Skocz do zawartości
Rasheed

nc+ – umowa, płatności (problemy i pytania)

Rekomendowane odpowiedzi

Napisano (edytowane)

U mnie taka ciekawostka. Udałem się z wypowiedzeniem do punktu. Nie przyjęto wypowiedzenia, gdyż w systemie widnieje jeszcze poprzednie - sprzed półtora roku chyba - wycofane oczywiście telefonicznie. No i w związku z tym nie można było wprowadzić aktualnego wypowiedzenia a pan nie miał możliwości wykasowania starego. Muszę jednak wysłać pocztą :(

Edytowane przez grzech25

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Gdyby chciał to by przedzwonił do BOK. Ja miałem to samo. Pani zadzwoniła i bez problemu poszło.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Moja umowa z nc+ jest do końca marca 2018. Już do mnie dzwonią z ofertami przedłużenia. Jednak ja trochę jestem w kropce bo interesuje mnie oferta sportowa i nie wiem jak to będzie z tymi prawami transmisyjnymi. W związku z tym, rozważam aby obecna umowa przeszła na czas nieokreślony w oczekiwaniu aż się powyjaśniają te wszystkie tematy z prawami transmisyjnymi. Obecnie posiadam:

 

comfort z 6 canal+ za 59,99zł/msc + multiroom 10zł/msc + eleven 11,90zł/msc = 81,89zł/msc

 

Konsultant powiedział mi, że jeśli przejdzie to na czas nieokreślony to miesięcznie będzie kosztować 89,9zł, podrożeje tylko pakiet główny, a multiroom i eleven bez zmian. Jednak, jak wczytuję się w dokumenty na ICA to nie bardzo rozumiem skąd jest ta kwota podana przez konsultanta. Trochę obawiam się, że to wyjdzie znacznie drożej. Jest ktoś w stanie mi pomóc i podpowiedzieć czy to jest w ogóle dobry pomysł aby przejść na razie na ten czas nieokreślony?

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach
Napisano (edytowane)

Mi przed chwilą przedstawiono podobna ofertę. Umowa na dwa lata . Czy na tą chwilę można taniej? Umowę mam do lipca i delikatnie mówiąc jestem w szoku że już dzisiaj dzwonią do tego całkiem niezła oferta. Przy poprzednim przedłużaniu zaczynałem od 119zl

Edytowane przez tomekb1976
Usunięto zbędne cytowanie.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Nikt Ci nie każe przedłużać jeśli masz umowę do lipca, lepiej się wstrzymać. Okresy się sumują, przedłużysz na 24 miesiące, to będziesz miał umowę do końca lipca 2020. :)

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Umowa do końca czerwca 2018, oświadczenie o braku woli kontynuowania umowy wystarczy do końca maja (1 miesiąc przed) czy do końca marca (3 miesiące przed) ?

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Dziękuję. Nie raczą dzwonić z propozycją poza tym rychły koniec Cameleonów nie wróży nic dobrego a ich szrotu nie chcę...

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Witam mam taki problem , wypowiedziałem umowę z powodu UCH z dniem 31.12.2017 . Zdzwoniła do mnie konsultantka 04.01.2018 z informacją gdzie zdać sprzęt ,przekonała mnie żebym został, zawarłem  umowę na pakiet start za 9,99 zł ,14.01. odstąpiłem od umowy na podstawie do 14dni umowy zawartej na odległość . Dziś się mocno zdenerwowałem dostałem odpowiedź 

 

''Szanowny Panie,

 

dziękuję za zgłoszenie z 14 stycznia 2018 roku.

 

Uprzejmie informuję, że zrealizowałam Pana wniosek o odstąpienie od Aneksu do Umowy o świadczenie usług z 4 stycznia 2018 roku. Tym samym wycofałam zaakceptowane wówczas warunki promocyjne i przywróciłam ofertę z 1 listopada 2016 roku.

