Migracja z Cyfry + do platformy CANAL+

[Widzewiak28]

Witam

Tak szybko w sobotę konsultant mnie ściemnił miałem dostać Silver Plus Paczka C+ i Filmox na 6 miesięcy za 64zl w niedzielę już tylko sam goły Silver bez niczego.

Dzwonię do nich dzisiaj na spokojnie opowiedziałem sytuację Konsultant mówi zaraz wracam trwa to około 3 minut i słyszę w słuchawce

Wypowiedzenie Pana jest w systemie ale nie zarejestrowane i zatwierdzone ale je widzę na tą chwilę Silver Goły za 59zł lub Platyna 89zł ale i tutaj najlepsze do 72 H jak wypowiedzenie będzie zarejestrowane będę miał ofertę Silver 64 zł c paczką 6C+ i HBO na 6 miesięcy gratis i że zadzwoni jak tylko sie pojawi...

Zapytałem ale jak to dzisiaj tak jutro tak on mówi że jak jest wypowiedzenie potwierdzone mają od Kierownictwa nakaz dawania takich ofert a jak ktoś dzwoni z umową albo tylko straszy to oferta wyższa

Ładne jaja

[tektyw85]

Tak mi konsultant powiedział ,że na własność może mi zaoferować dekoder. Czy ktoś może mi mi podać stronę ze wzorami wypowiedzeń ze względu na okres minimalny w umowie jakieś 2 miesiące i 8 dni mi został do końca.

[user19]

Znowu widzę dywagacje - wyłączą, nie wyłączą paczkę Canali od lipca.

 

Co jest pewne i nie podlega dyskusji:

Wszyscy z C+ I N mający odpowiednio nPremium lub wszystkie stare Canale /w odpowiednich pakietach/- o ile nie zmigrują, zachowają pełny pakiet nowych 6 szt. do końca swych umów!

Im nikt ich nie wyłączy po 1 lipca.

Wszyscy Z C+ nie chcący migrować a pozostać na dotychczasowych umowach zachowają bez względu na opinie z tego forum otrzymane testowo nSport i MGM na obiecany okres 6 miesięcy.

 

Pismo Specjalisty ds technicznych i Obsługi Abonentów - Dział relacji z Abonentami z 17.04.br - dziś otrzymane, na moją prośbę odnośnie wyjaśnień Canali i MGM.

[Małgorzata Garbacz]

user19 - ups, to dlaczgo mgm mi nie świeci?

[czarek007]

A miałaś wcześniej ten program?

[pshem899]

Do wszystkich, którzy zmigrowali do Universe, Silver czy Gold z paczką 6xC+ i ta paczka im nie świeci:

 

Mi po zmigrowaniu w sobotę ok godz. 14.30, aż do dziś też nie świeciły Canal+. Konsultanci twierdzili nawet, że nie ma takiej oferty oraz że nie mam tego w pakiecie. Po telefonie do BOKu pod numer 223104747 (który podał mi inny użytkownik tego forum) i po wybraniu 4 połączy z pomocą techniczną. Miła, i co ważniejsze, ogarnięta Pani włączyła mi paczkę 6xC+ w 5 min. Powiedziałem, że zmigrowałem, że miało świecić od soboty, że konsultantka na infolinii powiedziała, że więcej osób dzwoni z tym problemem (to ona mnie przekierowała na pomoc techniczną), i że przed migracją miałem Canal+, więc nawet jakby miało świecić od maja to teraz powinny też być. Albo konsultanci przeholowali trochę z ofertami (ja mam Universe + 6xC+ + MR - wszystko za 59zł, co faktycznie wydaje mi się tanio, bo przedtem płaciłem 72zł za Canal+ Kompakt + MR), albo robia to specjalnie, bo a nuż się ludzie nie upomną, albo (co wydaje mi się najbardziej prawdopodobne) po prostu [beep] nie z tej Ziemii.

 

Zobaczymy co przyjdzie w umowie...

 

Prośba to bardziej aktywnych ode mnie użytkowników. Powielajcie mojego posta, gdy ktoś się będzie zgłaszał z podobnym problemem.

[user19]

"ups, to dlaczgo mgm mi nie świeci?"

 

Nie wiem

Był dodany w ramach tzw. testu? - bez migracji jeszcze

Był dodany jako bonus dla Cyfrowców? - bez migracji jeszcze

Był w już zmigrowanym pakiecie? - nowa umowa z NC+

 

-----------------

pshem899:

Migracja z N - u mnie silver z tzw.Platynką, czyli 6 C+, HBO i Cinemaxy Polsat HD i SundanceHD po ok 20 minutach wszystko działało.

