Zmiany w ofercie (kanałach Polsat Box) - czy można wypowiedzieć umowę?

[Wilk79]

Może@Specjalista Cyfrowy Polsat wypowie się w sprawie pytania@janek_wu?

[Nowy 123]

2 godziny temu, janek_wu napisał:

Mnie dzisiaj konsultant z DUK także poinformował, ze moja umowa zostanie rozwiązana 23 stycznia, a nie w grudniu jak niektórym forumowiczom już się udało. Ponadto na pytanie o wymianę dekodera 7000 PVR na Evobox PVR, stwierdził , że wymiana dekodera przy pakiecie Familijny Max + Sport + Film + Cinemax (60 zł/mc), jest możliwa jedynie z doliczaniem 5 zł czynszu miesięcznie. Jak to możliwe, że jedni mogą rozwiązać umowę w grudniu a innych się przymusza czekać do końca stycznia, oraz czynsz za Evobox PVR też jest doliczany, lub nie, według widzimisię konsultanta?

A widziałeś żeby ktoś tu na forum pisał, że przedłużal umowę i otrzymał pakiet za 60 zł zł i dekoder Evobox PVR HD bez czynszu?? Bo ja nie. A umowa na bank będzie rozwiązana w grudniu. 

Edytowane 4 Grudnia 2019 przez Nowy 123

[janek_wu]

Ok, tego nie wiedziałem, ale przy nowych umowach za 60 zł, z tego co widzę w ofercie sklepu internetowego, to czynszu nie ma. Konsul z DUK temu zaprzeczał, więc nie wiem gdzie jest prawda. Z kolei dowolność w ustalaniu końca wypowiedzenia (w grudniowym okresie rozliczeniowym lub styczniowym) to już jakaś paranoja. Chyba CP ma za dużo abonentów i stara się część z nich zniechęcić do pozostania.

[Nowy 123]

Zadzwoń gdzieś w poniedziałek na DUK jak już Twoje konto będzie rozliczone i zapytaj kiedy masz wprowadzone rozwiązanie umowy. Może być tak, że konsultant zasugierował się standardowym wypowiedzeniem i źle Ci podał. Ja obstawiam że będzie rozwiązana w grudniu. 

[janek_wu]

Ok, dziękuję, tak zrobię.

[Wodzu]

Witam. Czy ma ktoś nr telefonu do DUK bo na ogólnej infolinii po złożeniu wypowiedzenia ze względu na usunięcie kanału CBS Action dają słabe warunki przedłużeniowe?

[Specjalista Polsat Box]

3 godziny temu, janek_wu napisał:

Mnie dzisiaj konsultant z DUK także poinformował, ze moja umowa zostanie rozwiązana 23 stycznia, a nie w grudniu jak niektórym forumowiczom już się udało. Ponadto na pytanie o wymianę dekodera 7000 PVR na Evobox PVR, stwierdził , że wymiana dekodera przy pakiecie Familijny Max + Sport + Film + Cinemax (60 zł/mc), jest możliwa jedynie z doliczaniem 5 zł czynszu miesięcznie. Jak to możliwe, że jedni mogą rozwiązać umowę w grudniu a innych się przymusza czekać do końca stycznia, oraz czynsz za Evobox PVR też jest doliczany, lub nie, według widzimisię konsultanta?

Oferty są dobierane indywidualnie do potrzeb Klienta. Z poziomu forum nie mam dostępu do konta abonenckiego, dlatego też nie mogę przyjrzeć się sprawie. Dlatego proszę o zapisanie zgłoszenia przez ICOK zakładkę "Napisz do nas". Następnie prześlij mi numer karty z dekodera w wiadomości prywatnej, w celu przyśpieszenia realizacji.

[Nowy 123]

222127128

[czytnik]

47 minut temu, Specjalista Cyfrowy Polsat napisał:

Oferty są dobierane indywidualnie do potrzeb Klienta. Z poziomu forum nie mam dostępu do konta abonenckiego, dlatego też nie mogę przyjrzeć się sprawie. Dlatego proszę o zapisanie zgłoszenia przez ICOK zakładkę "Napisz do nas". Następnie prześlij mi numer karty z dekodera w wiadomości prywatnej, w celu przyśpieszenia realizacji.

