IPTV i pakiet Canal+

[sokol100]

Witam, mam pytanie do was, czy posiada ktoś pakiet tych 4 kanałów w swojej usłudze videostrady? Bo ja chciałem je zamówić, ale w salonie pani powiedziała mi, że występuje jakiś błąd przy drukowaniu umowy i na razie nie mogę złożyć zamówienia na nie. Dowiadywałem się na infolinii o to czy już mogę i dostałem odpowiedź, że ten błąd zostanie naprawiony do 19 września, a więc do wczoraj. Jednak wczoraj dzwoniłem i znowu się na nich zawiodłem, tym razem powiedzieli mi, że może to potrwać do 3 miesięcy...

[piootras]

Ja próbowałem zamówić ten pakiet prawie rok temu... najpierw nikt nie wiedział co to jest multipakiet canal+ (mimo że Panie siedziały koło dużego stendu reklamującego tą usługę)... a jak już się dowiedziały, wprowadziły umowę do systemu... to się jej nie udało wydrukować... po złożeniu reklamacji (tak kazano mi to załatwić) dostałem list z przeprosinami w którym poinformowano mnie, że z powodóch technicznych nie mam możliwości zamówienia usługi... i to było na tyle.. (usługa TV przez IP)

[ATS]

Kilka tygodni temu na infolinii otrzymałem informację że jak najbardziej mogę zamówić multipakiet C+ a w świetle tego co piszecie ewentualne zamówienie przez błąd w systemie (!?!?) jest niemożliwe. Czy to jest w ogóle logiczne? Oferują usługę której nie mogą uruchomić?

[piootras]

cała TP

[ATS]

Ciekawe czy obecne trudności z dostępem do multipakietu C+ mają jakiś związek z ewentualnym stworzeniem przez Orange niezależnej od C+ platformy cyfrowej czy to tylko "błąd systemowy" (dop. - słowo klucz w tepsie)

[Dalapon]

Właśnie czy ktoś posiada z Was ten MULTIPAKIET CANAL+. W domu mam technologię IPTV, a na działce DTH. MULTIPAKIET C+ interesuje mnie bardziej przez SATELITĘ, ale jak nie będzie takiej możliwości to być może zamówię u siebie w domu po kablu.

Dzwoniłem pare razy na infolinię TPSA, ale tam dosłownie niczego nie wiedzą. Każdy gada co innego tak więc prosiłbym Was użytkownicy i znawcy o pomoc w tym temacie.

[ATS]

Nie wiem na ile wiążąca jest tego typu informacja ale wczoraj znajomek który korzysta z tepsianej tv via sat zadzwonił z pytaniem czy istnieje możliwość korzystania z multipakietu C+ drogą satelitarną. Otrzymał informację że na chwilę obecną wyłącznie przez IPTV. Lada dzień wybieram się do salonu tepsy celem zamówienia multipakietu C+ i nie omieszkam swoje doświadczenia w tym temacie opisać na forum. Chyba że w międzyczasie ktoś się podzieli swoimi wrażeniami jeśli już zamawiał/zamówił.

[Dalapon]

Dzięki ATS! Z góry będę bardzo wdzięczny za informacje w tym dziale. Tak naprawdę to juz nie mam sił do nich dzwonić na infolinię i wysłuchiwać za każdym razem innych faktów dotyczących tego MULTIPAKIETU.

[ATS]

Dziś wybrałem się do salonu tepsy celem złożenia zamówienia na multipakiet C+. Pierwsza reakcja pani z obsługi była negatywna - "Po co to panu, ludzie się skarżą że nie działa. Wogóle to słyszałam, że niedługo już nawet nie będzie można zamówić" itd..itd.. Pierwsza próba wygenerowania umowy przez pracownicę tp zakończyła się fiaskiem i już miała odesłać mnie z kwitkiem gdy pojawiła się pracownica nr 2. Stwierdziła że jak najbardziej można przyjąć zamówienie a system je przetworzy i wygeneruje umowę. Po wykonaniu telefonu do bardziej "kumatego" źródła wprowadziła dane do systemu, nawet wybrała 13-miesięczną opcję umowy niestety...(co chyba było do przewidzenia ) system wygenerował błąd. Poinformowała mnie że po 17 listopada będzie 5-dniowa aktualizacja systemu i być może potem będzie możliwość bezproblemowego przyjęcia zamówienia.

