Zmiany w ofercie (kanałach Polsat Box) - czy można wypowiedzieć umowę?

[Headstar]

Więc co tak naprawde jest istotne - dat stempla pocztowego, data wpłynięcia pisma do CP, czy moze termin 30 dni od daty wprowadzenia zmian w ofercie ?

[mentoris]

Data wpłynięcia pisma do CP i termin 30 dni.

[jassper]

W ciagu 30 dni od wprowadzenia zmiany w ofercie oswiadczenie woli o rozwiazaniu umowy musi dotrzec do Polsatu.

 

U mnie tez sie pokomplikowalo. Umowa byla do 26 lutego, wypowiedzenie wplynelo do polsatu 12go lutego. Bylo kilka telefonow z propozycja przedluzenia umowy. na nic sie nie zdecydowalem. 25 go zadzwonilem zeby sie upewnic czy wszystko jest na pewno ok.

Okazalo sie ze mimo ze pismo o rezygnacji zarejestrowane bylo 12go lutego to nikt u nich nie wprowadzil w system zlecenia rozwiazania umowy. Niby wprowadzil to konsultant przy mnie w system, ale uslyszalem ze "zmiany potrwaja kilka dni". Sygnalu nie wylaczyli. Za to dzisiaj podlaczylem znowu polsat i pojawil sie monit o nieoplaconym rachunku. Balagan balagan.

Bez kolejnego telefonu do nich sie pewnie nie obejdzie.

[DejwidBDG]

Ja wypowiedzenie wyslalem 1 lutego. 3 lutego bylo u nich. Mamy 28 luty nikt nie dzwonil do mnie za to ja dzwonie prawie codziennie i pytam o wypowiedzenie. Slysze tylko ze 10 marca bedzie umowa rozwiazana i na tym sie konczy.

[CSA]

co wy tak wszyscy panikujecie? wiecie że dotarło i więcej was nie interesuje, wy umowę wypowiedzieliście

[Edek Łomiarz]

Ja to powiem szczerze, że byłbym w stanie zostać z CP gdyby Familijny HD + Extra HD kosztowało mnie nie więcej jak 50zl - byłby to zestaw kanałów porównywalny z zestawem z "n"ki, także kosztowo. W takim wypadku mogę zostać, w innym będziemy musieli rozstać się po tych ok. 10 latach.

[Benek80]

Witam i proszę modertatorów i forumowiczów o pomoc gdzie mogę złozyć skargę do biura ochrony konsumetnów - konkretne namiary ponieważ wysłałem dwa listy polecone jeden z Manchesteru a drugi z Warszawy i Cyfrowy Polsat stwierdził ,ze pierwszy list nie doszedł a drugi wpłynął 3 marca i twierdzą ,że liczy się data wpłynięcia a nie nadania! Co mam zrobić bo ja tego tak nie zostawię i sprawa znajdzie finał w sądzie! Proszę o konkretną odpowiedź .

[Krisss16]

Dam Ci dwa linki, które powinny trochę pomóc:

 

http://bip.warszawa.pl/Menu_podmiotowe/Urzad/miejski_rzecznik_konsumentow/default.htm

http://www.uokik.gov.pl/problemy.php?problem=381&wojewodztwo=28&miasto=29&x=34&y=14

 

Miejski rzecznik praw konsumenta powinien coś zadziałać, więc jeśli już to na Senatorską 27 do Warszawy i tam możesz wnieść skargę.

 

A listy z wypowiedzeniem najlepiej wysyłać listem poleconym i dodatkowo za potwierdzeniem odbioru, wtedy otrzymujesz zwrotkę z tym kiedy list został odebrany - zawsze to jakiś dowód...

[Benek80]

Ok dzięki a jak to się ma do daty czy liczy się data stempla nadania czy zarejestrowania listu w Cyfrowym Polsacie ?

[Krisss16]

Wszystko jest podane w umowie/regulaminie i w CP raczej panuje zasada, że liczy się data wpływu listu do CP Kiedy wysyłałeś list z Manchesteru i kiedy z Warszawy?

