Zmiany w ofercie (kanałach Polsat Box) - czy można wypowiedzieć umowę?

[kocik89]

 

Umowa rozwiązana

[Jerzykowski]

A ja wczoraj wysłałem wypowiedzenie a dzisiaj już zgodziłem się na nową umowe. 

[czytnik]

Pytam tak z ciekawości:

Coś nowego czy proponowana umowa to standard .

[pawlo1925]

Witam, wczoraj złożyłem wypowiedzenie w punkcie Plusa. Mam rozliczenie 29 każdego miesiąca. I dziś po godzinie 19 karta już jest nie aktywna i nie mogę zalogować się do icok. Na to wygląda że umowa została rozwiązana. Moje pytanie brzmi jak mogę odzyskać pieniądze za opłacony abonament za 29.11-28.12.19?

Edytowane 29 Listopada 2019 przez pawlo1925

[Jerzykowski]

Zgodziłem się na takie same warunki umowy no i pół roku nic nie będę płacił. Przed wypowiedzeniem też miałem pół roku bez płacenia. Zapłaciłem tylko w listopadzie. Czuje się jak Janusz biznesu. 

[deejay_18]

I zapewne nie będziesz miał dekodera 4K który w 2020 r. musi wyjść ponieważ finał LM zapewne będzie w 4K. Jak nie to innego terminu nie widzę.

[Jerzykowski]

Nie oglądam sportu więc jakoś wcale mi nie zależy na dekoderze 4K. 

[OlafS]

Godzinę temu, deejay_18 napisał:

I zapewne nie będziesz miał dekodera 4K który w 2020 r. musi wyjść ponieważ finał LM zapewne będzie w 4K.

To nie pierwszy i nie ostatni finał w4K a jeśli dla ciebie to ma być motorem dla CP to winszuję dobrego humoru

Tak w sumie to pora na taki dek już by była,ale ja już nadzieje na najbliższy czas odpuściłem

[wuzel]

A co po finale było by tam nadawane w 4K ? "Zdrady" ? No może by ta "mgła" opadła ,która pojawiała się w każdym odcinku na co niektórych osobach tam występujących .

[deejay_18]

9 godzin temu, OlafS napisał:

To nie pierwszy i nie ostatni finał w4K a jeśli dla ciebie to ma być motorem dla CP to winszuję dobrego humoru

Tak w sumie to pora na taki dek już by była,ale ja już nadzieje na najbliższy czas odpuściłem

Nikt nie wie kiedy będzie dekoder 4K, ale w 2020 r. w największej platformie telewizji cyfrowej w Polsce technologia 4K powinna być obecna, a myślę tak z racji tego, że 4K rozwija się szybko oraz zadomowiła się na dobre nie tylko w Platformie CANAL+ jest również coraz częściej obecna u operatorów telewizji kablowej np. Vectra. A tak na marginesie dobrze by to wyglądało jak Liga Mistrzów UEFA była by transmitowana rozdzielczości Ultra HD i zapewne taki manewr by spowodował zwiększenie sprzedaży kanałów Polsat Sport Premium z uwagi na to, że ludzie lubią nowinki technologiczne. Sam obecnie posiadam pakiet z PSP. To nie koniec coraz więcej jest kanałów na satelicie Eutelsat Hot Bird, które nadają całodobowo w rozdzielczości Ultra HD.

[OlafS]

32 minuty temu, deejay_18 napisał:

Nikt nie wie kiedy będzie dekoder 4K, ale w 2020 r. w największej platformie telewizji cyfrowej w Polsce technologia 4K powinna być obecna

/../A tak na marginesie dobrze by to wyglądało jak Liga Mistrzów UEFA była by transmitowana rozdzielczości Ultra HD i zapewne taki manewr by spowodował zwiększenie sprzedaży kanałów Polsat Sport Premium

Ja byłem pewien że skoro nie pierwsi(z powodu o którym wspominasz) to zrobią to zaraz po C+, ale teraz to dość sceptycznie do tego podchodzę.

