Wymiany uszkodzonego dekodera Polsat Box

[wally79]

Mam takie pytanie. Czy gdy chcę wymienić uszkodzony dekoder stanowiący moją własność w APS to czy muszę przedstawiać jakiś dokument zakupu dla uwiarygodnienia tego faktu czy poprostu idę do APS i mi go wymieniają?

[mentoris]

Jeżeli jesteś abonentem, to weź dowód osobisty i oni cię już znajdą w bazie danych CP. Możesz tez wziąć umowę.

[hagi]

Witam,

 

czy możliwość wymiany uszkodzonego dekodera będącego własnością abonenta jest gdzieś "zagwarantowana" w umowie? W regulaminie dostępnym na stronie CP jest wspomniane jedynie o dekoderach udostępnionych (rozdział 4, paragraf 6, punkt 12) - czy coś przeoczyłem?

[220V]

Własnościowego nie wymienisz, tylko dzierżawiony.

[dziabolek7]

@220V nie wprowadzaj w błąd, wewnętrzne procedury CP mówią o tym, że każdemu kto jest w trakcie trwania umowy (czas oznaczony lub nieoznaczony) w przypadku uszkodzenia elektrycznego (mechaniczne nie) przysługuje wymiana dekodera na nowy. Już ponad rok tak jest. Nie ma znaczenia czy dekoder jest na użyczenie czy był kupiony na własność!

[mentoris]

O ile wiem to są chyba wymieniane. Tak pisał kiedyś @dziabolek7.

[LewyZąb]

Dziabolek ale w okresie gwarancji

[dziabolek7]

Lewy zaktualizuj swoją wiedzę Po okresie gwarancji również, ważne żeby być w trakcie umowy! Oczywiście w pierwszej kolejności proponuje się ofertę przedłużeniową z podmianą dekodera

[LewyZąb]

Dziabolek bo my mieliśmy coś takiego ostatnio: jak na wypożyczenie to do apsu, jak na własność to albo przedłużka, jeśli jest, albo zapisujesz zgłoszenie i ktoś w ciagu 5 dni dzwoni i proponuje kupno takiego dekodera. Tak było u nas mówione

[JyrkiJuhani]

LewyZąb - jest tak jak pisze Dziabolek7. Opisana przez Ciebie procedura 5 dni ma zastosowanie w przypadku utraty dekodera - tzn. jak np. zalejesz go wodą ze stojącego na nim wazonu z tulipanami lub w przypływie złości podczas Euro2012 rzucisz dekoderem o ścianę.

[LewyZąb]

to my mamy inne ustalenia, już kolejny raz widać tą różnicę

[JyrkiJuhani]

W sensie kto ma inne ustalenia? Procedury w przypadku awarii elektrycznej jak i w przypadku utraty są jasno opisane.

[LewyZąb]

Tzn, ze jak ktoś ma zepsuty a jest własnościowy mamy proponować albo podmianę albo sprzedaż w ciągu 5 dni i tyle, a jak udostępniony to do aps

[JyrkiJuhani]

Proponuję dokładniej zapoznać się z procedurami. Zawsze możesz też poprosić o zorganizowanie indywidualnego szkolenia z wybranego zakresu wiedzy, która Cię obowiązuje.

[LewyZąb]

Jakoś akurat z tym najmniejszego problemu nie mam. Informuje tak jak mam powiedziane

[Gość Anonymous]

Obojetnie czy dekoder jest na wynajem, czy na wlasnosc, to i tak podlega wymianie w APSie.

[LewyZąb]

To dziwne, że gro osób dzwoni, że dekoder im nie działa i nie mówię to o zniszczeniu mechanicznym, tylko np przestał działać itp i im w APS wymienić nie chcą, bo są na wynajem, wiec są dwie wersje, dla kl w APSach i tutaj od APSów

[hagi]

Witam,

 

z Waszych wypowiedzi wnioskuję, że CP ma pewne wewnętrzne, niejawne dla klientów procedury wg których istnieje możliwość wymiany dekodera. Niestety nie jest to nigdzie zagwarantowane w umowie, więc w przypadku zmiany tychże procedur lub różnej ich interpretacji można nie doczekać się wymiany.

[hagi]

Witam raz jeszcze,

 

nasunęło mi się jeszcze jedno pytanie - czy w przypadku wymiany uszkodzonego dekodera "własnościowego", nowy dekoder dostaje się też na własność, czy tylko na wynajem do końca umowy?

[Activ]

Na wynajem jak masz umowę na własnościowym.

[JyrkiJuhani]

Hagi - jeżeli Twój dekoder własnościowy ulegnie awarii elektrycznej, zostaje wymieniony na sprawny dekoder własnościowy tej samej klasy.

[Gość Anonymous]

@Activ, Od kiedy tak jest ? pierwsze slysze.

 

Jezeli dekoder jest na wlasnosc, to zostaje na wlasnosc, nie ma tak, ze ide z rozwalonym dekoderem na wlasnosc i dostaje nowy dekoder na wynajem.

Wlasnosc = Wlasnosc

Wynajem = Wynajem

 

Edit: Rozwalony - przenosnia do uszkodzonego.

[dziabolek7]

Jak dekoder jest "rozwalony" to Ci go nie wymienią, tylko uszkodzenia elektryczne wchodzą w gre, przy mechanicznych pozostaje kontakt z PartyLine.

[Activ]

@Patrick. Ja dostałem tak, popsuł się i miałem jeszcze umowę 7 miesięcy do końca, zadzwoniłem do CP i dostałem przedłużyłem umowę z dekoderem na wynajem.

[Gość Anonymous]

@Activ, Byc moze na PartyLine tak robia, ale nie na pewno w APSie (zalezy tez od APSu), mi nawet wymienili starego Sagema bez umowy na nowego F300, bez podpisywania umowy.

Co najlepsze, deal z jednego dekodera na dwa, bo dostalem przedluzajac umowe na PatyLine Echosia HDS 400E oraz w APSie F300.