[Benek80]

List z manchesteru poszedł 11 lutego polecony a drugi z Warszawy 25 lutego gdzie mogę dokladnie znaleźć regulamin bo tutaj nie mam dostępu do moich dokumentów z polski. Aha a mi trzech konsultantów teraz stwierdziło ,że liczy się data wpływu czyli rejestracji jeśli kłamali to im tak łatwo ze mną nie pójdzie ! (Ja miałem CP 5 lat i porządnie mnie wkurzyli z BBC to byli moi fawiryci w dwóch domach i sam mieszkam w UK więc nie szukalem żadnej ucieczki i tego typu kombinacji).

[Krisss16]

Tu np. masz regulamin: http://www.cyfrowypolsat.pl/obrazki/rozne/regulamin_swiadczenia_uslug_cp_01-11-2009.pdf.

I tak fragment z regulaminu: Rozdział 10, § 16, pkt. 2:

Z wyłączeniem Umów Abonenckich zawartych w ramach warunków promocyjnych (Promocyjne

Warunki Umowy) i Umów Abonenckich zawartych na czas określony, zarówno Abonent

jak i Cyfrowy Polsat uprawnieni są do rozwiązania Umowy Abonenckiej z zachowaniem

trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego, przy

czym wypowiedzenie rozpoczyna bieg w pierwszym dniu Okresu Rozliczeniowego następującego

po Okresie Rozliczeniowym, w którym drugiej stronie doręczono oświadczenie o wypowiedzeniu

Umowy Abonenckiej. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy Abonenckiej powinno zostać złożone w formie pisemnej.

Chyba właśnie ten fragment tekstu, który zaznaczyłem przez pogrubienie czcionki wskazywałby na to, że liczy się data wpływu listu do CP, ponieważ to w momencie wpływu listu do CP, drugiej stronie, czyli CP dostarczono oświadczenie o rozwiązaniu umowy.

 

Kurczę 11 lutego i nie doszedł ten list, a drugi 25 lutego i dopiero doszedł 3 marca Albo Poczta Polska się nie postarała, albo coś kręcą - ale bez potwierdzenia odbioru trudno będzie im cokolwiek udowodnić

[Benek80]

A przed momentem dzwoniłem i nie podałem zadnych namiarów i konsultantka stwierdziła ,że przy BBC liczy się data rejestracji i nie wiem jak mogę ten urywek regulaminu wykorzystać dobitnie aby moja racja była . Mówiła ,że data stempla liczy się przy rozwiązywaniu umów z 3 miesięcznym wypowiedzeniem . Sam nie wiem . A z listami już interweniowałem i poczta w UK nadała list a w pom=niedziałek sprawdzę co się stało w Polsce bo dziś infolinia nieczynna . Jeśli nie odebrali listu to będzie na nich haczyk.

[Krisss16]

No ogólnie możesz sprawdzić co się z tym listem stało. Ale czy wykorzystasz jako haczyk, to że np. nie odebrali tego listu - wtedy musiałbyś nie podawać skąd wysyłałeś list i liczyć na to, że oni tego nie sprawdzali skąd był wysyłany. Korzystanie z CP poza granicami Polski, to naruszenie warunków regulaminu: Rozdział 5, § 7, pkt. 7

Korzystanie z Usług dozwolone jest wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

Tu już CP miałby na Ciebie haczyk

[Vinyl_]

Skad bylo wyslane wypowiedzenie nie powinno miec znaczenia bo to wcale nie oznacza ze dany abonent uzywa dekodera za granica.

[CSA]

pragnę tylko zwrócić uwagę że data rejestracj listu to data w którym list został przez polsat odebrany, a dokładnie kiedy przyniósł go listonosz

[Benek80]

OK dzięki dowiem się więcej w poniedziałek

[Per Pan]

pragnę tylko zwrócić uwagę że data rejestracj listu to data w którym list został przez polsat odebrany, a dokładnie kiedy przyniósł go listonosz

 

 

Wrong, mylisz się.