Osobiście mam inną teorię (po w/w terminie sprawdzę czy się potwierdzi) - Po wspomnianych zabiegach nie będzie już żadnej możliwości złożenia zamówienia na multipakiet C+ a informacja o dostepności 4 kanałów Canal Plus zniknie ze strony TP. Czas pokaże.

 

P.S. Wieczorem wykonam telefon do swego "źródła" w TP. Może czegokolwiek się dowiem.

[sokol100]

a tak liczyłem na te kanały.... ;/ ehh cała TP

[ATS]

Przy kontaktach z TP naprawdę można zbaranieć. "Źródło" twierdzi że nic nie powinno stać na przeszkodzie aby zamówić multipakiet C+.

Figuruje w cennikach TP, jest w ofercie i na chwilę obecną nic się jeszcze w tej kwestii nie zmieniło.

Poczekam do 23.11 i spróbuje ponownie. Tak szybko się mnie nie pozbędą

[sqnek]

Z kanałami Canal+ przez IPTV jest problem, praktycznie nie istnieje możliwość podłączenia tych kanałów - istnieją jakieś nieporozumienia w tej sprawie na lini C+<>TP, a nawet jeśli system wygeneruje umowe, to i tak nie zostanie wprowadzona w życie.

[sokol100]

na koncie internetowym w tp w zamówieniach przy pozycji tego pakietu pojawił się notka 'wstrzymane - zadzwoń 19393' , a więc chyba na razie nici z C+ ;/ zadzwonię w dzień do nich, może pozytywnie mnie zaskoczą

[mrsancho]

Posiadam pakiet Canal Plus w TP. Powiem wam że problem z wpisaniem danych albo drukowaniu to normalna sprawa. Winę ponosi system TP i Canal Plus. Żadnych teorii wielkich nie twórzcie. Ja zrobiłem tak że kazałem im to załatwić w tydzień i udało się. Canal Plus chodzi od tej pory bez żadnych przerw całodobowo moim zdaniem w najlepszej jakości pod względem kanałów TP. Po wydrukowaniu i podpisaniu umowy w niektórych przypadkach trzeba zaczekać na telefon a później śmiga że aż miło. Rada jest jedna dajcie im 2 tygodnie i powiedźcie żeby do was zadzwonili jak załatwią albo dajcie znać że sami do nich wpadniecie za dwa tygodnie i ma być koniec wtedy tej polityki w sprawie załatwiania. W 100% metoda skuteczna. Po prostu czasu na to trzeba i paru telefonów w dwie strony TP z Canal Plus plus centralą TP oraz technikami. Działa u mnie bez przerw już parę miesięcy. No i macie nowy dostęp pojawi się Cyfra nowy pasek a gdy w niego klikniecie są inne kanały dodatkowe niektóre za darmo a niektóre może w przyszłości uruchomią gdy wprowadzą ofertę i pakiety Cyfry. Rozmowy na ten temat już trwają a kto ma Canal Plus to zobaczy czego można się spodziewać oferty nie wymienię bo jest za długa taka ciekawostka .

[ATS]

Widzisz, korzystasz z multipakietu C+ już kilka miesięcy a problemy są w chwili obecnej. Pracownicy tepsy uparcie twierdzą że nie mogą zamówienia wprowadzić do systemu. Skoro nie ma zamówienia w systemie to i nie ma szans na uruchomienie usługi. Nie raz "miałem schody" z tepsą. Metoda perswazji zazwyczaj skutkowała. W tym przypadku jest totalna spychologia bo słyszę że to wina Canal Plus.

[sokol100]

U mnie sprawa wygląda na chwile obecną tak: po reklamacji w związku z problemem uruchomienia usługi moje zamówienie zostało anulowane i dostałem listownie odpowiedź, że wystąpiły problemy techiczne i przepraszają za problemy (bla bla bla...) oraz takie oto ciekawe zdanie "Jeżeli nadal jest Pan zainteresowany tą usługą prosimy o ponowne złożenie zamówienia". Nie wiem co mam sądzić o tym zdaniu, czyżby usterka została naprawiona? Jutro albo w sobotę udam się do salonu i znowu spróbuje zamówić ten pakiet, może teraz się uda...

[godunow]

Nie bardzo rozumiem problem... To nie lepiej w cyfrze zamówić choćby sam pakiet Canal.. i to bez problemu niż w TP..????