 

Po wycofaniu oferty na Pana kontrakcie jest nadpłata w wysokości....zł. Powyższa kwota może zostać rozliczona na poczet przyszłych należności lub, na Pana pisemny wniosek, zwrócona. Stosowny formularz można pobrać z serwisu .......(zakładka "Dokumenty do pobrania"). W celu otrzymania zwrotu proszę przesłać wniosek opatrzony odręcznym podpisem jako załącznik do wiadomości e-mail w formacie JPEG, JPG, PNG, PDF, GIF (zakładka "Napisz do nas") lub na adres korespondencyjny:

 

platforma nc+             

02-100 Warszawa                                                                                                                                                                      skr. poczt. 8.

 

Rachunek za luty 2018 roku prognozowany jest na 190 zł.

 

Okres oznaczony obowiązuje do 31 stycznia 2018 roku. Serdecznie zachęcam do zapoznania się ze specjalną propozycją pod numerami 801 044 944 lub 22 310 47 47. ''

 

 

Oczywiście dziś złożyłem reklamację telefoniczną ,w jakiej ja jestem sytuacji, dlaczego mi przywrócili umowę która się skończyła 31.12  , jeszcze ta prognoza płatności 190zł ,skoro płaciłem  89zł 

 

 

Dziękuje za zainteresowanie tematem ,widzę  że każdy ma na ten temat inne zdanie , no ja też zgłupiałem po tym e-mailu .Poinformuje jak reklamacja zostanie rozpatrzona .Na razie kombinuje  jeszcze tak , dziś 31.01.2018 asekuracyjni pójdę jeszcze do salonu NC+ dowiem się dokładnie na jakich warunkach rusza moja przywrócona umowa od 1 lutego i każe powyłączać wszystkie dodatki hbo +go na maxa co będzie można łącznie z rezygnacją z multiroom ,żeby obniżyć kwotę do zapłaty za luty ,co nie oznacza że im odpuszczę . 

 

 

1234.gif

Tego nikt mi nie czytał ani nie wysłał do akceptacji 

Standardowy email przyszedł 04.10.2018 z akceptuj / rezygnuj ,oczywiście nie akceptowałem a link rezygnuj nie działał dlatego ,zrobiłem to w punkcie NC+

06_belka_zobacz_wiecej.jpg

 

 

numer Abonenta:

.................1

 

Szanowni Państwo,

dziękujemy za skorzystanie z oferty/usługi nc+. Poniżej znajdą Państwo wszelkie szczegóły:

 

 

Kwota do zapłaty za pierwszy miesiąc po aktywacji promocji za wymienione oferty/usługi

9,99

Kwota do zapłaty w kolejnych miesiącach

W zależności od wybranych usług - zgodnie z Warunkami Promocji

Okres oznaczony umowy

od dnia aktywacji promocji do końca dotychczasowego okresu oznaczonego + 24 mies.

Wybrane usługi

Pakiet Start+, Dopełnienie do Comfort+, MULTIROOM STANDARD

Wybrane promocje

Start+ 9,99 zł24 m, a po tym okresie 13,99 zł/m dla Abonentów, Multiroom Standard C+ 0zł/m dla Abonentów

Umowa po okresie oznaczonym przekształca się automatycznie, zgodnie z Regulaminem, w umowę na okres nieoznaczony. Szczegóły znajdą Państwo w Warunkach Promocji.

 

 

W załączeniu przesyłamy komplet dokumentów, opisujących szczegółowo wybraną ofertę/usługę. Prosimy o uważne zapoznanie się z ich treścią.

 

Potwierdzamy, że uruchomienie zamówionej oferty/usługi nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu Państwa zgody na aktywację.

 

Po zaakceptowaniu zamówionych usług będzie przysługiwało prawo do odstąpienia od zawartej umowy w terminie 14 dni. Jeżeli wybrane usługi zostaną uruchomione przed upływem 14 dni, w przypadku odstąpienia od umowy, zostaną naliczone koszty korzystania z usług proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

 

W celu aktywacji oferty/usługi, prosimy kliknąć w link poniżej.

 

W przypadku otrzymania od Państwa rezygnacji z oferty/usługi lub nieuzyskania akceptacji, w terminie uzgodnionym podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem, oferta/usługa zostanie anulowana.

 

Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na uruchomienie oferty/usługi, prosimy kliknąć w link poniżej.

 

 

 

Z poważaniem,

 

Zespół nc+

 

 

Tak jak pisałem reklamacja złożona ,tylko poco taki cyrk robią robią ,teraz to jaj już do nich na pewno nie wrócę . 

