Pakiet Darmowy HD

[Burito]

Tak jak dołączyli Zoom TV...

[Burito]

Jaki? TVP ABC w Darmowym HD?

[donspecu]

Tak i Super Polsat.
Z ciekawosci rano wlaczylem.

[amq0]

Ale nie ma Polsat Sport News, który jest gwarantowany w jednym z moich Darmowych HD.

A TVP ABC już wczoraj sprawdziłem i zaczął działać po ponowieniu sygnału.

Edytowane 2 Stycznia 2017 przez Barti
Każde zdanie kończymy odpowiednim znakiem przestankowym. Poprawiono post.

[donspecu]

Polsat Sport News SD (pozycja 13 na liscie kanalow CP) zostal zastapiony przez Super Polsat (pozycja 84), a wprowadzili wersje HD dostepna od pakietu Familijny Max HD

Dodatkowo z tego co pamietam to Polsat sport News nigdy nie byl gwarantowany tylko zawsze dostepny promocyjnie.

http://www.cyfrowypolsat.pl/oferta/telewizja-cyfrowa/telewizja-cyfrowa-bez-umow.cp

[amq0]

Ale w umowach z 2015 roku był gwarantowany i wtedy podpisałem Rodzinny HD z możliwością włączenia Darmowego HD po rozwiązaniu umowy

[amq0]

Chyba wszytkim zabierają Darmowy HD, dzisiaj z ICOK zniknęła mi jedna karta z Darmowym HD, który był aktywowany po rozwiązaniu umowy i zablokował się moduł do którego jest przypisana ta karta, jest komunikat błąd 09 problem z kartą

[Burito]

Jak mogą wszystkim zabrać dostęp do pakietu Darmowy HD jak ludzie mają zagwarantowaną jego dostępność umową? Znowu snujesz jakieś niestworzone historie ?

[amq0]

Ja tego Darmowego nie miałem zagwarantowanego, to nie było DRH6, tylko aktywowany po rozwiązaniu umowy na Rodzinny HD/Familijny HD, miałem w umowie zapis informujący że po rozwiązaniu umowy można włączyć Darmowy HD i włączyłem, a dzisiaj zniknął mi z icok ten moduł CI+ i nie mogę przez to ponowić sygnału, zobacz też post na stronie fb Cyfrowego Polsatu, jeszcze komuś zniknął kontrakt Darmowego HD z icok

https://www.facebook.com/cyfrowypolsat/posts/362842697404892

Edytowane 10 Stycznia 2017 przez amq0

[torre24]

Mnie też zniknął w ICOK CAM, na którym powinien być Darmowy HD. Jako że ciągle na nim działa Rodzinny HD nie robię zamieszania. Sytuację opisałem też w wątku o ICOK.

[cabott]

Piszecie o modułach, gdzie w icok mieliście nadal Rodzinny HD wpisany. To jaki to darmowy? Może nie do końca udało się Wam go aktywować?

[torre24]

cabott, umowa skończyła mi się 9 stycznia. Przed jej wygaśnięciem zgłosiłem dyspozycję zmiany pakietu na Darmowy HD po wygaśnięciu umowy (mam taki zapis w regulaminie promocji). 9 stycznia pojawiła się zaległość na koncie, Rodzinny HD ciągle działał. Zadzwoniłem do BOK, zgłosiłem interwencję, zaległość po kilku dniach zniknęła, umowa miała ciągle status "na czas nieokreślony". Z kolejnym okresem rozliczeniowym (czyli od 9 lutego) kontrakt zniknął z konta w ICOK, choć Rodzinny HD wciąż działa.

[cabott]

(...)Może nie do końca udało się Wam go aktywować?

O tym piszę. @amq też ma jakieś kwiatki w ICOK z tym swoim Darmowym (a i kanały jakieś dziwne ma aktywne w tym pakiecie). W CP mają taki bałagan, że nie zdziwiłbym się, że im system czegoś tam nie przepuścił, a konsultant nawet tego nie zauważył.

