Migracja z Cyfry + do platformy CANAL+

[Heban]

aha, to normalne ze canale nie świeća od razu? czy mam już skrobać reklamacje xd ?

 

Spróbuj zadzwonić na te numery .

 

Telefoniczne Centrum Abonenta:

 

Z telefonów stacjonarnych: 801 044 944*

Z telefonów komórkowych: 22 310 47 47*

 

Tam ponoć od ręki załatwiają takie sprawy.

[SlaWasII]

Nie wytrzymałem i dziś poszła rezygnacja. A miałem wysyłać w ostatnim dniu czerwca. Mam nadzieję, że w czerwcu doopy nie będą zawrać - mam teraz mało czasu na zabawę w targowisko i wojenki rodem z piaskownicy...

[ziut60]

Masz rację i celnie to określiłeś ......ja dodam że jest to "cyrk na kółkach". Ta cała zabawa z "wyrywaniem" dobrych pakietów za rozsądną cenę faktycznie pasuje do chłopców w piaskownicy.

[marchec]

Witam,

obecnie posiadam Superpremium HD, Pace PVR w bezpłatnym użytkowaniu oraz multiroom za 0zł.

Po kilku rozmowach z konsultantem chyba doszedłem do ściany: platyna 99zł + HBO, zostaję przy dotychczas posiadanym sprzęcie, MR 0zł.

Jednak moim zamiarem jest migracja z dekoderami ADB; jestem nawet skłonny zapłacić opłaty aktywacyjne, jednak chciałbym mieć MR za 0zł.

I teraz najciekawsze: konsultantka na infolinii stwierdziła, że w przypadku migracji na dekoderach ADB w/w pakiet będzie mnie kosztował 129zł/m-c (zamiast 99), nie może także dać żadnych rabatów na dekodery bądź MR. Rzekomo winny jest "inny system", do którego nie może ona wprowadzać żadnych rabatów... Prawda to czy nieprawda?

[slayer]

Tak prawda, za kazdy dekoder do MR opłata 10zł

[medalion4]

Dzień Dobry

Mam pytanko wypowiedzenie wysłane na początku maja umowa kończy się 30 czerwca. A do dnia dzisiejszego żadnego kontaktu z ich strony. Kiedy zaczną dzwonić. Może im już ni zależy na nowych abonentach.

[slayer]

Jeśli cię to niepokoi zadzwoń do duk

[riffdiktator]

Po wczorajszej migracji miałem przeczucie, że będą jakieś jaja i dzisiaj moje przeczucia się spełniły.

Zaczęło się od wymiany deka. Poszedłem z moim Philipsem do punktu nc+ żeby zamienić go na Pace i pan mi mówi, że system nie pozwala mi go wymienić. Dzwonię do BOK i dowiaduję się, że nie ma czegoś takiego dla mnie wpisanego jak możliwość wymiany dekodera i ze jeśli tak miałem mieć, to żeby napisać reklamację. Po tej informacji poprosiłem pana z salonu żeby sprawdził mi, czy rzeczywiście mam mieć to co wczoraj wynegocjowałem, czyli Universe + 6C+ + multiroom + HBO za 74pln miesięcznie. Oczywiście okazało się że w systemie widnieje coś innego i są jakieś ciężkie kombinacje przy tworzeniu mojej oferty, że miałem jakiś rabat, później usunięty, później znowu była prośba o przywrócenie rabatów, więc jakieś konkretny bajzel. Napisałem reklamacje i wściekły wróciłem do domu, ale postanowiłem że zadzwonię do BOK żeby mi wyjaśnili co i jak. Odebrała bardzo miła pani i zacząłem jej tłumaczyć o co chodzi. Ona mi powiedziała, że sprawdzi co się tam wydarzyło, ale to może chwilę potrwać, bo w trakcie migracji moje dane mogą być w 3 systemach (!), no ale poczekam. Po dłuższej chwili mówi mi, że już mam włączoną opcję wymiany dekodera i że moja miesięczna opłata za ten pakiet wynosi 84PLN. To ja jej tłumaczę, że konsultant mi mówił o 74zł i że sam zdziwiony taką kwotą pytałem się o to trzy razy i za każdym razem mi to potwierdzał. No więc ta przemiła pani mi powiedziała, że w takim razie konsultant się pomylił, bo w systemie widnieje jak byk 84PLN. Powiedziałem jej, że nie obchodzi mnie to czy się pomylił, tylko to co wynegocjowałem i ciekawe czy jak ja bym się pomylił płacąc mniej za rachunek też by się tak łatwo na to zgodzili. Pani powiedziała, że nic nie może w tej sprawie zrobić, więc muszę czekać 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. Ciekawe co z tego wyniknie i jak się będą z tego tłumaczyć.

[FazaFm]

odsluchaja rozmowe i jesli padla kwota 74 zl to cofna migracje zabawa od poczatku

[riffdiktator]

Cofnięcie migracji będzie równoznaczne z zerwaniem umowy, bo obecna umowa kończy mi się za tydzień i wtedy to właśnie ma wejść w życie oferta migracyjna. Wątpię żeby się wyrobili w tydzień z reklamacją.

[banita24]

Mogą też skorygować i uznać ci te 74 złote

[wAFLU]

Dwa dni temu konsultant z DUK zadzwonil i zaproponowal po dluzszej rozmowie universe+6c+mr+dwa dekodery za 79 zł, dzisiaj okazało się ze nie mam żadnego canal+ i dzwoniac na infolinie babeczka powiedziala ze nie da się włączyć kanałów canal+ przy pakiecie Universe+.

