Wymiany uszkodzonego dekodera Polsat Box

[swojadroga]

Posiadam dekoder Samsung DSB-H370G w prepaid z opłaconym pakietem Mini HD. Dekoder zepsuł się(...). Czy w tej sytuacji mogę wymienić dekoder na sprawny?

 

Tak, jak najbardziej możesz bezpłatnie wymienić dekoder w APS-ie. Przy odrobinie szczęścia możesz dostać znowu Samsunga. Jeśli oczywiście chcesz nadal ten model.

[michalek6000]

To e zenia że dekoder jest w Prepaid i nie ma umowy?

[swojadroga]

Opłacony pakiet Mini HD uprawnia Cię do bezpłatnej wymiany.

[daroo]

Witam

 

Kilka dni temu wymieniałem uszkodzony dekoder Sagem ESI-88. Przywiozlem do punktu cały zestaw, tj. dekoder z kartą, zasilacz i pilota a pracownica punktu wymieniła mi tylko sam dekoder twierdząc że nie wymienia się całego zestawu, tylko to co jest uszkodzone.

Dodatkowo żeby było śmieszniej, to w domu okazało się, że rzekomo nowy dekoder wcale nie jest nowy i też nie do końca sprawny. Niby na przednim panelu była folia, ale przy podłączaniu zauważyłem że dekoder był używany (porysowany panel tylny, wtyki anteny) i nie działa w nim livepausa.

 

Pytanie, czy w takim przypadku powinni mi wymienić cały zestaw? No i czy mają prawo mi dać w zamian inny używany dekoder?

 

pozdrawiam

[fezuj]

Mi wymienili wszystko,dekoder też używka bo innych już raczej nie mają a ze stan idealny to w czym problem? Tyle że na drugi dzień sam pojechałem by zmienić polot na ten stary bo ma fajniejszy układ klawiszy.

Edytowane 19 Października 2015 przez swojadroga

[daroo]

Problem w tym, że ten wymieniony również jest uszkodzony i w idealnym stanie wcale nie jest.

Poza tym dzisiaj dzwoniłem do innego punktu i powiedzieli że mają nowe. Zamówiłem i ok. piątkiu ma być.

[fezuj]

Oby był nowy - ja też miałem dostać nowy a nowy to był tylko pilot i karton w który był zapakowany

[daroo]

Zobaczymy

W każdym bądź razie wszędzie usilnie próbują mi wcisnąć HD7000 zamiast ESI-88. Że niby lepszy, że ma iple itp. Wg. mnie jest odwrotnie, dlatego też mam problem i muszę czekać..

Edytowane 20 Października 2015 przez daroo

[fezuj]

Ja po swojego pojechałem 30 km bo bliżej wszyscy też mi wciskali HD7000 a jak to mówią "przyzwyczajenie to druga natura człowieka" po za tym też poczytałem opinie i jednak wychodziło że ESI-88 jest lepszy a mnie na ipli w ogóle nie zależy mam to na HD 2000 i też nie korzystam.

 

[mario791]

Oby był nowy - ja też miałem dostać nowy a nowy to był tylko pilot i karton w który był zapakowany

Nowe może być pudełko i pilot, ten model dostępny jest tylko z obiegu wtórnego

[volcan]

Można wymienić nieaktywny dekoder?

[swojadroga]

Bezpłatnej wymianie podlegają dekodery uszkodzone elektrycznie:

– na które podpisana jest umowa abonencka;
– Pre-Paid z aktywnym pakietem oraz obowiązującą gwarancją;
– własnościowe oraz na udostępnione;
– w każdym okresie umowy (również gratisowym);
– abonentów będących w okresie wypowiedzenia;
– FTA w okresie gwarancji;
– z aktywnym pakietem Darmowym HD po okresie gwarancji.

Bezpłatnej wymianie NIE podlegają dekodery:

– uszkodzone mechanicznie;
– FTA po okresie gwarancji i bez aktywnego pakietu

[volcan]

Ten nie jest uszkodzony (chyba) - jest własnościowym dekoderem SD - bez pakietu w tej chwili.

