Oszukany przez TP/n

[spello]

Mam Funpacka z pakietem Witaj HD.

Dostałem list, w którym napisano:

"Jednoczesnie informujemy, że z dniem 31 stycznia 2012 r. kanał TVN+1 HD zostanie wycofany z oferty. W związku z powyższym przysługuje państwu prawo do rozwiązanai umowy, zgodnie z par. 4 Umowy w ramach Oferty Wspólnej ITI Neovision Sp. z o.o. i Cyfrowego Domu Sp. z o.o. dla klientów TP"

 

Zrezygnowałem więc (w lutym) z pakietu witaj hd - w salonie potwierdzono, że nie będę obciązony żadnymi karami. Witaj HD miał byc wyłączony w marcu.

 

Teraz przyszła faktura za kwiecień 2012, gdzie mam:

telewizja n- WITAJ HD - abonament za 03.2012 24,00

telewizja n- kara umowna 350,00

 

Na infolinii mówią, że TVNHD+1 nie wchodził w skład pakietu. Jakim cudem? Przeciez był w rozpiskach i ulotkach składu Witaj HD, zresztą dostałem list zacytowany na poczatku posta.

 

Co mam robić? Prosze o pomoc...

[JoJo]

Jeszcze raz zadzwoń i wyjaśnij tę sytuację, jak coś nie będzie szło to poinformuj konsultanta że się udasz do Rzecznika Praw Konsumenta i udaj się tam z listem.

[spello]

Udam się do salonu. Znalazłem drukowana ulotkę, na której jak byk TVN HD +1 wchodzi w skład pakietu Witaj HD (to samo tutaj: https://satkurier.pl/uploads/13000.jpg)

 

Dodatkowo wydrukuję ten rozkład kanałów: http://www.tp.pl/b/binaries/PL/358647/P ... 254826.pdf

 

Ponadto w umowie mam napisane, że jeśli zmieni się oferta i na to się nie zgodzę, mogę rezygnować BEZ żadnej kary...

[pjacek]

Jak dalej będą się upierać przy swoim idź koniecznie do powiatowego rzecznika praw konsumenta. Z jakiego miasta jesteś? Aby znaleźć najbliższego rzecznika skorzystaj z wyszukiwarki na uokik.gov.pl (na głównej stronie, w prawej kolumnie).

[blueman]

I jak zakończyła się sprawa?