Jump to content
swojadroga

Wymiany uszkodzonego dekodera Cyfrowego Polsatu

Recommended Posts

A gdzie można znaleźć wzór takiego pełnomocnictwa? Bo na stronie Cyfrowego Polsatu jakoś nie widzę, a szukam już od jakiegoś czasu.

Potrzebuję pełnomocnictwo, aby zwrócić dekoder do APS po zakończeniu umowy (umowa na osobę z rodziny, która nie może osobiście oddać).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Dziękuję bardzo.

 

W APS poinformowano mnie, żebym sam sporządził taki dokument. A konsultant CP na infolinii poinformował mnie, że Cyfrowy Polsat nie posiada takich wzorów, a poza tym pełnomocnictwo nie będzie mi potrzebne przy zwrocie sprzętu (jako osobie trzeciej). Muszę jedynie posiadać numer PESEL osoby, na którą była podpisana umowa na zwracany sprzęt. Wolę jednak mieć na wszelki wypadek takie pełnomocnictwo. Dziękuję raz jeszcze.

 

Pozdrawiam.

 

Edit:

Czy na podstawie takiego pełnomocnictwa będę w stanie zawrzeć nową umowę (zamówienie online) na osobę, która mi tego pełnomocnictwa udzieliła? Czy przy podpisywaniu umowy osoba, z którą ta umowa zostaje zawarta musi się podpisać osobiście? Teoretycznie tekst tego dokumentu zezwala na taką czynność, lecz konsultant na infolinii poinformował mnie, że nie będzie to możliwe, więc jak?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Przy zwrocie faktycznie nie potrzebujesz pełnomocnictwa. Zasugerowałem się wcześniejszym wpisem dotyczącym wymiany. Przy zwrocie osoba zwracająca na potwierdzeniu zwrotu nad podpisem dopisuje: "W imieniu abonenta". Osoba zwracająca musi znać PESEL abonenta.

Co do podpisywania umowy, to przy pełnomocnictwie podpisuje się pełnomocnik.

Share this post


Link to post
Share on other sites

witam wszystkich, chciałbym zapytać czy przysługuje mi bezpłatna wymiana dekodera hd7000 z powodu nie działającego dysku twardego? objawia się to głownie tym, że dekoder nagle przestał rozpoznawać dysk twardy i pojawia się ikonka o brak dysku. Chcąc sprawdzić czy to wina, źle osadzonego dysku, przy próbie jego wyjęcia ułamałem ten szary uchwyt. Moja obawa to czy nie zostanę posądzony o uszkodzenie dekodera z winy użytkownika.

 

ewentualnie jaki może być koszt naprawy?

 

Pozdrawiam

 

AKtualizacja:

odłączenie od prądu naprawiło usterkę "brakującego dysku" natomiast problem ułamanego szarego uchwytu na śrubce w wyniku nadgorliwości pozostał, w takim razie czy przy zwrocie urządzenia będzie to traktowane jako całkowite uszkodzenie sprzętu (700zl), uszkodzenie dysku (200zł) czy może uszkodzenie, które da się naprawić poprzez wymianę plastikowego elementu i koszt nie będzie taki kosmiczny? Dodam, że nie zależy mi na oszukiwaniu i kombinowaniu, chciałbym tylko wiedzieć z jakim kosztem naprawy będę musiał się zmierzyć.

 

Aktualizacja:

chodzi mi dokładnie o ten szary uchwyt do wyciągania dysku twardego, zdjęcie dostępne na stronie z testem dekodera.

http://cyfrowypolsatnews.pl/news.php?readmore=2307

 

Pozdrawiam

Share this post


Link to post
Share on other sites

Koledzy takie pytanie.Czy można podczas JEDNEJ trwającej umowy wymieniać KILKA razy dekoder?.Miałem hd 5000 teraz 5500s nadal mam problemy.Czy można próbować dalej wymieniać na pozostałe z oferty czyli hd 6000 ,Pvr 7000 lub esi 88.Bo jak próbowałem ostatnio to nosem kręcili w APS sugerowali,że to jedynie przy zawieraniu nowej umowy itd.Wolałbym na razie pozostać przy starej obecnie trwającej umowie-tylko dekoder/y/ wymieniać,aż dojdę do dobrego dla mnie.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Dekoder HD możesz wymienić bez konieczności podpisywania "lojalki" TYLKO na dekoder HD. Możesz wymieniać bezpłatnie niesprawny (elektrycznie) dekoder dowolną ilość razy. Możesz się spotkać z odmową wymiany jeśli w APS nie stwierdzą zgłaszanej usterki. Jeśli chcesz dekoder HD wymienić na PVR, to musisz podpisać lojalkę .

