Dekoder HD 6000

[maks27]

Ten o którym  pisałem działa już prawidłowo.

[OlafS]

@lowermann @maks27@krooger a nie zauważyliście jakiejś aktualizacji softu bo to chyba niemożliwe by nagle bez powodu takie identyczne problemy zaczęły występować.

[maks27]

Wersja softu ta sama, też o tym pomyślałem. Dłuższy okres czasu cisza w temacie i nagle kilka przypadków, coś je musi łączyć - może aktualizacja kart.

Edytowane 13 Stycznia 2020 przez maks27

[leotdi]

14 godzin temu, lowermann napisał:

Hej, dzisiaj dekoder co godzinę zamraża się na obrazie i nie reaguje na nic. Dopiero włączenie i wyłączenie z prądu pomaga. I tak w kółko. Co może być przyczyną?

hej, u mnie to samo od WCZORAJ (!)dzieje się z HD6000. Zamrożony nagle obraz i brak dźwięku oraz reakcji na pilota. Pomaga tylko odłączenie wtyczki zasilania, i to na krótko. I tak w koło Macieju. Co ciekawe, odłączenie zewnętrznego dysku USB nic nie zmienia. Powstał jakiś problem albo z dekodowaniem albo softem (!!!). A już miałem zgłaszać wymianę. Po Waszych ŚWIEŻYCH wpisach - dzisiejszych - wiem, że to NIE PRZYPADEK !!!

[Specjalista Polsat Box]

 

@lowermann @maks27 @krooger @leotdi 

Witam,
spróbujcie ponowić uprawnienia na swoje dekodery. W tym celu zalogujcie się do konta w Internetowym Centrum Obsługi Klienta (ICOK). Instrukcję, jak to zrobić znajdziecie tutaj: https://bit.ly/2FB43fe Następnie po lewej stronie wybierzcie opcję "Usługi" --> "Telewizja" --> "Usługi serwisowe". W następnym kroku ustawcie dekodery włączone na pozycji 1 - Polsat HD i kliknijcie "Wznów połączenie z satelitą". Po wykonaniu powyższej czynności, proszę o pozostanie na kanale 1 przez ok. 15 minut, nie przełączając go na inny. W kolejnym kroku proszę o informację, czy niedogodności ustąpiły.

[maks27]

4 godziny temu, maks27 napisał:

Ten o którym  pisałem działa już prawidłowo.

 

@Specjalista Cyfrowy Polsat.jak pisałem   teraz  dekoder działa bez zastrzeżeń, nie wiem co było powodem dziwnego działania. Sygnał antenowy cały czas bez zmian, ustawienia dekodera nie były zmieniane i bez ponawiania uprawnień pracuje teraz prawidłowo.

Edytowane 13 Stycznia 2020 przez maks27

[krooger]

7 godzin temu, krooger napisał:

U mnie to samo od 3 dni dekoder HD6000 zawiesza się co kilka godzin.

Dekoder od ostatniego zawieszenia około 9:00 rano działa poprawnie.

[lowermann]

Dopiero przyszedłem z pracy, dekoder rano zawiesił się na godzinie 10:16, mało tego, drugi dekoder mam na wsi i też się wiszał wczoraj i dziś rano, zresetuję go jeszcze raz i sprawdzę bez nadawania uprawnień.

 

[leotdi]

@Specjalista Cyfrowy Polsat.

Wygląda na to, że po odświeżeniu uprawnień karty jest OK. Zarówno bez, jak i z dyskiem.

 

Pytanie:

Dlaczego CP nie informuje (wiadomość), tak jak to czyni pilnie w przypadku wnoszenia opłat?

Dziś dzwoniłem do punktów CP i pisałem na ICOK ws. wymiany. Zupełnie niepotrzebne działania.

Proszę, aby CP w porę informował nas o planowanych zmianach. Dziękuję.

 

PS.

Niepotrzebnie tylko wymieniłbym dekoder!

[Specjalista Polsat Box]

Dziękuję za sugestię oraz informacje. W przypadku pytań zapraszam do kontaktu. 

Edytowane 13 Stycznia 2020 przez Barti
Usunięto zbędne cytowanie. Nie cytujemy treści poprzedniego postu w całości.

[Adamek92]

U mnie 4 razy w ciągu dnia się zawiesza dekoder HD 6000.

[support458]

Teraz powinno być już dobrze, przynajmniej u mnie jest.

[Specjalista Polsat Box]

W dniu 13.01.2020 o 22:30, Adamek92 napisał:

U mnie 4 razy w ciągu dnia się zawiesza dekoder HD 6000.

Witam,
czy sytuacja nadal występuje?

[Adamek92]

Tak, nadal występuje.

[Sorek21]

Mam ten model do multiroomu. U mnie ostatnio zaczyna wywalać po około godzinie oglądania przez HBO GO. Robi się zielony ekran i trzeba wyłączyć z prądu. Wczoraj w nocy zawiesił się też na godzinie, bo rano pokazywał 23:55. Chyba już długo nie pociągnie ten model, a działa prawie dwa  lata. 

 

Generalnie jestem zdziwiony, że ludzie wybierając CP żałują 5 zł miesięcznie na Evoboxa i decydują się odbierać TV na tych ich badziewnych dekoderach.

[Specjalista Polsat Box]

@Adamek92 Czy zastosowałeś się do instrukcji, którą wysłałem kilka postów wyżej? Dodatkowo możesz jeszcze odłączyć dekoder od prądu na ok. 30 sekund oraz przywrócić ustawienia fabryczne.

[Adamek92]

Tak zrobilem. Dekoder chodzil z 3, 4 Godziny i znowu sie zacial, a mam go już 6 lat.

[Specjalista Polsat Box]

@Sorek21 Sugeruję, abyś wykonał wyżej wymienione czynności, które kierowałem do innych forumowiczów. Jeśli jednak, to nie przyniesie pożądanego skutku, to obawiam się, że konieczna będzie wizyta w punkcie wraz z dekoderem oraz akcesoriami, jak w przypadku użytkownika @Adamek92. Zestawienie wszystkich salonów zamieszczam w poniższym linku: https://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/telewizja-cyfrowa/gdzie-kupic.cp

[Poland]

Potwierdzam problem z utratą reakcji na pilota. Co ciekawe po resecie wyłącza się głos a zamiast wcześniej oglądanego kanału pojawia się... Kino Polska czyli pozycja 43. 

[Specjalista Polsat Box]

W tej sytuacji proszę o wizytę w salonie wraz z całym zestawem. Powyżej znajdziesz zestawienie wszystkich punktów.

[Poland]

A nie jest to czasem wina zepsutego softu dekodera? Wcześniej takich problemów nie miałem.

[Specjalista Polsat Box]

Z poziomu forum nie jestem w stanie zweryfikować tej sprawy. Konsultanci w Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży zweryfikują dokładnie sytuację.

[Poland]

Coś musi być z softem bo po jakimś czasie dekoder wraca do reakcji z pilotem

Edytowane 10 Lutego 2020 przez Poland

[Solderowy123]

Czy dowolny dysk zewnętrzny SSD, który używany jest do pracy przy komputerze, będzie działać na dekoderze HD 6000?

[Specjalista Polsat Box]

Witam. Do dekodera HD 6000 jest możliwość podłączenia dysku HDD.