Platforma CANAL+ – umowa, płatności (problemy i pytania)

[Alesso]

Można spróbować w ten sposób, że wysyłasz wypowiedzenie z miesięcznym wypowiedzeniem z naliczeniem kary umownej. Konsultanci zaczną dzwonić, żeby zapobiec rozwiązaniu umowy i wtedy możesz spróbować negocjować. Zawsze możesz odstąpić od wypowiedzenia, więc niż nie stracisz.

"Uprzejmie informujemy, że po zaakceptowaniu zamówionej oferty/usługi oraz po jej aktywacji przed upływem 14 dni zgodnie z Państwa wolą, nie będzie Państwu przysługiwało prawo do odstąpienia od złożonego zamówienia."

 

Należy mieć  świadomość, że zawarcie umowy a jej przedłużenie to dwie różne kwestie. Jeżeli podczas rozmowy z konsultantem oferta na przedłużenie zostanie włączona natychmiast po akceptacji, prawo do odstąpienia nie przysługuje. 

[ibra]

Jakoś nigdy nie miałem problemów z nc+ a związany jestem od lat ale teraz tzn. od tego roku i zawarciu nowej umowy co chwila wychodzą jakieś dziwne numery najpierw jakoby otrzymałem nowy tuner a zapewniam że nic takiego nie miało miejsca(wyjaśnione i reklamacja uwzględniona) następnie nt. wyłączenia opcji history pomimo ustalenia z konsultantem że zadzwoni do mnie z chwilą upływu ustalonego terminu, zero odzewu, po moim telefonie owszem miła rozmowa że owszem wyłączą no i nic w temacie gdy za kilka dni zadzwoniłem znowu do nc+ zdziwienie że nie wyłączono! znowu reklamacja(pozytywna) no i teraz znowu:   z chwilą ustalania warunków umowy konsultant miał wyłączyć opcje filmbox po upływie okresu promocyjnego tzn. w czasie naszej rozmowy ustawił w systemie wyłączenie opcji filmbox automatycznie bez mojego dodatkowego kontaktu, no i dzisiaj zdziwienie z mojej strony jak dostałem rachunek na wyższą kwotę i oczywiście filmbox nie został wyłączony mimo zapewnień konsultanta że to nastąpi i niema co się martwić. tak teraz zastanawiam się  co się dzieje! czy konsultanci to ignoranci?firma na siłe próbuje kombinować dla zysku? inne? czy też konsultant specjalnie stara umilić życie i organizować czas na pisanie reklamacji?!

[tektyw85]

Czy data  na wypowiedzeniu w zdaniu, iż nie zamierzam kontynuować umowy zawartej w dniu to data pierwszego zawarcia z nimi umowy czy ostatniego ?

Edytowane 10 Czerwca 2016 przez tektyw85

[Alesso]

@ibra, to częsty błąd konsultantów. Zgłoś reklamację. 

@tektyw nie musisz tego pisać. wystarczy nr abonenta, info, że wypowiadasz umowę z końcem okresu oznaczonego i podpis.

[dominik49]

Witam

Czy mógłby ktoś podrzucić wzór wypowiedzenia umowy i czy można go napisać odręcznie?

[czerstwy]

Możesz nawet nie pisać bo w punkcie dają  gotowce do podpisu.A  wzory masz w internecie znajdziesz bez problemu.

[dominik49]

Niestety nie ma mnie w kraju więc punkt odpada. 
To co masz w profilu za ile masz miesięcznie?
I na jaki adres trzeba to wysłać?

[ircios]

Wpisujesz w Google " Wzór wypowiedzenia umowy z nc" i po bólu. Później wpisujesz u wujka Google adres.

Edytowane 20 Czerwca 2016 przez ircios

[czerstwy]

Niestety nie ma mnie w kraju więc punkt odpada. 

To co masz w profilu za ile masz miesięcznie?

I na jaki adres trzeba to wysłać?

Tak jak pisze Extra+6C+Wifi Premiumbox za 59.90 zł i dobieram Eleven w opcji włącz wyłącz.

[railroad]

Wczoraj została mi przedłużona umowa z Extra+ na Extra+ z HBO. Posiadam sprzęt na własność, a na nowych warunkach miałem mieć możliwość korzystania z opcji multiroom co wiązało się z wymianą sprzętu, po który miałem się udać do punktu nc+. Wymiana wiązała się też z opłatą aktywacyjną, na którą się godziłem. Dzisiaj po udaniu się do punktu, okazało się, że otrzymanie nowego sprzętu nie jest możliwe, jeżeli posiadam na własność. Po kontakcie z infolinią o co chodzi, wmówiono mi, że nowego sprzętu nie chciałem, podobno po odsłuchaniu mojej rozmowy z konsultantką i włączono mi ofertę na jaką się zgodziłem. Nie mam też możliwości rezygnacji bo umowa już weszła w życie. Napisałem reklamację ale słabo to widzę. Czy nie ma naprawdę żadnej możliwości dostania nowego sprzętu do tej umowy i umożliwienia korzystania mi z multiroomu? Komuś się to udało?