Share this post


Link to post
Share on other sites

Dzięki,mam oczywiście dekoder HD !! 5500s .Problem w obecnym jest taki /pisałem w innym miejscu/,że mam za cichy głos poprzez Kino Domowe ok.o połowę niż w Hd 5000.W hd 5000 był obraz za brzydki na nowy moim tv 47".Więc dekodery teoretycznie są sprawne.U innych ludzi może chodziłyby dobrze.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Koledzy czy Wy też tak macie,czy tylko ja.Wiadomo wszyscy załatwiamy sobie nową umowę w DUK.Ja ma ciągle problem nie do przeskoczenia jak trzeba np.wymienić dekoder na inny nowy sprawny.CP w tedy nakazuje iść do najbliższego APS.Tam mi mówią:jak Pan sobie "załatwił"umowę przez telefon to niech Panu tam wymienią dekoder.A z CP kurierzy nie jeżdżą i nie wymieniają sprzętu.I co tu zrobić.Mam takie nerwy na nich.Czy też tak macie?.

Share this post


Link to post
Share on other sites
CP w tedy nakazuje iść do najbliższego APS.Tam mi mówią:jak Pan sobie "załatwił"umowę przez telefon to niech Panu tam wymienią dekoder.

Robią to bezprawnie i złośliwie. Nie ma co się bić z koniem. Prościej będzie się przejść do innego APS.

Albo telefon do CP ze skargą na konkretny APS, i ich tam wyprostują.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Zawsze możesz jeszcze grzecznie wytłumaczyć, że należy to do ich obowiązków. Jeśli nie podziała to zostaje skarga do CP.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Dzięki za informacje.Tylko czy Wy także spotykacie się nagminnie z takimi sytuacjami czy tylko ja mam takiego pecha.Chciałby wiedzieć czy więcej jest takich miejsc w Polsce.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Myślę, że chodzi o specyfikę Twojej usterki i ch[beep]e się w APS, że umowę zawarłeś z DUK. Nie zmienia to faktu, że takiej odmowy, tak argumentowanej nie powinieneś usłyszeć.

Share this post


Link to post
Share on other sites

To jeżli można koledzy bo powoli zaczyna mnie to przerastać.Miałem 5000 teraz 5500 i nadal nie jestem zadowolony.Chciałbym jeszcze inny.Pozostały już tylko z nagrywaniem.Mam F Max HD + sportHD resztę wyłączyłem.Miałem 12/5 za 35 /mies.średnio.Wypowiedzenie już dotarło do CP.Jak załatwić najlepiej ESI 88 którego już niema oficjalnie /jedynie nieliczne aps-y/lub Hd7000 najlepiej bez zmiany umowy.Jeżeli zdecydowałbym się na hd 7000 to w duk do załatwienia ,ale kosztem ugrania dodatkowych kanałów-a nie chcę sobie zamykać negocjacji z kanałami dodatkowymi w dobrej cenie.Czy to jest wogóle do załatwienia?.Wiem,że sprawa jest MEGA zagmatwana.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Wymiana dekodera HD na PVR możliwa jest TYLKO poprzez podpisanie umowy lojalnościowej. Bezpłatnie w ramach obsługi serwisowej bez konieczności zmiany dotychczasowej umowy można wymieć dekoder SD/HD tylko na HD, dekoder PVR HD można wymienić tylko na PVR HD.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Wzór pełnomocnictwa możesz sobie pobrać tutaj. Jest to taki sam wzór jaki dostaniesz w APS-ie.

Mógłby ktoś wrzucić pełnomocnictwo ponownie?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Witam. Czy wymienili komuś z was dekoder SD na HD jeśli nie mial pilota? I czy np naliczono przy tym opłate za jego brak?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Wymiana może się odbyć, ale w protokole wymiany i w systemie CP zaznaczony zostanie brak wymaganego elementu, za który CP wystawi notę obciążeniową zgodnie z cennikiem sprzętu.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Witam,

Cay ktos z posiadaczy Pakietu Darmowy HD probowal z powodzeniem wymienic dekoder w APS na inny?

Moj zawiesza sie po podlaczeniu dysku DTU 320 i przy probie nagrywania. Serwis w Warszawie nie znalaz usterki w dysku i zasugerowal wymiane dekodera.

Dekoder wlasnosciowy jest po gwarancji ale z pakietem Darmowy HD.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bez problemowo wymienią Tobie dekoder. Zrobisz to w każdym APS i powiedz że chcesz wymienić dekoder. Nie mów że masz pakiet Darmowy HD bo mogą Ci nie chcieć wymienić.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Probowalem, z powodzeniem na tydzien. Resetowalem dekoder - dzialal tydzien bez zawiechy, wymienilem kabel - 2/3 tygodnie. Znowu nowy kabel - kolejny tydzien. Oddalem dysk do serwisu - dzialal 2 miesiace. Teraz zawiesza sie jak mu sie znudzi. Juz mam dosc. Feedback z serwisu: rekomenduja wymiane dekodera. Czy wymienia mi dekoder na inny model? Mam mini hd 2000. Ktory jest jednym z lepszych. Przepraszam ale nigdzie nie moge znalesc opinii.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Witam. Posiadam dekoder Samsung DSB-H370G w prepaid z opłaconym pakietem Mini HD. Dekoder zepsuł się (nie włącza się, dioda na obudowie nie świeci się po podłączeniu dekodera do prądu). Czy w tej sytuacji mogę wymienić dekoder na sprawny?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Najlepiej będzie jak sobie go naprawisz, wymiana dwóch kondesatorów powinna pomóc.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...