 

 

Nie wiedziałem że to może zadziałać , rezygnuj nie działało . 

ps Zadzwoniłem do nich ,żeby wyłączyli mi wszystkie dodatki , a pani że się nie da .Pytam dlaczego bo taki jest kontrakt ,skoro przywróciliście mi umowę z grudnia  to dlaczego cena nie jest 89zł tylko 190 ,czyli umowa weszła na bezterminową więc mogę  wyłączyć dodatki ,na chwile się wyłączyła i powiedziała ze tylko wyłączy mi HBO i HBOGO bo resztę mam w pakiecie ,na odchodne ze będzie teraz 180zł łaskawcy nieźle cenią sobie 6 canalów 

 

 

Oni przechodzą sami siebie , twierdzą że zgoda na umowę z 4 stycznia wycofała wypowiedzenie z powodu UCH .Przecież ta umowa   31.12.2017 się skończyła, to jak mogła  cofnąć wypowiedzenie 4 stycznia . :crazy: .Powołują się na to że '' W trakcie rozmowy odstąpił Pan od złożonej rezygnacji, w związku z tym, świadczenie usług w ramach Pana kontraktu zostało wznowione.'' typowe prawne kruczki  tak że uważajcie na nich , Znowu napisałem odwołanie tym razem e-mailem ,bo do konsuli nie mam siły to jak [beep]e głową w ścianę .  Nie wiem jak to się skończy , jak napisali mam prawo odstąpić od umowy  ale ta przyjemność będzie mnie kosztować za luty i marzec po 180 zł ,

 

''Dodatkowo informuję, w okresie promocyjnym (do 31 stycznia 2018 roku) nie odnotowano dyspozycji zmiany usług, czy też aktywacji kolejnej oferty promocyjnej, w związku z tym, od 1 lutego 2018 roku abonament jest naliczany w kwocie standardowej (bez promocji) 180 zł miesięcznie.

W najbliższym możliwym terminie skontaktuje się z Panem Specjalista Sekcji Ofert Reklamacyjnych w celu renegocjacji warunków kontraktu. W przypadku braku kontaktu z Panem lub zgody na zmianę warunków do końca lutego 2018 roku Pana Umowa pozostanie wiążąca na dotychczasowych warunkach (okres nieoznaczony, abonament 180 zł miesięcznie)

 

Dziś oddałem sprzęt, Dla zainteresowanych, jak się częściowo rozwiązała sprawa. Po ostatnim odwołaniu e mailem dostałem odpowiedź ''Z uwagi na brak zarejestrowania poprawnej rezygnacji z Umowy numer ............., pozostaje ona aktywna na warunkach standardowych.'' Zaprzestałem reklamacji  i sprawę zgłosiłem  do UOIK (żeby zgłosić, nie można być w trakcie reklamacji)  poradzono mi też że do czasu rozwiązania sprawy muszę zapłacić  naliczony abonament bo inaczej czeka mnie umieszczenie w rejestrze dłużników. Więc za luty zapłaciłem dokładnie 179,08zł(miało być 190zł ale 31.01.telefonicznie prawie że zmusiłem  ich żeby przywracana nieuzasadniona umową była bez  hbo i hbo go. W lutym zdałem dekoder do multiroomu wraz kartą, w trakcie pan w punkcie, radził mi żebym jednak złożył wypowiedzenie przed końcem lutego bo ma klienta w podobnej sytuacji i spraw się ciągnie, nie zrobiłem tego jak można wypowiadać umowę której nie ma, według mnie .Ale szczytem bezczelności były telefony  z końcem lutego jak by niby nic, że od pierwszego wyłączymy sygnał, jaka oferta by mnie interesowała. Po prostu robią z ludzi [beep]i. Na moim kącie abonenckim działy się przez ten czas cuda. Obecnie  mam 110 złoty nadpłaty. Jedyne to co mam za sobą to koniec umowy, która dawno już była być zakończona. Jeżeli mi zwrócą te 110zł, to zostaje tylko sprawa nie słusznego miesiąca umowy w cenie jaką płaciłem do grudnia .Tak byłem na ich postępowanie zły, że przez luty ani razu nie włączyłem ich oferty, Chyba każdy klient  który ma takie problemy, powinien im wytoczyć sprawę o solidne odszkodowanie za stracone nerwy i czas, to by się nauczyli szanować ludzi z których żyją-li a nie traktować ich jak bankomat.

