Jump to content
Burito

Pakiet Darmowy HD

Recommended Posts

Ale mi usunęli moduł CI+ własnościowy 4 miesiące po rozwiązaniu umowy i w tym samym czasie wyłączyli Darmowy HD, który był włączony na podstawie zapisu w umowie.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ja też starego echostara mam w ICOK (umowa zakończona wieeeele lat temu), modułu (na którym umowa była do 9.12) już nie. Wczoraj zadzwoniłem znów, konsultant mnie podgrzał bo twierdził z uporem maniaka, że absolutnie nie mam prawa do uruchomienia Darmowego HD. Po wskazaniu odpowiedniego punktu regulaminu powiedział tylko, że jest 30 dni na rozpatrzenie reklamacji i po rozmowie.

Edited by torre24

Share this post


Link to post
Share on other sites

Testują zachowanie klientów na wyłączenie Darmowego HD. Ciąży im ten pakiet. Więc wyłączają i uparcie twierdzą że się nie da włączyć z przyczyn technicznych. Jak klient odpuści to się da skusić na zawarcie umowy na płatny pakiet.

 

W innym przypadku reklamacje - pisanie pism i w ostateczności włączą Darmowy HD albo dla spokoju dadzą część Darmowego HD.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ja też starego echostara mam w ICOK (umowa zakończona wieeeele lat temu), modułu (na którym umowa była do 9.12) już nie. Wczoraj zadzwoniłem znów, konsultant mnie podgrzał bo twierdził z uporem maniaka, że absolutnie nie mam prawa do uruchomienia Darmowego HD. Po wskazaniu odpowiedniego punktu regulaminu powiedział tylko, że jest 30 dni na rozpatrzenie reklamacji i po rozmowie.

 

Zeskanuj tą stronę umowy, na której masz ten zapis o Darmowym HD i wyślij na e-maila prośbę o Darmowy HD i dołącz tą zeskanowaną stronę z umowy.

Nie gwarantuje to włączenia Darmowego HD, ale udowodni konsultantowi że się mylił

Edited by amq0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Koledze też zniknął moduł CI+ z Darmowym HD. Dwa dni temu kolega dał mi telefon i poprosił abym zadzwonił w jego imieniu na infolinię i złożył reklamację. Na infolinii powiedziałem bardzo miłemu konsultantowi że składam reklamację. W reklamacji prosiłem aby do reklamacji dopisał notkę, że jak nie dołączą z powrotem modułu do ICOK i nie włączą ponownie pakietu Darmowy HD to składam zbiorowy pozew w osobie 50 użytkowników z forów internetowych do UOKiK i UKE, ponieważ się CP nie wywiązuje się z umowy pomiędzy mną a Cyfrowym Polsacie. Poinformował też że rozmowę nagrywa i ewentualnie przedstawi ją w UOKiK i UKE.

 

Na efekty nie trzeba było długo czekać. Dziś kolega odebrał telefon od CP i pani konsultant poinformowała go że moduł został z powrotem dodany do ICOK i pakiet Darmowy HD powinien już działać prawidłowo. Poinformowała go, że do końca obecnego okresu rozliczeniowego, czyli do 7 marca jako rekompensatę otrzyma promocyjne nadanie na pakiet Familijny Max HD.

 

Kolega sprawdził i rzeczywiście moduł CI+ jest widoczny w ICOK i pakiet Darmowy według ICOK jest dostępny.

 

PS. Polecam każdemu złożyć reklamację strasząc zbiorowym pozwem do UOKiK i UKE, ale też pamiętajcie żeby być uprzejmym dla konsultanta. Krzykiem i wulgaryzmami nic nie wskóracie. Konsultant też człowiek.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ja w swojej reklamacji też postraszyłem UOKiK i nadali mi tylko zastępczy pakiet z kanałami must carry, a moduł CI+ nadal niewidoczny w icok bo na nim nie ma aktywnej umowy

Share this post


Link to post
Share on other sites

U mnie ciągle nic nie świeci, modułu nie ma w ICOK. Postraszyłem UOKiK ale jakoś mnie zlali.

Edited by torre24

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nie wysłałem. Dzwonię sobie co kilka dni i dopytuję. Dziś rano udało mi się nakłonić konsultanta do przełączenia mnie do działu reklamacji, a tam, bez zbędnych ceregieli, nadano mi na moją prośbę Familijny HD na miesiąc, ponieważ reklamacja jeszcze nie jest rozpatrzona. 

Muszę przyznać, że konsule na pierwszej linii są wyjątkowo... dalej jest już sporo lepiej.

Share this post


Link to post
Share on other sites

To zależy jaki konsultant się trafi, mi nie chciał nadać żadnego płatnego pakietu jako rekompensaty za brak Darmowego HD, tylko nadał pakiet zastępczy z kanałami must carry (TVP1 HD, TVP2 HD, TVP3 Warszawa, TVN SD, Polsat SD, TV4 SD, TV Puls HD i kodowane kanały radiowe).

Share this post


Link to post
Share on other sites

U mnie włączanie Darmowego HD trwa od 1 grudnia. Problemem mają być "problemy techniczne" bo nikt od początku nie kwestionował prawa do posiadania przeze mnie tego pakietu. Już wczoraj byłem zadowolony bo byliśmy na etapie nadawania uprawnień... i nie przyszły. Znów ciemność, dziś znów telefon.

Edited by jarek999

Share this post


Link to post
Share on other sites

Reklamacje składacie mailem, czy wystarczy info na BOK plus skan zapisów umownych?

Share this post


Link to post
Share on other sites

A ja z innej beczki mam zapytanie. Czy mając pakiet Darmowy można korzystać z Ipli po zniżce abonamentu Cyfrowego Polsatu?

