Platforma CANAL+ – umowa, płatności (problemy i pytania)

[Kibo no Hikari]

@user19 co masz na myśli pisząc do mojej informacji? Jeżeli dostałeś w końcu potwierdzenie warunków migracji czy też aneks to nic tylko się cieszyć, iż operator wywiązuje się z obowiązków wobec abonentów-podobno lepiej późno niż wcale Nie bardzo wiem po co dzwoniłeś w tej sprawie? Jeżeli w maju migrowałeś na pakiet Silver+ to chyba naturalnym jest, że do pełnej paczki Canal+ brakuje 4 kanałów,bo już w promocji Silver masz Canal+Family i Family2 a pozostałe 4 to opcja Canal+Film&Premiere.

[user19]

Dzwoniłem - dowiedziałem się o możliwej podwyżce NetVOD do pakietu Silver i aktywowałem za 1.99 zł. A dzwoniłem też dlatego, że dostałem ponownie warunki, przeredagowane - i to nie jest chyba normalna praktyka w NC+. Niektórzy czekają na potwierdzenie od maja, ja dostałem już drugi raz. Jako ciekawostkę mogę podać, że na ich stronie internetowej są nieco inne warunki niż moje otrzymane w lipcu /na umowę od 1 maja/ i te obecnie.

Jestem więc w posiadaniu 3 wersji warunków co świadczy o rozgardiaszu w firmie.

Niewiele się one różnią - i pytanie prawne, które są tak naprawdę obowiązujące dla mnie?

[pincet]

Te, które przyszły do Ciebie teraz. Swoją drogą, skoro zmienili Ci warunki to możesz wypowiedzieć umowę

[Kibo no Hikari]

@pincet no proszę Cię

[pincet]

Taki żarcik Swoją drogą, gdyby teraz nc+ zmieniła coś w regulaminie to pewnie nie byłoby takiej fali wypowiedzeń, bo wszyscy uświadomieni w tym temacie mają już dobre oferty

[Kibo no Hikari]

@pincet uświadomieni, że można mieć lepszą

[user19]

Na koniec - ta informacja nie jest zmyślona.

Na moje marudzenie jeden z konsultantów zaproponował mi od ręki zmianę umowy mimo, że kończy się ona w kwietniu 2014r.

Miałem dostać Golda za 20 zł więcej niż mam, a w nim mieć bez dopłat Sundance i po aktywowaniu NetVOD podstawowy - HBO OD za darmo na cały nowy okres umowy.

HBO też miał zostawić za 0 zł tylko zabrać Cinemaxa/został już tylko miesiąc za 0 zł/.

Teraz płacę 84.00 zł + 1.99 zł z multiromem std, HBO i Cinemax/już 1 mies./ a HBO OD proponowano do tego pakietu za 10 zł.

Aktywowałem tylko NetVOD.

[Sebastian123]

Wiem że terminy wysyłania umów, aneksów są kosmiczne, ale tak z ciekawości! Czy już ktoś otrzymał aneks do umowy, przedłużanej po 20 sierpnia 2013.

[mk77]

Umowę przedłużyłem 31 lipca na pakiet silver (69zł) + 6xC+ + MR(0zł) + 2x PVR PACE (20zł) w sumie za 89zł na 18 miesięcy.

Dzisiaj dostałem umowę i jest mowa o silver i o MR i PRV i że na 18mc ale nie ma słowa o dodatkowych C+ ??

W ica mam tak:

PAKIET

CANAL+ SILVER

OPCJE DODATKOWE:

NAJEM PVR (MULTIROOM)

NAJEM ULTRABOX+

KANAŁY CANAL+ FILM I PREMIERE

MULTIROOM STANDARD

 

Standardowo tak wysyłają ? czy tylko mi czegoś nie dosłal, boję się aby po jakimś czasie nie wyłączyli mi tych C+ bo w umowie nie mam o tym ani słowa.

[regenwalde]

C+Silver to 2C+Family brakujące nazywają się Canal+Film i Premiere. Razem 6C+.

W umowie masz tylko o C+Silver, bo pozostałe C+ to opcje dodatkowe i dlatego nie wchodzą do umowy.