[mpm]

Czy wykupienie na własność nowego dekodera jaki mi oferują to inaczej opłata jednorazowa.

Cyfra sprzedawała dekodery na własność (nie dotyczy PVR). Dostawałeś normalną fakturę i po rozwiązaniu umowy dekoder zostawiałeś w domu. Był Twój. W tej chwili, w nC+ opłata jednorazowa nie jest zakupem dekodera. Unikasz tylko w ten sposób płacenia comiesięcznej dzierżawy. Po rozwiązaniu umowy dekoder musisz oddać. Być może jest inaczej w przypadku tych małych, białych n-kowych BOX+ PVR ready, ale tego nie wiem.

[ircios]

"ups, to dlaczgo mgm mi nie świeci?"

 

Nie wiem

Był dodany w ramach tzw. testu? - bez migracji jeszcze

Był dodany jako bonus dla Cyfrowców? - bez migracji jeszcze

Był w już zmigrowanym pakiecie? - nowa umowa z NC+

 

na koniec lutego i w marcu udostepnili MGM I NSPORT wybranym osobom i tym co o to prosili w e-mailach.na 6 miesięcy,.po tym okresie bez możliwości wykupienia.

[snow0010]

pytanie do zmigrowanych.. czy kanały po migracji zaświecą się dopiero od 1 maja? tzn od momentu rozpoczęcia nowej umowy?

[mateo704]

Umowa rozpoczyna się od 1 maja, ale kanały zaczną świecić od momentu migracji. Universe+ 6xC+ powinny zacząć świecić od razu a ewentualne gratisy HBO, Cinemax, filmbox mogą troche sie opóźnić. Tak to wyglada u byłych n-kowcow

[user19]

"pytanie do zmigrowanych.. czy kanały po migracji zaświecą się dopiero od 1 maja? tzn od momentu rozpoczęcia nowej umowy?"

 

To robota dla prof. Miodka.

Konsultanci w różny sposób informują abonenta czy od razu włączyć nową ofertę czy od początku miesiąca. Często w trudnym do zrozumienia polskim języku.

Często abo gubią się w zrozumieniu sensu słów konsultanta - a od tego zależy czy zaświecą po 20 min. czy od 1 maja.

No i od tego zależy czy możemy odstąpić jeszcze od umowy.

 

Najlepiej odsłuchać nagraną rozmowę - i będzie wiadomo.

[snow0010]

a jak u cyfrowiczów? bo ja migrowałem 18.04 ale kanały się nie świecą i nie wiem czy dzwonić z reklamacją.

[Orłoś]

Nie wiem kiedy zaświecą. Mi zaświeciły wszystkie (oczywiście poza tymi, które nie mają kodowania Seca) jeszcze w marcu. Raz: nie był to sam koniec marca. Dwa: zaświeciły (t które mogły) w niecałe 20 minut. Na obu Pace PVR, w zasadzie w tym samym czasie. Inna sprawa, że faktura za kwiecień była już nc plusowa, czyli wyższa.

[user19]

snow0010:

Zdecydowanie zadzwoń. A jak coś nie tak - to reklamacja.

[mateo704]

"pytanie do zmigrowanych.. czy kanały po migracji zaświecą się dopiero od 1 maja? tzn od momentu rozpoczęcia nowej umowy?"

 

To robota dla prof. Miodka.

Konsultanci w różny sposób informują abonenta czy od razu włączyć nową ofertę czy od początku miesiąca. Często w trudnym do zrozumienia polskim języku.

Często abo gubią się w zrozumieniu sensu słów konsultanta - a od tego zależy czy zaświecą po 20 min. czy od 1 maja.

No i od tego zależy czy możemy odstąpić jeszcze od umowy.

 

Najlepiej odsłuchać nagraną rozmowę - i będzie wiadomo.

 

I tutaj trzeba uważać. Ja chciałem żeby zapaliły się od maja a wyszło na to że zaczęły działać się od razu po rozmowie.

Aż strach pomyśleć co się będzie działo na kontach migrujących abonentów w czasie łączenia systemów n-ki i cyfry. Chociaż nie prędko się tego spodziewam

[disnemar]

A czym się rożni pakiet Universe + 6 kanałów c+ od Gold + 6 kanałów c+ lub Silver w tej samej konfiguracji?