Myślę że w przyszłym roku nic się nie zmieni- kanały SUPER HD kiedyś z automatu przekształcą się w 4K, ale nie nastąpi to przed ewentualnym kolejnym zakupem LM i LE a powód jest prosty- utrzymywanie kolejnego TP dla 4K byłoby nieopłacalne a kanały PSP są nawet dziś w umowach dwuletnich, "darmowe" przeniesienie uprawnień raczej w grę nie wchodzi bo by trzeba było każdemu abonentowi z dostępem do PSP bezpłatnie wymienić dekoder a jeszcze pozostaje kwestia innych platform i kablówek, chyba że kiedyś gdzieś upchną jeden kanał w 4K(może kosztem jakości Super HD )

[paw98]

W zwiazku z planowanym usunieciem kanalu CBS Action chcialem wypowiedziec umowe. Posiadam pakiet Fam Max HD + Sport+ film + Cinemax + PSP i Eleveny + czynsz za dekoder EVO PVR 5zl. Wczoraj w APS-e Pani powiedziala mi, ze chcac po wypowiedzeniu podpisac nowa umowe moge liczyc tylko na 3 miesiace darmowe przy zachowaniu obecnego pakietu.  Nie rozumiem jak Wy dostajecie 6 darmowych miesiecy...

[sebap]

@paw98

Daj wypowiedzenie i czekaj na telefon z DUK.

Możesz też napisać do kolegi @Nowy 123, będzie szybko i sprawnie.

Edytowane 30 Listopada 2019 przez sebap

[the cable guy]

14 godzin temu, deejay_18 napisał:

I zapewne nie będziesz miał dekodera 4K który w 2020 r. musi wyjść ponieważ finał LM zapewne będzie w 4K. Jak nie to innego terminu nie widzę.

 

Rzeczywiście, wielu abonentów się z tego powodu popłacze.  Poza tym piszesz musi, a potem zapewne. To co? Musi wyjść ten dekoder, bo zapewne finał będzie w 4K? Wiesz jak to śmiesznie brzmi? Cyfrowy Polsat nie ma w ogóle swoich treści w 4K i nie zanosi się żeby miał mieć. Jakoś nie wierzę żeby się z tym tak spieszyli żeby pokazywać np. Ekstraklasę od PC+ w tej rozdzielczości albo finał LM raz na rok. Chociaż prawa i tak się kończą i nie spodziewam się ich odnowienia. 

 

53 minuty temu, paw98 napisał:

W zwiazku z planowanym usunieciem kanalu CBS Action chcialem wypowiedziec umowe. Posiadam pakiet Fam Max HD + Sport+ film + Cinemax + PSP i Eleveny + czynsz za dekoder EVO PVR 5zl. Wczoraj w APS-e Pani powiedziala mi, ze chcac po wypowiedzeniu podpisac nowa umowe moge liczyc tylko na 3 miesiace darmowe przy zachowaniu obecnego pakietu.  Nie rozumiem jak Wy dostajecie 6 darmowych miesiecy...

Pani w APS Cię okłamała lub się nie orientuje w temacie. 3 miesiące byś dostał tylko przy wymianie głównego dekodera lub w umowach krótkich 12 i 15 miesięcznych. Normalnie możesz liczyć na 6 miesięcy za darmo przy umowach 24 miesięcznych.

 

[Power]

W umowie na 15 miesięcy jest tylko 1 miesiąc bezpłatny - the cable guy   zaktualizuj dane

 

Ja dziś zawarłem nowy aneks. Poprzednio umowa 12/3 pakiet Premium. Wypowiedzenie wysłane przez ICOK w związku z usunięciem CBS Action. Dziś zadzwoniłem do DUKu i poprosiłem o kolejną umowę 12/3 za Premium ( w tym 3 miesiące VOD za darmo, Polsat GO za 5 złociszy, 2 multiroomy) - po wyłączeniu po 3 miesiącach VOD - 100 zł/ miesiąc.

Edytowane 30 Listopada 2019 przez Power

[Nowy 123]

@paw98 Pani w APS mówi Ci o nowej umowie a tutaj piszemy o przedłużeniu więc to dwie inne oferty. 

[wuzel]

Godzinę temu, Power napisał:

W umowie na 15 miesięcy jest tylko 1 miesiąc bezpłatny - the cable guy   zaktualizuj dane

 

Ja dziś zawarłem nowy aneks. Poprzednio umowa 12/3 pakiet Premium. Wypowiedzenie wysłane przez ICOK w związku z usunięciem CBS Action. Dziś zadzwoniłem do DUKu i poprosiłem o kolejną umowę 12/3 za Premium ( w tym 3 miesiące VOD za darmo, Polsat GO za 5 złociszy, 2 multiroomy) - po wyłączeniu po 3 miesiącach VOD - 100 zł/ miesiąc.

Konsultant wprost przystał na Twoją propozycję czy namawiał przynajmniej na 24 miesiące ?