Edytowane przez kuki-74

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Witam serdecznie mam do was pytanie czy jest możliwość wymiany dekodera na nowszy model bez dodatkowej opłaty 2 zł słyszałem że jet taka możliwość tylko nie wiem co i jak.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Witam. Przy przedłużaniu umowy otrzymałem darmową wymianę Pace'a na Wifipremium. Czy na wymianę jest jakaś ograniczona liczba dni? Umowa weszła w życie 1 marca, a że nie mam za bardzo czasu jeździć po punktach, to czekam aż dekoder pojawi się w pobliskim salonie, a oni będą mieli dopiero te dekodery czwartek-piątek.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Wiec idź spokojnie czwartek, piątek.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Dzięki. Kobieta na infolinii, gdy przedłużałem umowę, powiedziała żebym poszedł w pierwszym tygodniu marca, nie spytałem wtedy czy ma na myśli to, że mogę to zrobić tylko w ciągu pierwszych 7 dni marca.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Zadzwoń najlepiej na ifolinię. Tak w razie W.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Po przedłużeniu umowy i wybraniu oferty z wymianą dekodera jest 7 dni na wymianę liczone od dnia akceptacji oferty.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Na infolinii tej mojej wymiany w ogóle nie widzą, ponoć miałem na to 7 dni, jednak "nawet jakbym przyszedł w ciągu miesiąca" to by mi dali nowy dekoder. Z kolei gdy zadzwoniłem do punktu, to wymiana cały czas "wisi" w systemie, ale na pytanie ile mam na to czasu, usłyszałem że zależy od tego jak się umawiałem z konsultantem.

 

Sięgnąłem pamięcią i przypomniałem sobie, że umowę przedłużałem nie tak jak wyżej napisałem z kobietą, a z gościem, który mówił o terminie "3 tygodni od rozmowy (tj. od 18 stycznia) do 31 marca". Z kobietą rozmawiałem chyba następnego dnia, gdyż ta zadzwoniła w związku z moim wypowiedzeniem (umowę przedłużyłem zanim je zarejestrowali, kobieta nie zauważyła że już aneksowałem umowę). Wtedy dopytałem ile mam czasu na wymianę i to ona wspomniała o tych 7 dniach.

 

Tak czy siak, jeśli będzie jakiś problem to poleci reklamacja, bo o tym tygodniu od przedłużenia, a nie od momentu wejścia w życie, dowiaduję się dopiero teraz.

Edytowane przez boss509

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Od momentu wejścia w życie, nikt Ci nie wymieni dekodera z przypisaną promocją, która ma wejść w życie powiedzmy za miesiąc. Chyba, że umówiłeś się na wymianę z promocją dostępną bez przedłużania umowy, wtedy tak.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Na ile miesięcy przed końcem umowy zaczynają się telefony od nc+ w celu jej przedłużenia?

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

6, ale nie warto, bo do przyszłej umowy dojdą Ci miesiące ze starej. Druga sprawa, przez te 6 m.mogą pojawić się jeszcze inne dobre oferty.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Witam,

 

Dlaczego jak wchodzę na Rachunek TV i chcę sprawdzić czy mam opłaconą fakturę za ostatni miesiąc to cały czas mam jakby nie było opłacone? Na wszystkich jest koperta a na tym ostatnim nie..

 

Faktura opłacona na początku miesiąca.

 

Bardzo dziękuje za pomoc!

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Tam gdzie masz koperty to rachunek nieodczytany.

 

 

to cały czas mam jakby nie było opłacone?

 

 

 

Zaktualizuje się to na następnym rachunku.

Udostępnij tę odpowiedź


Odnośnik do odpowiedzi
Udostępnij na innych stronach

Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

Zarejestruj nowe konto

Załóż nowe konto. To bardzo proste!

Zarejestruj się

Zaloguj się

Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.

Zaloguj się

  • Przeglądający   0 użytkowników

    Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.

×