Inna sprawa, że znam osobę, która nadal ma pakiet od CP z nadawanymi uprawnieniami, pomimo rozwiązanego kontraktu w 2014 roku (dekoder własnościowy, po rozwiązaniu umowy miało być FTA). Jest to co prawda tylko Mini HD, ale jak pokazuje ten przypadek, coś gdzieś nie zostało poprawnie przetworzone w systemie. Może i Ty będziesz miał to szczęście (czego Ci życzę).

[Burito]

Ja mam w ICOK 5 kontraktów z Darmowym HD (uzyskanych z umów DRH2 i DRH6) i wszystkie się poprawnie wyświetlają. Zauważyłem, że ostatnio też "zniknął" z ICOK mi jeden kontrakt na kilka dni ale to tylko dlatego, że złożyłem na tym kontrakcie reklamację. A wy reklamacji nie składaliście ostatnio na tych sprzętach z Darmowym HD?

@cabott mnie tak kiedyś po rozwiązanej umowie działał pakiet ponad 2 lata nie monitowałem do Cyfrowego Polsatu....

Edytowane 11 Stycznia 2017 przez Burito

[amq0]

Ja nie składałem reklamacji na żadnym.

Ale wysłałem dzisiaj na e-maila pytanie dlaczego usunięto mi z icok jeden z moich kontraktów z Darmowym HD i podałem przy tym numer karty

Dodam że Darmowy HD na HD 3000 mam z umowy DRH6 i to mi prawidłowo wyświetla, mimo że umowa była rozwiązana z powodu śmierci poprzedniego abonenta, ale po mojej prośbie ją reaktywowali

Na module CI+ miałem Darmowy HD uzyskany na podstawie zapisu w PWU informującym o możliwości aktywowania Darmowego HD po rozwiązaniu umowy, tu przez 2 tygodnie od rozwiązania działał Rodzinny HD, a potem normalnie działał Darmowy HD, a w icok ciągle był widoczny Rodzinny HD, wczoraj ten Darmowy HD przestał działać, a moduł wysyła komunikat błąd 09

[cabott]

Powtórzę jeszcze raz:

(...)gdzie w icok mieliście nadal Rodzinny HD wpisany. To jaki to darmowy? Może nie do końca udało się Wam go aktywować?

[amq0]

Możliwe, ale jaki może być powód zniknięcia z icok i blokady tego modułu CI+?

[Burito]

Zadzwoń, napisz poprzez ICOK to się dowiesz, my tu szklanej kuli nie mamy Swoją droga bym już z tego tytułu złożył reklamację, niech się tłumaczą. Oczywiście rekompensata w postaci nadania jakiegoś wybranego pakietu. 

[amq0]

Zadzwoniłem w tej sprawie na infolinię i próbowałem ponowić sygnał przez automatyczną sekretarkę, po wpisaniu numeru tej karty automatyczna sekretarka odpowiada "Wprowadzony numer nie został rozpoznany, spróbuj jeszcze raz"

A jak podałem ten numer konsultantowi to mi powiedział że ta karta nie jest sparowana z żadnym dekoderem, a jak podałem numer tego modułu CI+ to mi powiedział że ten moduł nie jest sparowany z żadną kartą.

Chyba coś im się zawiesiło w systemie, albo trafiłem na niedoświadczonego konsultanta

[cabott]

Pisz/składaj reklamację. Na piśmie lepiej wyrazisz, z czym jest problem, niż poprzez konsultanta.

[amq0]

@cabott, możesz mi napisać na jaki adres e-mail pisać reklamację?

Nigdy wcześniej nie pisałem reklamacji do CP

[Burito]

Ja piszę zawsze pod te adresy: kontakt@cyfrowypolsat.pl

 

    ozomer@cyfrowypolsat.pl

Edytowane 12 Stycznia 2017 przez Burito

[cabott]

Dawniej pisałem na kontakt@cyfrowypolsat.pl, tetaz składam reklamacje bezpośrednio z ICOK.

[amq0]

Ale w moim przypadku tylko na e-mail bo w icok trzeba wybrać numer karty w formularzu kontaktowym, a tego numeru karty nie ma w icok

[kaspian0007]

Nr dekodera wpisz w emailu.