[ArtS007]

Universe stanowi pakiet bazowy, w którym znajduje się cała paleta kanałów podstawowych. Silver dodaje Canal+ Family 1 i 2. Gold dodaje Canal+ Film 1 i 2. Wreszcie Platinium dodaje Canal+ i Canal+ Sport.

 

Dodatkowo do każdego pakietu od Silver w górę dodawane są usługi telewizji na żądanie.

 

Tak więc Universe z pełną paczką Canal+ jest takim Platinium ale bez usług dodatkowych. Inaczej mówiąc jest to wypasiona telewizja.

 

Jest to całkiem ciekawa konstrukcja. Problem tylko w nazewnictwie, gdyż poszczególne paczki Canal+ nazywają się:

 

Canal+ Silver

Canal+ Gold

Canal+ Platinium

 

a pakiety je zawierajace nazywają się:

 

Pakiet Canal+ Silver

Pakiet Canal+ Gold

Pakiet Canal+ Platinium

 

Jak widać, można się w tym pogubić.

 

Mogli to nazwać:

 

Pakiet Silver

Pakiet Gold

Pakiet Platinium

 

i nie byłoby tylu nieporozumień.

 

ArtS

[TBA2]

Czy dobrze rozumiem, że paleta kanałów podstawowych (bazowych) w opcjach Universe, Gold i Platinum jest taka sama?

[Widzewiak28]

Tak Taka sama dochodzą jeżeli chodzi o kanały Tylko Canal + w zalezności od pakietu

Platyna ma 6

Gold ma 4

a Uniwerse 0 tylko na 2 miesiące masz dwa gratis

[jacekn1]

a jak u cyfrowiczów? bo ja migrowałem 18.04 ale kanały się nie świecą i nie wiem czy dzwonić z reklamacją.

 

Ja migrowałem tydzień temu i programy świeciły po godzinie

[frytta]

Witam

W chwili obecnej posiadam CANAL+ OPTIMUM HD, Multiroom (druga karta Cameleon) oraz PVR Philips 250. Do tej pory płaciłem 73 zł, ale promocja się skończyła i teraz jest 127 zł.Umowa wygasa 30-06-2013. Waham się , czy wysłać teraz wypowiedzenie z powodu zmian z 1 kwietnia ( 13th Street ) , czy też może dopiero 30 w ostatni dzień - zależy mi na oglądaniu jeszcze w maju piłki w przypadku braku otrzymania jakiejś konkretnej oferty od nc. Jedyną propozycje jaką otrzymałem gdy zapytałem telefonicznie, po e-mailu od nich o możliwości migracji to Platinium 119 zł plus 10 zł za drugą kartę i 10 zł za tuner - oczywiście odmówiłem. Interesuje mnie UNIVERSE+ oraz sześciopak C+ ( ze względu na sport ). Nie potrzebuje VOD-ów, HBO, Cinemaxów czy Filmboxów i innych gadżetów, chcę pozostać przy obecnym sprzęcie i chciałbym płacić ok. 60-70 zł. Jest to realne. Co radzicie? Czy wysyłać wypowiedzenie i kiedy? Czy może dzwonić do nich ?

[DamPrz]

Skąd takie upusty w nc+?

 

Może te duże upusty dotyczą tylko tych, którzy posłali wypowiedzenie i polityka nc+ wobec tych osób jest zupełnie inna.

Ja w sobotę miałem propozycję 99 zł za Platinum + 10 zł za multiroom. Ponoć wypowiedzenie jeszcze nie dotarło do nich (wysyłane było chyba 2 tygodnie temu!)

Nie było opcji Universe+ z paczką 6xC+, nie chciano mi dać również C+Silver i w prezencie 4xC+ jak innym, którzy migrowali przed 11 kwietnia.

 

Teraz Platinum (bez VOD), czyli Universe+ z paczką 6xC+ oddają za półdarmo?

[Sorek21]

Zadzwoniłem 3 raz w ciągu miesiąca i nadal to samo-Platinum za 99zł + multiroom 10zł. Jak wy to robicie że wam dają Universe+6C+ ? Dla mnie nadal takiej oferty nie ma...

[Widzewiak28]

Tak trzeba wysłac wypowiedzenie albo jeszcze lepiej iść DO APS i tam złożyć będzie szybciej zarejestrowane i wprowadzone i masz potwierdzenie

Ci co mają zarejestrowane dostają Silver 59/64zł plus coś gratis na pół roku i umowę na 12 miesięcy i oczywiście paczkę C+ na cały okres bez wypowiedzenie tylko platyna 99zł