[kobi666]

Za ile obecnie jest Polsat Sport Premium i Ekstraklasa C+3,4 ? Wypowiedzenie wysłane.

Edytowane 30 Listopada 2019 przez kobi666

[Power]

7 godzin temu, wuzel napisał:

Konsultant wprost przystał na Twoją propozycję czy namawiał przynajmniej na 24 miesiące ?

Powiedziałem po weryfikacji danych o co mi chodzi (jaką umowę chcę), pani z DUKu grzecznie powiedziała, że sprawdzi czy może mi tę ofertę "sprzedać" i po chwili przeszliśmy do nawiązania nowego aneksu. Nie było nawet mowy o innych opcjach. Alternatywnie byłem przygotowany na 24/6 - ale skoro dali bez gadania 12/3?

 

Nadmienię, że obecnie jestem w trzecim miesiącu bezpłatnym (dla tych, którym nie chce się czytać - stara umowa 12/3). Tak więc nie ma znaczenia, na jakim etapie starej umowy jesteście. Mój okres rozliczeniowy to 14 każdego miesiąca. Teoretycznie mogli mnie przytrzymać w niepewności aż do 14 grudnia- jednak z tego co zrozumiałem, zależy im na szybkim załatwieniu wypowiedzeń poprzez aneksy. Polecam po wypowiedzeniu i jego zarejestrowaniu  do osobistego wykonania telefonu  do DUKu. Czekanie na tel. z DUKu jest irytujące- zawsze możemy zadzwonić wtedy, kiedy to nam pasuje i spokojnie porozmawiać.  No i najważniejsze. Trzeba mieć w starej umowie gwarantowany CBS Action.

Edytowane 30 Listopada 2019 przez Power

[wuzel]

Czyli trafiłeś na odpowiedniego konsultanta. Jak kiedyś wybiegłem przed szereg ,potocznie mówiąc ,przy przedłużeniu umowy to rozmowa przestała się kleić.Od tej pory słucham cierpliwie konsultanta a dopiero później przechodzę do sedna .

[Power]

Ba, ja ponad rok temu zawarłem tak korzystny aneks z Polsatem, że gdy się zorientowali to go samoczynnie anulowali i przeszli do starej umowy. Tłumacząc, że DUK się pomylił - chodziło o cenę  za pakiet Premium 60 zł (w tym 2 multiroomy, Polsat Go) 

Nie mogli tak zrobić- bo aneks to prawa i obowiązki dla 2 stron. Reklamacja pomogła i dostałem w ramach zadośćuczynienia 3 (standardowe) + 3 miesiące gratis za zasadną reklamację.

 

Też w przeszłości miałem do czynienia z opornymi konsultantami. Dziś mówię im wprost - wiem co możecie zaoferować biorę to i to. Zawsze odnoszę się do nich z szacunkiem i odpowiednim tonem. Trochę się dziwią, że wiem co mogą zaoferować - np. system rotacji w umowach. Ogólnie tam też są ludzie. Ja kilkukrotnie usłyszałem od nich, że skoro jest taka możliwość (aneksowania umów), to powinienem jako klient z tych możliwości korzystać. Nie owijam w bawełnę, że np. jestem fanem CBS Action  i będę płakał pół roku po jego wycofaniu z oferty.

 

W tym miejscu składam szczere podziękowania twórcom forum i użytkownikom. To dzięki Wam jestem taki "mądry" w temacie CP.

Edytowane 30 Listopada 2019 przez Power

[_Artek_]

Jak tam wasze wypowiedzenia ja już wczoraj oddałem dekodery ale w innym APS
Zupełnie inna atmosfera inni ludzie no co tu mówić przepaść....tak ja wiem że oni tam mało zarabiają że muszą robić plany ale jak idę i widzę że człowiek obsługuje mnie „za karę” to mnie krew zalewa....

[kobi666]

Wszedłem dzisiaj na stronę CP sklep i widzę że w ofertach wiele kanałów ma gwiazdki a na dole pisze że: kanał promocyjny czyli nie gwarantowany.

Edytowane 1 Grudnia 2019 przez kobi666

[sebap]

@kobi666

To chyba nic nowego?

[janek_wu]

Wypowiedzenie złożyłem w środę przez ICOK, ale do tej pory nie było odzewu, ani nie ma śladu mojej wiadomości z wypowiedzeniem na ICOK.

Też tak mieliście? Może trzeba powtórzyć wypowiedzenie w APS?