Edited by Barti
Poprawiono pisownię w poście.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nareszcie. Ponad 2 i pół miesiąca bitwy i pakiet Darmowy HD zaświecił. Wymienię co działa bo w przeszłości czytałem, że lista działających kanałów nieco się różni, na przykład niektórzy zgłaszali działanie Disco Polo Music, który u mnie nie działa.

 

Świecą:

 

1. TVP 1

2. TVP 2

3. TVP 3

4. TVP HD

5. TVP Polonia (FTA)

6. TVP Kultura

7. TVP Info (FTA)

8. TVP Historia

9. TVP ABC

10. Polsat

11. Super Polsat

12. TVN

13. TVN 7 (tylko SD)

14. TV 4

15. TV 6

16. TV Puls

17. TTV

18. Metro

19. Tele 5 (FTA)

20. TVS (FTA)

21. ATM Rozrywka

22. Eska TV (FTA)

23. 4fun.tv (FTA)

24. 4fun Dance (FTA)

25. 4fun Gold Hits (FTA)

26. Stars TV (FTA)

27. Nuta.TV (FTA)

28. Polo TV (FTA)

29. VOX Music TV (FTA)

30. Power TV (FTA)

31. TO! TV (FTA)

32. Hip Hop TV (FTA)

33. TBN Polska (FTA)

34. Polonia 1 (FTA)

35. NTL (FTA)

36. Mango 24 (FTA)

37. Dla abonentów

38. VOD Poleca

 

19 kanałów kodowanych, 19 FTA.

Share this post


Link to post
Share on other sites

1.TVP1 HD

2. TVP2 HD

3.TVN HD

4. TV4 HD

5.Polsat HD

6.TVN 7 SD

7. Super Polsat SD

8. TV6 SD

9.ATM Rozrywka SD

10. TTV HD

11. TVP HD

12. TVP Kultura

13. TVP Historia

14.TVP ABC

15.METRO TV

16. TV PULS HD

17.TVP3 Warszawa

18.Dla Abonentów/Vod

 

To masz w darmowym HD wiec niewiem skad ci sie wzieło 38 kanałow??

 

Reszta to kanały FTA płatne ( kodowane ) masz wypisane tutaj;)

 

Jest dokłądnie 18 kanałow kodowanych.

 

Nie wiem skad masz 19;)?TVP INFO jest kanałem niekodowanym.

Edited by kaspian0007

Share this post


Link to post
Share on other sites

Wyraźnie zaznaczyłem które kanały są FTA i w podsumowaniu podałem liczbę kanałów kodowanych i kanałów FTA. Miałem na celu pokazanie co można oglądać po polsku z Hot Birda za darmo mając tylko pakiet Darmowy HD.

 

19 wzięło się stąd, że Dla abonentów i VOD Poleca to oddzielne kanały, a Ty połączyłeś je w jeden.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Kanały Dla abonentów i VOD Poleca są kanałami reklamowymi nadawanymi przez CP, a nie telewizją, one działają też na niektórych tunerach z niedoładowanym prepaidem.

 

A ja z innej beczki mam zapytanie. Czy mając pakiet Darmowy można korzystać z Ipli po zniżce abonamentu Cyfrowego Polsatu?

Można korzystać z pakietów Ipli według cennika dla abonentów CP, ale tylko mając umowę DRH2 lub DRH6.

Edited by Barti
Każde zdanie kończymy odpowiednim znakiem przestankowym. Poprawiono post.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Miałem kilka dni temu problem polegający na zmianie pakietu z Darmowego HD na pakiet Mini HD. Konsultanci na infolinii nie umieli lub nie chcieli włączyć pakietu Mini HD. Dopiero złożona reklamacja poprzez ICOK z dołączeniem skanu umowy i PWU pozwoliła na włączenie pakietu Mini HD od nowego okresu rozliczeniowego, tj od 6 kwietnia.

Jako zadośćuczynienie otrzymałem na okres 30 dni nadanie na pakiet Familijny HD. Familijny będzie działał 30 dni od dzisiaj.

 

PS. Chodziło mi tylko o bezproblemowe włączenie pakietu Mini HD od nowego okresu rozliczeniowego. Miło że włączyli pakiet od razu i do tego Familijny HD. Umowa o kodzie DRH2 z pakietem Mini HD za 9,90 zł miesięcznie.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Na pewno chcieli zmienić pakiet w taki sposób, żeby nie było powrotu do Darmowego HD.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ja mialem duzy problem z powrotem na Darmowy HD po aktywacji na miesiac pakietu Mini HD. Trwalo to kolo miesiaca i musieli nadac Pakiet Darmowy na nowej zasadzie. Teraz juz przez ICOK nie mam mozliwosci zmiany na zaden inny pakiet i pokazuje mi sie status "bez umowy" a wczesniej byl abonament na czas nieokreslony z minimalnym pakietem Darmowym HD. Bylo to w 2014.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ja też miałem Darmowy HD ze statusem bez umowy, ale teraz już ten sprzęt jest całkiem usunięty z icok, żaden kanał nie działa i odmawiają mi nadania Darmowego HD.

Miałeś ten Darmowy HD w DRH2 czy DRH6?

Share this post


Link to post
Share on other sites

To dlatego nie dało się wrócić do Darmowego HD. Dowolne zmiany między Mini HD i Darmowym HD są tylko przy DRH2 i DRH6.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nie jest to prawda. W umowie mam napisane, ze moge dowolnie zmieniac. Jednak po ostatnich klopotach zdecydowalem nie zmieniac, gdyz nie chce stracic Darmowego HD.

Share this post


Link to post
Share on other sites

U mnie po 3,5 miesiąca od zakończenia umowy udało się operatorowi włączyć Darmowy HD. Karta jest w dalszym ciągu niewidoczna w ICOK.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...