 

Powiedzcie mi co robić: reklamacja zlozona ale czas rozpatrzenia 30 dni (zeby nie wyniknela sytuacja ze rozmowa nie zostala nagrana) czy zlozyc odrazu pismo o zerwanie umowy bo przeciez zgodni z prawem mam 10 dni na to przy zawieraniu umów telefonicznych (babeczka powiedziala mi ze te 10 dni dotyczy tylko osob ktore zawarly umowe nie dobrowolnie czy cos w tym stylu) 8-|

[SlaWasII]

Targowisko, brak słowności, zerowa wiarygodność, brak umowy na piśmie, nagrania które giną...

Gościu nosi sprzęt w zębach tam i z powrotem, a tu nie da się tego od ręki załatwić! Coś, co zostało wcześniej umówione!!! Jakieś 30-dniowe reklamacje...

Dziecinada i tyle.

 

czy zlozyc odrazu pismo o zerwanie umowy bo przeciez zgodni z prawem mam 10 dni na to przy zawieraniu umów telefonicznych

Jak to zamierzasz składać?! Osobiście, przez telefon. czy może listem poleconym (data stempla w nc+ się liczy?!)

[wAFLU]

Listem poleconym tylko i wylacznie, złodzieje

[jaro5242]

Mogą też skorygować i uznać ci te 74 złote

Raczej wątpię. Miałem bardzo podobną sytuację. Byłem abonentem Cyfry+. Reklamację złożyłem z powodu niezgodności warunków umowy z warunkami wynegocjowanymi telefonicznie podczas migracji. Po około 2 tygodniach sygnał został mi wyłączony, a umowa rozwiązana. I tyle z ich strony. Do tej pory nie dostałem odpowiedzi na moje pismo reklamacyjne.

[riffdiktator]

A co ze sprzętem skoro cię nawet nie poinformowali o statusie reklamacji?

[Maris]

Czy ktokolwiek z Was migrujących z Cyfry+ do nc+ dostał pisemne potwierdzenie warunków umowy. Ja migrowałem pierwszego dnia, tj. 22 marca i do dzisiaj nie dostałem ani pocztą zwykłą ani mailem potwierdzenia warunków umowy, choć konsultant zapewniał mnie, że takowe niebawem otrzymam. Minęło 3 miesiące a ja żadnej korespondencji z nc+ nie dostałem.

[riffdiktator]

Czy ktokolwiek z Was migrujących z Cyfry+ do nc+ dostał pisemne potwierdzenie warunków umowy. Ja migrowałem pierwszego dnia, tj. 22 marca i do dzisiaj nie dostałem ani pocztą zwykłą ani mailem potwierdzenia warunków umowy, choć konsultant zapewniał mnie, że takowe niebawem otrzymam. Minęło 3 miesiące a ja żadnej korespondencji z nc+ nie dostałem.

Mi konsultant powiedział, że sam nie wie kiedy takie coś zostanie do mnie wysłane, bo mają tam poślizg w domyśle [beep].

[szunaj]

Zaryzykuję Nikt nie dostał.

[banita24]

Nie sądzę aby opóźnienie z wysyłaniem aneksów było związane z [beep]em jaki mają przyczyna tego jest jak na razie nieznana bo nie można nie wysłać pisma do tylu zmigrowanych bez jakiejś przyczyny i to jest właśnie niepokojące mają ukryte zamiary ale jakie to się niedługo dowiemy

[Maris]

Wydaje mi się, że po prostu nie chcą, żeby ludzie mieli na piśmie to, na co zgodzili się przez telefon. Konsultant czyta niby aneks przez telefon, ale większość i tak zwraca uwagę głównie na okres umowy, wysokość opłat i zawartość programową a na inne ważne klauzule już nie. I potem okazuje się, że gdy próbujemy dochodzić swoich praw, to oni powołują się na te klauzule, których my nie znamy. Zresztą ustawa o umowach zawieranych na odległość nakłada na przedsiębiorcę (w tym wypadku nc+) obowiązek pisemnego potwierdzenia warunków umowy najpóźniej z chwilą rozpoczęcia świadczenia usług. Czyli co, nc+ znowu gra nie fair.

[Gość marekpolek]

jak myślicie, czy przy propozycji przejścia do nc+ konsultant uwzględnia i sprawdza terminowość wpływu opłat ? czy to ma znaczenie dla przedstawianych propozycji?

[kuza444]

Nie ma - ja przez okres 12 miesięcy byłem w plecy z (opłatą za 1 miesiąc) i jakoś nie robili problemów z tego powodu.

[godunow]

Zaryzykuję Nikt nie dostał.

Dużo ryzykujesz.. ??

Ja osobiście znam sporo osób . które migrowały i dostali umowy papierowe, migracje załatwiali przez telefon w tym moja córka.. i to zarówno ci co migrowali z nki jak i z cyfry.. Ja migrowałem w maju w punkcie i umowę dostałem od ręki..

Dodam

umowy przychodziły do miesiąca,,

[kondziak]

Panowie ja dopiero w czwartek dostałem pisemne potwierdzenie złożonego w maju wypowiedzenia. Jest im przykro i zachęcają do kontaktu i pozostania z nimi itd, itp. Dziwne jest tylko to że ja w tamtym tygodniu już zmigrowałem . Pismo potwierdzające zawarcie umowy przez telefon pewnie dostane najwcześniej w sierpniu. Widać mają tam niezły bałagan.