[ATS]

Głównym usługodawcą jest tepsa a multipakiet C+ to dodatkowa oferta innego dostawcy jednak nadal w ramach tepsy. Czy gdybyś przykładowo posiadał telewizję cyfrową UPC zamiast zamówić pakiet HBO u nich mógłbyś skontaktować się z innym usługodawcą i uruchomić usługę na sprzęcie z UPC??? Może to nie do końca dobry przykład ale chodzi o sytuację mniej więcej tego typu.

[ATS]

Małe uaktualnienie dla wszystkich zainteresowanych. Dziś po aktualizacji jaką przeszedł system obsługi zamówień TP ponownie spróbowałem złożyć zamówienie na multipakiet C+. Znowu ta sama historia i ta sama śpiewka - system nie może wygenerować umowy. Pani w salonie zasugerowała złożenie zamówienia telefonicznie. Próba zamówienia tą droga zakończyła się interesująco. Pani konsultantka poinstruowała mnie że multipakiet C+ zamówię bezpośrednio w C+ pod numerem 0801066066 (godunov jednak miał rację (?), chyba że tepsa robi z klientów idiotów). Nie mam już siły wisieć na słuchawce przez kilkanaście minut...może spróbuję jutro. Jednym słowem żenada ze strony TP.

[sqnek]

Przez infolinię Cyfry nie zamówisz multipakietu po linii TP, tylko w ofercie satelitarnej, więc jeśli chcesz zamówić multipakiet, to nie opłaca się dzwonić, idź od razu do dystrybutora.

Multipakiet w ofercie TP od jakiegoś czasu jest martwy tak samo jak pakiety Cyfry. Niby jest w ofercie i ci, którzy mają to dalej mogą oglądać, ale nie ma możliwości podpisania nowej umowy.

[sokol100]

I jak? Coś się zmieniło z zamówieniami Canalu+? Bo ja nie miałem ostatnio czasu, żeby podejść do TP i spróbować złożyć zamówienie. Czy ktoś może już zamówił?

[Dalapon]

Ostatnio dzwoniłem do nich na infolinię zamówieniową TP i pytałem się o dostęp do MULTIPAKIETU CANAL+ przez DTH. Miła Pani oznajmiła mi, że na pewno będzie takowa możliwość, powtarzam "na pewno", lecz nie potrafiła usadowić w/w usługi w czasie. Tak więc jedno jest pewne, że nic tak naprawdę nie wiadomo. Na stronie TP cały czas widnieje PAKIET C+ w technologii IPTV, który można sobie dokupić, lecz tak naprawdę to sobie można tylko o nim tylko pomarzyć.

Wydaje mi się, że to jest nabijanie ludzi w butelkę, czyli myślisz, że masz możliwość zamówienia kanałów CYFRY+, podpisujesz z nimi (TPSA) umowę, potem chcesz dokupić C+ a tu ZONK. Masz umowę powiedzmy na 24 miesiące, a kanałów, które tobie obiecywali nie posiadasz.

Podsumowująć: Jak komuś zależy na CANAL+, CANAL+FILM, CANAL+SPORT i CANAL+SPORT2 to niech zacznie gadkę przy podpisywaniu umowy od w/w programów i niech się nie pakuje w umowę bez tych stacji bo potem już nic się nie zrobi, a umowa będzie obowiązywała danego abonenta. Czyli tzw. mały szantażyk przed zawarciem umowy. pzdr

[ATS]

Witam,

 

Po trzech bezskutecznych próbach złożenia zamówienia na multipakiet Canal+ bezpośrednio w salonie zwróciłem się o pomoc do jednej z osób decyzyjnych w TP i za jej pośrednictwem udało się "problem systemowy" rozwiązać. W dniu wczorajszym podpisałem w salonie umowę i czekam na aktywację usługi.

[sokol100]

Daj znać jak zagości u Ciebie ten pakiet i napisz jeszcze jaka jest jakość tych kanałów, czy przypadkiem nie zrobili tego na odczepnego ;p

[ATS]

Dzisiaj w godzinach popołudniowych m-pakiet C+ wreszcie u mnie ruszył. Jakość obrazu - przyzwoita. Nie napiszę tak jak ktoś w jednym z wcześniejszych postów że najlepsza ze wszystkich udostępnianych przez TP kanałów, bo przyzwoita to najlepsze określenie - porównywalna do jakości kanałów tvn-owskich.