Edytowane 22 Czerwca 2016 przez Barti
Przeniesiono post do bardziej odpowiedniego wątku.

[ircios]

Musisz zrezygnować całkowicie ze swojego sprzętu.

[railroad]

A właśnie jak to zrobić, co napisać itp.? Coś wiecej mógłbyś napisać?

[ircios]

Napisz,że chcesz zrezygnować ze swojego sprzętu i wziąć od nich dekoder główny i dodatkowy do MR. Jeśli się zgodzą, to koszta będą wysokie, bo dojdą Ci aktywacje i opłata zs MR. Próbuj. ..może Ci się uda

[dominik49]

Na ten adres trzeba wysłać wypowiedzenie ulicy nie trzeba wpisywać? Skr. pocztowa nr 8, 02-100 Warszawa

[ircios]

Nie trzeba.

[smett]

Mam problem dzwoniąc pod numer 22 310 47 47 jest tam prośba o wpisanie swojego numeru PESEL, który wpisuje na 100% poprawnie, ale automat z numeru mówi, że jest nie poprawny dodam, że umowę mam do końca lipca, wypowiedzenie zarejestrowane w czerwcu, czy może usunęli już mój PESEL z bazy? Dzwonie właśnie w sprawie przedłużenia. Czy ktoś z was miał już taki problem ?

[Barti]

Jeśli twoja umowa jeszcze nie wygasła to z pewnością nie usunęli jeszcze z bazy twojego numeru PESEL.

[dziabolek7]

Poszukaj sobie na forum innego numeru najlepiej od razu do DUK, nigdy nie musiałem klepać swojego PESELu jak do nich dzwoniłem.

 

Ale i w ZUSie zdarzy się człowiek co stoi w kolejce i [beep]ia na wszystko zamiast wziąć numerek

[Elvis799]

Około godziny temu przez ICA zgłosiłem, że źle naliczyli mi opłate miesięczną( tylko 100zl więcej niż powinienem dostałem rachunek )

, było info że wiadomość wysłana, ale jak wchodzę w menu moje wiadomości i zgłoszenia żeby sprawdzić status tego to pokazuje tam, że 

brak moich wiadomości wysłanych do nich Atakować znowu czy po jakimś dłuższym czasie to się uaktualnia, ktoś miał podobnie ?

Niby potwierdzenie wysłania poszło na maila a nic tam nie mam

Edytowane 3 Lipca 2016 przez Elvis799

[czerstwy]

Napisz na E-obsługę to wyjaśnisz sprawę i skorygują rachunek.

[Elvis799]

Napisałem, kobieta tam mało kumata, szybciej sam doszedłem do faktu, że doliczyli mi 99zł za euro a nie powinni bo przedłużałem umowę na 2lata i miałem multiroom więc miało być za free

a jej pomoc okazała się taka, że widzi ze mam doliczoną taką opłatę i mogę reklamować przez email lub dzwonić.

Także będe jednak dzwonić, moga to mi załatwić od ręki czy trza ileś tam dni czekać na rozpatrzenie reklamacji itp ?

Edytowane 3 Lipca 2016 przez Elvis799

[czerstwy]

A miałeś ten MR za 10 zł miesięcznie?Mogłeś od razu złożyć reklamację i za kilka dni dostałbyś odpowiedz. 

[Elvis799]

Połowe rozmowy z kobietą przy robieniu nowej umowy zajęło żeby cena była dla mnie OK i euro za free, MR mam premium także 10zł lekko bulę za to.

[czerstwy]

Skoro MR masz za minimum 10 zł i przedłużenie było w odpowiednim czasie to nawet przy niższym pakiecie Euro powinno być za free.

[Elvis799]

Cena MR raczej nie gra roli  Wszystkie mecze Mistrzostw Europy 2016 bez dodatkowych opłat, nc+ udostępni tym abonentom, którzy wykupią usługę Multiroom oraz przedłużą swoją aktualną umowę o 24 miesiące - taki był warunek i go spełniałem co potwierdziła z 3razy konsultantka przy podpisywaniu nowej umowy