 

Data rejestracji wypowiedzenia to data jego wpisania do systemu a nie data kiedy listonosz go odebrał, z tym że listy sa wpisywane do systemu tego samego dnia. Ale samo odebranie listu nie spowoduje że on sam sie wpisze do systemu, skąś tam musi sie wziąć a tym nie zajmuje się sekretarka prezesa czy osoba odbierająca listy

[fezuj]

Witam i proszę modertatorów i forumowiczów o pomoc gdzie mogę złozyć skargę do biura ochrony konsumetnów - konkretne namiary ponieważ wysłałem dwa listy polecone jeden z Manchesteru a drugi z Warszawy i Cyfrowy Polsat stwierdził ,ze pierwszy list nie doszedł a drugi wpłynął 3 marca i twierdzą ,że liczy się data wpłynięcia a nie nadania! Co mam zrobić bo ja tego tak nie zostawię i sprawa znajdzie finał w sądzie! Proszę o konkretną odpowiedź .

Z Twoich słów wynika że jesteś w Warszawie i jeśli nie wysłałeś listu z potwierdzeniem- a a szkoda, to zawsze możesz iść na pocztę z której wysłałeś list i sprawdzić kiedy on dotarł do adresata a jeśli nawet dotarł 3 marca ( czy aby na pewno? ) to jeszcze możesz pocztę szarpać za d bo jak list polecony jak twierdzisz w innym poście "a drugi z Warszawy 25 lutego " może iść 6 dni dosłownie kilka ulic , ja co prawda wysłałem priorytet ale w sobotę!(26) a on już w CP był w poniedziałek a do Warszawy mam prawie 300 km.

 

Ps.@Per Pan - nie zgodzę się z Tobą, liczy się kiedy wpłynął . Nawet zwyczajny polecony jest potwierdzony datą i podpisem odbierającego a to kiedy oni go sobie przetrawią to już ich problem.

[Per Pan]

To wytłumacz mi to: data wpłynięcia pisma 31 styczeń, (data z potwierdzenia odbioru) data rejestracji wypowiedzenia 1 luty (po rozmowie z konsultantem poinformował mnie o dacie rejestracji)

[fezuj]

@Per Pan - gdyby do mnie to powiedziała to bym jej powiedział że g mnie to obchodzi dla mnie i prawa jest ważne kiedy do nich dotarło, i niech by spróbowała się mądrzyć

[Benek80]

Tak naprawdę nie byłem w Warszawie tylko prosiłem szwagierką o pomoc bo mnie szlag trafi jak z nimi mam się dalej meczyć ! Ale tego pierwszego poleconego im tak nie podaruję już wiem teraz ,że z UK on wyszedł do Polski a co sie w polsce stalo z nim dowiem się w poniedziałek rano bo wtedy linia będzie otwarta . A po za tym stac mnie na te parę głupich złotych dalej płacić ale za te [beep]two juz nie mam ochoty w tym ich [beep]u brnąć

[CSA]

pisma są rejestrowane z datą wpłynięcia, nawet jak ma to miejsce kilka dni po wpłynięciu pisma do CP, w innym przypadku będzie to niezgodne z prawem, CP mógł zapoznać się z oświadczeniem w dniu w którym go dostarczono, skoro tego nie zrobił to jego problem, kodeks cywilny dokładnie precyzuje takie sprawy

[Prospero]

@Benek80 - proponuję pozew zbiorowy bo takich jak Ty jest więcej!

[Benek80]

Już jestem blisko mojego pierwszego listu bowiem dotarł on do Polski do urzędu celnego już 13 lutego w Warszawie na poczcie głównej nr 4 znalazł się 14-go i stamtąd najprawdopodobniej został przewieziony do odebrania i podpisu . Miła konsultantka na poczcie sprawdzi mi archiwum i wyśle fax z potwierdzeniem jutro jak go tam znajdzie bo list został najprawdopodobniej odebrany ale CP się nie przyznaje . Jak im wyślę fax (do CP) z kopią odebrania to dobrze zrobię?

I czy wnosić jakieś oskarżenie do odpowiednich organów? Jak mówiłem ja im nie popuszczę a jutro będę utwierdzony w 100% ,że dostali pierwszy list i kłamią jawnie!