[daroo]

Wymienia się wraz z kartą, wiec jak już, to będziesz musiał podpisać nowa umowę.

[marcin7650]

Podpowiem:

biała naklejka z datą na kartonie - dekoder nowy,

naklejka żółta - dekoder odnowiony (używany wcześniej).

Edytowane 21 Października 2015 przez marcin7650

[telewidz85]

Ja mam takie pytanie. Czy to prawda że jeśli ktoś ma abonament na czasie nieokreślonym to w punkcie wymienią mu dekoder na nowy jak się zepsuje właściwie za darmo, ale jak będzie chciał ponownie wymienić to każą mu zapłacić za podmiane?

[swojadroga]

@telewidz85 - Skoro pracujesz na infolinii (sam to stwierdziłeś jakiś czas temu), to powinna Ci być znana zasada opisana kilka wpisów wyżej: https://forum.satkurier.pl/topic/7612-wymiany-uszkodzonego-dekodera-cyfrowego-polsatu/page-14?do=findComment&comment=1055233

W APS-ach nie ma odpłatnych wymian serwisowych dekoderów! Ewentualne noty obciążeniowe nalicza Cyfrowy Polsat! APS może jednak odmówić wymiany dekodera sprawnego/nie wykazującego opisanej usterki przez klienta.

[telewidz85]

Zasady jakimi kierują się APS nie są mi w szczegółach znane. W punktach mogą wymieniać dekodery bez aneksowania umowy, u mnie nie ma takiej możliwości. I tyle.

[sasza]

Czy wymiana uszkodzonego elektryczne dekodera, wiąże się z podpisaniem nowej umowy, czy aneksowaniem obecnej?.Dekoder na własność.

[Burito]

Pewnie tak tobie zaproponują ale nie jest to obowiązkowe. Idziesz i wymieniasz sztuka za sztukę bez żadnego aneksu.

A jaki masz dekoder?

[sasza]

Dekoder Samsung H 370 G. W użytkowaniu od marca 2010r. Abonentem CP jestem od 2000r. Jeśli wymienią, czy mam możliwość wyboru modelu?.

[Burito]

Nie wiem jak z dostępnością tego Samsunga BSB-H370G jakby go nie było wybierz HD 5000, nie powinno być problemu z jego uzyskaniem.

[michalek6000]

Można wymienić nieaktywny dekoder?

Ja przed świętami wymieniłem własnościowego Samsunga H370G na HD3000. Dodam, że dekoder jest bez umowy, choć przed wymianą aktywowałem i opłaciłem pakiet Mini HD.

[Burito]

Dokładnie jeżeli dekoder jest bez umowy warto jest go przed wymianą doładować kwotą 19,99 zł za pakiet Mini HD. Nie polecałbym brać HD 3000 lepiej HD 5000 jest z wyświetlaczem i na lepszych podzespołach.

Powiedz, że dekoder używa babcia, która potrzebuje z wyświetlaczem, lubi widzieć numer kanału i wyświetlaną na nim godzinę. Sprawdzone działa

Edytowane 10 Stycznia 2016 przez Burito

[markopolo1975]

 

Bezpłatnej wymianie podlegają dekodery uszkodzone elektrycznie:

– na które podpisana jest umowa abonencka;

– Pre-Paid z aktywnym pakietem oraz obowiązującą gwarancją;

– własnościowe oraz na udostępnione;

– w każdym okresie umowy (również gratisowym);

– abonentów będących w okresie wypowiedzenia;

– FTA w okresie gwarancji;

– z aktywnym pakietem Darmowym HD po okresie gwarancji.

Bezpłatnej wymianie NIE podlegają dekodery:

– uszkodzone mechanicznie;

– FTA po okresie gwarancji i bez aktywnego pakietu

 

Czy zmieniły się zasady wymiany z początkiem roku.

– Pre-Paid z aktywnym pakietem oraz obowiązującą gwarancją-czyli wystarczy opłacić i wymieniać?

Edytowane 15 Stycznia 2016 przez markopolo1975