Jeżeli są dobierane idywidualnie to dlaczego wszyscy mają tak samo ?

Chociaż ja jestem zadowolony - moją sprawę załatwiłeś na cacy .

[Wodzu]

2 godziny temu, Nowy 123 napisał:

222127128

Dzięki za nr Nowy123

[Konfidell]

Czy można z poziomu rodzinnego włączyć polsportprem?

[jonus14]

Można...

 

[aroza]

Witam.

Może już było ale sytuacja jest dynamiczna. Czy w nowym przedłużeniu mogę zrezygnować z pakietu HBO?

[wuzel]

@aroza możesz zrezygnować.

 

13 godzin temu, jonus14 napisał:

Można...

 

W Rodzinnym HD  można już dobierać więcej niż jeden pakiet ?

[Nowy 123]

@wuzel już od dawna można. W zasadzie to tylko Ekstraklase można włączyć dopiero od Familijnego Max HD. 

[wuzel]

@Nowy 123 ale to działa już od tych pakietów promocyjnych Rodzinny za 5 zł ,Familijny Max -30 zł ? Czy musi być standardowa cena ?

To samo z Ekstraklasą ,musi być Familijny Max -50 zł czy może być za 30 zł ?

[Nowy 123]

Działa nawet przy Rodzinnym za 5 zł. Przy Familijnym Max początkowo trzeba było mieć cenę 50 zł żeby można było włączyć Ekstraklase, ale się to zmieniło i można włączyć nawet przy cenie 30 zł. 

[Wilk79]

@nowy123@Specjalista Cyfrowy Polsat - jak długo maksymalnie czeka się na odpowiedź na pytanie zadane przez icok?

[Specjalista Polsat Box]

Zgłoszenia rozpatrywane są w możliwie najszybszym czasie. Proszę, podaj mi numer karty do dekodera w wiadomości prywatnej. Postaram się przyspieszyć realizację. 

[lucky]

Nie wiem czy w dobrym temacie zadaję pytanie.

Czy orientuje się ktoś jaki jest proces zwrotu nadpłaty przez CP ?

Czy CP sam zwraca nadpłatę, czy może trzeba jakieś pismo do nich wysłać w tej sprawie ?

[Vaniliovsky]

Ja wysłałem pismo już 26 listopada odnośnie wypowiedzenia umowy i zwrotu kasy. Jak na razie do dzisiaj cisza  A czasu im zostało już mało na ewentualne negocjacje umowy :E

[_Artek_]

Mają do 30 dni pismo możesz wysłać przez icok jak nie wyślesz nic to nadpłata powinna przyjść przekazem pocztowym .... ja też czekam 

Edytowane 6 Grudnia 2019 przez _Artek_

[masbach]

W dniu 4.12.2019 o 07:42, OlafS napisał:

Ciekawe- ja mam umowę z tego samego dnia i kanał CBS Action mam gwarantowany, ktoś chyba twojego kumpla wprowadził w błąd

Czy miałeś tego dnia przedłużenie umowy, czy jako nowy klient? Pytam się, bo kolega miał podpisaną umowę jako nowy klient.

Edytowane 6 Grudnia 2019 przez masbach

[Specjalista Polsat Box]

4 godziny temu, Vaniliovsky napisał:

Ja wysłałem pismo już 26 listopada odnośnie wypowiedzenia umowy i zwrotu kasy. Jak na razie do dzisiaj cisza  A czasu im zostało już mało na ewentualne negocjacje umowy :E

Spróbuję przyspieszyć zwrot środków i mogę pomóc w dopasowaniu oferty, jeżeli podasz mi numer karty w wiadomości prywatnej.

 

[Marekgd]

Witam, a gdzie mogę odszukać wykaz kanałów gwarantowanych w mojej umowie?. W papierach nic nie ma, w icok też próżno szukać. Mam pakiet Familijny max hd + Pakiet Cinemax HD, Pakiet HBO HD HBO GO, Opcja ON THE GO, Pakiet VOD, Pakiet Film HD, Pakiet Sport HD, Katalog treści online . Umowa z 25.07.2019.