już teraz?

[Barti]

Nie ma takiej możliwości. Umowa obowiązuje od dnia jej podpisania. Jej podpisanie jest też warunkiem otrzymania dekodera od operatora.

[profik]

Jest to technicznie nie możliwe - oczekująca do wejścia w życie oferta blokuje system uniemożliwiając wymianę sprzętu nowa oferta musi być aktywna (to są naczynia połączone, to właśnie w tej ofercie nowej ofercie wynegocjujesz nowy dekoder, więc bez wejścia nowych warunków nie wejdzie też wymiana).

[levybydg]

dziękuję za odpowiedzi

 

Czyli w tym abonamencie Start+ dostanę tylko bialy Box+ czy jest możliwosc otrzymania lepszego dekodera/tunera? Wiem,że doplacajac 2 zl miesiecznie moge miec WifiBox+ ale doplacanie mnie nie interesuje.

[profik]

modele dekoderów box+ (ADB 5800S, ADB2849, ADB2850, ADB2851, DSI83, DSI87) w systemie  są tożsame - nie ma możliwości wymiany pomiędzy dekoderami w ramach tego samego typu (box+) jeśli posiadasz jeden w w/w dekoderów możliwa będzie wymiana jedynie na wifibox+ lub dekoder z nagrywaniem lub utrzymanie zniżki na obecny dekoder.

[Elvis799]

Ja reklamuję właśnie przez e-obsluge. Podejrzewam, że nie przestawili czegoś w swoim systemie i będzie nas więcej...

Dostałeś już jakąś odpowiedź ?

[dziabolek7]

Tak, dzisiaj mam w ICA, że reklamacja zamknięta i udzielono odpowiedzi. Napisałem na e-obsługę i odpowiedz wysłali listem podobno, ale jak podałem maila dostałem tez PDF. Reklamacja uwzględniona, saldo ma być pomniejszone o niesłusznie naliczone 99zł.

 

edit. Korekta już widoczna w ICA.

Edytowane 6 Lipca 2016 przez dziabolek7

[Elvis799]

No to super. U mnie na razie cisza z reklamacji telefonicznej, odpowiedź na tą z ICA była o d...e potłuc Zapłaciłem dzis rachunek ale mniej o 99zł, licze że zrobią korektę.

Orientuje sie ktoś którego dnia miesiąca jest dostępny podgląd do rachunku cyfrowego? (Chcę looknąć ile w nowej umowie za MR płacę).

Pytanie nieaktualne, już mam podgląd i płacę 20zł za MR Premium i brałem umowę na 2lata więc z tym Euro mogą mnie cmoknąć

Edytowane 7 Lipca 2016 przez Elvis799

[spido]

Ja też dzisiaj dostałem rachunek o 99zł za duży, złożyłem reklamację telefonicznie, ale nas robią w wała.

[Elvis799]

Ja telefonicznie zgłaszałem w niedzielę, do dziś zero odpowiedzi, jak w poniedziałek dalej będzie cisza to wtorek atakuje przez ICA, jak przez ICA coś pisałem to next dzień odpowiedź była,

99zl im nie zapłacę, termin do 18go i nie chcę znając ich "politykę" być w sytuacji, że opłate za euro anulują, ale będe musiał się bujać z anulowaniem odsetek

[dziabolek7]

Przypomnij sie przez e-obsługę.

[beren84]

Reklamacja złożona telefonicznie. Gostek potwierdził, że powinno być za darmo. Czas na odpowiedź do 30 dni w zależności od ilości złożonych wniosków heh, czyli może być długo. Termin płatności do 18, więc narazie czekam.

[spido]

 

Ja też dzisiaj dostałem rachunek o 99zł za duży, złożyłem reklamację telefonicznie, ale nas robią w wała.

 Dzisiaj dostałem maila o pozytywnym załatwieniu reklamacji.