[mk77]

Tak, masz rację ale chodzi mi oto że jak wyłączą mi np za miesiąc te 4 C+ to w sumie nie mam nic na potwierdzenie tego że one mi się należą.

[regenwalde]

Na potwierdzenie masz zapis rozmowy z konsulem podczas migracji.

[mk77]

ok, dzięki za odpowiedź.

[adrbk]

Jak wygląda wymiana tunera w nc+. Przedłużaczem umowę, mam dostać Pacea, stary tuner zdaje. Muszę czekać na pisemną wersje umowy i wtedy wymienić sprzęt czy wystarczy stara z numerem abonenta + dowód osobisty??

[Sebastian123]

Wystarczy dowód i nr. abonenta.

[hudy8]

Witam.Kończy mi się umowa w cyfrze + i mam zamiar przedłużyć ofertę w nc+ Chciałbym obniżyć swój pakiet gdyż płace teraz coś 170zł a oglądam 1/3 programów Dzwoniłem do nc+ i babka na infolinii powiedziała że mogę obniżyć do takiego i takiego pakietu + hbo i cinemax-y za 165zł miesięcznie i nie ma niższej opcji dla mnie w tym momencie.Dlaczego tak jest.Ja chciałbym obnizyć to jakiegoś pakietu za ok 100zł gdyż hbo i tak nie oglądam cinemaxy tez sporadycznie.sportu w ogóle... czy jedynym wyjściem jest rezygnacja i kupno nc+ od nowa na inne nazwisko np żony lub siostry np pakietu za 99zł??

[Kibo no Hikari]

Należy złożyć wypowiedzenie i negocjować warunki przedłużenia. Nie ma się co oszukiwać-im więcej się płaciło tym większe problemy stwarzają jeżeli klient chce mocno obniżyć abonament. Pierwsze propozycje będą kiepskie i dopiero przed końcem umowy zaproponują coś sensownego-cierpliwości.

[Grabar]

hudy8, coś Ty. Jedynym remedium jest wysłanie wypowiedzenia (do kiedy masz w ogóle umowę?) i oczekiwanie na telefony od Działu Utrzymania Klienta (mogą dać dużo lepsze oferty niż infolinia).

 

Prześledź ten temat: viewtopic.php?f=174&t=30988&p=861384#p861384

 

Ale jak napisałem. Bez wysłania wypowiedzenia nie masz co marzyć o lepszej ofercie.

 

Edit: O, Kibo mnie uprzedził

[dk67]

Witam.Kończy mi się umowa w cyfrze + i mam zamiar przedłużyć ofertę w nc+ Chciałbym obniżyć swój pakiet gdyż płace teraz coś 170zł a oglądam 1/3 programów Dzwoniłem do nc+ i babka na infolinii powiedziała że mogę obniżyć do takiego i takiego pakietu + hbo i cinemax-y za 165zł miesięcznie i nie ma niższej opcji dla mnie w tym momencie.Dlaczego tak jest.Ja chciałbym obnizyć to jakiegoś pakietu za ok 100zł gdyż hbo i tak nie oglądam cinemaxy tez sporadycznie.sportu w ogóle... czy jedynym wyjściem jest rezygnacja i kupno nc+ od nowa na inne nazwisko np żony lub siostry np pakietu za 99zł??

Umowa kończy sie w październiku czy listopadzie?

[Kibo no Hikari]

@dk67 a nie jest tak, że jak teraz złoży wypowiedzenie to i tak umowa zakończy się z listopadem nawet jeżeli jest do października?

[dk67]

Dokładnie tak

[boss509]

Mam pytanie, chcę wypowiedzieć umowę, która kończy się 30 listopada, podpisana z Cyfrą, rozumiem że mimo iż nie migrowałem do nc+ to wypowiedzenie mam zaadresować na NC+, Skr. pocztowa nr 8, 02-100 Warszawa, tak? I standardowo, jedno zdanie w treści wypowiedzenia? Dziękuję za pomoc

[grzes1234l]

kiedy sa wystawiane są dokumety płatnicze w nc+

[regenwalde]

Moja faktura za październik była wystawiona 2.10.2013. Na maila przyszła 4.10.

[Kibo no Hikari]

Byłem w N-ce,jestem w NC+ i termin wystawienia faktur mi się nie zmienił-zawsze koło połowy miesiąca dostaję.